Comércio Eletrônico Você é adepto do comércio eletrônico? Se não, pense melhor. O comércio eletrônico está criando novos hábitos de consumo entre os brasileiros, apresentando crescimento superior ao do varejo tradicional. O consumidor é atraído pela comodidade, facilidade de acesso e pagamento, agilidade, variedade de produtos e tantas outras vantagens que o meio oferece.
O Brasil é um dos países que mais crescem nesse mercado, ocupando a liderança do mercado de comércio eletrônico na América Latina.
VANTAGENS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO Sua loja aberta 24x7: Na internet seus produtos ficam ao alcance dos seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso sem mudar sua planilha de custos, diferentemente, claro, que uma loja física que tem altos custos por hora que fica aberta, como funcionários, encargos, energia, etc.
Baixo investimento inicial: Se comparado com o processo de abertura de uma loja física, o investimento necessário para abrir uma loja virtual torna-se incrivelmente mais baixo, pois não demanda muito espaço físico, o próprio estoque pode ser escalado aos poucos e até mesmos os custos com pessoal e encargos são mais baixos.
Amplo alcance geográfico: Na internet, em linhas gerais, pode-se vender para qualquer lugar do mundo, mas é claro que fatores como divulgação e logística são mais fáceis de trabalhar a nível nacional. Um e- commerce já nasce com este potencial, enquanto uma loja convencional pode levar anos para, para ter algum alcance próximo deste, se viver o suficiente para isso.
"Vender um produto de boa qualidade por um valor acessível irá colocar seu e-commerce no páreo com qualquer concorrente e, passo-a-passo, sua loja pode ganhar espaço no mercado de comércio eletrônico."
Divulgação barata e eficiente: Negócio online, divulgação online. É uma máxima do mercado virtual, ou seja, não se faz necessário o uso de mídias onerosas como outdoors, TV e similares para divulgar seus produtos. Um trabalho de SEO bem feito pode inclusive levar a Zero o investimento para trazer bons clientes ao seu site. Campanhas de AdWords, mídias sociais entre outros tem um incrível custo benefício.
Clientes envolvidos: Nada como ter seus clientes trabalhando para você, auxiliando na divulgação e fixação dos seus produtos e sua marca. Na internet isso acontece com frequência, pois bons produtos, entregues com qualidade e gerando uma boa experiência de uso são certamente viralizados nas redes sociais pelas mãos dos próprios internautas satisfeitos.
Imagine você gravar todos os passos que todos os clientes dão dentro de sua loja, e mesmo que eles não comprem nada na primeira visita, você consiga oferecer a ele exatamente o que ele procura na próxima vez que ele vier à loja. Isso é plenamente possível em um bom e-commerce, a personalização do atendimento é infinitamente mais fácil de fazer, na verdade você nem precisa se preocupar muito com isso, o site aprende o que seu cliente procura e faz isso sozinho.
Estando presente na internet sua marca e seus produtos passam a competir de igual para igual com muitos outros players do mercado online. Tendo um produto de qualidade e um preço acessível poderá ter uma disputa justa e nivelada com a concorrência, podendo aos pouco ganhar seu espaço no mercado online.
Fácil mensuração de resultados: Tudo o que acontece na loja virtual fica devidamente registrado e ao alcance de alguns cliques, quando você quiser. Quantas pessoas acessaram, quanto tempo ficaram, por página se quiser. Taxas de conversão, tempo de permanência, rendimento de campanhas e muito, muito mais!
Crescimento escalável: Se em um negócio convencional o crescimento de vendas está diretamente atrelado ao crescimento de muitos custos, na internet não. Quanto mais se escala as vendas online mais tende a crescer a margem de lucro. O crescimento de estrutura física também é necessário, claro, mas ele cresce em um ritmo mais lento que o das receitas.
Números do comércio eletrônico Faturamento do comércio eletrônico no Brasil: 45 40 35 35,8 41,4 30 28,8 25 22,5 20 18,7 15 14,8 10 5 0 0,5 0,9 1,2 1,8 2,5 4,4 6,4 8,2 10,6
Com o crescimento de 18% apontado pela ABComm, o faturamento em 2016 chegará ao patamar de R$ 56,8 bilhões, apesar da crise econômica que afeta o Brasil e várias outras partes do mundo há tempos.
Qual a melhor plataforma de comércio eletrônico? O Magento está presente em 50 países com mais de 125.000 lojas virtuais publicadas. Para se ter uma ideia, marcas como Nike, Olympus, Nestlé, Fox, Nokia, Lenovo, Kipling e Canson utilizam a plataforma Magento em suas lojas virtuais.
Geração online É senso comum que os jovens são muito habituados a fazer compras na internet. Também é natural, afinal eles nasceram conectados! Mas com os benefícios oferecidos pelos varejistas online como facilidades na troca, condições de preços e pagamentos favoráveis é cada vez maior o número de e- consumidores de outras gerações e isso explica boa parte do crescimento superior a dois dígitos ano após ano.
A profissionalização do mercado também contribuiu muito para a evolução. Apesar de não existir uma graduação em e- commerce, existem diversas iniciativas, órgãos e empresas focando energia em capacitar profissionais que conheçam melhor o segmento.
A segurança, aliás, é um ponto crítico da cadeia do e-commerce. Neste sentido, a entrada de instituições financeiras eleva o nível de confiança dos consumidores. Afinal, a maioria da população bancarizada já está acostumada a usufruir o ambiente online de seu banco, então transfere este sentimento também para o varejo.
Outra inovação que contribuiu para evolução do setor e fomentou as compras online ao tornar o processo mais simples, seguro e eficiente, foi a carteira digital. Com ela é possível centralizar praticamente todos os serviços relacionados às transações online (autorização, chargeback, taxas, etc) em uma única solução.
Foram muitas transformações, e tantas outras devem acontecer nos próximos anos devido ao avanço da tecnologia. Quem apostou, e está apostando no setor, com certeza não se arrependerá!
Responda as questões 1. O que é e-commerce? 2. Quais são as vantagens de se ter uma loja virtual? 3. Cite desvantagens de comprar pela internet. 4. Qual a melhor plataforma para ser usada na construção de um site de vendas?