REGIONAIS PARTICIPANTES:

Diretoria (selecionar) Versão Numeração Data [] MKT [x] SVA 22/12/2014 Solicitante Gerência Louize Colombo SVA Dados Título: Promoção Planos e Pacotes Claro Internet Corporativo Janeiro 2015 Elaborado por: Louize Colombo SUMÁRIO 1. O QUE É:... 2 2. OBJETIVO:... 2 3. VIGÊNCIA... 2 4. PÚBLICO-ALVO:... 2 5. REGIONAIS PARTICIPANTES:... 2 6. COMO FUNCIONA (PRODUTO/SERVIÇO):... 2 7. COMO ADQUIRIR (PRODUTO/PROMOÇÃO/SERVIÇO):... 4 8. COMUNICAÇÃO:... Erro! Indicador não definido. 9. OUTROS:... Erro! Indicador não definido. FC.310.1.0 DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 1 de 7

1. O QUE É: Prorrogação dos valores promocionais dos Pacotes de Internet. Prorrogação dos valores promocionais dos Planos Claro Internet e Claro Internet Empresa. 2. OBJETIVO: Tornar os preços mais competitivos frente à concorrência. 3. VIGÊNCIA Pacotes de Internet: Prorrogação até 31/01/2015 (contratos assinados). Com input de pedidos até 06/02/2015. Planos Claro Internet e Claro Internet Empresa: Prorrogação até 31/01/2015 (contratos assinados). Com input de pedidos até 06/02/2015. 4. PÚBLICO-ALVO: Novos clientes e clientes da base Pessoa Jurídica. 5. REGIONAIS PARTICIPANTES: Válido para todas as regionais, exceto nas localidades sem cobertura 3G. 6. COMO FUNCIONA (PRODUTO/SERVIÇO): As regras de cada produto permanecem as mesmas. A alteração é apenas nos seus valores. O desconto PJX é formação de preço e não deve ter data de expiração. As ofertas devem ser ativas a nível assinante. Pacotes Claro Internet (Smartphone) Prorrogação dos valores dos pacotes. PACOTE DE INTERNET 50MB 100MB 300MB 500MB 2GB 5GB 10GB MENSALIDADE R$14,90 R$19,90 R$29,90 R$49,90 R$79,90 R$99,90 R$129,90 MENSALIDADE - - 15% R$25,42 R$32,44 R$51,94 R$64,94 5% R$123,41 FC.310.1.0 DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 2 de 7

QUANDO CHEGAR NO FINAL DO PLANO até 64 Kbps ou VELOCIDADE DE CONEXÃO 4GMAX Plano Claro Internet (modem e tablet) Prorrogação dos valores dos planos. PLANOS CLARO INTERNET 300MB 500MB 1GB 2GB 3GB 5GB 10GB MENSALIDADE R$ 29,90 R$ 49,90 R$ 49,90 R$ 79,90 R$ 89,90 R$ 119,90 R$ 199,90 MENSALIDADE C/ QUANDO CHEGAR NO FINAL DO PLANO VELOCIDADE DE CONEXÃO 15% R$25,42 R$32,44 15% R$42,42 40% R$47,94 4GMAX 45% R$49,45 55% R$53,96 65% R$69,97 Claro Internet Empresa (roteador) Prorrogação dos valores dos planos. Para a contratação do Plano é necessário a aquisição de um dos roteadores homologados pela Claro. O chip utilizado no dispositivo roteador não poderá ser inserido em outro aparelho (modem ou tablet), seja ele qual for. Possibilidade de conectar até 7 usuários. PLANOS CLARO INTERNET EMPRESA 4GB 6GB 10GB 20GB MENSALIDADE R$ 64,90 R$ 71,90 R$ 99,90 R$ 129,90 MENSALIDADE C/ QUANDO CHEGAR NO FINAL DO PLANO 30% R$45,43 até adicional VELOCIDADE DE CONEXÃO Compra de Pacote Adicional após redução velocidade 20% R$57,52 até adicional 4GMAX - - até adicional até adicional FC.310.1.0 DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 3 de 7

1. Após consumir 100% da franquia do plano / pacote contratado, a velocidade do plano é reduzida e o cliente recebe um SMS informando sobre o consumo e a velocidade é reduzida. 2. Na próxima conexão o cliente é redirecionado para uma tela informando que sua franquia terminou e para retomar a velocidade o administrador da conta poderá contratar um pelo atendimento 1052 para reestabelecer a velocidade. 3. Para adquirir um dos pacotes adicionais disponíveis o administrador PME da conta deve ligar no atendimento 1052 e GE no número *860 e solicitar uma das opções acima. O é válido até o final do ciclo de faturamento, e sem a possibilidade de utilizar em novos ciclos. Caso o cliente consuma 100% da franquia do antes iniciar um novo ciclo, a velocidade será reduzida novamente com a opção de contratar um novo. Atenção! Para receber a tela com informação de bloqueio, cliente deve estar conectado e navegando numa página web, se acessar um aplicativo como exemplo o Facebook, terá apenas a redução da velocidade e não será redirecionado para essa tela. Alguns modelos de tablet não recebem SMS (ex: ipad). Pacotes Claro Internet (Smartphone) Pacote Adicional Valor 100MB R$ 5,90 300MB R$ 14,90 500MB R$ 24,90 1GB R$ 49,90 2GB R$ 59,90 Planos Claro Internet (modem e tablet) e Internet Empresa (roteador) Pacote Adicional Valor 300MB R$ 14,90 500MB R$ 24,90 1GB R$ 49,90 2GB R$ 59,90 7. COMO ADQUIRIR (PRODUTO/PROMOÇÃO/SERVIÇO): 7.1. Identificação CPC Plano Claro Internet (modem e tablet) Plano Internet Corp Ilimitado 300MB - Assinatura por Parametro FC.310.1.0 DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 4 de 7

Plano Internet Corp Ilimitado 500MB - Assinatura por Parametro Plano Internet Ilimitado 1GB - Assinatura por Parametro Plano Internet Ilimitado 2GB - Assinatura por Parametro Plano Internet Ilimitado 3GB - Assinatura por Parametro Plano Internet Ilimitado 5GB - Assinatura por Parametro Plano Internet Ilimitado 10GB - Assinatura por Parametro Claro Internet Empresa (roteador) Plano Claro Internet Empresa Individual 4GB Plano Claro Internet Empresa Individual 6GB Plano Claro Internet Empresa Individual 10GB Plano Claro Internet Empresa 20GB - Franquia CPC Pacotes Claro Internet (Smartphone) Pacote de Internet 50MB ilimitado Pacote de Internet 100MB ilimitado Pacote de Internet 300MB ilimitado Pacote Internet 500MB ilimitado - Assinatura por Parametro Pacote Internet 2GB ilimitado - Assinatura por Parametro Pacote de Internet 5GB ilimitado Pacote de Internet 10GB ilimitado 7.2. Ativações Mobile Código Plano Plano Claro Internet (modem e tablet) Nome Desconto 380717761 Plano Internet Corp Ilimitado 300MB PJX GPRS 15% 380717763 Plano Internet Corp Ilimitado 500MB PJX GPRS 380451348 Plano Internet Corp Ilimitado 1GB PJX GPRS 15% 380717773 Plano Internet Corp Ilimitado 2GB PJX GPRS 40% 380717773 Plano Internet Corp Ilimitado 3GB PJX GPRS 45% 380717766 4G - Plano Internet Corp Ilimitado 5GB PJX GPRS 55% 380717774 4G - Plano Internet Corp Ilimitado 10GB PJX GPRS 65% Código Plano Claro Internet Empresa (roteador) Nome Desconto 380803540 Plano Claro Internet Empresa 4GB - Individual PJX GPRS 30% 380803542 Plano Claro Internet Empresa 6GB - Individual PJX GPRS 20% 380803516 Plano Claro Internet Empresa 10GB - Individual - 380786666 Plano Claro Internet Empresa 20GB - FC.310.1.0 DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 5 de 7

Código Plano Pacotes Claro Internet Nome Desconto 380717573 Pacote Internet 50MB ilimitado - 380717601 Pacote Internet 100MB ilimitado - 380717625 Pacote Internet 300MB ilimitado PJX GPRS 15% 380377279 Pacote Internet 500MB ilimitado PJX GPRS 380717766 Pacote Internet 2GB ilimitado PJX GPRS 380717717 Pacote Internet 5GB ilimitado PJX GPRS 380726897 4G - Pacote Internet 10GB Ilimitado PJX GPRS 5% 8. OUTROS: Promoção não cumulativa com outras promoções vigentes; a não ser por autorização expressa da Claro. A migração de planos no atendimento respeitam as mesmas datas estipulados desse documento. Clientes PF não são elegíveis. Velocidade A velocidade dos planos 4GMAX é de até 5 Mbps. A rede 4GMax da Claro proporciona melhor experiência sem nenhum custo adicional, pois libera toda a capacidade/velocidade disponível da estação rádio, de acordo com momento e local onde o usuário se encontra. Oferta não cumulativa, caso o cliente tenha algum desconto em sua linha, deverá ser substituído. IMPORTANTE: Por decreto da Anatel a partir de nov/2013 a Claro passou a garantir o mínimo de o mínimo de 30% da velocidade nominal contratada até 31/10/2014, e 40% a partir de 01/11/2014 de acordo com a tecnologia da área de cobertura. 9. OFERTA DE PLANO + APARELHO 9.1. Oferta para Modem OFERTA BANDA LARGA + MODEM (PME) FRANQUIA VALOR PROMOCIONAL DESC. % no plano PREÇO MODEM 3G PREÇO MODEM 4G 300 MB R$ 25,42 15% 24xR$ 10,00 24 x R$20,00 500 MB R$ 32,44 24xR$ 10,00 24 x R$20,00 1 GB R$ 42,42 15% 24xR$ 6,00 24 x R$13,00 FC.310.1.0 DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 6 de 7

2 GB R$ 47,94 40% 24xR$ 6,00 24 x R$13,00 3 GB R$ 49,45 45% 24xR$ 6,00 24 x R$13,00 5 GB R$ 53,96 55% 24xR$ 4,00 24 x R$13,00 10 GB R$ 69,97 65% 24xR$ 4,00 24 x R$13,00 9.2. Oferta para Tablet Segue a tabela com preços a vista e a prazo: TABELA DE PREÇOS TABLETS - JAN2015.xlsm 9.3. Oferta para Roteador OFERTA 4GMAX/3GMAX (PME) FRANQUIA Valor do Plano Roteador (24X) VALOR PROMOCIONAL Plano + Roteador 4GB R$ 45,43 24x R$ 24,47 R$ 69,90 6GB R$ 57,52 24x R$ 24,38 R$ 81,90 10GB R$ 99,90 R$ 1,00 à vista R$ 99,90 20GB R$ 129,90 R$ 1,00 à vista R$ 129,90 9.4. Ofertas para Smartphone Pacote de Internet Ilimitado (Franquia) Valor Promocional Desc. no Pct 50MB R$ 14,90 0% 100MB R$ 19,90 0% 300MB R$ 25,42 15% 500MB R$ 32,44 2GB R$ 51,94 5GB R$ 64,94 10GB R$ 123,41 5% FC.310.1.0 DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 7 de 7