1.1. Informações necessárias para cadastramento do administrador dos logins: a) Nome completo b) corporativo c) Telefone d) Área e) CPF

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1 GUIA DO USUÁRIO

2 2 1. LOGIN DE ACESSO UNIMED E RECURSOS PRÓPRIOS A Unimed prestadora designará um colaborador da equipe de tecnologia ou atendimento para ser o administrador do sistema de criação dos logins de acesso Informações necessárias para cadastramento do administrador dos logins: a) Nome completo b) corporativo c) Telefone d) Área e) CPF

3 3 2. SISTEMA O administrador fica responsável pela criação das senhas e liberação de acessos aos links do Portal Unimed Links do sistema: 1. Consulta beneficiário: importante para as áreas de atendimento, autorização de intercâmbio, auditoria médica, contas médicas e faturamento. 2. Autorização: importante para as áreas de atendimento, autorização de intercâmbio, contas médicas e faturamento. 3. Suficência de Rede: importante para as áreas de atendimento e contas médicas. A liberação dos links ficará a critéro do administrador. As Unimeds poderão consultar apenas os dados de sua cooperativa.

4 4 3. CONSULTA DE BENEFICIÁRIOS Sistema disponibilizado para consulta de beneficiários, códigos de carteiras, data de validade, situação, família, carência e consulta do pedido de reembolso.

5 Opções para consulta A consulta deve ser feita com, no mínimo, dois campos para facilitar a localização.

6 Dados do beneficiário Dados cadastrais dos beneficiários à disposição para consulta facilitam o atendimento e diminuem o número de ligações.

7 Família Possibilita a consulta dos dependentes a partir do código, nome, data de nascimento, ingresso no plano, período de carência e a situação atual.

8 Reembolso Permite o acompanhamento dos pedidos de reembolso encaminhados para a Central Nacional Unimed.

9 9 4. AUTORIZAÇÃO Permite consultar a elegibilidade e a emissão de guias, proporcionando agilidade nos processos.

10 Emissão de Guias Neste link é possível acessar as guias dos procedimentos solicitados para a CNU e visualizar o status da solicitação com opções para imprimir, salvar e encaminhar por .

11 11 5. ANÁLISE DA SUFICIÊNCIA DE REDE Disponível para análise da suficiência de rede na região, de acordo com o índice estabelecido pela OMS (Organização Mundial da Saúde) e pela Autogestão.

12 Simulação da Análise de Suficiência de Rede É possível realizar a consulta por vários filtros: Região x Estado Região x Estado x Município Unimed Disponibilizamos também o número de beneficiários da Central Nacional Unimed em todas as regiões para que o resultado da simulação seja calculado corretamente. Para isso, é necessário incluir a quantidade de beneficiários localizados de acordo com a região pesquisada. Existem três tipos de visualização: PDF disponível para salvar em arquivo CSV Arquivo editável em excel Em tela apenas para visualização em

13 Em tela Este é o modelo de visualização disponível para consulta em tela.

14 Em PDF Este é o modelo do arquivo em PDF disponível para impressão.

15 Em CSV Arquivo disponível para formatação de acordo com a necessidade do usuário.

16 16 CAU - Controle de Acesso Único Orientação para Cadastro de Novos Usuários

17 17 Sigilo das informações: todas as informações constantes no sistema serão mantidas em sigilo absoluto, sendo empregadas com a exclusiva finalidade de facilitar e agilizar o atendimento aos beneficiários. Em nenhuma hipótese os usuários do sistema cederão ou disponibilizarão a terceiros não autorizados informações de caráter pessoal e individual dos beneficiários. O descumprimento dessa norma resultará em responsabilidade civil e criminal do usuário e do Administrador responsável pela Unimed usuária perante os beneficiários. Link: www1.centralnacionalunimed.com.br/cau/default.jsf Inserir Login (CPF) e Senha de acesso cadastrada Acessar o MENU: Configuração / Usuário Preencher o formulário de Cadastro de Usuário: Tipo de Usuário: Unimed CPF: Indicar o CPF do utilizador a ser cadastrado Nome: Informar o nome por extenso Usuário: Repetir o CPF do utilizador a ser cadastrado corporativo Identificador do Dispositivo de Segurança: Esse campo NÃO precisa ser preenchido

18 18 Após esses passos, o Administrador de Conta irá disponibilizar ao usuário o acesso aos links do Sistema. Para cada acesso concedido, os passos abaixo deverão ser repetidos. 1. No campo Prestadores Restringidos, selecione a sua Unimed e insira-a no campo Prestadores Permitidos, conforme orientação ao lado: 2. No campo SISTEMA, selecione o acesso a ser concedido (os acessos serão concedidos um por vez). Os sistemas a serem disponibilizados são: Autorização PSU Consulta de Beneficiários Portal de Serviços Online Análise de Suficiência PSU 3. No campo PERFIL, selecione a única opção que estará disponível e clique no botão incluindo o acesso. Repetir os passos 1 a 3 até que sejam cadastrados todos os acessos, então selecione o botão GRAVAR.

19 19 Após a realização do cadastro, acesse novamente o menu CONFIGURAÇÃO / Usuário, indique o tipo de usuário (UNIMED) e pesquise o usuário cadastrado pelo CPF: Clique no ícone para envio do ao usuário, para que este possa definir a senha de acesso: Pronto! Com o Login e a Senha, o usuário cadastrado conseguirá acessar o Portal de Serviços Online.

20 Informações complementares / Contato Para mais informações ou em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe de Relacionamento com as Unimeds. relacionamento.socias@centralnacionalunimed.com.br Telefones: (11) / 7138 / 7139 / 7497 /