O que aconteceu com os cartuchos de toner da Caixa?

ano 11 nº 123 mar 2012 O que aconteceu com os cartuchos de toner da Caixa? Qué aconteció con los cartuchos de toner de la Caja de Ahorro? boletim técnico boletín técnico Remanufatura dos cartuchos de toner da Samsung CLP 600 / 650 Remanufactura del cartuchos de toner de Samsung CLP 600 / 650 Remanufatura da HP Color LaserJet CM1312 / CP1515 / CP1215 / CP1518 / CM1415 / CP1525-2ª parte Remanufactura del HP Color LáserJet CM1312 / CP1515 / CP1215 / CP1518 / CM1415 / CP1525-2ª parte

editorial Ação Quem se põe em movimento vê a vida de uma outra maneira. Muda a ótica dos problemas e há quem diga que as melhores soluções para os mais graves problemas surgem depois de uma caminhada. Nós acreditamos nisso. Tanto é que há quatro edições pedimos que os leitores mandem suas opiniões e contem como estão vivendo este momento da remanufatura de cartuchos de impressora. Trata-se de uma oportunidade de ouvir o setor e relatar com mais fidelidade os problemas que enfrentamos. Isso sem falar na Reciclamais South American Expo, que é a oportunidade das oportunidades todas juntas. Entretanto, a quantidade de respostas ficou bastante aquém do esperado. E fico pensando na fama que o brasileiro tem de postergar as coisas. Será verdade mesmo? Mas, sem dúvida alguma, o comodismo incomoda. O consultor Lucas Chiminazzo comenta isso em seu artigo: O que mais me incomoda é a passividade como são tratados os negócios em algumas empresas. Só resta esperar que não se acorde tarde demais. Reciclamais South American 2012 tem a data de 30 e 31 de maio e 1º de junho, no mesmo local, Expo Center Norte, Pavilhão Amarelo. Expositores e visitantes de todas as partes do Brasil e do mundo, envolvidos e interessados na remanufatura de cartuchos de impressão sintam-se convidados. Nos encontramos lá! Boa leitura! Cecília Borges - Editora cecilia@reciclamais.com P.S.: se a sua empresa adquiriu um novo equipamento ou se está lançando um produto ou serviço, conte para a gente, e-mail: reciclamais@reciclamais.com, ou por telefone: 55 (11) 3814-0227. Participe, a revista é sua, ajude a fazê-la cada vez melhor! Acción Quien se pone en movimiento ve la vida de otra manera. Cambia la óptica de los problemas y hay quien diga que las mejores soluciones para los graves problemas surgen después de una caminata. Nosotros también pensamos así. Tanto, que hace cuatro ediciones que le pedimos a los lectores que manden su opinión y nos cuenten cómo ven este momento de la remanufactura de cartuchos para impresora. Se trata de una oportunidad para oír al sector y relatar con fidelidad los problemas que enfrentamos. Eso sin hablar de Reciclamais South American Expo, que es la oportunidad dentro de las oportunidades. Sin embargo, esperábamos más cantidad de respuestas. Y me quedo pensando en la fama de la tradicional indolencia del brasileño. Será verdad realmente? Pero, sin duda, el comodismo incomoda. El consultor Lucas Chiminazzo comenta eso en su artículo: Lo que más me incomoda es la pasividad con que se tratan los negocios en algunas empresas. Hay que esperar que no sea demasiado tarde para despertar. Reciclamais South American 2012 tiene fecha el 30 y 31 de mayo y 1º de junio, en el mismo local, Expo Center Norte, Pabellón Amarillo. Expositores y público de todas partes de Brasil y del resto del mundo, participantes e interesados en la remanufactura de cartuchos para impresora están todos invitados. Nos encontramos allí! Buena lectura! Cecília Borges - Editora cecilia@reciclamais.com p.s. si su empresa adquirió un nuevo equipamiento o si está presentando un producto o un servicio nuevo, cuéntenos, e-mail: reciclamais@reciclamais.com, o por teléfono: 55 (11) 3814 0227. Participe, la revista es suya, ayúdenos a hacerla cada vez mejor! Reciclamais Publicações Técnicas Ltda Av. Rebouças, 3084 cj 22 05402-600 São Paulo SP Brasil Dagoberto Caldas Marques Filho [publisher] Cecília Borges Teixeira [editora] mtb 19229 Fernanda Marinho [marketing] Simone Gil Santos [administração] Joaquim Rodil Ferreira [arte] Rose Villas Boas [assistente] Colaboradores Adriana Rodríguez [tradução] Maricy Soeiro [tradução] Agradecimentos Leonardo Poletto - UniNet Recharger Magazine Todd Turner - Future Graphics Como contatar a ReciclaMais E-mail: reciclamais@reciclamais.com Fax: 55 (11) 3814 0227 Cartas: Av. Rebouças, 3084 cj 22 05402-600 São Paulo SP Brasil Por motivo de espaço ou clareza, cartas e e-mails poderão ser publicados de forma reduzida. Para publicação as mensagens devem ter nome e endereço completos. Assinaturas Pedidos de assinaturas, mudança de endereço, telefone e/ou atualização de dados deverão ser feitas através de nosso site: www.reciclamais.com Anúncios Anuncie na ReciclaMais e divulgue seu produto no Brasil e em toda a América Latina. E-mail: reciclamais@reciclamais.com Fone: 55 (11) 3814 0227 Publicação mensal, circulação gratuita por tempo indeterminado Os artigos assinados são de responsabilidade do autor e não traduzem necessariamente a opi nião da revista. Sua publicação atende ao pro pósito de estimular o debate e reflexão sobre as diversas tendências do mercado. Os anúncios publici tários são de responsabilidade dos anunciantes. Los artículos firmados son responsabi lidad del autor y no trasmiten la opinión de la Revista. Su publicación tiene el propósito de estimular el debate y reflexionar sobre las diversas tendencias del mercado. La publicidad es responsabilidad del anunciante.

reciclamais nº 123 mar 2012 12 48 boletim boletín Remanufatura dos cartuchos de toner da Samsung CLP 600 / 650 Remanufactura del cartuchos de toner de Samsung CLP 600 / 650 Remanufatura do cartucho HP Color LaserJet CM1312 / CP1515 / CP1215 / CP1518 / CM1415 / CP1525-2ª parte Remanufactura del cartucho HP Color LáserJet CM1312 / CP1515 / CP1215 / CP1518 / CM1415 / CP1525-2ª parte 40 capa tapa O que aconteceu com os cartuchos de toner da Caixa? Qué aconteció con los cartuchos de toner de la Caja de Ahorro? 28 34 60 64 radarmais radarmás As falhas do reciclador na hora de negociar Errores del reciclador en el momento de negociar CNC Solutions, softwares e 10 bilhões de documentos digitalizados CNC Solutions, softwares y 10 mil millones de documentos digitalizados O recado da Tecprima Mensaje de Tecprima OKI e NDDigital lançam solução de contabilização integrada OKI y NDDigital presentan solución de contabilidad integrada seções secciones 68 69 73 crônica crónica Horário de verão Horario de verano panorama da reciclagem notícias sobre reciclaje agenda agenda 36 36 46 47 59 67 curtas cortas A NCN premia a Static Control como a Mais Confiável, pelo 2ºano consecutivo NCN premia a Static Control como la Más Confiable, por el 2º año consecutivo Lexmark lança controladores de impressão para o Mac OS X Lion Lexmark lanza controladores de impresión para Mac OS X Lion Aplicativo gratuito para IPhone ajuda o lojista a vender mais Aplicativo gratuito para IPhone ayuda a vender más Faroudja oferece toner universal Samsung Faroudja ofrece toner universal Samsung Novas tintas OCP desenvolvidas para cartuchos HP No 301 / No 61 Nuevas tintas OCP desarrolladas para cartuchos HP No 301 / No 61 Impressora matricial com OpenPrint, da Printomix Impresora matricial con OpenPrint, de Printomix

boletimtécnico boletíntécnico Remanufatura dos cartuchos de toner da Samsung CLP 600 / 650 Remanufactura del cartuchos de toner de Samsung CLP 600 / 650 Este boletim contém as instruções para a remanufatura do toner Samsung CLP-600/650 e foi enviado pela equipe técnica da UniNet. Teve a tradução de Leonardo de Jesus Oliveira Poletto e revisão de Vanessa Marfil, da mesma companhia Cartucho, vista frontal Cartucho (vista frontal) Cartucho, vista lateral (lado do contato) Cartucho (vista del lado del contacto) 12 reciclamais nº 123

Este boletín explica como se remanufactura el toner Samsung CLP-600/650. Enviado por el equipo técnio de UniNet. Traducido por Leonardo de Jesus Oliveira Poletto y revisado por Vanessa Marfil, de la misma compañía Cartucho, vista lateral (lado da engrenagem) Cartucho (vista del lado del engranaje) Suprimentos necessários Toner específico para uso em Samsung CLP-600/650 (170g preto, 150g ciano, 150g magenta, 150g amarelo) Smartchip para Samsung CLP-600/650 (preto, ciano, magenta, amarelo) Doctor blade (opcional) Lâmina de limpeza (opcional) Suministros necesarios Toner específico para Samsung CLP-600/650 (170g negro, 150g cian, 150g magenta, 150g amarillo) Smartchip para Samsung CLP-600/650 (negro, cian, magenta, amarillo) Doctor blade (opcional) Lámina de limpieza (opcional) nº 123 reciclamais 13

Ferramentas necessárias Ferramenta UniNet extrator de pino de metal (part # 11030) ou de parafusos métricos similares Chave Phillips Chave de fenda (pequena e uma comum) Alicate Ferramenta de gancho (angulares e retas) Herramientas necesarias Herramienta UniNet extractor del clavillo de metal (part # 11030) o de tornillos métricos similares Destornillador Phillips Destornillador (uno pequeño y uno común) Alicate Herramienta de gancho (angulares y rectas) Separando as seções do cartucho Remova a mola de tensão que está ligado à carcaça do cartucho e o eixo do cilindro. Separar las secciones del cartucho Saque el resorte de tensión que está unido al estuche del cartucho y el eje del cilindro. Removendo os pinos Inserir um pequeno parafuso no pino do cartucho. Gire no sentido horário até que o parafuso não gire mais. Sacar los clavillos Colocar un pequeño tornillo en el clavillo del cartucho. Gire en sentido horario hasta que el tornillo no gire más. Em seguida, puxe o pino para fora. Enseguida, empuje el clavillo hacia fuera. 14 reciclamais nº 123

Repita o mesmo procedimento para o pino oposto. Repita el procedimiento con el clavillo opuesto. Separe as duas metades, como mostrado. Separe las dos partes, como está demostrado. Desmontando o cartucho de toner Primeiro, remova os parafusos da lateral referente à parte de contato. Desarmando el cartucho de toner Primero, saque los tornillos de la lateral referente a la parte de contacto. 16 reciclamais nº 123

Remova os parafusos do lado da engrenagem. Saque los tornillos del lado del engranaje. Remova as engrenagens, como mostrado. Saque los engranajes, como está demostrado. 18 reciclamais nº 123

Localize na placa de suporte de engrenagem, o parafuso que a prende e remova. Ubique en la placa de soporte de engranaje el tornillo que la prende y sáquelo. Usando uma chave de fenda levante a placa solta para removê-la. Con un destornillador levante la placa suelta para sacarla. 20 reciclamais nº 123

Remova a placa de apoio do lado do contato da mesma forma. De la misma manera saque la placa de apoyo del lado del contacto. Remova o rolo revelador, como mostrado. Saque el rodillo revelador, como está demostrado. Localizar, no lado da engrenagem, a tampa de enchimento do reservatório. Usando um alicate, retire-a cuidadosamente. Limpe o reservatório e os componentes, delicadamente, com ar comprimido, e faça a recarga com o novo toner. Ubicar, en el lado del engranaje, la tapa de llenado de la tolva. Con un alicate, sáquela con cuidado. Limpie la tolva y los componentes, delicadamente con aire comprimido, y recargue con el nuevo toner. 22 reciclamais nº 123

Desmontando a unidade de cilindro Localize os C-clips que seguram o eixo do cilindro OPC no lugar em ambas as extremidades. Usando uma chave de fenda pequena ou ferramenta em linha reta, com cuidado, deslize-as para fora. Desarmando la unidad de cilindro Ubique los C-clips que sostienen el eje del cilindro OPC en su lugar en ambos extremos. Con un destornillador pequeño o una herramienta en línea recta, con cuidado, deslícelas hacia fuera. Com o C-clips removido, agora estamos prontos para remover o eixo do cilindro. Sempre deslizar o eixo pelo lado da engrenagem para removêlo. Acompanhar, até que o eixo seja completamente removido. NOTA: Puxar o eixo para fora através do lado sem engrenagem, poderia forçar uma lacuna entre o contato do OPC e o eixo. O resultado final seriam páginas em branco devido à perda da condutividade no OPC. Retire o cilindro OPC para limpeza ou substituição. Sin el C-clips, ahora estamos listos para sacar el eje del cilindro. Siempre deslizar el eje por el lado del engranaje para sacarlo. Observar, hasta que el eje haya salido completamente. NOTA: Tirar del eje hacia fuera a través del lado sin engranaje, podría forzar un espacio entre el contacto del OPC y el eje. El resultado final sería páginas en blanco debido a la pérdida de conductividad en el OPC. Saque el cilindro OPC para limpieza o sustitución. Remova o rolo de carga primária (PCR). Saque el rodillo de carga primaria (PCR). 24 reciclamais nº 123

Remova os dois parafusos da lâmina de limpeza. Saque los dos tornillos de la lámina de limpieza. Retire a lâmina de limpeza, usando um par de alicates. Saque la lámina de limpeza con un par de alicates. Limpe o cilindro e os componentes completamente. Coloque a lâmina em primeiro lugar, seguido pelo PCR e finalmente o cilindro OPC. Limpie bien el cilindro y los componentes. Coloque la lámina en primer lugar, después el PCR y finalmente el cilindro OPC. A UniNet Imaging Inc, uma empresa americana que distribui qualidade mundialmente através de suas 13 filiais, tem como diferencial o rápido desenvolvimento das soluções completas para remanufatura de cartuchos Laser e Ink Jet. Sua variedade e qualidade dos produtos é referência mundial. No Brasil oferece estoque completo, atendimento personalizado, seminários técnicos e muito mais. Entre agora em contato para conhecer mais sobre os produtos e serviços UniNet. www.uninetbrasil.com.br www.uninetshop.com.br Televendas: 11-4822-3930 26 reciclamais nº 123

Sempre insira o eixo do cilindro através do lado sem engrenagem. Inserção através do lado da engrenagem pode danificar o contato. Siempre coloque el eje del cilindro a través del lado sin engranaje. A través del lado del engranaje puede dañar el contacto. Substituição do chip NOTA: Você deve substituir o chip OEM, localizado na parte traseira do reservatório de toner, antes de juntar as partes do cartucho. Usando uma chave de fenda pequena, force o chip para cima, como mostrado. Sustitución del chip NOTA: Usted debe sustituir el chip OEM, ubicado en la parte trasera de la tolva de toner, antes de juntar las partes del cartucho. Con un destornillador pequeño, fuerce el chip hacia arriba, como está demostrado. Remover o chip OEM e substituí-lo com um novo chip UniNet. Junte as metades e teste o cartucho. Sacar el chip OEM y sustituirlo por un chip nuevo, UniNet. Junte las partes y pruebe el cartucho. UniNet Imaging Inc. es una empresa norteamericana que distribuye calidad para todo el mundo a través de sus 13 filiales, tiene como diferencial el rápido desarrollo de soluciones completas para remanufactura de cartuchos Láser e Ink Jet, su variedad y calidad de los productos es referencia mundial. En Brasil ofrece tiene stock completo, atención personalizada, conferencias técnicas y mucho más. Contacto para conocer más sobre los productos y servicios UniNet, en: www.uninetbrasil.com.br www.uninetshop.com.br Televentas: 11-4822-3930 nº 123 reciclamais 27

radarmais radarmás As falhas do reciclador na hora de negociar Errores del reciclador en el momento de negociar Nesta edição, o consultor e palestrante Lucas Chiminazzo trata de um assunto muito importante para o bom desempenho positivo das empresas de remanufatura de cartuchos de impressora: o momento de negociar. Ele lembra que a preocupação com a negociação precisa ser constante, para que as duas partes saiam ganhando Eu sou um legítimo viciado em internet, gosto de fuçar em tudo, tenho muitos contatos no MSN e isso me faz ver muitas coisas. A que mais me assusta é ver uma imagem no MSN que tem a seguinte frase: Faça um vendedor feliz... ou Ajude a bater a meta. Aí surge a dúvida: Empresa ou instituição de caridade pedindo doações? Sei que o setor não está em seus melhores momentos, mas não vamos apelar! O que mais me incomoda é a passividade como são tratados os negócios em algumas empresas, em que movimenta muitas vezes é o comodismo: Está vendendo? Ótimo!, Parou de Vender? Vamos correr!. Só que nesse segundo caso, muitas vezes é tarde demais! A preocupação com a negociação precisa vir o tempo todo, e negócio é negócio, desde que eu me entendo por gente, para que as duas partes saiam ganhando. O grande erro é pensar que a empresa precisa ganhar sempre, então você passa a ver cifrão em tudo e esquece do cuidado: vender uma vez é fácil, manter a venda que é difícil. Pense que o cliente precisa sentir-se bem em comprar seu produto e não parar para pensar e se arrepender da compra. A preocupação deve vir com cada departamento: Yo soy un legítimo adicto a la internet, me gusta ver todo, tengo muchos contactos en MSN y eso me permite ver muchas cosas. Lo que más me asusta es ver una imagen en MSN que tiene la siguiente frase: Haga feliz a un vendedor... o Ayude a alcanzar la meta. Y surge la duda: Empresa o institución de caridad pide donaciones? Sabemos que el sector no está en uno de sus mejores momentos, pero no vamos a apelar! Lo que más me molesta es la pasividad con la que algunas empresas tratan los negócios, que muchas veces es comodismo: Vende? Óptimo! No vende? Vamos a correr! Pero en el segundo caso, muchas veces es demasiado tarde. La preocupación con la negociación debe ser constante, para que las dos partes salgan ganando, negocio es negocio desde que el mundo es mundo. El error más grande es pensar que la empresa precisa ganar siempre, entonces usted empieza a ver al signo $ en todo y se olvida de que: vender una vez es fácil, mantener la venta es lo difícil. Piense que el cliente debe sentirse bien al comprar su producto y no parar para pensar y arrepentirse de la compra. La preocupación está en cada sector: 28 reciclamais nº 123

En esta edición, el consultor y conferenciante Lucas Chiminazzo trata de un asunto muy importante para el desempeño positivo de las empresas de remanufactura de cartuchos para impresora: el momento de negociar. Él recuerda que la preocupación con la negociación precisa ser constante, para que las dos partes salgan ganando O vendedor está preparado para a venda? Possui tabela de preços atualizada? Sabe as margens da negociação? Conhece muito bem o produto que está vendendo? Sabe o que fazer quando o cliente fala NÃO? Tem simpatia e desenvoltura? Como está o nome da sua empresa no mercado? Existe um forte trabalho de marketing para que ela se destaque? Tem diferenciais? Se seu cliente questionar o porquê comprar seu produto ou se é melhor do que o seu concorrente, você vai saber responder? Você sabe a Missão, a Visão e os Valores de sua empresa? Você possui um site? Ele é atualizado com frequência? Como seus portadores vão até o seu cliente? Você sabe o que eles falam quando estão na empresa dele? Como eles se comportam? Como estão vestidos? São uniformizados? Sua produção está alinhada? Eles são motivados com frequência? Passam por cursos de atualização? Você possui um rigoroso controle de qualidade para assegurar seu produto? El vendedor está preparado para vender? Tiene lista de precios actualizada? Sabe negociar? Conoce bien el producto que está vendiendo? Sabe cómo hacer cuando el cliente dice que NO? Es simpático y desenvuelto? Cómo figura el nombre ea su empresa en el mercado? Tiene buen marketing para que se destaque? Tiene diferencias? Si su cliente cuestiona porqué comprar su producto o si es mejor que el de su competencia, usted sabrá contestale? Sabe la Misión, la Visión y los Valores de su empresa? Usted tiene un sitio? Está siempre actualizado? Cómo su portador se dirige a su cliente? Usted sabe lo que comentan en la empresa? Cómo se comportan ellos? Cómo van vestidos? Usan uniforme? Su producción está alineada? Ellos están motivados? Se preparan en cursos de actualización? Usted tiene un control de calidad riguroso para asegurar su producto? nº 123 reciclamais 29

Seu administrativo sabe o que está fazendo? Realizam com planos de redução de custos? Sabe quanto sua empresa gasta e quanto ela ganha? Tem controle de tudo? Respondeu? Eu imagino que algumas perguntas, ou ficaram sem respostas ou tiveram um tímido: Não... Então Reciclador, como você quer negociar? Primeiro, vamos pensar nas vantagens que o cliente terá ao adquirir seu produto, pense: Se eu fosse meu cliente, meu produto superaria minhas expectativas? Se sim, talvez esteja no caminho certo (precisa analisar o que é bom para você e que pode não ser tão bom para o seu cliente), agora se a resposta for não, é melhor se preocupar e correr com as mudanças. Costumo encher meus artigos com interrogações. Gosto que o leitor se coloque a pensar no que está fazendo, afinal, trazer fórmulas mágicas, expressar minha opinião e imaginar que com isso eu consiga fazer que você pense como eu, seria tolice! Quero que pense como você mesmo, e que avalie conforme seu parâmetro. Portanto, vamos às falhas: 1) A venda muito segura Como eu vejo isso acontecer! Tem aquele cliente, que é amigo ou amigo do amigo e por isso sempre compra, normalmente correspondendo a um grande número em seu orçamento mensal e por isso, você está seguro, afinal ele é seu amigo e não vai te trocar por outra empresa, certo? Errado! Troca sim, e com certeza por outra mais barata, ou mais perto ou que ofereceu algum benefício que você em seu excesso de segurança esqueceu-se de oferecer. O cliente que sempre compra seu produto merece o dobro de atenção, e ser encantado constantemente. 2) Se apegar a um único ponto de vantagem de sua empresa Sua empresa entrega mais rápido que o seu concorrente direto? E daí? O preço dele é melhor! Não se apegue a um único ponto, faça uma junção das vantagens e parta para os negócios, não foque também na falha de seu concorrente e, um detalhe muito importante, nunca fale mal dele! Isso é péssimo para a imagem da sua empresa na negociação! Fale de suas vantagens e ponto, se sua empresa for realmente melhor, vai ganhar do concorrente, se não for, trabalhe para que ela seja! 3) Deixar toda a responsabilidade para o departamento de vendas Existe um ditado, muito comum na minha cidade natal e repetido muito pela minha mãe que diz: Su departamento administrativo sabe lo que está haciendo? Tienen planes para reducir costos? Sabe cuánto gasta y cuánto gana su empresa? Lleva el control de todo? Ya contestó? Me imagino que, algunas preguntas se quedaron sin respuesta o la respuesta es un tímido: No... Entonces Reciclador, cómo quiere negociar? Primero, vamos a pensar en lasventajas que el cliente tendrá aol adquirir su producto, piense así: Si yo fuese mi cliente, mi producto superaría mis expectativas? Si la respuesta es sí, tal vez esté por buen camino (precisa analizar lo que es bueno para usted y lo que no puede ser tan bueno para su cliente), ahora, si la respuesta es no, es mejor preocuparse y empezar a cambiar. Tengo la costumbre de llenar mis artículos con interrogaciones. Me gusta que el lector piense en lo que está haciendo, al final, traer fórmulas mágicas, expresar mi opinión e imaginar que con eso voy a conseguir que usted piense como yo, sería una tontería. Quiero que piense como usted mismo, y que avalúe según su parámetro. Por lo tanto, vamos a los errores: 1) La venta muy segura Cómo veo ésto, siempre hay un cliente, que es amigo o amigo del amigo y por eso siempre compra, que generalmente corresponde a una gran cantidad en su presupuesto mensual y por eso, usted está seguro, al final él es su amigo y no va cambiarlo por otra empresa, verdad? No, no es verdad, sí cambia y seguro que por otra más barata, o más cerca o que le ofreció algún beneficio, que tal vez usted se olvidó de ofrecerle. El cliente que siempre compra su producto merece el doble de atención, y constantemente elogiado. 2) Agarrarse a un único punto de ventaja de su empresa Su empresa entrega más rápido que su competencia? Qué importa? Él tiene mejor precio. No se agarre de un único factor, vea las ventajas y parta para los negocios, no se equivoque como su competencia y, un detalle muy importante, nunca hable mal de él. Eso es pésimo para la imagen da su empresa en la negociación. Hable de sus ventajas y listo, si su empresa es realmente mejor, va a ganarle a la competencia, si no es, trabaje para que lo sea. 3) Dejar toda la responsabilidad para el departamento de venta Hay un refrán, muy común y bastante repetido por mi mamá que dice: El ojo del dueño engordam el ganado... Y yo estoy muy de acuerdo. No hay una 30 reciclamais nº 123

Os olhos do dono é que engordam o gado... E eu concordo em gênero, número e grau! Não existe uma boa negociação se não tiver a participação de todos! A idéia de comercializar um produto deve ser parte de toda a empresa e uma real força tarefa! Todos os departamentos devem trabalhar juntos vendendo o produto, indicando clientes, colocando idéias e expondo as opiniões! Toda empresa é como um grande corpo humano em que todos os órgãos (departamentos nesse caso) trabalham em conjunto para um resultado final satisfatório. Se um falha, o corpo adoece! Para esse tipo de negociação de nosso mercado, usamos o termo B2B que significa business to business, que nada mais é do que empresa, vendendo para empresa, na linguagem mais comum, é o corporativo. Então não se esqueça que uma empresa cliente pode tornar seu produto um grande sucesso para seus aliados (que são as empresas ligadas a esse cliente por algum motivo) ou torná-lo um grande fracasso! Então muito cuidado com a imagem que seu cliente tem sobre sua empresa. Cuide de sua negociação com a importância que ela realmente tem e influencie todos de sua equipe a pensarem como você! Quero aproveitar para agradecer aos e-mails que recebi do último artigo, fico feliz em saber que muitos empresários, técnicos e vendedores se preocupam em Vender Melhor! Espero que suas negociações tenham menos falhas a partir de agora, e caso enfrente alguma dificuldade me mande um e-mail que junto com você encontraremos uma solução! Acredito em seu potencial! SUCESSO! buena negociación si no hay la participación de todos. La idea de comercializar un producto debe formar parte de toda la empresa y ser una real tarea. Todos los departamentos deben trabajar juntos vendiendo el producto, recomendando clientes, dando ideas y opinando. Una empresa es como un gran cuerpo humano en el que todos los órganos (departamentos en este caso) trabajan en conjunto para un resultado satisfactorio. Si uno falla, el cuerpo se enferma. Para este tipo de negocio en nuestro mercado, usamos el término B2B que significa business to business, que es nada menos que una empresa, vendiéndole a otra empresa, en el lenguaje más común, es lo corporativo. Entonces no se olvide de que una empresa cliente puede hacer de su producto un éxito para sus aliados (que son las empresas relacionadas con ese cliente por algún motivo) o lo convertirá en un gran fracaso. Entonces mucho cuidado con la imagen que su cliente tiene sobre su empresa. Cuide de su negociación con la importancia que realmente tiene e influya sobre todos los de su equipo para que piensen como usted. Quiero aprovechar para agradecer los e-mails que recebí sobre el último artículo, estoy contento de saber que muchos empresarios, técnicos y vendedores se preocupan en Vender Mejor. Espero que sus negociaciones tengan menos errores a partir de ahora, y si por acaso enfrenta alguna dificultad mándeme un e-mail que juntos encontraremos una solución. Confío en su potencial ÉXITO! Fale com ele: contato@lucaschiminazzo.com.br ou www.lucaschiminazzo.com.br Hable con él: contato@lucaschiminazzo.com.br www.lucaschiminazzo.com.br 32 reciclamais nº 123

radarmais radarmás CNC Solutions, softwares e 10 bilhões de documentos digitalizados CNC Solutions, softwares y 10 mil millones de documentos digitalizados A mudança de rumo da companhia trouxe muitos benefícios e reforçou sua orientação para a sustentabilidade A CNC, empresa com mais de 16 anos, originou-se com a reconstrução de equipamentos de cópia e impressão (dando sua primeira contribuição ambientalmente correta, com a reciclagem de componentes), passou a atuar em outsourcing de impressão, gerenciando todo o ciclo de impressão de seus clientes e com isso, racionalizando e minimizando o volume de impressão em papel. Em 2004, direcionou suas atividades para soluções e serviços de digitalização e ECM - Gerenciamento de Documentos e Conteúdos. Na visão de seu presidente, Malara de Andrade, a digitalização é a forma mais eficiente de sustentabilidade ao preservar nossas reservas florestais, pois permite que documentos que já nascem digitais possam ser armazenados e gerenciados na forma digital, evitando a duplicação e circulação de papéis. Nessa ocasião, a CNC cria então sua Fábrica de Software produzindo soluções específicas e tem como primeiro grande projeto a digitalização da primeira vara digital do Brasil. O impacto foi CNC, es una empresa con más de 16 años, emepezó con la reconstrucción de equipamientos para copia e impresión (dando su primera contribución ambientalmente correcta, con el reciclaje de componentes), comenzó a trabajar con outsourcing de impresión, administrando todo el ciclo de impresión de sus clientes y así minimizando la cantidad de impresión en papel. En 2004, inició sus actividades con soluciones y servicios de digitalización y ECM - Administración de Documentos y Contenidos. La opinión de su presidente, Malara de Andrade, es que digitalización es la forma más eficiente de sostenibilidad al preservar nuestras reservas florestales, pues permite que documentos que ya nacen digitales se puedan almacenar y administrar de forma digital, evitando así el aumento de papeles. En esa ocasión, CNC crea entonces su Fábrica de Software produciendo soluciones específicas y tienen como primer gran proyecto la digitalización de la primera vara digital de 34 reciclamais nº 123

El cambio de rumbo de la compañía trajo muchos beneficios y reforzó su dirección para la sostenibilidad imediato: ao digitalizar milhares de processos preservamos milhares de arvores. A conquista de grandes projetos nos mais diversos segmentos como TRF 1ª Região, Tribunais de Justiça de São Paulo, Rio de Janeiro e Paraíba, Receita Federal, Procuradoria da Fazenda Nacional, Banco do Brasil, Fiat, ABB, Correios, Justiça Federal SP, entre outros, mostra o acerto no foco de sustentabilidade como base na fabricação de software de ECM Gerenciamento de Conteúdos e Documentos. Esta solução, mostrada na maior feira de ECM do mundo e superior em muitos aspectos a soluções europeias e americanas, estará disponível no curto prazo a todo mercado mundial. Ao contabilizar o volume de documentos digitalizados com licenças de software, com os mais de 15 mil scanners Panasonic fornecidos e serviços prestados de digitalização de documentos nos seus 16 anos de existência, a CNC ultrapassou a marca histórica de 10 bilhões de páginas e está próximo de atingir um milhão de árvores preservadas. Brasil. El impacto es inmediato: al digitalizar millares de procesos preservamos millares de árboles. La conquista de grandes proyectos en los más diversos segmentos como TRF 1ª Región, Tribunales de Justicia de San Paulo, Río de Janeiro y Paraíba, Secretaría de Hacienda Nacional, Banco de Brasil, Fiat, ABB, Correos, Justicia Federal, entre otros, muestra la dirección correcta de sostenibilidad como base en la fabricación de software de ECM Administración de Contenidos y Documentos. Esta solución, presentada en la mayor feria de ECM del mundo y en muchos aspectos superior a soluciones europeas y norte americanas, estará disponible en todo el mercado mundial. Al contabilizar el volumen de documentos digitalizados con licencia de software, con más de 15 mil scanner Panasonic y servicios prestados de digitalización de documentos durante 16 años de existencia, CNC excede la histórica cifra de 10 mil millones de páginas y está cerca de la preservación de un millón de árboles. nº 123 reciclamais 35