REGULAMENTO DA OFERTA OI INTERNET MÓVEL PRÉ-PAGA
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- Thomaz Bandeira Mirandela
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1 OI MÓVEL S/A, com sede no Setor Comercial Norte Quadra 03 Bloco A Edifício Estação Telefônica Térreo Parte 2 Brasília/DF, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º / , doravante denominada simplesmente Oi, autorizatária do SMP, oferece a Oferta OI INTERNET MÓVEL PRÉ-PAGA nos termos deste Regulamento. 1. CLIENTES ELEGÍVEIS 1.1 A adesão está disponível para novos e atuais CLIENTES do plano Oi Cartão Total (001 a 010/PRE/SMP), com exceção dos clientes que participam das ofertas Fale 31 anos. 2. ADESÃO E VIGÊNCIA DA OFERTA 2.1 Os benefícios da oferta são válidos para os CLIENTES dos planos informados na cláusula 1.1 que fizerem a adesão à oferta Oi Internet Móvel Pré-Paga entre os dias 01/12/2014 a 05/01/ Para os pacotes avulsos, a oferta terá vigência de acordo com a validade do benefício contratado nos termos das cláusulas 2.1 e 3.1; 2.3 Para os pacotes de renovação automática, o final da vigência da oferta será comunicado com 30 dias de antecedência. 3. REGRAS DA OFERTA 3.1. Os pacotes disponíveis para a oferta Oi Internet Móvel Pré-Paga são: Pacotes de dados Franquia (MB) Valor do MB (avulso) Valor avulso do pacote de MB ofertado Desconto Especial Valor Promocional da oferta (com desconto) Validade Diário 50MB R$400,00 (99.52%) R$1,89 Até 23:59:59 do dia da contratação Semanal 100MB R$800,00 (98.76%) R$9,90 R$ 8,00 Mensal 350MB R$2.800,00 (98.75%) R$34,90 350MB Até 23:59:59 do 7º dia após a contratação Até 23:59:59 do 30º dia após a contratação Mensal 500MB 500MB R$4.000,00 (98.75%) R$49,90 Até 23:59:59 do 30º dia após a contratação
2 3.2. Para adquirir qualquer dos pacotes de dados disponíveis para a oferta em questão, o CLIENTE primeiro deve aderir à oferta Oi Internet Móvel Pré-Paga Para aderir à presente oferta, o CLIENTE deverá utilizar um Chip Oi Cartão, inseri-lo em seu minimodem (e no computador) e/ou tablet e abrir o seu navegador de internet. Caso esteja usando um minimodem, antes de abrir o navegador, é preciso conectar o minimodem à internet através do discador. Caso não seja direcionado automaticamente para a página de cadastro, deverá digitar o endereço no qual realizará a adesão. 3.3 Quaisquer alterações nas franquias deverão estar expressamente informadas dentro do prazo de validade da oferta. Caso contrário, deve-se fazer uma nova oferta com novas franquias, inobstante qualquer aviso de 30 dias de antecedência, conforme art. 52 do RGC, mormente se forem prejudiciais ao Consumidor. 3.4 Créditos promocionais, bônus e/ou ajustes eventualmente concedidos ao cliente não são considerados como recargas, portanto não serão contabilizados como créditos válidos para a contratação dos serviços Promocionalmente, o cliente navegará em velocidade reduzida (30 Kbps) até às 23:59:59 do dia do esgotamento do pacote de dados contratado. Qualquer alteração nessa promoção será comunicada pela Oi a seus clientes com antecedência de, ao menos, 30 (trinta) dias. 3.5 O pacote será concedido logo após a confirmação da contratação do mesmo. A contratação ocorrerá exclusivamente via web, no site O benefício desta Oferta é pessoal e intransferível, bem como os direitos dela decorrentes, não sendo admitida a transferência do CLIENTE Titular, do uso e do gozo dos serviços nas condições estabelecidas neste regulamento, seja a que título for A qualquer momento o CLIENTE poderá contratar um novo pacote de dados, não sendo necessário aguardar pelo término do prazo ou da franquia do pacote atual Para os casos em que houver saldo proveniente de pacote da oferta Oi Internet Móvel Pré-Paga anteriormente contratado, e for realizada nova contratação, será adicionado ao saldo existente o valor referente da nova contratação, e a data de expiração será atualizada pela validade do maior pacote contratado. 3.6 Caso o pacote avulso seja contratado após a expiração do pacote Oi Internet móvel pré-paga a data de expiração do pacote avulso será respeitada, bem como não será alterada a data do vencimento e renovação do pacote Oi Internet móvel pré-paga A partir da primeira adesão a qualquer pacote de renovação automática, o usuário concorda em aderir à mesma a cada renovação da validade, salvo manifestação expressa em contrário, por meio dos canais da Oi (atendimento *144). 3.7 Em caso de qualquer alteração das condições previstas na presente oferta, a Oi se compromete a informar os clientes dos Pacotes Oi Internet Móvel Pré-Paga com Pacote de Renovação Automática, com pelo menos, 30 (trinta) dias de antecedência de sua entrada em vigor. 3.8 Cada renovação se dará nos termos e condições dispostos na oferta vigente no momento da renovação e disponibilizado em
3 4. CARACTERÍSTICAS DA OFERTA 4.1 Do Serviço Oi WiFi Promocionalmente, os CLIENTES da oferta Oi Internet Móvel Pré-Paga que contratarem o pacote semanal 100MB, mensal 350MB ou mensal 500MB, receberão o benefício de acesso ilimitado ao serviço Oi WiFi através da rede Vex até a data de expiração do referido pacote O serviço Wi-Fi da rede Oi WiFi concede aos usuários a autenticação de acesso à internet sem fio (Wi-Fi) em locais públicos específicos ( Hotspots ). A relação completa dos Hotspots em que o serviço Wi-Fi da rede Oi WiFi poderá ser acessado está disponível em oi.com.br/oiwifi A disponibilidade do serviço Oi WiFi da rede Vex está sujeita à configuração do equipamento do CLIENTE, que deverá possuir interface de rede sem fio (Wi Fi) b/g/n ou superior Os dados iniciais de acesso ao serviço Oi WiFi da rede Vex serão sempre o CPF e MSISDN (DDD + número do chip do CLIENTE). Exemplo de formato: e definidos no momento da contratação O acesso ao serviço Oi WiFi da rede Vex será liberado em até 24 (vinte e quatro) horas após a aquisição do Pacote semanal de 100MB, mensal de 350MB, ou mensal de 500MB As senhas e os códigos de acesso fornecidos ao CLIENTE são de sua inteira responsabilidade, impessoais e intransferíveis, sendo vedada a sua cessão ou disponibilização a terceiros O CLIENTE deverá, ainda, manter sempre atualizadas suas informações cadastrais Caso os dados informados pelo CLIENTE, no momento do cadastramento, estejam errados ou incompletos, poderá a Oi requerer do CLIENTE as atualizações ou complementações que se fizerem necessárias Na hipótese de extravio de sua senha pessoal e intransferível, o CLIENTE deverá informar imediatamente a Oi, sob pena de responder pelos danos causados em função do extravio, sem que nenhuma responsabilidade possa ser imputada à Oi pelo uso indevido da senha. 5. REGRAS GERAIS DA OI INTERNET MÓVEL PRÉ-PAGA 5.1 Da Velocidade de transmissão de dados A velocidade máxima de transferência de dados é de até 78 Kbps de download e até 39 Kbps de upload em localidades com cobertura 2G (GPRS/EDGE), e de até 500 Kbps de download e até 128 Kbps de upload, em localidades com cobertura 3G (HSPA). As velocidades acima descritas são consideradas velocidades máximas nominais, e podem sofrer oscilações e variações conforme condições topográficas e/ou outros fatores que interfiram no sinal de transmissão, como condições climáticas, velocidade de movimento e número de clientes associados. De acordo com as normas da Anatel, a taxa mínima de transmissão de dados instantânea em 95% dos casos deve ser de 40% (quarenta por cento) da velocidade nominal anunciada e a taxa mínima de transmissão de dados média de 80% (oitenta por cento) da velocidade nominal anunciada. Os critérios para medição estabelecidos na regulamentação podem ser consultados em Para mais informações sobre áreas de cobertura, consulte o site
4 5.1.2 Para utilizar os pacotes pela rede HSPA (3G) é necessário ter equipamento compatível à navegação em 3G. Caso o equipamento não seja compatível, a utilização dos pacotes para acesso à Internet será por GPRS ou EDGE (2G) ou ainda não estará disponível Promocionalmente, a velocidade máxima de transferência de dados em localidades com cobertura 3G (HSPA) será de até 1 Mbps de download e até 128 Kbps upload. A alteração dessa velocidade promocional poderá ser realizada pela OI após comunicado com, pelo menos, 30 (trinta) dias de antecedência Caso o CLIENTE contrate um novo pacote Oi Internet Móvel Pré-Paga enquanto a velocidade de conexão estiver reduzida, o limite de velocidade será alterado para o valor máximo de acordo com o item 5.1.1, até o consumo de toda franquia do novo pacote contratado Os pacotes avulsos e pacotes de renovação automática Oi Internet Móvel Pré-Paga são válidos para utilização em todo território nacional A possibilidade de cumulação dos benefícios desta Oferta com outras, atuais ou futuras, que o cliente queira aderir deverá ser previamente verificada pelo cliente junto à Oi, consultando no site da Oi ( comparecendo a uma das lojas Oi, através do atendimento (*144) ou consultando os respectivos regulamentos Caso o cliente venha a aderir à outra Oferta não compatível com a presente, perderá, imediatamente, os benefícios desta Oferta. 5.2 Da Cobertura Para as áreas de cobertura Oi onde não houver cobertura 3G (HSPA), o serviço poderá ser prestado através da rede 2G (EDGE ou GPRS), variando conforme a disponibilidade do serviço e apresentando velocidade compatível com a tecnologia. O cliente pode consultar a área de cobertura da Oi em Do Uso 6.1 Os pacotes de dados da oferta Oi Internet Móvel Pré-Paga dão direito exclusivamente ao acesso à internet, através de navegação GPRS, EDGE (2G) ou HSPA (3G), para utilização em computador, notebook, laptop ou tablet. O serviço não é destinado para acesso através de aparelhos celulares, não sendo recomendado o seu uso desta forma. 6.2 Qualquer utilização de seu acesso (chip) em modalidade diversa da prevista na presente oferta (por exemplo: chamadas de voz, SVA, etc.) será cobrada de acordo com o Plano de Serviço contratado. 6.3 Para utilizar os pacotes pela rede HSPA (3G) é necessário ter equipamento compatível à navegação em 3G. Caso o equipamento não seja compatível, a utilização dos pacotes para acesso à Internet será por GPRS ou EDGE (2G) ou ainda não estará disponível. Para verificar a compatibilidade do aparelho entre em contato com o fabricante do mesmo. Além disso, é necessário que seu minimodem ou tablet esteja configurado corretamente.
5 6.4 A Oi, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta oferta, caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos. Por uso indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer utilização desta oferta para finalidades comerciais. Ainda, acaso seja apurado o uso indevido do serviço utilização acima do limite de 20GB (vinte giga bytes) mensais sujeitará o caso à análise específica por parte da Oi, podendo o cliente perder os benefícios da presente oferta. 6.5 O CLIENTE poderá controlar as informações referentes aos pacotes adquiridos, bem como informações referentes a recargas realizadas através do site Na hipótese de não utilização do pacote contratado, o valor monetário correspondente ao pagamento da taxa de adesão desta Oferta não será devolvido em moeda corrente ou em qualquer outra forma que não seja a prevista neste regulamento. 6.7 Os pacotes da oferta Oi Internet Móvel Pré-Paga são válidos para utilização em todo território nacional. 6.8 Caso o CLIENTE venha a aderir à outra Oferta, incompatível com esta, ele perderá imediatamente os benefícios da Oferta Oi Internet Móvel Pré-Paga. 6.9 Caso o CLIENTE esteja cadastrado em outra oferta, incompatível com a presente, e deseje aderir à oferta Oi Internet Móvel Pré-Paga, ao fazê-lo ele perderá todos os benefícios da oferta anterior Para consultar este regulamento e outras informações, acesse o site O cliente só poderá ter um pacote de renovação automática vigente, mas poderá contratar quantos pacotes avulsos adicionais desejar A utilização dos pacotes avulsos e pacotes de renovação automática Oi Internet Móvel Pré-Paga contratado obedecerão às seguintes ordens de prioridade para fins de consumo: a) Consumo do valor referente ao pacote Oi Internet Móvel Pré-Paga contratado. b) Consumo do bônus para internet referente à Oferta, compatível com a presente, em que o cliente estiver eventualmente cadastrado. c) Consumo dos créditos ativos (Recarga de créditos Oi Multiuso ou referentes ao plano Oi Controle). 7.0 CONDIÇÕES GERAIS 7.1. Casos de alteração ou extinção da presente oferta serão informadas aos clientes dos Pacotes Oi Internet Móvel Pré-Paga com, pelo menos, 30 dias de antecedência de sua entrada em vigor, por meio de mensagem de texto (SMS) e informação no site A participação nesta Promoção implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste Regulamento O Cliente que concordar em receber comunicação de cunho publicitário da Oi e/ou parceiros e, a qualquer momento, não queira mais receber qualquer tipo de comunicação, deve enviar um SMS do terminal móvel com a palavra NÃO para 55555, para ter este serviço desabilitado. As mensagens enviadas por terceiros não são de responsabilidade da Oi e não serão desabilitadas por esta ferramenta.
6 7.2.2 O Cliente que não concordar em receber comunicação de cunho publicitário da Oi e/ou parceiros e, a qualquer momento, queira receber esse tipo de mensagem, deve ser enviar um SMS do terminal móvel com a palavra SIM para 55555, para ter este serviço habilitado. As mensagens enviadas por terceiros não são de responsabilidade da Oi e não serão habilitadas por esta ferramenta.
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