Este manual tem o objetivo de orientar o preenchimento do formulário de Movimentação Web disponibilizado na área de Movimentação de beneficiários por formulário que fica na área restrita da empresa no site da Golden Cross. As movimentações devem ser realizadas através do preenchimento ou alteração do formulário disponibilizado. Toda inclusão deve ser acompanhada da digitalização, em até 2 dias úteis a partir do registro da solicitação, da ficha proposta web depois de assinada e datada, além da cópia dos documentos que comprovem vínculo empregatício e familiar. Caso a digitalização não seja realizada no prazo de até 2 dias úteis a solicitação será indeferida. Toda alteração deve ser acompanhada também da digitalização, em até 2 dias úteis a partir do registro da solicitação, da cópia dos documentos que comprovem a solicitação realizada. Se após 2 dias úteis sem envio da digitalização, a solicitação será indeferida. Caso a digitalização não seja realizada no prazo de até 2 dias úteis a solicitação será indeferida. É fundamental para realizar com sucesso as inclusões e alterações utilizando o serviço de Movimentação WEB, seguir as orientações do manual e os prazos e regras cadastrais. A utilização indevida pode acarretar movimentações e cobranças não desejadas à empresa. A empresa terá acesso ao serviço de Movimentação WEB mediante a utilização de login e senha, de uso pessoal e intransferível. Por isso, é a empresa a responsável pelo seu eventual uso inadequado, por si ou por terceiros, caso repasse seu login e senha. Caso tenha dúvidas, reclamações ou sugestões a respeito deste serviço de Movimentação Web, entre em contato pelo Fale com Cadastro, localizado também no menu Movimentação Cadastral do Canal Empresa. Este canal de comunicação foi criado exclusivamente para assuntos relacionados ao Cadastro e para apoiar os usuários nos serviços pela Web. TELA PRINCIPAL Ao acessar o serviço de Movimentação WEB será visualizada a tela principal que contém os seguintes itens: 1
BOTÃO INCLUIR TITULAR O botão dá acesso ao formulário que deverá ser preenchido para realizar inclusões de titulares. BOTÃO RELAÇÃO DOS TITULARES ATIVOS NO CÓDIGO Todos os titulares ativos estarão relacionados na tela. Para visualizar os dados e os dependentes de cada titular deve-se clicar no botão alterar. BOTÃO ALTERAR AO LADO DE CADA CÓDIGO Ao clicar neste botão o usuário tem acesso a um formulário com os dados do titular e aos seus dependentes. Nesta tela é possível realizar alterações de dados do titular, dos dependentes e inclusões de dependentes. BOTÃO CONTRATOS AGUARDANDO IMPLANTAÇÃO O botão dá acesso à relação de titulares que foram enviados para a inclusão, podendo acompanhar o status da inclusão. BOTÃO RASCUNHOS TITULAR O botão dá acesso à relação de titulares que podem ter sido digitados e por solicitação do usuário não foram enviados para inclusão e permaneceram em rascunho. BOTÃO MANUAL O botão dá acesso ao arquivo com orientações para realizar o preenchimento do formulário de Movimentação Web. BOTÃO EXCLUSÃO DE BENEFICIÁRIO O botão dá acesso ao serviço de exclusão de beneficiários titulares e dependentes. INCLUSÕES Para a realização das inclusões, todos os campos obrigatórios devem estar preenchidos. Os campos não podem ser preenchidos com acentos e caracteres especiais (ç, ^, ~,, `, -, /,., ª, º, :, ', >, <,?, entre outros). CAMPOS OBRIGATÓRIOS TITULAR Nome Completo, Data de Nascimento, Sexo, Estado Civil, Peso, Altura, Data de Admissão Emp., Data de Admissão Titular, Número Identidade, Órgão Expedidor, Data de Expedição, País do Documento, CPF, Plano, CEP, Endereço para correspondência, Bairro, Cidade, UF, Tel. Residencial, Nome da mãe e Declaração de Saúde. 2
DEPENDENTE Nome Completo, Data de Nascimento, Sexo, Parentesco, Peso, Altura, Estado Civil, Número Identidade, Órgão Expedidor, Data de Expedição, País do Documento, CPF, Nome da mãe e Declaração de Saúde. INCLUSÃO DE TITULAR Clicar em Incluir Titular. Ao clicar será aberto um formulário. Preencher os campos obrigatórios e clicar em Salvar. Será gerada a matrícula, que ainda encontra-se em análise, e um número de ocorrência. Clicar no botão Proposta para realizar o download da Ficha Proposta que já estará preenchida. A Ficha Proposta deverá ser datada e assinada pelo beneficiário principal (titular) e assinada / carimbada pelo responsável da empresa contratante em todas as páginas que for indicado. 3
Após cumprimento das orientações acima, a Ficha Proposta e as cópias dos documentos que comprovem vínculo empregatício e familiar deverão ser digitalizados e anexados, em formato pdf ou jpeg, em até 2 dias úteis a partir do registro da solicitação. Após este prazo, sem envio da digitalização, a solicitação será indeferida. Para realizar o envio da Ficha Proposta e as cópias dos documentos deve-se clicar no botão Upload/Download Proposta visível na linha do titular da tela principal clicando no botão Contratos Aguardando Implantação. A Ficha Proposta e as cópias dos documentos serão enviadas para análise da Golden Cross. O andamento da análise poderá ser acompanhado através do botão Histórico. Caso ocorra alguma pendência para a implantação da matrícula, ficará descrito neste campo. Ao término da análise da Golden Cross, se não houver nenhuma pendência, a matrícula será implantada. INCLUSÃO DE DEPENDENTE Na linha do titular clicar em Alterar. 4
Ao clicar será aberto um formulário com os dados cadastrais do titular. Clicar no botão Incluir Dependente. Será aberto um novo formulário. Preencher os campos obrigatórios e clicar em Salvar Dependente. Será gerada a matrícula do dependente, que ainda encontra-se em análise, e um número de ocorrência. Clicar no botão Proposta, disponível no formulário do Titular, para realizar o download da Ficha Proposta que já estará preenchida com os dados do novo dependente. A Ficha Proposta deverá ser datada e assinada pelo beneficiário principal (titular) e assinada / carimbada pelo responsável da empresa contratante em todas as páginas que for indicado. 5
Após cumprimento das orientações acima, a Ficha Proposta e as cópias dos documentos que comprovem vínculo familiar deverão ser digitalizados e anexados, em formato pdf ou jpeg, em até 2 dias úteis a partir do registro da solicitação. Após este prazo, sem envio da digitalização, a solicitação será indeferida. Para realizar o envio da Ficha Proposta e as cópias dos documentos deve-se clicar no botão Upload/Download Proposta visível na linha do titular da tela principal. O andamento da análise poderá ser acompanhado através do botão Histórico. Caso ocorra alguma pendência para a implantação da matrícula, a informação ficará descrita neste campo. Ao término da análise da Golden Cross, se não houver nenhuma pendência, a matrícula será implantada. ALTERAÇÕES ALTERAÇÃO DE TITULAR Para alterar os dados do titular deve-se clicar no botão Alterar na linha do titular desejado. Será aberto um formulário com os dados do titular. Alterar o campo desejado e clicar em Salvar. As cópias dos documentos necessários para comprovar a alteração deverão ser digitalizadas em formato pdf ou jpeg e anexadas no botão Upload/Download Proposta visível na linha do titular da tela principal em até 2 dias úteis a partir do registro da solicitação. Após este prazo, sem envio da digitalização, a solicitação será indeferida. A Alteração e os documentos serão enviados para análise da Golden Cross. 6
O andamento da análise poderá ser acompanhado através do botão Histórico. Caso ocorra alguma pendência para a alteração da matrícula, ficará descrito neste campo. Ao término da análise da Golden Cross, se não houver nenhuma pendência, a alteração será realizada. ALTERAÇÃO DE DEPENDENTE Para alterar os dados do dependente deve-se clicar no botão Alterar na linha do titular. Após ser aberto o formulário do titular deve-se clicar no botão Editar Dependente na linha do dependente desejado. Será aberto um formulário com os dados do dependente. 7
Alterar o campo desejado e clicar em Salvar Dependente. As cópias dos documentos necessários para comprovar a alteração deverão ser digitalizadas em formato pdf ou jpeg e anexadas no botão Upload/Download Proposta visível na linha do titular da tela principal em até 2 dias úteis a partir do registro da solicitação. Após este prazo, sem envio da digitalização, a solicitação será indeferida. GESTÃO DE OCORRÊNCIAS DE MOVIMENTAÇÃO POR FORMULÁRIO Para consultar o andamento das movimentações de inclusão e alteração solicitadas na área de Movimentação de beneficiários por formulário que fica na área restrita da empresa no site da Golden, deve-se acessar a opção Gestão de Ocorrências de Movimentação por Formulário. As ocorrências são localizadas a partir do filtro dos campos disponíveis na tela: Período, Nº Ocorrência, Tipo Movimento, Status e Matrícula. 8