Publicação bimestral da Perto Junho/Julho 2013 expansão Perto abre novos escritórios no País [p6 ] soluções tecnológicas e inovação para o banco e o varejo tecnologia Lançamento do POS Veloh com o Banrisul [p8] PERTO apresenta inovações NO CIAB 2013 Portfólio tecnológico foi divulgado em estande [p4]
editorial Tecnologia com você Marco Aurélio Freitas Diretor Comercial e de Marketing A Perto se orgulha em poder divulgar sua tecnologia A cultura de observar e avaliar novas oportunidades em tecnologia e inovação com nossos clientes tem sido uma marca forte da companhia. Neste CIAB 2013, em que a Perto completa 25 anos de história no Brasil e apresenta experiências importantes ao mercado financeiro e de varejo, levamos soluções que discutimos ao longo dos últimos meses. São soluções em tecnologia e segurança com o objetivo de proporcionar mais eficiência operacional. Algumas delas já podem ser experimentadas, entre elas: estações de pagamentos com reciclador de cédulas, nova linha POS Veloh, família de cofres inteligentes, totem e software para gestão de atendimento, linha de recicladores de cédulas e scanner. Foi um prazer ter recebido vocês no nosso estande. Faça uma boa leitura do resumo que preparamos sobre esta importante feira! Marco Aurélio de Freitas Diretor Comercial e de Marketing PertoTrap no encontro da Prosegur Em um encontro da Prosegur, que ocorreu de 25 a 27 de abril, no Quality Resort & Convention Itupeva (SP), a Perto enviou um Pertotrap para exposição com o objetivo de propagar a solução e treinar o pessoal para as vendas ao cliente final. Estavam presentes integrantes da área comercial da Prosegur, como diretores comerciais, gerentes nacionais e regionais, e executivos de ponta de todo o País. Participaram aproximadamente 250 pessoas. Feira de Carreiras Nos dias 9 e 10 de maio, ocorreu a Feira de Carreiras no Centro de Eventos da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul PUCRS. Na ocasião, representantes da Perto estiveram presentes para buscar currículos de possíveis candidatos que podem fazer a diferença na área de Tecnologia futuramente. expediente + Perto é uma publicação bimestral da Perto S.A. Rua Nissin Castiel, 640 Distrito Industrial 94045-420 - Gravataí - RS www.perto.com.br Coordenação Geral: Perto S.A. Contato para informações: Cristiane S. Lacerda E-mail: clacerda@perto.com.br Fone: (51) 3489.8792 Projeto e Execução: Giornale Comunicação Empresarial Diretora DE CONTEÚDO e Jornalista Responsável: Roberta Muradás Reg. Prof.: 9351 2
notasinstitucionais Habilidades que se somam A Perto valoriza a inclusão acreditando muito nas pessoas, pois são elas as principais responsáveis pelo desenvolvimento das soluções e crescimento da marca no mercado. de deficiência, alinhando expectativas individuais à realidade do mercado de trabalho. O objetivo é capacitar pessoas para que façam a diferença em todo o Grupo Digicon. Roger Morato de Hafner, Assistente do Departamento Comercial A cultura da inclusão dentro da Perto não é motivada somente para o cumprimento de leis, mas sim porque a empresa acredita na diversidade. Por isso, hoje a companhia conta com um programa que promove a inserção de pessoas com necessidades especiais no seu quadro funcional. Atualmente, são 80 profissionais PCDs, mais do que exige a legislação. E para aprimorar o potencial dos colegas que chegam, a parceira Egalitê, especialista em soluções para inclusão de pessoas com deficiência dentro das organizações, adapta as vagas aos candidatos de acordo com suas habilidades, interesses e tipos Superação Ter profissionais que possuem alguma limitação física e que exercem com muita competência e agilidade suas funções é uma qualidade da empresa. O colaborador Roger Morato de Hafner, Assistente do Departamento Comercial da Perto, é um exemplo disso. Ele superou a barreira de uma doença degenerativa na perna, fez uma amputação e não deixou que isso abalasse suas habilidades profissionais. Cursando o 3º semestre da Faculdade de Comércio Exterior, ele entrou na Perto há mais de um ano e não teve dificuldades. Logo fui integrado, fiz amizades. A Perto dá as condições para que eu me desenvolva como qualquer outra pessoa da empresa. Tenho uma sensação de igualdade muito forte, que rompe as barreiras da diferença, pois recebemos chances iguais, que dependem muito de nosso empenho e vontade de trabalhar bem, conta ele. O colaborador diz que estuda constantemente e se esforça para receber reconhecimento. Tenho todas as condições para seguir uma trajetória de sucesso, só depende de mim. Ser um bom profissional é fruto de nosso esforço, independentemente de nossas limitações físicas, sejam elas quais forem. Presença na ISC Brasil 2013 A Perto esteve presente na ISC Brasil 2013, que ocorreu de 16 a 18 de abril, em São Paulo. Na ocasião, foi apresentado, no estande da Digicon, o PertoTrap, cofre inteligente desenvolvido pela Perto. O produto garante mais segurança e produtividade ao eliminar as operações de contagem e recontagem de cédulas. No PertoTrap, as transações são controladas por um display com painel de LCD touchscreen. Uma impressora térmica acompanha a solução e faz o registro das transações. Pensando em uma nova solução de controle de acesso de alta segurança, com design mais leve e moderno, a Digicon desenvolveu um modelo de torniquete motorizado de vidro com estrutura de aço. O equipamento é robusto, mas garante uma harmonia arquitetônica com prédios comerciais, condomínios e clubes, destaca o Gerente-Geral de Produto da Digicon, João Diniz. 3
especial Perto apresenta praticidade e eficiência Portfólio de produtos foi demonstrado durante o evento. Entre os dias 12 e 14 de junho ocorreu o maior Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras da América Latina, o Ciab 2013. E a Perto levou ao Congresso soluções que ampliam a eficiência operacional das instituições financeiras, trazem maior praticidade aos clientes e aumentam a segurança, sempre com o conceito de inovar. Em seu estande, foram apresentados produtos para os segmentos bancário e de varejo. De acordo com o Diretor Comercial da Perto, Marco Aurélio de Freitas, os clientes puderam conhecer os equipamentos desenvolvidos pela empresa com alta performance de processamento. Conheça alguns deles: POS Veloh: o mais veloz O novo modelo de POS Veloh é mais compacto e altamente veloz. Ele é o primeiro POS a operar com velocidade de 1.200 mips (milhões de instruções por segundo), enquanto os equipamentos comuns funcionam com capacidade máxima de até 480 mips. O produto possui design que remete ao de um aparelho celular, além de ter funcionalidades extras, como a exibição de vídeos e interatividade e ser o único POS com áudio no mercado. Ele também deve ser utilizado no mercado de correspondentes bancários, podendo ser agregada a função de saque, pagamentos em cheque e leitura de códigos de barras. Tecnologia avançada Com a proximidade da Copa de 2014 e Olimpíadas de 2016, a Perto, especializada em soluções de automação para bancos e varejo, desenvolveu uma nova tecnologia para dar agilidade e praticidade aos turistas nas áreas de gastronomia e serviços. A solução consiste em um aplicativo para smartphone em que o cliente poderá visualizar o cardápio de determinado restaurante em um estádio ou as sessões de cinema em um shopping, por exemplo, e comprar via celular. Ao fazer a compra, o cliente receberá um código e com ele poderá efetuar o pagamento em qualquer Paystation (terminal de pagamentos). 4
PSS: segurança como quesito fundamental Transações seguras são fundamentais para as Instituições Financeiras e para o Varejo. O Perto Security System (PSS) é a solução da Perto que oferece proteção física e lógica aos equipamentos. Para maximizar a eficiência e lucratividade das operações, os usuários precisam se sentir seguros e os produtos devem estar preparados para os vários tipos de ameaças. A solução possui um Sistema Antiskimming, que detecta tentativas de fraudes, protegendo o depositário, o painel e o leitor de cartões. Outros sistemas também são utilizados visando a proteção e segurança, entre eles o entintamento de cédulas, que ao ser acionado dissipa tinta que penetra nas fibras das cédulas e inutiliza o numerário. PertoScan: segurança e funcionalidade A família PertoScan traz equipamentos versáteis para leitura de cheques e documentos com captura da imagem. O grande diferencial é seu design, que permite tracionamento linear e fácil acesso ao seu interior. Leitores de código de barra, CMC7, infravermelho, UV, cartões magnéticos e smart cards são opcionais que reforçam a segurança e a funcionalidade da solução. Perto apresentou soluções dos segmentos bancário e de varejo Nova Linha FIT com design diferenciado O novo terminal da Linha FIT chega ao mercado com um design novo, mais atraente para os clientes. A Perto aplicou todo o conhecimento adquirido durante dez anos para a nova solução. O equipamento passou por uma adequação envolvendo acessibilidade e funcionalidades periféricas. Foram implantadas as melhorias necessárias visando facilidade no uso do produto. Perto Recycler em expansão O PertoRecycler é um tesoureiro eletrônico com reciclador de cédulas. O numerário recebido pelo caixa da agência fica em um cofre seguro e todas as cédulas são validadas. As soluções de recicladores, com alta capacidade de armazenamento, visam à reutilização das cédulas: logo após recebidas em operações de depósito, serão disponibilizadas para saque. O Banco do Brasil é um dos principais clientes que utiliza o equipamento. A empresa executou o sistema de gerenciamento do terminal, totalmente customizado para atender aos rígidos padrões de segurança, explica Maurílio Oliveira, Gerente de Contas Automação Bancária da Perto. Ele acrescenta que o conceito reciclador foi expandido para a linha de ATMs da empresa, nas soluções de autoatendimento. Solução para Gestão de Atendimento A tecnologia foi desenvolvida para agilizar e disciplinar o processo de atendimento. Por meio de totem eletrônico, são emitidas senhas de atendimento e o controle do atendimento é realizado através de um terminal chamador. A grande novidade é o acesso remoto. Agora, o cliente poderá baixar um aplicativo para Smartphone e retirar sua senha antes mesmo de chegar ao banco. O sistema permite que a pessoa acompanhe o andamento dos chamados e seja avisada por SMS ou ligação telefônica quando será a sua vez. Com isso, os clientes não precisam ficar esperando na agência enquanto aguardam. A solução pode ser aplicada a qualquer instituição que conte com guichês de atendimento para clientes. 5
serviços Expandindo qualidade Um trabalho gradativo de abertura de filiais faz com que a Perto esteja presente em 20 estados do Brasil. Porto Velho Manaus Cuiabá Campo Grande Gravataí Goiânia Bauru Curitiba Belém Palmas Brasília Barueri Belo Horizonte Ribeirão Preto Florianópolis São Luis Fortaleza Rio de Janeiro Salvador Vitória - ES Natal Recife A Perto construiu uma história de pioneirismo e tecnologia, atuando na área desde 1988. Em 2007, havia seis filiais e 48 empresas autorizadas para atendimento on-site (atendimento no local). A partir disso, foi iniciado um processo gradativo de abertura de filiais, reduzindo o número de empresas terceirizadas. Segundo o Gerente de Suporte e Serviços da Perto, André Figueiredo, em 2012 foi concluído o trabalho de capilaridade própria, com a abertura de quatro filiais no mesmo ano, nas cidades de Natal, no Rio Grande do Norte, São Luís, no Maranhão, Porto Velho, em Rondônia, e Palmas, no Tocantins. As vantagens do atendimento próprio são exclusividade, padronização de processos, apresentação e, além disso, estoque próprio de partes e peças dos terminais, destaca Figueiredo. Ele acrescenta que os coordenadores da Perto têm a disponibilidade de visitar os clientes periodicamente, e ressalta também que grande parte dos funcionários de empresas terceirizadas tornaram-se colaboradores da Perto mais tarde. Com isso, a Perto se qualifica em atender produtos fabricados por outras indústrias que não possuem, mas precisam de uma rede capilarizada para atender todo o País, conclui. André Figueiredo e equipe no almoxarifado da filial Gravataí 6
inovação PertoTrap agora com Scanner Na busca por oferecer soluções que diferenciem seus clientes em seus diferentes mercados, o cofre inteligente ganha mais uma função. Novas funcionalidades facilitam a vida dos usuários As soluções da Perto aliam estética com qualidade e funcionalidade. O cofre inteligente PertoTrap foi criado inicialmente com a capacidade de validar, contabilizar e depositar cédulas. No CIAB Febraban 2013, Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras, a Perto lançou mais um periférico do cofre PertoTrap, o Scanner. Antes, o tratamento para cheques do produto limitava-se em dar entrada via SW no terminal do operador (tela de LCD acoplado ao cofre) dos dados dos cheques a serem guardados na boca de lobo do cofre. O Scanner vai possibilitar que os dados sejam capturados e que seja feita a truncagem via imagem para o envio dos cheques aos bancos ou à transportadora responsável por esse serviço. Depois de capturada a imagem, o cheque é automaticamente contabilizado da mesma forma como é feito com o dinheiro, e o cheque físico é armazenado com segurança dentro da boca de lobo do cofre. Margô Neff, Gerente-Geral de Automação Comercial da Perto, ressalta a importância dessa tecnologia integrada ao cofre: agora os cheques também poderão ser depositados na conta do cliente a partir da imagem que foi enviada. O cheque entrará na conta do usuário no mesmo dia ou no dia seguinte, mesmo que o cheque físico não tenha sido recolhido pela Transportadora. Claro que isso depende de acordos entre as transportadoras e os bancos ou entre o varejista e o seu banco, analisa. 7
clientes Lançamento em COnjunto Banrisul demonstra grande interesse em lançar equipamento POS Veloh na rede de cartões Banricompras. A Perto se destaca por desenvolver soluções inovadoras ao lado de seus clientes. O Banrisul, por sua vez, demonstrou grande interesse em, juntamente com a Perto, lançar o terminal POS Veloh na rede Banricompras. De acordo com Cristiano Porto, Gerente de Negócios da Unidade de POS da Perto, as duas empresas reuniram-se na presença do Presidente do Banrisul, Túlio Luiz Zamin, o qual se surpreendeu com as características da solução, com a velocidade do terminal, com a capacidade de customização, e inteligência, que além de trabalhar com cartões de débito e crédito, tem um processamento elevado que permite aplicações com mídias, como fotos e vídeos e imprime recibos numa alta velocidade. Na oportunidade, foi apresentado o vídeo Banricompras através do terminal, o que deixou o Presidente muito satisfeito com a perfeição do áudio e a alta resolução da imagem do equipamento. O banco gaúcho apresenta cerca de 100 mil estabelecimentos no Estado e é uma instituição que está em plena expansão. Será um orgulho para a Perto o equipamento ser utilizado na rede bancária, destaca Porto. Ele acrescenta que a Perto fornece, instala e presta assistência dos terminais. O POS Veloh será produzido conforme o perfil do Banrisul diretamente de fábrica, outro ponto que surpreendeu o Presidente da instituição, pois normalmente os terminais contêm apenas etiquetas com a marca do cliente que precisam ser trocadas conforme o tempo. Além das várias funcionalidades, a Perto se preocupa muito com a estética de seus produtos, conclui. A Perto participou e patrocinou, em junho, do 6º Fórum Internacional de TI Banrisul, evento que tem o objetivo de discutir as tendências de mercado, explorando os diversos aspectos e visões de temas da atualidade que são de grande relevância. O tema este ano foi: A tecnologia e os negócios no mundo da computação em nuvem. Com um estande especial, a empresa apresentou algumas de suas soluções no ramo. 8