Avaliação do Desempenho Sistêmico da FACENE 2008.2 Alunos Foram analisadas as respostas, a um questionário estruturado, dos alunos do P1 ao P7 da FACENE, no período letivo de 2008.2, perfazendo um total de 250 alunos amostrados. O instrumento de coleta dos dados (anexo) foi dividido em 19 questões referentes aos setores da instituição avaliados (Quadro 1). As respostas foram expressas em valores numéricos de 0 a 10 e são mostradas em percentual da frequência de respostas e valores médios. Quadro 1 Avaliação geral do Desempenho Sistêmico Institucional Alunos - 2008.2 1 - Nível de relacionamento entre a Direção do Curso e os alunos. 2 - Eficiência da Direção no atendimento às solicitações/sugestões dos alunos. 3 - Nível de relacionamento entre a Coordenação do Curso e os alunos. 4 - Eficiência da Coordenação no atendimento às solicitações/sugestões dos alunos. 5 - Eficiência da Secretaria no atendimento às solicitações e relacionamento com alunos. 6 - Eficiência da Biblioteca no atendimento às solicitações e quanto à atualização do acervo. 7 - Eficiência da Tesouraria na atividade de cobrança, no relacionamento com os alunos e no atendimento às solicitações. 8 - Cumprimento de atividades didáticas (aulas e dias letivos) previstas para o período. 9 - Pertinência e cumprimento do programa das disciplinas. 10 - Contribuição dos conhecimentos obtidos no período letivo para sua atividade profissional. 11 - Pertinência do sistema de avaliação. 12 - Eficiência dos recursos utilizados em sala de aula (audiovisuais) e do material didático. 13 - Conformidade de sala de aula (conforto, climatização, limpeza, etc.). 14 - Área de lazer (variedade dos lanches, eficiência no atendimento, etc.). 15 Banheiros (limpeza, odor, etc.). 16 - Biblioteca (horário, acervo, instalações, funcionalidade). 17 - Laboratório (instalações, acesso, adequação, utilização). 18 - Acesso e Segurança (comodidade, disponibilidade, facilidade). 19 - Conservação (estado das salas, biblioteca, equipamentos de laboratório). No grupo das primeiras sete questões com relação à gestão institucional, podemos observar valores médios relativamente mais baixos que os valores atribuídos ao segundo grupo de questões (questão 8 a 12) que apresentam os valores médios mais altos (Figura 1). O segundo grupo de questões equivale à avaliação dos recursos didáticos e sua aplicação no cotidiano educacional da instituição. Um valor ligeiramente mais baixo pode ser evidenciado na questão sobre o sistema de avaliação (Figura 2), mostrando uma preocupação dos alunos em relação a este tema. O terceiro grupo de questões (questão 13 a 19) avalia a infraestrutura da instituição nos seus diversos setores. A área de lazer e as condições dos banheiros ainda são pontos fortes de insatisfação entre os alunos (Figura 3). Porém, estas solicitações já estão sendo atendidas e um novo espaço de lazer está sendo projetado (Figura 1).
Figura 1 Comparação entre os valores médios atribuídos às questões referentes à gestão institucional presentes na Avaliação Sistêmica Institucional dos alunos do P1 ao P7, no curso de Enfermagem da FACENE, 2008.2. Figura 2 Comparação entre os valores médios atribuídos às questões referentes aos recursos didáticos e sua aplicação, presentes na Avaliação Sistêmica Institucional dos alunos do P1 ao P7, no curso de Enfermagem da FACENE, 2008.2.
Figura 3 Comparação entre os valores médios atribuídos às questões referentes à infraestrutura presente na Avaliação Sistêmica Institucional dos alunos do P1 ao P7, no curso de Enfermagem da FACENE, 2008.2. As duas primeiras questões avaliam a relação dos alunos com a Direção e o atendimento desta instância às suas solicitações. A grande variação das respostas pode refletir um distanciamento dos alunos a este setor da instituição (Figuras 2 e 3). Geralmente o atendimento aos alunos é realizado pela Coordenação e/ou Secretaria do curso, sendo estas instâncias as que se comunicam mais frequentemente com a Direção. Desta forma, os alunos não sentem a participação direta da Direção, porém esta participa diretamente das decisões, mas a comunicação aos alunos dos resultados das suas solicitações é feita pela Secretaria ou Coordenação. Como grande parte das solicitações dos alunos são atendidas, quando algumas não o são, eles demostram sua fustração na avaliação da instância com a qual eles têm menos contato. Figura 2 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à relação entre Direção e alunos, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2.
Figura 3 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à eficiência da Direção no seu atendimento, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2. Um padrão semelhante de respostas aparece no resultado das avaliações do relacionamento dos alunos com a Coordenação e com a Secretaria, e ainda a satisfação quanto ao atendimento às solicitações feitas a estas duas instâncias (Figuras 4, 5 e 6). Esse resultado mostra que em média 30% dos alunos não ficaram satisfeitos com o atendimento da Coordenação e da Secretaria no período letivo passado. Figura 4 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à sua relação com a Coordenação, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2.
Figura 5 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à eficiência da Coordenação no seu atendimento, presentes na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2. O período letivo 2008.2 que se caracterizou por mudanças na forma de atendimento aos alunos, principalmente na Secretaria, onde foram implementadas algumas regras novas, visando a uma maior organização a longo prazo, devido ao aumento no número de alunos na Instituição, e também a efetivação do diário eletrônico, que como todo novo sistema de registro em larga escala, passa por alguns ajustes, e isso pode ter gerado algum descontentamento e ansiedade por parte dos alunos. Figura 6 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à eficiência da Secretaria no seu atendimento, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2. As questões seguintes avaliam a Biblioteca e a Tesouraria quanto ao seu atendimento aos alunos. Os resultados mostram-se bastante semelhantes num nível razoável de satisfação com relação a estas duas instâncias.
Figura 7 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à eficiência da Biblioteca no seu atendimento, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2. Figura 8 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à eficiência da Tesouraria no seu atendimento, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2. Com relação aos resultados das questões referentes aos recursos didáticos (questões 8 a 12), podemos observar um padrão semelhante de respostas entre as questões 8, 9 10 e 12, questões principalmente relacionadas aos recursos didáticos empregados e sua pertinência na formação profissional dos alunos. Porém, a questão 11 referente ao sistema avaliativo foge a este modelo e apresenta um resultado aquém dos demais desse grupo. Isso pode refletir uma insatisfação com as metodologias de avaliação empregadas ou uma preocupação saudável com a implementação de novas metodologias avaliativas (Figuras 9 a 13).
Figura 9 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente ao cumprimento de atividades didáticas, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2. Figura 10 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à pertinência e cumprimento do programa das disciplinas, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2.
Figura 11 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à contribuição dos conhecimentos para formação profissional, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2. Figura 12 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à pertinência do sistema de avaliação, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2.
Figura 13 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à eficiência dos recursos utilizados em sala de aula, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2. A questão 13 avalia a conformidade das salas de aula, dentro do grupo das questões com relação à infraestrutura. As maiorias dos alunos pesquisados consideram-na muito boa (Figura 14). Figura 14 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à conformidade da sala de aula, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2. A avaliação sobre a conformidade da área de lazer apresenta os percentuais muito variados (Figura 15). Devemos lembrar que neste item está ainda incluída a parte de refeitório e lanchonete que, segundo alguns relatos pessoais, o atendimento demora mais do que o esperado, devido à quantidade de pessoal. Como foi mencionado anteriormente, já existe um projeto visando mudanças na estruturas desse setor, com o objetivo de melhorar a qualidade do atendimento a toda comunidade acadêmica.
Figura 15 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à área de lazer, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2. Na questão que avaliou a situação dos banheiros, também observamos uma grande variação nas respostas (Figura 16). Este fato talvez possa ser explicado por um problema local de falta d água na rede pública, que ocorreu durante vários dias no semestre passado. Problema esse já solucionado, mas que à época resultou na diminuição no nível normal de limpeza dos banheiros, fato já comentado em outros momentos. Figura 16 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referentes aos banheiros, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2. As questões 16 e 17 que avaliaram a conformidade da Biblioteca e dos Laboratórios apresentaram resultados semelhantes, refletindo um nível razoável de satisfação com estes dois setores da infraestrutura da Instituição (Figuras 12 e 13), diferentemente da avaliação realizada pelos professores e funcionários, que julgaram estes setores excelentes.
Figura 17 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à Biblioteca, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2. Figura 18 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente aos Laboratórios, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2. As duas questões seguintes da avaliação versam sobre o acesso e segurança, e sobre a conservação geral da infraestrutura da Instituição. Com relação ao acesso e segurança, a variação das respostas reflete principalmente a localização do bairro onde a instituição está inserida. Porém, a escolha desse local foi estratégica para a inserção da Faculdade. Local este que permitiria o desenvolvimento da Instituição e da comunidade do seu entorno, através de programas de extensão (Figura 19). O estado de conservação da estrutura da Instituição é considerado muito bom pela maioria dos alunos pesquisados (Figura 20). O valor médio desta questão foi o mais alto das médias da avaliação, demonstrando mais uma vez que este quesito é um ponto forte da Instituição.
Figura 19 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente ao acesso e segurança, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2. Figura 20 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à conservação geral da infraestrutura, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos alunos da FACENE, 2008.2.