TERMINAL ISYS GTECH - INTRODUÇÃO TERMINAL ISYS GTECH INTRODUÇÃO Você vai operar um Terminal ISYS GTECH. Procure ler todo o manual antes de executar qualquer tipo de operação. No manual, estão contidas as informações necessárias para o perfeito funcionamento e aproveitamento dos recursos disponíveis no equipamento. Procuramos explorar, no conteúdo, todas as operações feitas manualmente, uma vez que as operações via Leitoras (Otica e de Código de Barras) são automáticas e muito simples; basta, para isso, acompanhar as instruções que aparecem no visor. Mas se, com todo esse material, algum tipo de dúvida ainda persistir, você poderá contar com o nosso serviço de Call Center Hot line, que estará pronto a atendê-lo pelos telefones 0800 787700 ou 0800 8807700, das 6h à 0h, horário de Brasília (ligação gratuita) Desejamos a todos boa sorte!!!! Guia de Gestão de Rede de Parceiros 45
TERMINAL ISYS GTECH 46 Guia de Gestão de Rede de Parceiros
11.2.1 - Apresentação do terminal Isys 11.2.1 - Apresentação do terminal Isys Empilhador de bilhetes impressos Monitor/Display inclinável Leitor de códigos de Barras (contas) Teclados Leitora de Volantes (entrada dos volantes) Trava Saída dos Volantes Guia de Gestão de Rede de Parceiros 47
11.2.2 - APRESENTAÇÃO DO INTERIOR DO TERMINAL ISYS 11.2.2 - APRESENTAÇÃO DO INTERIOR DO TERMINAL ISYS Braço tensor do papel Ao apertar o botão com chave (trava), levante a tampa. Com a tampa levantada, observa-se, no interior, um objeto plástico de cor cinza, preso à tampa por uma pequena mola. Esse objeto é o braço tensor de papel, e sua função é evitar que o papel se desenrole da bobina e cause a embolação. Fita Entintada Impressora Leitora Ótica Bobina de Papel Trava 48 Guia de Gestão de Rede de Parceiros
11.2.3 - SUBSTITUIÇÃO DA BOBINA DE PAPEL 11.2.3 - SUBSTITUIÇÃO DA BOBINA DE PAPEL Para a troca da bobina de papel, levante a tampa interna que tem a tarja verde (Pivot Housing), localizada na impressora. Remova o resto de papel antigo do respectivo suporte. Recoloque a tampa interna no lugar, abaixando-a. Para colocar a bobina de papel no terminal, deve-se posicionar o eixo plástico da bobina na posição correta, isto é, lado redondo para a direita voltado para a Leitora Ótica. Obs.: O uso incorreto/invertido pode causar o travamento da impressora. Posicione o papel na entrada da impressora, empurrando-o até que a própria impressora o tracione para cima. Guia de Gestão de Rede de Parceiros 49
11.2.4 - SUBSTITUIÇÃO DA FITA ENTINTADA 11.2.4 - SUBSTITUIÇÃO DA FITA ENTINTADA Para substituir a fita entintada, depois de aberto o terminal, puxe, levemente em sua direção, as duas travas verdes da fita entintada, e automaticamente a fita se desprende do terminal. Feito isso, retire a fita e coloque a nova encaixando-a no mesmo local. Para evitar problemas de embolação de fita, recomenda-se, antes de colocá-la na máquina, girar sempre o botão existente no cartucho para tirar qualquer folga possível. Obs.: Todo o processo de substituição da fita entintada deve ser executado sem papel na impressora e com a tampa da impressora levantada. Somente depois de encaixada a fita entintada, a bobina de papel deve ser colocada. Lembre-se de retirar o lacre da fita nova antes de colocá-la no terminal. 50 Guia de Gestão de Rede de Parceiros
11.2.5 - TECLADO - CONECTAR E DESCONECTAR (LOTERIA E FINANCEIRO) 11.2.5 - TECLADO - CONECTAR E DESCONECTAR (LOTERIA E FINANCEIRO) ON/ OFF ON/OFF (CONECTAR / DESCONECTAR) Pressione a tecla ON/OFF. O visor, em seqüência, solicitará que seja informado seu código de Empresário Lotérico e, em seguida, a senha. O terminal emitirá um comprovante de conexão. Guarde esse comprovante pelo tempo determinado pela CAIXA ECONÔMICA FEDERAL. LOT. DESC LOT. DESC CONECTAR / DESCONECT. ESCOLHA O SISTEMA 1. SIS. LOTÉRICO - OFF 2. SIS. FINANCEIRO - OFF NÚMERO E LOTÉRICO SELECIONE # TECLE < AJUDA> PARA MAIS INFORMAÇÕES LOT. DESC ENTRE COM A SENHA C O N E C T A D O S I S L O T É R I C O E L O T É R I C O 1 2. 3 4 5 6 7 8 9 2 4 M A R 2 0 0 1 H O R A D F 0 7 : 5 3 : 5 9 Guia de Gestão de Rede de Parceiros 51
11.2.6 - FUNÇÕES ESPECIAIS 11.2.6 - FUNÇÕES ESPECIAIS 1. Acione a tecla FUN ESP LOT. DESC FUNÇÃO ESPECIAL 1. TESTE DE IMPRESSORA 2. MENSAGEM ESPECIAL 3. DIAGNÓSTICO 4. REINIC. TERMINAL 5. REVERSÃO DA LEITORA 6. TESTE DA CANETA 7. TROCA SENHA OPERADOR 8. TROCA SENHA SUPERVISOR 9. CHAMADO TÉCNICO 0. CALIBRA IMPRESSORA SELECIONE # Utilizando o teclado numérico, selecione a função desejada. 1. Como o próprio nome indica, ao acionar essa opção, a impressora deverá imprimir um ticket. 2. Toda a vez que for enviada uma mensagem para o terminal, o Sistema On-Line de Loteria será travado para obrigar à leitura da mensagem. Deve ser usada esta função para destravar o terminal. 3. Esta função é utilizada somente pelos técnicos da GTECH. 4. Utilizada apenas em casos em que o desligamento do terminal é necessário. O terminal não deve ser desligado durante o período de fechamento da loja. 5. Esta função é utilizada quando um volante fica preso dentro da leitora. Como o próprio nome diz, ela devolve o volante amassado no interior. 6. Esta função é utilizada somente pelos técnicos da GTECH. 7. Acionando esta função, siga passo a passo as solicitações da tela para realizar a troca de senha do operador. 8. Acionando esta função, siga passo a passo as solicitações da tela para realizar a troca de senha do supervisor. 9. Esta função é utilizada somente pelos técnicos da GTECH. 10. Esta função é utilizada somente pelos técnicos da GTECH. TROCA DE SENHAS 1. SIS. LOTÉRICO 2. SIS. FINANCEIRO SELECIONE # TROCA DE SENHAS SENHA ATUAL SUPERVISOR XXXXX SENHA ATUAL OPERADOR XXXXX NOVA SENHA OPERADOR XXXXX CONFIRME A NOVA SENHA XXXXX TROCA DE SENHAS SENHA ATUAL SUPERVISOR XXXXX NOVA SENHA SUPERVISOR XXXXX 52 Guia de Gestão de Rede de Parceiros
11.2.7 - SALDO DE ESTOQUE / PEDIDO DE SUPRIMENTO 11.2.7 - SALDO DE ESTOQUE / PEDIDO DE SUPRIMENTO Acione a tecla Saldo Estoque SALDO Estoque ou tecla Ped Supr PED SUPR Informação de estoque da loja (obrigatório para funcionamento do terminal): O Lotérico deve informar, obrigatoriamente, todas as segundas-feiras, o estoque de suprimentos existente em sua loja. Deve ser informado apenas o estoque do material ainda não utilizado, ou seja, as bobinas, fitas lacradas e os volantes em caixas fechadas. Para informar seu estoque de suprimentos, teclar <SALDO ESTOQUE. Ou PED SUPR> e digitar a quantidade de cada um. Todos os itens devem ser informados, conforme as unidades de medida corretas. Informe a quantidade de bobinas e fitas em unidade e a quantidade dos volantes em milheiro. Para mudar de um quadro para outro, utilize as setas Somente após o preenchimento de todos os campos, deve-se acionar a tecla <ENVIAR> E N V I A R CONTROLE DE ESTOQUE 1. INVENTÁRIO LOTÉRICO 2. INVENTARIO TÉCNICO 3. RECEBIMENTO MATERIAL 4. RECEBIMENTO CONVÊNIO 5. RECEBIMENTO INSTANTÂNEA SELECIONE # 1 COL 1 Ao acionar a tecla 1, surgirá a seguinte tela: ESTOQUE DE MATERIAL BOBINAS DE PAPEL...(UND): 0 FITAS TERM. LOTER...(UND): 0 FITAS TERM. FINANC...(UND): 0 VOL. MEGA SENA...(M I L): 0 VOL. QUINA....(M I L): 0 VOL. LOTOGOL...(M I L): 0 VOL. ISENTO...(M I L): 0 VOL. LOTOMANIA...(M I L): 0 VOL. DUPLA SENA...(M I L): 0 VOL. LOTECA...(M I L): 0 UNIDADE MILHEIRO Observe sempre as unidades PREENCHER OS CAMPOS COM A QUANTIDADE DE MATERIAL DISPONIVEL EM SUA LOJA Guia de Gestão de Rede de Parceiros 53
11.2.8 - AJUDA 2 COL X Na informação de Inventário Técnico, essa tecla é de uso exclusivo dos técnicos. 3 COL 2 Ao acionar essa tecla, a seguinte tela aparecerá: RECEBIM. DE MATERIAL Aguardar orientações futuras. CÓDIGO 4 5 Função não disponível. Ao acionar essa tecla, a seguinte tela aparecerá: RECEBIM. INSTANTÂNEA Aguardar orientações futuras. CÓDIGO 11.2.8 - AJUDA AJUDA Usando a tecla - AJUDA MENU DE AJUDA. 1. CONECTAR / DESCONECTAR 2. PAGAMENTO ONLINE 3. INVALIDAÇÃO 4. LEF / LOTECA 5. RELATÓRIO DE COBRANÇA 6. BOLÃO / LOTOGOL 7. LOTERIA DE NÚMEROS 8. CONTAS 9. LOTERIA DE NÚMEROS 0. PRÉ-PAGO TELEFONE Ao teclar AJUDA, serão exibidas, no visor, as opções para orientar o operador. Para imprimir as opções, entre na opção desejada. Use a tecla ENVIAR para chegar até ao último tópico de cada linha de ajuda e acione a tecla <IMPR TELA>. IMPR TELA SELECIONE # 54 Guia de Gestão de Rede de Parceiros
11.2.8 - AJUDA * OPÇÃO 1 - CONECTAR / DESCONECTAR CONECTAR / DESCONECT. 1 TECLE < ON / OFF > E ESCOLHA O SISTEMA : ( 1 ) P/ SIST. LOTÉRICO ( 2 ) P/ SIST. FINANCEIRO 2 ENTRE COM O NÚMERO DO E. LOTÉRICO CONECTAR / DESCONECT. 3 INFORNE A SUA SENHA. 4 GUARDE O RECIBO DO TERMINAL CONECTADO. 5 PARA DESCONECTAR, TECLE < ON / OFF > E ESCOLHA O SISTEMA QUE QUER DESCONECTAR. CONECTAR / DESCONECT. 6 LIGUE P/ HOT LINE PARA MAIS DETALHES. Guia de Gestão de Rede de Parceiros 55
11.2.8 - AJUDA * OPÇÃO 2 PAGAMENTO ON-LINE PAGAMENTO ON LINE 1 TECLE < LOT PROG >. 2 COLOQUE O RECIBO NA LEITORA, OU 3 DIGITE O NUM. SERIAL TECLE < ENVIAR >. PAGAMENTO ON LINE 6 SE UM RECIBO DE TROCA FOR IMPRESSO, ENTREGUE PARA O CLIENTE. * OPÇÃO 3 - INVALIDAÇÃO INVALIDAÇÃO 1 TELEFONE PARA A LOTERIA. 2 TECLE < CANC >. 3 COLOQUE O RECIBO NA LEITORA, OU INVALIDAÇÃO 4 DIGITE O NUM. SERIAL. TECLE < ENVIAR >. 5 SE NÃO HOUVER ERRO, COLOQUE O RECIBO E O IMPRESSO NO ENVELOPE DE OCORRÊNCIAS. INVALIDAÇÃO 6 DEVOLVA O DINHEIRO AO CLIENTE 56 Guia de Gestão de Rede de Parceiros
11.2.8 - AJUDA * OPÇÃO 4 LEF / LOTECA LEF / LOTECA 1 INSIRA O VOLANTE NA LEITORA OU 2 TECLE <LEF> OU ESCOLHA LOTECA NO MENU DE JOGOS LEF / LOTECA 4 DIGITE <COL 1>, <COL X> OU <COL 2> PARA OS DIAGNÓSTICOS. 5 USE AS SETAS PARA ANDAR PELOS JOGOS LEF / LOTECA 6 TECLE <ENVIAR> PARA CONCLUIR O JOGO E NOVAMENTE AO FINAL DA TRANSAÇÃO. LEF / LOTECA 7 SE A APOSTA FOR CONCLUÍDA COM SUCESSO, SERÁ IMPRESSO O RECIBO. 8 CONSULTE O MANUAL PARA MAIS DETALHES Guia de Gestão de Rede de Parceiros 57
11.2.8 - AJUDA * OPÇÃO 5 RELATÓRIOS DE COBRANÇA RELAT. DE COBRANÇA 1 NO DE LOTERIAS SERÁ INFORMADO O VALOR A DEPOSITAR. LISTE-O DIARIAMENTE. FAÇA O DEPÓSITO NO BANCO. * OPÇÃO 6 BOLÃO / LOTOGOL BOLÃO / LOTOGOL 1 INSIRA O VOLANTE NA LEITORA. 2 CONFIRME O VALOR COM O CLEINTE E BOLÃO / LOTOGOL 3 SE A APOSTA FOR CONCLUÍDA COM SUCESSO, SERÁ IMPRESSO O RECIBO. 4 CONSULTE O MANUAL PARA MAIS DETALHES. 58 Guia de Gestão de Rede de Parceiros
11.2.8 - AJUDA * OPÇÃO 7 LOTERIAS DE NÚMEROS LOTERIA DE NÚMEROS 1 INSIRA O VOLANTE NA LEITORA OU TECLE A LOTERIA DE NÚMEROS DESEJADA - - - > < QUINA> - - - > < MEGA > - - - > < SUPER> - - - > < LOTOMANIA> LOTERIA DE NÚMEROS 4 TECLE < SURP > PARA APOSTA SUR PRESA, OU TECLE < ENVIAR > PARA DIGITAR OS NÚMEROS DESEJADOS. LOTERIA DE NÚMEROS 5 PARA APAGAR UM NÚMERO, DIGITE- O NOVAMENTE. LOTERIA DE NÚMEROS 6 TECLE < ENVIAR > APÓS CADA JOGO DIGITADO, E NOVAMENTE AO FINAL DA TRANSAÇÃO LOTERIA DE NÚMEROS 7 SE A APOSTA FOR CONCLUIDA COM SUCESSO, SERÁ IMPRESSO O RECIBO. 8 CONSULTE O MANUAL PARA MAIS DETALHES. Guia de Gestão de Rede de Parceiros 59
11.2.8 - AJUDA * OPÇÃO 8 - CONTAS CONTAS - TECLE < CONTA > ESCOLHA UMA DAS OPÇÕES. CONTAS AO FINAL, TECLE < 1 > PARA CONFIRMAR. 60 Guia de Gestão de Rede de Parceiros
11.2.8 - AJUDA *OPÇÃO 9 PRÉ-PAGO TELEFONE PRÉ-PAGO TELEFONE - TECLE < P >. - ESCOLHA < 1 > VENDA OU < 2 > CANCELA PRÉ-PAGO PRÉ-PAGO TELEFONE - AGUARDE A IMPRESSÃO DO COMPROVANTE. Guia de Gestão de Rede de Parceiros 61
TERMINAL ISYS GTECH 62 Guia de Gestão de Rede de Parceiros
11.2.9 - CONTAS 11.2.9 - CONTAS 1. Acione a tecla CONTA A tela ao lado surgirá em seguida : Na seqüência abaixo, vemos cada uma das opções: FOME ZER0 ESCOLHA A IDENTIFICAÇÃO 1 CPF 2 - CNPJ CONTAS / SERVIÇOS 0 FOME ZERO 1 FEBRABAN 2 NÃO FEBRABAN 3 - COBRANÇA 4 INSS GPS 5 PRÉ-PAGO TELEFONES 6 GPS VIA CARTÃO 7 DECLARAÇÃO DE ISENTOS OPÇÃO - 0 CONTA NÃO FEBRABAN CÓDIGO CONVÊNIO CÓDIGO FEBRABAN CONTA FEBRABAN OPÇÃO - 2 OPÇÃO - 1 INSS GPS COBRANÇA CÓD. PAGAMENTO CÓDIGO SICOB OPÇÃO - 4 OPÇÃO - 3 Guia de Gestão de Rede de Parceiros 63
11.2.9 - CONTAS CONTA CONTA 01 ALAGOAS 16 PIAUÍ 02 AMAZONAS 17 RIO GR. DO NORTE 03 BAHIA 18 RIO GR. DO SUL 04 CEARÁ 19 RIO DE JANEIRO 05 DISTR.FEDERAL 20 SANTA CATARINA 06 ESPIRITO SANTO 21 SÃO PAULO 07 MATO GR.DO SUL 22 - SERGIPE 08 GOIAS 23 - TOCANTINS 09 MARANHÃO 30 - ACRE 10 MATO GROSSO 31 - AMAPÁ 11 MINAS GERAIS 32 - RONDÔNIA 12 PARÁ 33 - RORAIMA 13 PARAIBA 14 PARANÁ 15 PERNAMBUCO ESCOLHA ESTADO OPÇÃO - 5 CÓDIGO FEBRABAN INSS GPS OPÇÃO - 6 DECLARAÇÃO DE ISENTO CPF: OPÇÃO - 7 64 Guia de Gestão de Rede de Parceiros