Contratação de empresas para limpar o nome. Março de 2017

Transcrição

1 Contratação de empresas para limpar o nome Março de 2017

2 OBJETIVOS DO ESTUDO Conhecer o negócio de contratação de empresas para limpar o nome: abordagem, promessas e resultados sobre a vida dos endividados;

3 Caracterização da Amostra

4 REGIÃO: Região onde mora: % de entrevistas realizadas Sudeste 41,4% Nordeste 27,8% Sul 14,2% Norte 8,9% Centro-oeste 7,7% BASE Geral 602

5 ESTADO: Estado onde mora % da amostra Estado onde mora % da amostra Acre 1,0% Paraíba 1,4% Alagoas 1,5% Pará 2,3% Amapá 0,6% Pernambuco 4,9% Amazonas 3,2% Piauí 1,5% Bahia 7,5% Rio de Janeiro 13,8% Ceará 5,2% Rio Grande do Norte 2,3% Distrito Federal 3,7% Rio Grande do Sul 5,9% Espírito Santo 0,4% Rondônia 1,3% Goiás 2,0% Roraima 0,3% Maranhão 2,0% Santa Catarina 1,8% Mato Grosso 0,5% Sergipe 1,6% Mato Grosso do Sul 1,5% São Paulo 22,7% Minas Gerais 4,4% Tocantins 0,3% Paraná 6,5% Total 100,0% BASE Geral 602

6 SEXO I IDADE Idade Sexo 28,8% 45,8% 54,2% 37,2% 34,0% Homem Mulher De 18 a 34 anos De 35 a 49 anos De 50 ou mais BASE Geral 602

7 CLASSE Classe 32,0% 68,0% A/B C/D/E Média de moradores: 3,3 BASE Geral 602

8 INADIMPLENTE X EX-INADIMPLENTE 69,1% 30,9% Inadimplente Ex-Inadimplentes (até 12 meses) BASE Geral 602

9 Contratação de empresa para limpar o nome

10 CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA LIMPAR O NOME 9% dos inadimplentes e ex-inadimplentes entrevistados contrataram alguma empresa sob a promessa de limpar o nome. Em apenas 40% desses casos a empresa cumpriu com o prometido. 56% não se lembram quanto pagaram para estas empresas e entre as pessoas que não tiveram o nome limpo após a contratação (60%), apenas 28% receberam todo o dinheiro de volta. A forma com que estes entrevistados ficaram cientes das empresas que prometem limpar o nome foi principalmente pela internet (33%), seguido pela indicação de amigos e parentes (31%). 42% dos que contrataram consideram que valeu a pena a contratação e outros 48% consideram que não valeu a pena.

11 JÁ CONTRATOU ALGUMA EMPRESA PARA LIMPAR O SEU NOME? 9% dos entrevistados contrataram empresas para limpar o nome, no entanto 60% destas pessoas não conseguiram ficar adimplentes. Geral Sexo Idade Classe 5,7% 6,5% 5,1% 6,0% 6,7% 2,8% 3,9% 3,8% 2,4% 4,9% 1,9% 3,7% 7,6% 4,4% 6,6% 3,5% 90,5% 91,1% 90,0% 92,0% 89,6% 89,7% 91,7% 90,0% Geral Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Não Sim e limparam o meu nome Sim, mas não resolveram o problema Total Homem Mulher 18 a a ou mais A/B C/D/E

12 A EMPRESA CONTRATADA DEVOLVEU O DINHEIRO POR NÃO TER CONSEGUIDO LIMPAR O SEU NOME? Considerando os entrevistados que contrataram alguma empresa mas não tiveram o nome limpo, apenas 28% conseguiram recuperar todo o dinheiro investido e outras 34% tiveram parte do dinheiro devolvido. * Apenas para quem contratou alguma empresa para limpar o nome, mas não teve o problema resolvido. 28,5% 37,4% 34,0% Sim, devolveu todo o dinheiro Sim, mas apenas parte do dinheiro Não Total 40

13 QUAL O VALOR PAGO À EMPRESA PARA LIMPAR O SEU NOME? 56% dos entrevistados que contrataram alguma empresa para limpar o nome não sabem sequer o valor que foi pago para as mesmas. * Apenas para quem contratou alguma empresa para limpar o nome. ** Para o cálculo da média foram desconsideradas as pessoas que não souberam informar o valor e os outliers. Respostas - RU Geral Até R$ 300,00 22,9% R$ 300,01 a R$ 1.000,00 12,8% Acima de R$ 1.000,00 8,8% Não sei/não lembro 55,6% Total 100,0% Total 57

14 COMO ACHOU A EMPRESA QUE PROMETEU LIMPAR O SEU NOME? A internet (33%) e indicação de amigos e parentes (31%) são os principais canais de conhecimento de empresas que limpam o nome. * Apenas para quem contratou alguma empresa para limpar o nome. 4,1% 0,3% 7,0% 11,7% 12,9% 31,2% 32,8% Geral Internet Anúncio em jornais Fui abordado por alguma empresa deste ramo Outro Indicação de amigos/parentes Passou na porta da empresa Panfletos Total 57

15 COMO VOCÊ AVALIA A CONTRATAÇÃO DA EMPRESA PARA LIMPAR O SEU NOME? 42% acreditam que valeu a pena contratar a empresa para limpar o nome enquanto 48% consideram que não valeu a pena. * Apenas para quem contratou alguma empresa para limpar o nome. 9,8% 41,7% 48,5% Valeu a pena pagar pelo serviço Não valeu a pena Não sabe Total 57

16 METODOLOGIA Público alvo: residentes em todas as regiões brasileiras, com idade igual ou superior a 18 anos, ambos os sexos e todas as classes sociais, atuais inadimplentes ou ex-inadimplentes negativados há no máximo 12 meses. Método de coleta: pesquisa realizada pela internet e pós-ponderada por sexo, idade, valor da dívida e estados. Tamanho amostral da Pesquisa: 602 casos, gerando uma margem de erro no geral de 3,99 p.p para uma confiança a 95%. Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.