Apresentação A P3IMAGE iniciou suas atividades na cidade de São Paulo em 2003, oferecendo a mais completa solução em gerenciamento de informações para atender todos os segmentos. Com tecnologia para construir novas ferramentas e simplificar processos, a empresa vem, ano após ano, desenvolvendo inovações, construindo melhores resultados com parceiros e clientes e conquistando participação nos mercados em que atua. Com investimentos estratégicos, a P3IMAGE ampliou suas operações adquirindo novas unidades. Atualmente dispõe de três galpões localizados nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Itupeva (SP) que totalizam 9.000 metros quadrados. São instalações de última geração, que atendem às mais rigorosas normas de segurança, e contam com monitoramento 24 horas por dia. Tecnologia da informação ao seu alcance
Com projetos inteligentes e de alta confiabilidade, a P3IMAGE garante a segurança, integridade e rapidez no acesso as informações. Nossa especialidade é organizar, guardar, preservar, filtrar, processar e localizar imediatamente as informações de nossos clientes. Nossos diferenciais competitivos são o compromisso e o desenvolvimento de um trabalho contínuo junto ao cliente para identificar os meios de ofertar o melhor serviço, com tecnologia, qualidade e segurança. Tecnologia da informação ao seu alcance
Organizar Guardar Preservar Filtrar Processar Localizar Contamos com uma equipe de profissionais especializados em diversas áreas, os quais são treinados constantemente para agilizar os processos internos e satisfazer as necessidades de nossos clientes. UNIDADE SÃO PAULO: Rua do Curtume, 554 Lapa CEP: 05065-001 São Paulo SP Fone/ Fax: (11) 3612-6070 UNIDADE RIO DE JANEIRO: Rua N. Sra das Graças, 943 Ramos CEP: 21031-611 Rio de Janeiro RJ Fone / Fax : (21) 3541-0440 UNIDADE ITUPEVA: Rod. Vice Prefeito Hermenegildo Tonolli, 2.777 Galpão II CEP: 13213-086 Itupeva - SP Tecnologia da informação ao seu alcance
Qualidade A P3IMAGE investe em inovação tecnológica para melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade, prestando serviços que estejam dentro dos requisitos legais, assumindo uma postura de compromisso com o cliente, demonstrando real interesse aos seus valores, dando atenção às suas necessidades por meio da excelência no atendimento. Por isso nossos colaboradores são treinados e motivados regularmente para o alcance do sucesso em todo o processo de implantação da Política da Qualidade. Tecnologia da informação ao seu alcance
Segurança A P3IMAGE trabalha segurança lógica e física de forma diferenciada. Além de foco estratégico, a empresa investe consideravelmente em sistemas contra incêndio, detecção antecipada de fumaça e proteção contra desastres. Com o intuito de preservar ao máximo a integridade dos documentos de nossos clientes, as áreas reservadas para a guarda dos documentos, em São Paulo e em Itupeva, encontram-se dentro de condomínios fechados, com monitoramento 24 horas. Dispomos de detectores de fumaça em toda a extensão dos galpões, com um rígido controle de pragas, evitando assim sinistros diversos. Todas as informações e imagens são armazenadas em um Storage com replicação automática para uma unidade de contingência, localizado na cidade de Itupeva. Em caso de alguma pane em nossa unidade principal, a unidade externa assume a operação automaticamente. Com isso garantimos aos nossos clientes a continuidade do acesso as suas informações.
Todos os ambientes de extrema segurança, como a SALA COFRE e a sala onde ficam armazenados os nossos servidores e todo o controle de rede, são acessados somente por pessoas autorizadas e por biometria. Também dispomos de No-break, que garante a continuidade do processamento em caso de falta de energia na rede pública. Nossos servidores possuem certificados de segurança, garantindo assim o trafego das imagens criptografadas a 128 bits. Além disso, dispomos de toda infraestrutura de firewalls, antivírus e demais sistemas de segurança, tais como controle de acesso lógico, controle por endereço IP, dentre outros. O nosso objetivo é garantir a continuidade da sua empresa, preservando seus documentos e informações. SIGILO DAS INFORMAÇÕES A P3IMAGE compromete-se desde o início das operações com a manutenção do sigilo quanto às informações confidenciais a que tiver acesso em decorrência da execução de serviços ao cliente.
DIGITALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS O processo de digitalização engloba transformar informações originalmente criadas em papel, microfilme e microficha, para arquivos digitais, ou seja, gerar uma imagem através de um scanner. Essa tecnologia possibilita o armazenamento digital de grandes volumes de documentos em um ambiente seguro acessíveis em computador.
Com o objetivo de tornar os processos de negócios mais rápidos a partir da velocidade na troca de informações, nossa empresa atua de duas maneiras: O serviço de digitalização pode ser executado nos birôs da P3IMAGE para onde o cliente envia os seus documentos; O serviço de digitalização pode ser executado in house" (nas instalações do cliente), onde montamos um birô e fornecemos equipamentos e mão de obra especializada para a realização dos serviços.
Para garantir a qualidade em todo processo de digitalização, a P3IMAGE segue etapas controladas: PREPARAÇÃO: os documentos passam por um processo para tornarem-se aptos à digitalização. Esta tarefa engloba atividades como retirada de todos os clipes, grampos, ou qualquer elemento que prejudique o acesso do documento ao scanner. DIGITALIZAÇÃO: o documento é colocado no scanner e a partir daí é gerada a imagem digital, disponibilizando-a para uma posterior pesquisa, de forma rápida e objetiva. INDEXAÇÃO: o documento que foi digitalizado ganha uma identidade, para possibilitar que o acesso a ele seja rápido e preciso. CONTROLE DE QUALIDADE: por amostragem, as imagens geradas a partir do processo de digitalização são revisadas para verificar se estão de acordo com as especificações técnicas determinadas pelo projeto. Tecnologia da informação ao seu alcance
O Birô de digitalização segue o seguinte processo: A P3IMAGE digitaliza o documento e o entrega para o cliente em uma mídia. Outra opção é colocar a imagem do documento automaticamente no nosso servidor e por meio do portal ALL STORE o cliente tem acesso às imagens digitalizadas. A P3IMAGE utiliza, no processo de digitalização, várias tecnologias de indexação de documentos: OCR (Optical Character Recognition) - reconhecimento de caracteres a partir de um arquivo de imagem; ICR (Intelligent Character Recognition) - reconhecimento de caracteres manuscritos; OMR (Optical Mark Recognition) - reconhecimento de marcas; Barcode (Código de Barras) - permite converter informações contidas em um código de barras; Digitação - entrada manual de dados. Tecnologia da informação ao seu alcance
Saiba o que a P3IMAGE pode fazer por sua empresa. Oferecemos uma solução completa, totalmente integrada, envolvendo captura, indexação, organização e localização eletrônica de todos os documentos digitalizados. A grande vantagem em optar pela contratação dos nossos serviços é o diferencial no atendimento, na qualidade e na tecnologia. Personalizamos cada novo projeto de acordo com as necessidades de nossos clientes. Tecnologia da informação ao seu alcance
FORMALIZAÇÃO DE CONTRATOS A P3IMAGE coloca a sua disposição a mais completa e bem estruturada solução do mercado. FINANCIAMENTO DE VEÍCULOS CRÉDITO PESSOAL CRÉDITO CONSIGNADO CRÉDITO IMOBILIÁRIO LEASING OU CONSÓRCIO
Executamos os serviços de processamento de informações relativas aos documentos das diversas modalidades de operações de crédito, realizadas por instituições financeiras. Confrontamos as informações com a documentação física de cada operação e garantimos a segurança necessária para a liberação do recurso financeiro. Posteriormente, cada dossiê é associado a uma etiqueta de código de barras e digitalizado. Da mesma forma, os dossiês relativos a cada uma das operações são classificados e arquivados pelo prazo determinado pelo cliente, podendo o mesmo a qualquer instante, sempre por meio do portal, solicitar o fornecimento de cópias ou serviços de diversas modalidades.
Todo o trâmite do processo de formalização pode ser acompanhado pelo cliente, em nosso portal, onde cada um dos processos poderá ser visualizado em suas diversas etapas, por meio de relatórios. Protocolo Eletrônico de Conferência de Lotes Protocolo Eletrônico de Envio e Devolução de Documento Inventário Sintético Documentos em poder do Cliente Arquivo Lógico x Físico-Analítico Arquivo Lógico x Físico-Sintético Solicitação de Serviços por Usuário ou Período Volumes Digitalizados Estatísticas A P3IMAGE está segura que esta solução é a mais bem estruturada do mercado, pois foi desenvolvida para atender as mais rigorosas exigências do setor financeiro, que necessitam de controles mais efetivos no tratamento de suas informações, além de produtividade e redução de custos.
Com intuito de armazenar e proteger as informações de nossos clientes, a P3IMAGE criou uma marca especializada na guarda de documentos chamada P3STORE. A P3STORE dispõe de 9.000 m2 de edificações distribuídos entre São Paulo (no bairro da Lapa) Rio de Janeiro (no bairro de Ramos) e Itupeva (a 60 km da sede). Para oferecer armazenagem segura em sua totalidade, as unidades de São Paulo e Itupeva estão estrategicamente localizadas dentro de condomínios fechados. São áreas especialmente projetadas e que seguem todos os requisitos de segurança para a guarda física da documentação, em condições adequadas para a preservação de sua integridade. Os serviços de armazenamento de documentos da P3STORE oferecem soluções altamente seguras e eficientes.
GUARDA SIMPLES: O cliente é quem controla o conteúdo da caixa. A P3STORE envia as caixas, juntamente com as etiquetas de identificação e lacres. Por meio do nosso portal ALL STORE, o cliente cadastra o conteúdo das caixas, lacra e as envia de volta para a P3STORE, que realizará a guarda. Diante da necessidade de algum documento, o cliente solicita a caixa via O.S. (Ordem de Serviço) através do portal ALL STORE. Nessa modalidade de guarda, o cliente implanta e gerencia todo o processo de guarda e tem acesso a diversos relatórios. GUARDA GERENCIADA: Quem controla o conteúdo das caixas é a P3STORE. Ao recepcionar os documentos, cada um recebe uma etiqueta de identificação com um código de barras, e passa por um leitor, que informará ao sistema ALL STORE a caixa em que o documento se encontra e a posição dentro dela. Diante da necessidade de algum documento, o cliente o solicita por meio de uma O.S. (Ordem de Serviço) através do nosso Portal. Nessa modalidade, o cliente pode escolher entre guarda gerenciada com digitalização e guarda gerenciada sem digitalização, ou ainda uma aplicação híbrida baseada em regras préestabelecidas. Por meio do portal ALL STORE, o cliente acompanha desde o recebimento do documento até o seu efetivo armazenamento. Ao solicitar uma entrega o cliente receberá o documento e não a caixa. Todos os documentos, enviados posteriormente pelo cliente, são armazenados com o original. Tecnologia da informação ao seu alcance
Cada uma das modalidades de guarda pode ser gerenciada por meio do portal ALL STORE, uma ferramenta completa de gestão documental onde o cliente pode solicitar serviços e obter diversos relatórios on-line com todos os controles necessários. Operando em modalidades diferentes de guarda, certamente a P3IMAGE está apta a atender diversos mercados. Tecnologia da informação ao seu alcance
GUARDE DE MÍDIAS Sala Cofre - Backup A P3STORE dispõe de "Sala Cofre", um espaço de altíssima segurança, especialmente projetado e provido de toda infraestrutura necessária para guarda de mídias, tais como fitas, microfichas, microfilmes, cartuchos, CD's, DVD's, ou quaisquer outros documentos cuja guarda exija requisitos de segurança. O acesso é restrito por meio de identificação por biometria (impressão digital e código pessoal) e monitoramento por circuito fechado de TV, 24 h por dia, com câmeras que também gravam no escuro. Possui sistema de gás FM200, sistema de alarme contra invasão, controle interno de temperatura, de umidade e detecção antecipada de fumaça através do sistema VESDA (Very Early Smoke Detection). O ambiente segue todos os requisitos de segurança, garantindo a integridade das informações contra as principais ameaças. Cada mídia recebe um código de barras para a sua identificação e por meio de um leitor digital, o sistema ALL STORE registra sua localização dentro da sala. Assim como a guarda de documentos, a guarda de mídias também é gerenciada pelo portal ALL STORE, uma ferramenta completa de gestão onde o cliente pode solicitar serviços e obter diversos relatórios on-line, com todos os controles necessários.
ORGANIZAÇÃO ARQUIVÍSTICA Problema com os arquivos da sua empresa? A P3IMAGE disponibiliza para seus clientes o serviço de Organização Arquivística, ou seja, ela organiza os arquivos de acordo com o detalhamento do projeto. A organização de arquivos tem como finalidade criar instrumentos de controle e monitoramento do armazenamento e tráfego de documentos nas empresas. Uma vez estabelecido o objetivo do projeto, o serviço abrange eliminar documentos redundantes (sem valor histórico ou sem valor para processos de negócios e/ou com prazos de retenção vencidos), criar tabelas de temporalidade documental, ordenar e agrupar por títulos, armazenar e reformular a disposição física do arquivo.
Ao optar pela Organização Arquivística, nosso cliente tem algumas vantagens das quais podemos destacar: Organização física adequada; Sistema de identificação visual; Padronização dos métodos de arquivamento; Comodidade e agilidade nas consultas aos documentos; Eliminação das dificuldades para gerenciar e manter os arquivos; Gestão dos registros vitais; Melhoria da integridade do acervo de documentos; Padronizar, aperfeiçoar e normatizar os processos organizacionais. Na P3IMAGE, os documentos são classificados e indexados para viabilizar a localização e acesso, com segurança, qualidade e controle.
GUARDE NA WEB GUARDA NA WEB: A P3IMAGE, conhecendo a variedade de necessidades que envolvem o universo do Gerenciamento Eletrônico de Documentos, disponibiliza para os seus clientes o serviço de Guarda na WEB "Hosting". Com este serviço, nosso cliente não precisa se preocupar com investimento em estrutura física e hardware para guardar as suas imagens. Todos os dados, imagens digitalizadas e arquivos eletrônicos são armazenados no nosso Storage, com backup em mídia na sala cofre e em servidor externo. Por meio do portal All Store, os usuários autorizados poderão visualizar seus documentos digitalizados de qualquer computador com acesso à Internet, com total segurança, agilidade e facilidade. Nosso Portal é certificado, garantindo que as informações trafeguem criptografadas. Contamos com Storage de última geração que faz replicação automática para uma unidade de contingência. Em caso de sinistro, todas as informações dos clientes estão armazenadas no Storage externo, localizado na cidade de Itupeva.
Portal ALL STORE O ALL STORE é o sistema desenvolvido pela P3IMAGE especialmente para o gerenciamento da guarda e visualização de documentos e mídias. Trata-se de um sistema para o controle e armazenamento integrado de documentos. Sua funcionalidade permite importar, classificar, disponibilizar imagens digitalizadas, fazer anotações nas imagens, adicionar índice de textos e processar automaticamente qualquer tipo de documento. Por meio dele o usuário tem acesso à várias aplicações: Controla as permissões dos usuários; Altera senhas; Solicita caixas; Solicita coletas; Cadastra documentos; Informa para o sistema o conteúdo das caixas; Realiza pesquisas diversas; Verifica o status de documentos; Imprime folha de rosto; Gerencia documentos faltantes; Imprime documentos; Visualiza as imagens através do ALL IMAGE WEB.
O cliente pode solicitar por meio do Portal ALL STORE: CONSULTA MANUAL CÓPIAS SIMPLES CÓPIAS AUTENTICADAS CÓPIAS POR E-MAIL O ALL STORE é a solução ideal para a integração de nossos serviços ao ambiente de trabalho do nosso cliente, por ser de fácil manuseio com administração simples. Essa solução permite, a todos os seus usuários, o acesso eletrônico rápido e eficiente de diversos documentos. Oferecemos conveniência, facilidade, exatidão e segurança no manuseio de informações para o seu negócio. ENTREGA URGENTE ENTREGA NORMAL IMPRESSÃO DE DOCUMENTOS CÓPIAS POR FAX ENTREGA URGENTE 3 HORAS ENVIO DE AR (aviso registrado) EXPURGO DE DOCUMENTOS O Portal ALL STORE compõe um conjunto de ferramentas que englobam a gestão documental de ponta a ponta e oferece total integridade ao nosso cliente. Aprimorado com diversas funcionalidades e inovadora tecnologia, o nosso portal é uma ótima ferramenta para a gestão de conteúdos em um ambiente web, fornecendo várias funções para agilizar os processos internos das organizações.
MISSÃO DA P3IMAGE Promover soluções em tecnologia com qualidade, segurança e inteligência; garantindo excelência e agilidade no atendimento aos nossos clientes, bem como a competência para filtrar, organizar, guardar, localizar, processar e preservar as suas informações; construindo relações de qualidade com clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros a fim de gerar valor econômico, social e ambiental permanente. VISÃO ESTRATÉGICA: Ser a empresa líder no segmento de Business Process Outsourcing (BPO) e em satisfação dos clientes, com desempenho e performance sustentáveis. RESPONSABILIDADE SOCIAL: Respeitar o indivíduo, a sociedade e o meio ambiente, contribuindo para o desenvolvimento econômico e social do nosso país. Tecnologia da informação ao seu alcance
NOSSOS COMPROMISSOS INTEGRIDADE Crescer com integridade é o nosso grande desafio. Isto significa preservar os valores e os princípios que regem nossa conduta. O alinhamento de nossos propósitos é o fiel depositário de nossa credibilidade e reputação. Trabalhar com Responsabilidade Corporativa é garantir gestão, políticas e processos alinhados com nossos valores. É agirmos com transparência e assumirmos nossos atos. É cumprir as leis, normas e regulamentos, seguindo a ética. É cultivar um ambiente de trabalho de respeito à dignidade e diversidade, cultivando a cordialidade, o trabalho em equipe, e coibindo qualquer tipo de discriminação, assédio e preconceito. INTERDEPENDÊNCIA Nosso sucesso está baseado na interação ética e transparente com nosso público de interesse. Estamos abertos ao diálogo, acolhemos sugestões, críticas e também respeitamos a liberdade de escolha. Estimulamos os parceiros a compartilharem dos nossos valores e práticas. Respeitamos a concorrência e o livre mercado. EXCELÊNCIA Nosso objetivo é realizar um trabalho de alta qualidade, relevante para quem o executa e que gere valor, tanto para quem o adquire, como para a empresa. O modo como atuamos revela nosso caráter e o valor que atribuímos aos outros. Temos que cultivar uma conduta que demonstre confiabilidade dentro e fora da empresa. Tecnologia da informação ao seu alcance
NOSSOS VALORES Cliente é inspiração - pensar como o cliente; simplificar o negócio do cliente; buscar a excelência do atendimento e qualidade dos nossos serviços com obstinação. Todos pelo desempenho - liderança de mercado; busca de metas e desafios maiores e mais ambiciosos; e foco em sustentabilidade, não em resultados de curto prazo. Liderança com Ética - liderar pelo exemplo, com ética e postura colaborativa; mostrar comprometimento, atitude e engajamento. Foco na Inovação - buscar soluções que antecipem as necessidades dos clientes e do nosso negócio; pensar no amanhã sem descuidar do hoje. Agilidade e Processos - facilitar, simplificar sem abrir mão de qualidade e controle; iniciativa e foco em solução e rapidez. Trabalho é paixão e diversão - gente entusiasmada, descontraída, que inspira, gosta de desafios e encara dificuldades como oportunidades. Superação como essência - não se dar por satisfeito; querer mais e melhor; disposição para mexer no que já dá certo, lembrando que tudo sempre pode ser melhorado. Tecnologia da informação ao seu alcance
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