Manual do Painel Administrativo E-commerce versão 1.0 Autores César A Miggiolaro Marcos J Lazarin
Índice E-commerce... 3 Categorias... 4 Produto... 5 Marca... 7 Cor... 8 Tamanho... 8 Configurar Loja... 9 Pedidos... 10 Clientes... 12 Formas de Pagamento... 13 Formas de Entrega... 14
E-commerce O módulo de comércio eletrônico (ou e-commerce) é o sistema de vendas do site. Ele está dividido em 12 opções, cada qual com sua respectiva subopção. Em Painel, tem-se um acesso rápido as principais informações da loja virtual, tais como últimos pedidos e quantidade de produtos cadastrados. As opções de Categorias, Produtos, Marca, Tamanho e Cor referem-se as configurações de características de cada produto inserido no sistema. Já as alternativas de Loja, Forma de Pagamento, Forma de Entrega e Frete Grátis correspondem aos ajustes gerais da loja virtual. Para Pedidos é possível acompanhar e controlar todo o processo de compra realizado pelo e-commerce. Por fim, em Clientes, visualizam-se os dados dos clientes cadastrados dentro da loja virtual. Maiores detalhes serão apresentados nos itens a seguir. Figura 1 Painel e-commerce
Categorias As categorias organizam como os produtos estarão divididos. Sua função é auxiliar o cliente a encontrar o que procura de forma mais eficaz. Para inserir uma categoria (figura 2), clique na opção Inserir, em Categorias. Deve-se especificar o nome da categoria, se ela estará publicada no site e se existe alguma categoria principal. Pegue-se como exemplo a categoria futebol. Ela pode ser uma categoria principal, ou pode ser uma subcategoria de esportes. Figura 2 Inserir Categoria Para deixar como categoria principal, apenas selecione a opção nenhum. Na opção Listar (figura 3), é possível ver todas as categorias que estão cadastradas no sistema. Além disso, editar a categoria ou excluir do sistema.
Figura 3 Lista de Categorias Produto Na opção Inserir em produtos, é possível cadastrar ou editar algum produto no sistema de comercio eletrônico. Todas as opções devem ser preenchidas e salvas para constarem no sistema.
Figura 4 Inserir Produto A sessão de Embalagem para Frete PAC estará disponível somente e essa opção de entrega estiver ativada no sistema. Para maiores informações, consulte o item de Formas de Entrega. Para inserir uma imagem no produto, ele deve estar previamente cadastrado no sistema. Somente no modo de edição será possível anexar uma figura ao item. Para adicionar uma imagem, é só clicar no item Anexos. Figura 5 Inserir anexo Uma janela será aberta (figura 5). Selecione o arquivo, clique no botão Salvar e pronto. Para excluir a imagem, clique no ícone Excluir. Para destaca-la, selecione a opção de Destaque. A imagem destacada deverá aparecer como referência ao produto no site. As outras imagens poderão ser vistas quando o produto for exibido com maior detalhe. site. Já na opção Listar (figura 6) é exibido uma lista dos produtos cadastrados no
Figura 6 Lista de Produtos Marca O item Marca é o local onde pode ser configurada a opção de marcas, que é escolhida nos produtos. Na opção Listar, obtém-se uma lista com as marcas cadastradas no sistema de loja virtual. Pode-se publicar rapidamente o registro cadastrado, visualizar/editar ou até mesmo excluir. A figura 7 mostra a listagem descrita. Figura 7 Listagem de Marcas Para cadastrar uma nova marca no sistema, utiliza-se a opção Inserir. Depois, basta digitar o nome, escolher uma imagem e clicar no botão Salvar. Para utilizar a marca cadastrada, deve-se marcar a opção Publicar. A imagem não é obrigatória.
Figura 8 Cadastrar Marca Cor O cadastro de Cor segue o mesmo padrão de outras opções. Na opção Inserir, descreva o nome da cor, escolha se estará disponível e clique no ícone Salvar. A imagem não é obrigatória. A cor cadastrada e publicada poderá ser anexada ao produto da loja virtual, na opção de inserir produtos. Figura 9 Inserir Cor Para um acesso rápido das cores cadastradas, deve-se selecionar a opção Listar do item Cor. Na lista de cores registradas, o usuário pode publicar e ocultar, visualizar e editar e ainda excluir a cor. Tamanho Figura 10 Listar Cor Ao cadastrar e publicar um tamanho no sistema de loja virtual passará a ser mais uma opção para ser indexada ao produto. Para cadastrar o tamanho, escolha o nome e clique no ícone Salvar.
Figura 11 Cadastrar Tamanho Após o cadastro, os itens poderão ser acessados através da opção de Listar. Nela também controla a publicação, o acesso a visualização/edição e exclusão de tamanho. Figura 11 Listar Tamanho Configurar Loja Na opção Configurar do item Loja, é onde pode ser alterada qualquer informação da loja virtual. As informações são utilizadas para os sistemas de pagamento, cálculos de frete dentre outras. canto superior direito. Depois de inserido os dados, é necessário clicar no botão Salvar, localizado no
Figura 12 Configurar Loja Pedidos A partir do momento que um pedido é realizado pela loja virtual, poderá ser administrado através da opção Pedidos Listar. Nesse item (figura 13), o usuário poderá acompanhar de forma rápida o código (número do pedido), a data da compra, o cliente, qual a forma de pagamento, se o pedido foi marcado como pago ou entregue, além de visualizar o pedido mais detalhadamente ou até mesmo excluir.
Figura 13 Lista de Pedidos Na opção de listagem, quando um pedido é marcado como Pago ou Entregue, imediatamente um e-mail de confirmação é enviado ao comprador. Durante a visualização do pedido será possível obter maiores informações da compra realizada. A lista a seguir, representada pela figura 14, apresenta os principais dados desta etapa. 1. Dados gerais do pedido; 2. Itens escolhidos no pedido; 3. Valores dos produtos, valor do frete e valor total da compra; 4. Área de gerenciamento do pedido. Nesses campos devem ser marcadas as ações que o pedido irá sofrer. Além de estabelecer como pago e como entregue, é possível enviar para o cliente o código de rastreamento fornecido pelos Correios, quando essa for a opção escolhida. Sempre que ocorre uma ação, é disparado um e-mail de confirmação ao cliente. A mensagem é disparada somente depois que o pedido for gravado, no botão salvar. 5. Forma de pagamento. Nessa área são exibidas as informações da opção de pagamento escolhida. Caso seja cartão de crédito, deve-se atentar ao número TID. Ele é um número único gerado durante a compra. Esse número é o elo entre a operadora de cartão e a loja virtual. 6. Forma de entrega. Dados da forma de entrega selecionada. 7. Dados do cliente. Todos os dados jurídicos que o cliente forneceu durante o cadastro. 8. Dados de entrega. Endereço de entrega escolhido pelo cliente para que seja entregue o pedido.
Figura 14 Visualização do Pedido Clientes Para acessar os clientes cadastrados no e-commerce, acesse a opção Clientes Listar. Pode-se visualizar o nome e CPF ou CNPJ do cliente registrado. Durante a visualização é possível acessar dados mais detalhados.
Figura 15 Lista de Clientes Em detalhamento do cliente (figura 16), o usuário do painel administrativo tem acesso as informações jurídicas do escolhido e todos os endereços de entrega cadastrados na loja virtual. Ainda existe a possibilidade de conferir todos os pedidos já realizados, suas datas, se foram concluídos, entregues e o total gasto. Formas de Pagamento Figura 16 Detalhe do Cliente Na opção de Listar Forma de Pagamento pode-se administrar quais alternativas estarão disponibilizadas na loja online. Além disso, existe a versatilidade de configurar o item de acordo que o proprietário desejar.
Figura 17 Formas de pagamento Atenção: apenas a ativação do meio não significa o total funcionamento do sistema de pagamento no site. A forma de configuração bem como os dados fornecidos depende do tipo de contrato estabelecido na aquisição da loja virtual. Dúvidas ou informações entrar em contato com atendimento@koyot.com.br Formas de Entrega na loja virtual. O item Listar de Formas de Entrega possibilita configurar os meios de envio fornecidos A opção de Sedex não necessita nenhum ajuste especial. Para e-sedex ou FedEx é indispensável estabelecer um contrato com o respectivo órgão operador. Para transportadora, a informar o valor do frete que será cobrado.
Figura 18 Formas de Entrega Para o sistema de entrega PAC, cada produto cadastrado deverá ter uma embalagem específica, de acordo com sua respectiva dimensão (figura 19). As tabelas abaixo ainda trazem os limites de dimensões para as embalagens estabelecidas pelos Correios, disponível em: http://www.correios.com.br/encomendas/prazo/default.cfm Caixa / Pacote Figura 19 Dimensões de embalagens no produto Min. Max. Comprimento 16 cm 90 cm Largura 11 cm 90 cm Altura 2 cm 90 cm Tabela 1 Caixa/Pacote Rolo / Prisma Min. Max. Comprimento 18 cm 90 cm Tabela 2 Rolo/Prisma