CONSUMO DE PRODUTOS DE LUXO FALSIFICADOS

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1 CONSUMO DE PRODUTOS DE LUXO FALSIFICADOS Março de 2015 Slide 1

2 OBJETIVOS DO ESTUDO Compreender o consumo de réplicas e falsificados; Dimensionar percentual da população que compra produtos falsificados; Compreender os motivos da compra; Identificar grau de satisfação com a compra; Interesses pela compra de produtos originais. Slide 2

3 METODOLOGIA Público alvo: residentes nas 27 capitais brasileiras, com idade igual ou superior a 18 anos, ambos os sexos, das classes A, B e C e com renda própria. Método de coleta: pesquisa realizada via web e pós-ponderada. Tamanho amostral da Pesquisa: 945 casos, gerando uma margem de erro no geral de 3,2 p.p para um intervalo de confiança a 95%. Data de coleta dos dados: 23 de fevereiro a 3 de março de Slide 3 Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

4 Caracterização da Amostra

5 CIDADE: Cidade onde mora Nº de entrevistas realizadas Cidade onde mora Nº de entrevistas realizadas Aracaju 11 Manaus 20 Belém 15 Natal 13 Belo Horizonte 79 Porto alegre 41 Boa vista 2 Porto velho 8 Brasília 53 Recife 35 Campo Grande 13 Rio Branco 5 Cuiabá 10 Rio de Janeiro 128 Curitiba 38 Salvador 56 Florianópolis 18 Sao Luís 14 Fortaleza 42 Sao Paulo 259 Goiânia 33 Teresina 8 Joao Pessoa 15 Vitória 14 Macapá Maceió 14 Total 945 Slide 5 P1

6 SEXO I IDADE Sexo Idade 25% 38% 47% 53% 18% 20% Masculino Feminino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 55 anos 56 anos ou mais Slide 6 GERAL 945 P4 / P3

7 CLASSE I ESCOLARIDADE Classe Escolaridade 26% 49% 6% 68% 29% 21% A B C Slide 7 Renda média familiar (R$): Classe A = Classe B = Classe C = GERAL = GERAL 945 Ate 2º grau () 2º grau- () completo ou mais P7 P5

8 ESTADO CIVIL Estado civil 35% 55% 3% 8% Solteiro Casado/união estável Separado/divorciado Viúvo Slide 8 GERAL 945 P6 P8

9 Produtos de Luxo: réplicas e falsificados

10 RÉPLICAS E FALSIFICADOS 69% dos entrevistados já compraram produtos não originais. Esta prática é mais recorrente entre pessoas mais jovens, da classe C e de menor escolaridade. Os itens mais comprados são roupas, acessórios e calçados. Entre os que nunca compraram produtos não originais têm como principal justificativa a qualidade inferior dos produtos, principalmente mulheres e pessoas mais jovens. A principal justificativa pra a compra de produtos não originais é o preço. Destaque para o público feminino, acima de 35 anos, classe C e com 2º grau completo ou superior. As marcas mais falsificadas são Nike (33%), Adidas (30%) e Lacoste (29%).

11 RÉPLICAS E FALSIFICADOS A satisfação com a compra de produtos não originais o custo x benefício tem uma avaliação mediana, já a qualidade tem uma percepção ruim. Praticamente metade dos usuários de produtos não originais esconde a situação, (principalmente pessoas até 55 anos, da classe C e menor escolaridade) e considerando apenas estas pessoas, 24% ficariam muito constrangidas caso alguém descobrisse. 83% afirma que compraria produtos originais se tivesse condição. 48% dos entrevistados já foram enganados sobre a legitimidade dos produtos em alguma compra, principalmente homens, pessoas até 55 anos, classes mais populares e menor escolaridade. 40% não percebe diferenças entre réplicas e falsificados e 43% acredita que as réplicas têm qualidade superior.

12 VOCÊ JÁ COMPROU ALGUM PRODUTO DE MARCA QUE SEJA RÉPLICA, FALSIFICADO OU PIRATA? 69% dos entrevistados já compraram produtos não originais pessoas já consumiram algum produto que fosse réplica, falsificado ou pirata Já comprou algum produto de marca que seja réplica, falsificado ou pirata? 31% 69% Sim Não Slide 12 P57

13 VOCÊ JÁ COMPROU ALGUM PRODUTO DE MARCA QUE SEJA RÉPLICA, FALSIFICADO OU PIRATA? 69% dos entrevistados já compraram produtos não originais, principalmente os mais jovens, pessoas da classe C e de menor escolaridade. Os itens mais comprados são roupas, acessórios e calçados. Sexo Idade Classe Escolaridade RM GERAL Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C Ate 2º grau 2º grau completo completo ou mais Sim, roupas 39% 37% 41% 50% 34% 25% 26% 28% 44% 48% 36% 32% Sim, acessórios 24% 31% 17% 29% 19% 25% 23% 22% 26% 25% 25% 24% Sim, calçados 22% 22% 21% 23% 22% 18% 9% 17% 25% 29% 20% 15% Sim, eletrônicos 17% 11% 23% 17% 16% 18% 10% 18% 17% 22% 16% 12% Sim, perfumes 14% 15% 13% 13% 14% 17% 7% 12% 15% 15% 14% 13% Sim, joias 7% 8% 6% 7% 8% 4% 4% 4% 8% 8% 7% 5% Sim, maquiagem 5% 8% 3% 6% 4% 5% 4% 5% 5% 4% 6% 6% Sim, outros 3% 2% 4% 2% 4% 4% 5% 2% 3% 2% 3% 3% Nunca comprei 31% 33% 29% 24% 34% 40% 46% 41% 26% 22% 32% 43% Slide 13 Ate 2º grau 2º grau- completo GERAL Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C () () ou mais P57

14 POR QUE VOCÊ NUNCA COMPROU UM PRODUTO NÃO ORIGINAL (FALSIFICADO)? A qualidade é a principal barreira para a compra de produtos não originais, principalmente entre mulheres e pessoas mais jovens. * Apenas para quem nunca comprou produtos não originais (31%) RU Porque não tem a mesma qualidade do original Porque não quero financiar o mercado ilegal Seria como se eu estivesse enganando a mim mesmo, vivendo uma mentira Porque não preciso de ostentar uma marca para me sentir bem e especial Porque os locais que vendem os produtos não originais são inadequados e mal frequentados Porque não me sentiria especial e diferenciado como me sinto quando uso o original Porque seria uma traição às marcas que eu gosto GERAL Sexo Idade Classe Escolaridade Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C Ate 2º grau 2º grau completo completo ou mais 63% 66% 59% 70% 68% 45% 63% 57% 66% 66% 62% 62% 12% 7% 20% 9% 11% 20% 15% 18% 9% 5% 13% 17% 8% 9% 7% 7% 7% 10% 7% 7% 9% 14% 7% 4% 8% 10% 5% 5% 4% 16% 11% 10% 6% 2% 10% 9% 2% 3% 2% 3% 3% 1% 2% - 3% 2% 4% 1% 2% 1% 4% 2% 3% 1% 1% 3% 2% 3% - 3% 1% % 1% 2% - 1% - 1% Outro 4% 4% 3% 4% 4% 6% - 3% 5% 7% 4% 3% Slide 14 Ate 2º grau 2º grau- completo GERAL Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C () () ou mais P58

15 QUAL O PRINCIPAL MOTIVO QUE FAZ COM QUE VOCÊ COMPRE PRODUTOS NÃO ORIGINAIS (FALSIFICADOS)? Preço é o maior atrativo, principalmente entre mulheres, público acima de 35 anos, classe C e com 2º grau completo ou superior. * Apenas para quem já comprou produtos não originais (69%) Sexo Idade Classe Escolaridade RU GERAL Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C Ate 2º grau 2º grau completo completo ou mais O preço é mais baixo 59% 64% 55% 52% 66% 64% 51% 54% 62% 57% 63% 55% É mais fácil de se encontrar produtos não originais para comprar Tenho vontade de ter estes produtos originais e não tenho condição de comprar o original Não acho que vale a pena pagar o preço do original, os produtos são muito semelhantes O que importa é exibir a marca. Não importa se o produto é original ou não 16% 15% 16% 21% 12% 9% 13% 13% 17% 22% 14% 9% 8% 9% 8% 10% 6% 10% 8% 10% 8% 8% 8% 9% 7% 6% 8% 7% 6% 7% 10% 9% 6% 5% 7% 12% 2% 1% 2% 2% 1% 2% 3% 1% 2% 2% 1% 3% Outro 8% 5% 10% 8% 8% 7% 15% 13% 6% 6% 8% 11% Slide 15 Ate 2º grau 2º grau- completo GERAL Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C () () ou mais P61

16 DE QUAL OU QUAIS MARCAS VOCÊ JÁ COMPROU ALGUM PRODUTO NÃO ORIGINAL? Produtos esportivos são mais consumidos, destaques para as marcas da Nike, Adidas e Lacoste. * Apenas para quem já comprou produtos não originais (69%) RM (Principais citações) GERAL Sexo Idade Classe Escolaridade Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C Ate 2º grau 2º grau completo Nike 33% 28% 39% 33% 35% 31% 20% 36% 34% 39% 32% 27% Adidas 30% 25% 34% 29% 31% 30% 13% 25% 32% 34% 28% 26% Lacoste 29% 27% 31% 27% 33% 24% 20% 25% 30% 32% 25% 33% Ray-Ban 21% 22% 20% 16% 24% 30% 19% 21% 21% 22% 22% 17% Louis Vuitton 20% 30% 9% 18% 20% 26% 23% 20% 20% 20% 20% 21% Samsung 20% 16% 23% 18% 21% 21% 7% 17% 21% 23% 19% 13% Dolce & Gabbana 15% 17% 12% 12% 16% 19% 8% 13% 15% 14% 16% 12% Victor Hugo 12% 13% 10% 12% 13% 11% 6% 13% 12% 12% 11% 13% Apple 10% 8% 12% 13% 5% 10% 7% 13% 9% 14% 7% 8% Hollister 8% 6% 11% 14% 4% 2% 6% 6% 9% 7% 10% 8% Diesel 8% 5% 11% 10% 8% 4% 7% 9% 8% 10% 8% 5% Chanel 8% 11% 5% 5% 9% 11% 8% 6% 8% 9% 6% 9% Rolex 7% 5% 10% 7% 8% 6% 14% 7% 7% 5% 9% 7% Gucci 7% 5% 10% 10% 5% 6% 6% 9% 7% 10% 5% 9% Mormaii 7% 8% 6% 5% 8% 14% 7% 9% 7% 8% 6% 10% Tommy Hilfiger 7% 5% 9% 7% 8% 4% 3% 8% 7% 6% 8% 5% Giorgio Armani 7% 6% 8% 7% 5% 10% 15% 7% 6% 3% 8% 11% completo ou mais Slide 16 Ate 2º grau 2º grau- completo GERAL Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C () () ou mais P59

17 GRAU DE SATISFAÇÃO COM PRODUTOS NÃO ORIGINAIS (NOTA DE 1 A 10): A média das notas atribuídas ao custo x benefício e qualidade dos produtos não originais apontam para uma baixa qualidade e um custo x benefício razoável. * Apenas para quem já comprou produtos não originais (69%) Sexo Idade Classe Escolaridade RU GERAL Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C Ate 2º grau 2º grau completo completo ou mais QUALIDADE 2,1 2,2 2,1 2,1 2,1 2,3 2,2 2,3 2,1 2,0 2,2 2,2 CUSTO BENEFÍCIO 6,0 6,3 5,7 6,2 5,7 5,9 5,5 6,1 6,0 6,2 5,8 6,0 1,0 a 5,0 5,1 a 7,0 7,1 a 8,0 8,1 a 10,0 Slide 17 Ate 2º grau 2º grau- completo GERAL Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C () () ou mais P63 P64

18 VOCÊ ESCONDE DAS PESSOAS QUE USA PRODUTOS NÃO ORIGINAIS? 49% esconde que o produto é falso, (principalmente pessoas até 55 anos, da classe C e menor escolaridade). Considerando apenas quem esconde, 24% ficaria muito constrangido caso alguém descobrisse. * Apenas para quem já comprou produtos não originais (69%) Geral Sexo Idade Classe Escolaridade 12% 11% 12% 15% 8% 10% 9% 11% 12% 15% 9% 12% 37% 36% 38% 35% 43% 30% 37% 31% 39% 43% 34% 34% 51% 53% 49% 50% 49% 61% 54% 58% 49% 42% 57% 53% Geral Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C Ate 2º grau Sim, ficaria muito constrangido e envergonhado se alguém descobrisse que uso produtos não originais Sim, mas não me importaria se alguém descobrisse, apenas não vejo necessidade de contar Não, eu sempre conto que o produto é não original 2º grau completo completo ou mais Slide 18 Ate 2º grau 2º grau- completo GERAL Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C () () ou mais P62

19 SE VOCÊ PUDESSE, COMPRARIA PRODUTOS ORIGINAIS? 83% daqueles que consomem produtos falsos comprariam originais, principalmente pessoas entre 35 e 55 anos, reforçando a barreira de entrada pelo preço. * Apenas para quem já comprou produtos não originais (69%) Geral Sexo Idade Classe Escolaridade 2% 3% 2% 3% 1% 2% 7% 5% 8% 5% 3% 4% 2% 2% 10% 3% 4% 5% 8% 8% 3% 4% 7% 6% 8% 9% 7% 13% 12% 8% 8% 9% 7% 9% 10% Geral Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C Ate 2º grau Sim Não, pois acho um absurdo o preço dos originais e me sinto roubado Não, pois não vejo tanta diferença entre o original e não original Outro 2º grau completo completo ou mais Slide 19 Ate 2º grau 2º grau- completo GERAL Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C () () ou mais P66

20 VOCÊ JÁ COMPROU ALGUM PRODUTO PENSANDO QUE ERA ORIGINAL E DEPOIS DESCOBRIU QUE ERA UMA RÉPLICA /FALSIFICADO? Quase metade dos entrevistados já foi enganado sobre a legitimidade dos produtos em alguma compra, principalmente homens, pessoas até 55 anos, classes mais populares e menor escolaridade. Geral Sexo Idade Classe Escolaridade 4% 4% 3% 3% 4% 5% 3% 2% 3% 4% 2% 3% 5% 4% 3% 3% 11% 10% 12% 11% 12% 8% 11% 4% 2% 2% 5% 2% 2% 3% 11% 11% 13% 10% 10% 15% 14% 17% 14% 13% 13% 11% 18% 12% 17% 13% 7% 22% 13% 12% 12% 9% 15% 18% 14% 19% 15% 18% 20% Geral Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C Ate 2º grau Não Sim e fiquei muito chateado Sim e fiquei com muita raiva 2º grau completo Sim, mas não me importei, a qualidade era muito boa Sim e me senti enganado Sim, outros completo ou mais Slide 20 Ate 2º grau 2º grau- completo GERAL Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C () () ou mais P67

21 HÁ ALGUMA DIFERENÇA ENTRE PRODUTOS PIRATAS E RÉPLICAS? 60% dos entrevistados que já compraram produtos não originais acredita que há diferenças entre piratas e réplicas, sendo que estas são consideradas de maior qualidade, principalmente entre as pessoas das classes mais altas. * Apenas para quem já comprou produtos não originais (69%) Geral Sexo Idade Classe Escolaridade 17% 15% 19% 22% 10% 18% 7% 13% 18% 18% 17% 14% 43% 43% 43% 45% 42% 40% 58% 46% 42% 39% 45% 46% Geral Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C Ate 2º grau 2º grau completo completo ou mais Não, réplicas e piratas são a mesma coisa Sim, as réplicas têm mais qualidade do que os piratas Sim, os produtos piratas têm mais qualidade do que as réplicas Slide 21 Ate 2º grau 2º grau- completo GERAL Feminino Masculino 18 a a 55 Acima de 55 A B C () () ou mais P65