CONTRATAÇÃO DE EMPRESAS PARA LIMPAR NOME

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1 CONTRATAÇÃO DE EMPRESAS PARA LIMPAR NOME Fevereiro de 2015 Slide 1

2 OBJETIVOS DO ESTUDO Compreender motivos e resultados na recuperação de crédito por meio da contratação de empresas para limpar o nome. Slide 2

3 METODOLOGIA Público alvo: residentes nas 27 capitais brasileiras, com idade igual ou superior a 18 anos, ambos os sexos e todas as classes sociais, atuais inadimplentes ou ex-inadimplentes há no máximo 5 anos. Método de coleta: pesquisa realizada via web e pós-ponderada por sexo, idade, classe e escolaridade. Tamanho amostral da Pesquisa: 715 casos, gerando uma margem de erro no geral de 3,6 p.p para um intervalo de confiança a 95%. Questionário: Foram aplicadas 10 questões. Data de coleta dos dados: primeira semana de fevereiro de 2015 Slide 3 Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

4 Contratação de empresa para limpar o nome

5 CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA LIMPAR O NOME A contratação de empresas para limpar o nome foi feita por 20% dos entrevistados. Apesar de pagarem em média R$ 1.110,00, apenas 45% destas pessoas conseguiram de fato limpar o nome por meio destas empresas. Considerando as pessoas que contrataram, mas que não tiveram o nome limpo, apenas 28% receberam o dinheiro investido de volta. 37% dos entrevistados consideraram que a contratação foi boa, 53% considera que não valeu a pena devido aos custos; e o principal canal que une os consumidores e este tipo de empresa é a internet e anúncios em jornais.

6 CONTRATOU ALGUMA EMPRESA PARA LIMPAR O SEU NOME? 20% dos entrevistados contrataram empresas para limpar o nome, sendo que 13% (65% das contratadas) não conseguiu cumprir com o acordo. s Ex-s Geral Sexo Idade Classe Escolaridade Geral Sexo Idade Classe Escolaridade 80% 81% 84% 78% 76% 83% 62% 84% 81% 85% 80% 70% 92% 87% 75% 87% 78% 79% 82% 9% 13% 12% 8% 18% 7% 7% 9% 15% 4% 14% 3% 22% 21% 16% 11% 13% 8% 13% 3% 19% 15% 5% 14% 7% 5% 7% 8% 8% 9% 3% 5% 11% 6% 8% 7% 7% 11% TOTAL Geral Fem Masc ou + A/B C/D/E 2º grau Superior Geral. Fem. Masc ou +. A/B. C/D/E. 2º grau. Superior. Sim e limparam o meu nome Sim, mas não resolveram o problema Não Slide 6 Geral Geral Superior/ Total Geral Fem Masc 18 a ou mais A/B C/D/E Até 2º grau Superior/Pos Fem Masc 18 a ou mais A/B C/D/E Até 2º grau Ex- Pos P60

7 VALOR PAGO PARA A EMPRESA LIMPAR O SEU NOME: as empresas que prometem limpar o nome recebem em média R$ para fazer este serviço. Geral Ex - Média do valor final após a negociação em R$ Slide 7 Total Geral Ex P62

8 A EMPRESA DEVOLVEU O DINHEIRO POR NÃO TER CONSEGUIDO LIMPAR O SEU NOME? Apenas 28% recebeu todo o investimento feito para limpar o nome, porém sem sucesso. * Apenas para quem disse que a empresa não resolveu o problema 37% 28% 34% Sim, devolveu todo o dinheiro Sim, mas apenas parte do dinheiro Não Slide 8 Total Geral 50 P61

9 COMO AVALIA A EMPRESA QUE CONTRATOU PARA LIMPAR O NOME? Mais da metade acredita que não valeu a pena, pois gastaram mais dinheiro do que se tivessem resolvido a questão diretamente com o credor. 10% 9% 12% 53% 58% 47% 37% 33% 41% Não sabe GERAL Ex-inadimplente Não valeu a pena, pois ficou muito mais caro do que se eu tivesse resolvido o problema direto com a empresa Valeu a pena pagar pelo serviço, pois limparam o meu nome Slide 9 Total Geral Ex P64 P63

10 COMO ENCONTROU A EMPRESA? A internet e anúncio de jornais são os principais elos entre as empresas que prometem limpar o nome e clientes potenciais. 26% 23% 4% 2% 1% 1% 5% 11% 29% 51% 30% 3% 2% 22% 4% 29% 19% 40% GERAL Ex-inadimplente Internet Anúncio em jornais Passou na porta da empresa Indicação de amigos/parentes Panfletos Outro Slide 10 Total Geral Ex P64

11 Caracterização da Amostra

12 CIDADE: Cidade onde mora Nº de entrevistas realizadas Cidade onde mora Nº de entrevistas realizadas Aracaju 8 Manaus 24 Belém 20 Natal 15 Belo Horizonte 41 Palmas 2 Boa vista 3 Porto alegre 25 Brasília 34 Porto velho 6 Campo Grande 14 Recife 27 Cuiabá 9 Rio Branco 5 Curitiba 31 Rio de Janeiro 111 Florianópolis 8 Salvador 42 Fortaleza 37 Sao Luís 12 Goiânia 23 Sao Paulo 182 Joao Pessoa 11 Teresina 11 Macapá 2 Vitória 6 Maceió 6 Total 715 Slide 12 P1

13 SEXO I IDADE Idade Sexo 8% 7% 45% 55% 21% 26% 37% Masculino Feminino De 18 a 24 anos De 35 a 49 anos 65 anos ou mais De 25 a 34 anos De 50 a 64 anos Slide 13 Geral 715 P4 / P3

14 CLASSE I OCUPAÇÃO Classe Ocupação 81% 7% 5% 17% 31% 19% 11% 7% 22% Funcionário empresa privada A/B C/D/E Autônomo Funcionário público Aposentado/Pensionista Empresário/Comerciante Atualmente desempregado Slide 14 Geral 715 Outra P7 P8

15 ESCOLARIDADE Escolaridade 87% 3% 10% Até 2 Grau Superior Pós-graduado Slide 15 Geral 715 P7

16 Perfil do inadimplente e do exinadimplente

17 CONCEITO O conceito adotado para os dois estratos investigados nesta pesquisa é: s: pessoas que estão atualmente com o nome sujo ; Ex-s: pessoas que ficaram com o nome sujo há menos de 5 anos, mas não estão nesta situação no momento. Slide 17

18 PERFIL: 54% da amostra corresponde a pessoas que estão inadimplentes no momento. Geral 46% 54% Ex- Slide 18 Geral 715 P4

19 PERFIL: Não há diferenças entre os inadimplentes e ex-inadimplentes com relação ao gênero. Com relação a idade, maior percentual de pessoas da faixa etária 50 a 64 anos entre os inadimplentes e 25 a 34 anos entre os exinadimplentes. Sexo: Idade: 6% 10% 45% 44% 24% 18% 39% 35% 55% 56% 21% 33% 10% 4% Ex- Ex- Feminino Masculino 65 anos ou mais De 50 a 64 anos De 35 a 49 anos De 25 a 34 anos De 18 a 24 anos Slide 19 Geral Ex P4

20 PERFIL: Maior presença de pessoas com até 2º grau entre os atuais inadimplentes. Com relação a classe, maior proporção de classe C/D/E entre os atuais inadimplentes, os ex-inadimplentes têm maior relação com a classe A/B quando analisada de forma comparativa. Escolaridade: Classe: 2% 4% 7% 12% 85% 77% 91% 83% 15% 23% Ex- Ex- Até 2º grau Pos graduação Superior A/B C/D/E Slide 20 Geral Ex P4