REALIZAR MAIS Sustentabilidade Grupo Banco Espírito Santo Índice Cultura de cidadania empresarial no modelo de : uma visão integrada para a sustentabilidade ADN Realizar Mais: pioneirismo e profundidade Compromisso: Realizar (sempre) Mais gestão e na cultura do Grupo Espírito Santo 2
A Sabedoria Financeira ao serviço do Desenvolvimento Sustentável - Orientação para contribuir para o desenvolvimento económico, cultural e social de Portugal; - Cultura de transmissão de valores ao longo de mais de um século; - A integração voluntária de preocupações sociais e ambientais está, pois, impressa no ADN da cultura Espírito Santo. Na cultura empresarial Espírito Santo a RSE e o conceito de sustentabilidade não são uma moda de gestão recentemente descobertos. 3 Alicerces da abordagem de sustentabilidade na organização A integração da opção pela sustentabilidade e por uma política de RSE permanentemente em evolução, está representada nos seguintes alicerces do modelo de gestão do Grupo: Missão Declaração de Princípios de Desenvolvimento Sustentável Modelo de gestão da RSE Programa de Iniciativas/Acções 4
Modelo de gestão da RSE A política de responsabilidade social é expressa através do modelo 3 C s que se baseia nos valores consistência e continuidade da política de sustentabilidade do Grupo BES e encerra, ao mesmo tempo, um conceito de comunicação que torna visível e tangível o compromisso do Grupo: Compromisso com as partes interessadas (Stakeholders) Comissão Executiva Accionistas e Investidores Colaboradores Concretiza o Desenvolvimento das acções / planos de RSE Transversal a todas as empresas e Clientes Comunidade departamentos do Grupo BES Fornecedores Comunicação Prestaç ão de contas e Criaç ão do Efeito de Demonstra ção 5 A gestão da RSE na estrutura do Grupo BES O esforço de envolvimento de toda a organização na política de RSE e numa trajectória em direcção à sustentabilidade é permanente. O Núcleo de RSE é a estrutura que protagoniza e integra a projecção desse est ímulo a toda organização. Comissão Executiva Funções que integram o Núcleo de RSE Comunicação RH Compliance Rel. Investid. Compras Qualidade Património Stakeholders Colaboradores Accionistas Comunidade Fornecedores Clientes 6
Índice Cultura de cidadania empresarial no modelo de : uma visão integrada para a sustentabilidade ADN Realizar Mais: pioneirismo e profundidade Compromisso: Realizar (sempre) Mais gestão e na cultura do Grupo Espírito Santo 7 : a visão RSE no Grupo BES Para integrar todas as iniciativas de RSE e divulgar, de forma clara, junto de todas as partes interessadas as acções desenvolvidas nesse âmbito, o Grupo BES criou o programa Na RSE o que conta são os actos, portanto o que se consegue......mas também deve existir a noção de aperfeiçoamento, de contributo crescente, traduzido no... 8
Com assinatura e mais definição é mais do que uma forma de comunicar Responsabilidade Social, é um compromisso em forma de mensagem 9 O Compromisso: Accionistas e Investidores Transparência Diferentes Responsabilidades Clientes Politicas de Qualidade Um Compromisso Colaboradores Promover o Bem-estar Comunidade e MeioAmbiente Apoio Social Mecenato Cultural Incentivo à Inovação Preservar Património Fornecedores Promover o Desenvolvimento Sustentável 10
A transparência é a nossa exigência, inprincípios de Desenvolvimento Sustentável do Grupo BES Governo da Sociedade Informação Transparência Alinhamento permanente com os benchmarks internacionais em termos de exigência e rigor Reforço volunt ário dos veículos de informação e comunicação financeira 11 A criação de valor é o nosso objectivo, in Princípios de Desenvolvimento Sustentável do Grupo BES Tem por base a independência dos seus órgãos, uma linha clara de atribuição de responsabilidades e a existência de processos de monitorização, fiscalização e compliance. 12
O Cliente está no centro das nossas preocupações, in Princípios Desenvolvimento Sustentável do Grupo BES Acesso, conveniência e adequabilidade Segmentar, compreender as suas necessidades e responder com produtos e serviços adequados Diálogo Qualidade, como referência de actuação Objectivo: reforço permanente dos níveis de satisfação 13 O comportamento ético e a integridade pessoal e profissional guiam o desenvolvimento das nossas actividades., in Princípios de Desenvolvimento Sustentável do Grupo BES ESCUTAR PARTILHAR RESULTADOS MODELO DE DIÁLOGO COM OS CLIENTES Primazia aos interesses dos Clientes e respeito pela integridade dos mercados. AGIR AVALIAR 14
A qualidade e o bem-estar da nossa equipa é a chave do nosso sucesso, in Princípios de Desenvolvimento Sustentável do Grupo BES Dialogar Promover o talento Partilhar o sucesso Promover os Direitos Apoiar a Vida Familiar Comunicação e proximidade: eixos de actuação Permanente sofisticação da formação Sistema de incentivos indutor de motivação Respeito e apoio à sindicalização Descriminação positiva 15 A qualidade e o bem-estar da nossa equipa é a chave do nosso sucesso, in Princípios de Desenvolvimento Sustentável do Grupo BES 16
A solidariedade nacional e internacional é um aspecto incontornável da nossa missão, in Princípios de Desenvolvimento Sustentável do Grupo BES Mecenato cultural Promover a inovação Solidariedade Preservar o ambiente Focagem na fotografia, est ímulo à arte moderna Facilitar a ligação investigação/empresas Centragem nas crianças e jovens em situação de risco Mudar comportamentos, dispersar boas práticas 17 O compromisso geral para o deenvolvimento sustentável orienta a nossa actuação, in Princípios de Desenvolvimento Sustentável do Grupo BES Estimular a Inovação na sua aplicabilidade mais directa, enquanto investigação aplicada ao tecido empresarial 18
O diálogo com as partes interessadas é o ponto de partida do exercício de RSE, in Princípios de Desenvolvimento Sustentável do Grupo BES Estimular o desenvolvimento sustentável Fomentar a transparência Princípios de Relacionamento com os Fornecedores Através da comunicação dos princípios adoptados pelo BES 19 Índice Cultura de cidadania empresarial no modelo de : uma visão integrada para a sustentabilidade ADN Realizar Mais: pioneirismo e profundidade Compromisso: Realizar (sempre) Mais gestão e na cultura do Grupo Espírito Santo 20
ADN : profundidade -Fundos éticos A sustentabilidade nas diferentes dimensões do posicionamento no mercado actividade e do core business: as responsabilidades específicas do sector financeiro. O investimento socialmente responsável atrav és da comercialização de fundos que apelem à responsabilização do consumidor/investidor -Crédito a micro-empresas, através do FAME, iniciativa que promove parcerias público-privadas para o desenvolvimento da economia dos pequenos negócios no Alentejo, Algarve e Ribatejo -Prevenir a fraude/branqueamento, através do Departamento de Auditoria que assegura o cumprimento das leis e regulamentos em vigor aplicáveis em todas as jurisdições em que o Grupo está presente 21 ADN do : pioneirismo REPORTING ÀS PARTES INTERESSADAS 1º relatório de RSE do sector financeiro português (2003); 1º relatório do sector financeiro português a seguir o modelo do GRI (2004). 22
ADN : pioneirismo INFORMAR MAIS E MELHOR Criação de um instrumento de comunicação financeira especialmente vocacionado para suprir as necessidades de informação dos pequenos accionistas. 23 ADN do : pioneirismo PROMOVER PROTECÇÃO E DEFESA DO AMBIENTE 1º banco português a aderir aos Princípios do Equador. 24
ADN : profundidade PROMOVER A INOVAÇÃO APLICADA À ACTIVIDADE EMPRESARIAL Desenvolvimento de uma estratégia de estímulo à inovação sustentada por uma iniciativa......integradora da relação universidades/empresas;...com visão estratégica de aposta em sectores decisivos para a competitividade;...ao encontro das empresas (road show). 25 ADN : pioneirismo MECENATO CULTURAL: Promover a acessibilidade à cultura, estimular a criação artística Focagem numa área artística representativa da arte moderna: Mecenas da Fotografia em Portugal 26
Índice Cultura de cidadania empresarial no modelo de : uma visão integrada para a sustentabilidade ADN Realizar Mais: pioneirismo e profundidade Compromisso: Realizar (sempre) Mais gestão e na cultura do Grupo Espírito Santo 27 Realizar Sempre Mais Consolidar um plano de actuação baseado numa lógica multistakeholder, multicanale multi-temático! Apostar crescentemente num posicionamento diferenciador garantir um efeito demonstração mais eficaz e proporcionar efectivas melhorias do nível de bem estar dos diferentes públicos-alvo. Reforçar o portfolio de iniciativas/acções robustecer a eficácia da política de RSE e a obtenção dos objectivos que lhe estão subjacentes. 28
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