BIBLIOGRAFIA MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING

BIBLIOGRAFIA MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING

MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING Projecto: Kit elearning, SAF/ Novabase, S.A. Equipa de Coordenação Mário Figueira, SAF/Novabase Coordenação Técnico-Pedagógica Teresa Santos, SAF/Novabase Suporte didáctico: Bibliografia O ROI num Sistema de elearning Autores Patrícia Valinho Teresa Santos, SAF/ Novabase, S.A. Design Gráfico Rui Lourenço SAF/ Novabase, S.A Avaliação Técnica Carina Américo Produção apoiada pelo Programa Operacional Emprego, Formação e Desenvolvimento Social (POEFDS) do Ministério das Actividades Económicas e do Trabalho, co-financiado pelo Estado Português e pela União Europeia, através do Fundo Social Europeu. SAF/Novabase, Portugal, Lisboa Edição: Maio, 2007. 2

BIBLIOGRAFIA ÍNDICE INTRODUÇÃO...5 MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING...7 1. ALLEN, M.... 7 2. BRANDON, B... 7 3. EDVINSSON, L..... 7 4. EDVINSSON, L..... 7 5. E-LEARNING GURU... 7 6. E-LEARNING GURU... 8 7. E-LEARNING GURU... 8 8. FITZ-ENZ, J..... 8 9. GOLEK, J. H. e Bartley, S. J... 8 10. KIRKPATRICK, D. L... 9 11. LEARNATIVITY... 9 12. LEARNING CIRCUITS..... 9 13. LEARNING CIRCUITS.... 9 14. LEARNING CIRCUITS..... 9 15. PHILLIPS, J. J... 10 16. PHILLIPS, P. P. & PHILLIPS, J. J.... 10 17. SCHOOL FOR CHAMPIONS... 10 18. SCHOOL FOR CHAMPIONS... 10 19. SCHOOL FOR CHAMPIONS... 10 20. VAN ADELSBERG, D. & TROLLEY, E. A.... 11 PÁGINAS WEB QUE DEVE CONSULTAR COM REGULARIDADE...13 1. Associação Brasileira de Educação a Distância... 13 2. Biblioteca Virtual de Educação a Distância... 13 3. Chief Learning Officer... 13 4. elearn Magazine... 13 5. elearn Frame... 13 6. elearning Brasil... 13 7. elearning Centre... 14 8. elearning Europa... 14 9. elearning Guru... 14 10. elearning Post... 14 11. EPSS Central... 14 12. Escola Virtual... 14 13. Interactive Educational Multimedia... 15 14. International Review of Research in Open and Distance Learning... 15 15. Learnativity... 15 16. Learning Circuits... 15 3

MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING 17. Learning Wiki... 15 18. Masie Center... 15 19. OTIS Case Studies... 16 20. OTIS Site... 16 21. Portal do Conhecimento... 16 22. Publication Share... 16 23. ROInet - Measuring HRD/HR programs & activities... 16 24. WebAula... 16 25. Web-Based Training Information Centre... 17 4

BIBLIOGRAFIA INTRODUÇÃO Neste recurso didáctico Bibliografia apresentamos uma série de referências bibliográficas, nomeadamente: artigos, páginas Web, livros e teses. Este documento pretende constituir um conjunto de leituras complementares aos conteúdos desenvolvidos no Módulo IV - O ROI num Sistema de elearning. 5

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BIBLIOGRAFIA MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING Neste documento pode encontrar um conjunto de referências bibliográficas e páginas Web que o(a) ajudarão a aprofundar este tema. 1. ALLEN, M. The Lessons of e-learning, 2003. Disponível em: <http://www.optimizemag.com/issue/026/roi.htm>. Artigo escrito por Michael Allen, Chairman e CEO da Allen Interactions, que aborda alguns aspectos da implementação do elearning. 2. BRANDON, B., Doing the Numbers: Return on Investment dor e-learning. The elearning Developers Journal. Canada: 2004. Um guia completo sobre os assuntos, modelos e processos passo-a-passo para conduzir e apresentar uma análise do ROI. 3. EDVINSSON, L., Corporate Longitude. Suécia: 2003. Leif Edvinsson apresenta novas perspectivas e estratégias para a consecução de uma economia competitiva, baseada no conhecimento. 4. EDVINSSON, L., Measuring Intelectual Capital. Suécia: 1998. Livro de Leif Edvinsson, o primeiro Director de Intelectual (Skandia), sobre a Gestão do Capital Intelectual. 5. E-LEARNING GURU. Beyond Kirkpatrick: Measuring the Financial Returns of e- Learning. E.U.A., s/d. Disponível em: <http://www.e-learningguru.com/articles/art5_1.htm>. 7

MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING Os factores-chave a ter em conta numa análise custo-benefício. Artigo escrito por Kevin Kruse, presidente da AXIOM Professional Health Learning. 6. E-LEARNING GURU. How Much Will It Cost? Estimating e-learning Budgets. E.U.A., s/d. Disponível em: <http://www.e-learningguru.com/articles/art6_1.htm>. Kevin Kruse, presidente da AXIOM Professional Health Learning, descreve os factores que devem ser considerados quando se contabiliza os custos dum curso em elearning. 7. E-LEARNING GURU. Measuring the Total Cost of e-learning. E.U.A., s/d. Disponível em: <http://www.e-learningguru.com/articles/art5_2.htm>. Os principais passos para contabilizar os custos de qualquer curso em elearning. Artigo escrito por Kevin Kruse, presidente da AXIOM Professional Health Learning. 8. FITZ-ENZ, J., The ROI of Human Capital: Measuring the Economic Value of Employee Performance. American Management Association, Maio de 2000. Jac Fitz-enz apresenta nesta obra os resultados de anos de pesquisa em torno das metodologias de avaliação das consequências da formação na performance dos trabalhadores. 9. GOLEK, J. H. e Bartley, S. J. Evaluating the Cost Effectiveness of Online and Face-to-Face Instruction. E.U.A., 2004. Disponível em: <http://www.ifets.info/journals/7_4/16.pdf>. Língua: Inglês. Acesso em Dez de 2007. Os autores apresentam uma matriz de custo, segundo qual os custos da educação e formação online podem ser calculados e comparados com os custos da educação e formação tradicional. 8

BIBLIOGRAFIA 10. KIRKPATRICK, D. L., Evaluating Training Programs: The Four Levels. Berrett-Koehler, Fevereiro de 1996. Nesta obra, Kirkpatrick apresenta os quatro níveis de avaliação da formação: reacção, aprendizagem, comportamento e resultados. 11. LEARNATIVITY. How do I measure return on investment (ROI) for my learning program? E.U.A., 05 de Março de 2002. Disponível em: <http://www.learnativity.com/roi-learning.html>. Marcia L. Conner disponibiliza ferramentas para calcular o ROI de programas de formação, incluindo a fórmula e a explicação de cada uma das variáveis. Dispõe ainda de muitíssimos recursos, nomeadamente outros websites e discussões sobre temas, artigos, bibliografia, calculadores, etc. 12. LEARNING CIRCUITS. A Fresh Look at ROI. E.U.A., Janeiro de 2001. Disponível em: <http://www.learningcircuits.org/2001/jan2001/cross.html>. Artigo escrito por Jay Cross, CEO da Internet Time Group, que descreve a abordagem e utilização do ROI para a formação segundo as diferentes perspectivas dos intervenientes na empresa. 13. LEARNING CIRCUITS. Many Happy Returns: Calculating E-Learning ROI. E.U.A., Junho de 2001. Disponível em: <http://www.learningcircuits.org/2001/jun2001/elearn.htm>. John Setaro apresenta um modelo para efeitos de cálculo do ROI em elearning. 14. LEARNING CIRCUITS. ROI of e-learning. E.U.A., Fevereiro de 2002. Disponível em: <http://www.learningcircuits.org/2002/feb2002/moran.html>. John V. Moran estabelece as principais diferenças entre a formação presencial e a formação em elearning, no que diz respeito aos diferentes tipos de custos. 9

MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING 15. PHILLIPS, J. J., Return on Investment in Training and Performance Improvement Programs. 2ª Ed.. Butterworth-Heinemann, Abril de 2003. Phillips apresenta diversas abordagens para calcular o retorno do investimento na formação. 16. PHILLIPS, P. P. & PHILLIPS, J. J., The Bottom Line on ROI: Basics, Benefits, & Barriers to Measuring Training & Performance Improvement. CEP Press, Janeiro de 2002. Os autores abordam as novas questões que devem ser consideradas na preparação do cálculo do ROI, nomeadamente a necessidade de investir nas diversas etapas do cálculo, e não apenas na análise de dados. 17. SCHOOL FOR CHAMPIONS. Determining Training Return-on-Investment (ROI). E.U.A., 16 de Maio de 2001. Disponível em: <http://www.school-for-champions.com/training/roi.htm>. Ron Kurtus estabelece uma metodologia para auxiliar a determinação do ROI em formação profissional. 18. SCHOOL FOR CHAMPIONS. Return-on-Investment (ROI) from elearning, CBT and WBT. E.U.A., 12 de Out de 2002. Disponível em: <http://www.school-for-champions.com/elearning/roi.htm>. O autor disponibiliza ferramentas que auxiliam a compreensão da determinação de alguns dos custos e poupanças gerados pelo elearning para efeitos de cálculo do ROI. 19. SCHOOL FOR CHAMPIONS. Return-on-Investment (ROI) in Training Workers. E.U.A., 24 de Maio de 2001. Disponível em: <http://www.school-for-champions.com/training/roiworkers.htm>. Aplicação do ROI à formação profissional nas empresas, medindo parâmetros pré e pós formação. Artigo escrito por Ron Kurtus. 10

BIBLIOGRAFIA 20. VAN ADELSBERG, D. & TROLLEY, E. A., Running Training Like a Business. Berrett- Koehler Publishers, Maio de 1999. As novas perspectivas no desenvolvimento e implementação de standards para a avaliação da performance. 11

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BIBLIOGRAFIA PÁGINAS WEB QUE DEVE CONSULTAR COM REGULARIDADE 1. Associação Brasileira de Educação a Distância <http://www2.abed.org.br/ > Página Web da Associação Brasileira de Educação a distância. 2. Biblioteca Virtual de Educação a Distância <http://www.prossiga.br/edistancia/> A Biblioteca Virtual de Educação a Distância apresenta informações sobre esta temática num sentido amplo (novas tecnologias: televisão, vídeos, computadores, World Wide Web). 3. Chief Learning Officer <http://www.clomedia.com> Página de Web da revista Chief Learning Officer, especializada para responsáveis da formação. Apresenta diversos estudos de caso e recursos sobre produtividade e medição do sucesso do elearning. 4. elearn Magazine <http://www.elearnmag.org/> Esta revista de elearning serve quem trabalha, ensina e aprende na vasta área do campo da informática. 5. elearn Frame < http://www.elearningbrasil.com.br/> Esta página de Web contém artigos sobre as noções base de elearning. 6. elearning Brasil <http://www.e-learningcentre.co.uk> > Portal brasileiro especializado em elearning. 13

MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING 7. elearning Centre <http://www.e-learningcentre.co.uk> > Site direccionado para quem trabalha em elearning. Inclui inúmeros artigos sobre esta área de conhecimento, nomeadamente relatórios de investigação e indicações de conferências, seminários e workshops sobre elearning. 8. elearning Europa <http://www.elearningeuropa.info/> Página Web da Iniciativa elearning da Comissão Europeia. 9. elearning Guru <http://www.elearningguru.com> Site com informação prática sobre elearning, resumos de livros e outros recursos necessários para quem lida frequentemente com o elearning. Inclui muita informação sobre os custos em elearning. 10. elearning Post <http://www.elearningpost.com> Site com actualização diária de artigos e notícias sobre Aprendizagem Colaborativa, Comunidades Virtuais, Instructional Design, Gestão do Conhecimento e outros. 11. EPSS Central <http://www.pcd-innovations.com/calculating_roi.htm> Site com uma grande quantidade de recursos dedicados ao cálculo do ROI aplicado à formação presencial e online, incluindo artigos, publicações e acessos a outros sites, bibliografia, fóruns de discussão, calculadores e folhas de cálculo. 12. Escola Virtual <http://www.escolavirtual.org.br/> 35 cursos gratuitos que podem ser realizados em regime de auto-estudo. 14

BIBLIOGRAFIA 13. Interactive Educational Multimedia <http://www.ub.es/multimedia/iem/> Este jornal é um espaço para o diálogo e reflexão sobre a integração das novas tecnologias na educação. 14. International Review of Research in Open and Distance Learning <http://www.irrodl.org/index.html> Um e-jornal de referência para a pesquisa de teoria e prática para o ensino aberto e a distância. 15. Learnativity <http://www.learnativity.com> Site com indicações úteis sobre as aplicações práticas do elearning, vocacionado para a perspectiva comercial do elearning. Inclui muita informação sobre orçamentação e ROI. 16. Learning Circuits <http://www.learningcircuits.org> Site desenvolvido pela ASTD (American Society for Training & Development), com vários artigos de referência sobre elearning. 17. Learning Wiki < http://www.learningwiki.com/> Um projecto do The Masie Centre, sobre Conteúdo, Contexto, Comunidade e Colaboração sobre a Aprendizagem. 18. Masie Center <http://www.masie.com/masie/default.cfm?page=default> Centro de investigação norte-americano que explora a intersecção da aprendizagem com a tecnologia. 15

MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING 19. OTIS Case Studies <http://otis.scotcit.ac.uk/casestudy/> Oferece acesso a 65 estudos de caso do projecto OTIS (The Online Tutoring Skills). 20. OTIS Site <http://otis.scotcit.ac.uk/> Esta página Web contém indicações de como se pode criar materiais e meios de suporte para a tutoria online. Contém informações e detalhes de projectos, calendarização de eventos, materiais e outras hiperligações. 21. Portal do Conhecimento < http://www.kmol.online.pt/> Um conjunto de páginas que, no espaço virtual, pretendem constituir uma publicação periódica dedicada à Gestão de Conhecimento e à Aprendizagem Organizacional da comunidade lusófona. 22. Publication Share <http://www.publicationshare.com> Este site contém artigos sobre elearning e baseia-se na oportunidade de partilhar publicações. 23. ROInet - Measuring HRD/HR programs & activities <http://finance.groups.yahoo.com/group/roinet/> Grupo criado pela James Madison University dedicado a cálculo do ROI na formação que inclui os mais variados recursos de informação a membros, nomeadamente um fórum, um chat, uma agenda, hiperligações para sites relacionados, uma base de dados, etc. 24. WebAula <http://portal.webaula.com.br> Portal elearning da empresa WebAula Educação sem fronteiras. 16

BIBLIOGRAFIA 25. Web-Based Training Information Centre <http://www.wbtic.com/default.aspx> Este site oferece informação sobre o desenvolvimento de aprendizagem online, contendo diversos artigos. 17