CURSO ONLINE LIDERANÇA 1
2 ESSE CURSO FOI CRIADO E É PROMOVIDO PELA INSTITUIÇÃO Todos os Direitos Reservados
3 1 LIDERANÇA _O que é Liderança _Liderança Formal e Informal _Funções do Líder
4 O QUE É LIDERANÇA? A liderança é a capacidade de conseguir que as pessoas façam o que não querem fazer e gostem de o fazer. (Harry Truman) Líder é aquele que vê mais que os outros, além dos outros e antes que os outros. (Leroy Eims)
5 O QUE É LIDERANÇA? A liderança é de certa forma um tipo de poder pessoal. Através da liderança uma pessoa influencia outras pessoas em função dos relacionamentos já existentes. Esta influência tem por objetivo modificar ou provocar o comportamento do outro, de maneira intencional. Por sua vez, este comportamento tem como base o respeito e a confiança que o liderado terá pelo líder, seja ele um líder formal ou um líder informal.
6 LIDERANÇA FORMAL A liderança formal ocorre quando um líder é eleito por uma organização, passa a assumir um cargo de autoridade e conduzem uma determinada área ou equipe. Exemplo: Sargento (hierarquia militar), Diretor (hierarquia acadêmica), Sócio (hierarquia profissional), Presidente (hierarquia política).
7 LIDERANÇA INFORMAL A Liderança Informal pode surgir de forma natural. Eles não possuem cargos de destaque na hierarquia e tampouco liberdade para tomar decisões, mas são respeitados pelos demais graças ao espírito de liderança. O líder informal influencia os demais em decorrência da confiança estabelecida em conjunto no dia a dia, seja pelo exemplo de vida, conhecimento técnico, empatia e etc.
8 LIDERANÇA INFORMAL A liderança informal surge em circunstâncias inesperadas ou necessárias num devido momento. Em acidentes ou catástrofes, por exemplo, independentemente da espera de socorro ou das medidas oficiais, surge um indivíduo que passa a ordenar e coordenar as medidas necessárias de socorro e assistência, se destacando dos demais. Caracteristicamente, a liderança informal está na índole do indivíduo.
9 FUNÇÕES DO LÍDER O líder é responsável por acompanhar e cobrar as atividades de cada um. Assim, ele deve fornecer quaisquer ferramentas e/ou orientações pra que todos façam sua parte da melhor forma. Ele é como um maestro dentro da empresa: é ele quem alinha o grupo em torno de uma visão, mostrando o caminho a ser percorrido e garantindo o comprometimento de todos para chegar lá.
10 FUNÇÕES DO LÍDER O líder pode estar inserido em qualquer contexto, como vimos (indústria, religião, exército, etc.). Não existe um único tipo de líder, mas sim vários, já que cada contexto citado possui função, características e personalidades diferentes. Um líder industrial, por exemplo, que comanda uma determinada linha de produtos não será o mesmo tipo de líder que o líder do exército que gerencia uma unidade de combate.
11 FUNÇÕES DO LÍDER Sendo assim, o líder deve se adaptar a qualquer contexto no qual está inserido. Além disso, deve proporcionar a coesão necessária para realizar os objetivos do grupo. Um líder eficaz sabe do seu grupo como motivar os elementos ou equipe.
12 2 _Liderança O LÍDER E A EMPRESA na Organização _Estilos de Liderança _Pesquisa de Goleman _O Chefe e o Líder
13 LIDERANÇA NA ORGANIZAÇÃO Em uma organização, a liderança é um tema de fundamental importância, pois está relacionado com o sucesso ou o fracasso, com conseguir ou não atingir os objetivos definidos. O administrador é responsável pelos recursos organizacionais e por funções como planejar, organizar, dirigir e controlar a ação organizacional no sentido de alcançar objetivos. A liderança é um diferencial que ele deve ter para potencializar seus resultados administrativos.
14 LIDERANÇA NA ORGANIZAÇÃO A rigor, o administrador deveria ser também um líder, para lidar adequadamente com as pessoas que com ele trabalham. Além do mais, o administrador pode apoiar-se totalmente na autoridade do seu cargo ou pode adotar um estilo de comportamento mais participativo que envolva decisão conjunta com seus subordinados, por exemplo.
15 ESTILOS DE LIDERANÇA O administrador pode adotar diversos estilos de liderança para fazer com que as coisas sejam feitas pelas pessoas. Os três estilos clássicos de liderança, que definem a relação entre o líder e os seus seguidores, são: Autocrático, Democrático e Liberal.
16 ESTILO AUTOCRÁTICO: Liderança autoritária _O líder impõe as suas ideias e decisões ao grupo; _O líder não ouve a opinião do grupo; _Apenas o líder fixa as diretrizes; _Não há participação do grupo e; _Somente o líder determina ferramentas e técnicas que serão utilizadas.
17 ESTILO DEMOCRÁTICO: Liderança Participativa _As decisões são tomadas após debate e em conjunto; _O líder assiste, participa e estimula novas ideias; _As tarefas ganham nova perspectivas com os debates e; _A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho.
18 ESTILO LIBERAL: Liderança com base na confiança do grupo _A participação do líder é limitada; _Confiança máxima nos subordinados; _O líder participa no debate do grupo apenas para esclarecer algumas informações técnicas ou gerais, desde que as peçam e; _Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros, ficam totalmente a cargo do grupo também.
19 PESQUISA DE GOLEMAN Daniel Goleman, Psicólogo norte-americano, investiu em uma pesquisa para compreender os mais diversos tipos de líderes nas organizações.
20 PESQUISA DE GOLEMAN Foram entrevistados 3 mil executivos durante um período de 3 anos, com o objetivo de descobrir quais são esses tipos e como seus comportamentos impactam no clima corporativo.
21 PESQUISA DE GOLEMAN Ao final da pesquisa, foram apontados seis estilos de liderança. Cada um possui componentes distintos da inteligência emocional e, consequentemente, afetam de forma muito específica a atmosfera de trabalho e a performance da equipe.
22 ESTILO 1: O LÍDER QUE DETERMINA O RITMO O líder estabelece modelos de excelência nas tarefas. Faça como eu faço. É recomendado: quando a equipe é qualificada e precisa-se de resultados rápidos. Não é recomendado: Utilizado em demasia este estilo sobrecarrega os membros da equipe e acaba com a inovação.
23 ESTILO 2: O LÍDER AUTORITÁRIO Mobiliza a equipe em direção a uma visão comum e objetivos finais. Os meios ficam a cargo de cada indivíduo. Faça como eu digo. É recomendado: quando a equipe precisa de uma nova visão. Este estilo inspira entusiasmo pela missão. Não é recomendado: quando o líder trabalha com uma equipe de experts que possui mais conhecimento no assunto do que ele.
24 ESTILO 3: O LÍDER QUE AGREGA Cria vínculos emocionais que trazem um sentimento de união e pertencimento à empresa. As pessoas vêm em primeiro lugar. É recomendado: em tempos de estresse, quando a equipe precisa se recuperar de um trauma ou recobrar a confiança. Não é recomendado: em uso exclusivo, pois pode levar a conflitos desnecessários e baixo desempenho da equipe.
25 ESTILO 4: O LÍDER QUE TREINA Desenvolve as pessoas para o futuro. Tente fazer isto. Veja isso. Experimente aquilo. É recomendado: quando o líder tem como parte do objetivo auxiliar no sucesso de seus subordinados. Não é recomendado: quando a equipe for rebelde a ponto de não querer mudar ou aprender algo novo.
26 ESTILO 5: O LÍDER COERCIVO Demanda o cumprimento imediato das tarefas. Preciso disso pra ontem. É recomendado: em tempos de crise e emergências para controlar um problema quando todas as opções falharam. Não é recomendado: em praticamente todas as outras situações já que este estilo costuma afastar a equipe do líder.
27 ESTILO 6: O LÍDER DEMOCRÁTICO Constrói o consenso a partir da participação. O que você acha?. É recomendado: quando o líder precisa que sua equipe compre suas ideias ou quando ele necessita de ideias novas. Não é recomendado: em situações de emergência ou quando a equipe não possui conhecimento suficiente para dar sugestões.
28 PESQUISA DE GOLEMAN A pesquisa aponta que os líderes com os melhores resultados não fazem uso de somente um desses estilos. Em uma semana, por exemplo, são utilizados diversos estilos. Segundo Goleman, com a prática, gestores podem ainda adaptar esses comportamentos para produzir resultados poderosos, transformando a arte da liderança em ciência.
O CHEFE E O LÍDER 29
30 O CHEFE Um chefe tem tendência a comandar pessoas, impor ordens e ser autoritário. Também é conhecido por centralizar o poder e pensar apenas nos resultados e lucros. Os chefes são temidos e não respeitados, seus funcionários geralmente são pessoas que não se sentem abertos a relatar problemas e muito menos pedir conselhos quando têm dúvidas.
31 O CHEFE O chefe vê seus funcionários como subordinados que devem seguir suas ordens da maneira que ele acha mais eficaz, sem pensar no bem-estar coletivo. Ele nunca incentiva ou motiva, já que acha que realizar um trabalho excelente não é mais do que o dever do funcionário. O chefe joga a responsabilidade em cima de sua equipe quando algo não dá certo e se vangloria quando um objetivo é alcançado. Chefes estão em todas as partes!
32 O LÍDER Já o líder conduz as pessoas e as inspira. É conhecido por ser um motivador de sua equipe, mostrando a direção que devem seguir e, mais importante, ir junto. Os líderes têm tendência a serem muito respeitados por seus funcionários, e o respeito têm muito mais eficiência do que o temor. O líder é aquele que tenta sempre manter a equipe motivada, buscando sempre aprender algo e passar adiante o seu aprendizado.
33 O LÍDER O líder busca sempre a melhor maneira para que ele e a equipe consiga alcançar os seus resultados, já que ele não pensa no poder como algo centralizado, mas sim uma responsabilidade que pode e deve ser dividida entre os participantes. O líder não costuma dizer que têm subordinados, e sim uma equipe, ou um time.
34 O LÍDER Um líder procura trazer o melhor de cada um à tona e valoriza as habilidades dos indivíduos, respeitando suas dificuldades e trabalhando junto com a pessoa para ajudá-la a superá-las. O líder se responsabiliza junto com sua equipe quando algo não dá certo e divide a glória quando o objetivo é alcançado. O verdadeiro líder é aquele que lidera pelo exemplo. Liderar é mais do que atribuir tarefas, é ser um profissional com qualidades ímpares.
35 3 O COMPORTAMENTO DO LÍDER _Comportamento Assertivo _Comportamento Agressivo _Comportamento Passivo _Vantagens da Assertividade
36 INTRODUÇÃO Sabemos que o líder deve ser espelho para sua equipe e também um grande motivador. O seu comportamento pode influenciar a maneira como os liderados encaram o dia-a-dia e como se comportam também dentro da empresa uma vez que suas decisões afetam diretamente as pessoas que estão sob sua liderança. Muitas vezes acontece de o líder não se dar conta que o comportamento da equipe pode ser reflexo do seu próprio comportamento e isso pode ser um grande problema.
37 COMPORTAMENTO ASSERTIVO O líder deve ser Assertivo. Fazer asserções quer dizer afirmar, tornar firme, consolidar, declarar com firmeza. Assertividade é o comportamento honesto, direto e respeitoso. Não é passivo e nem agressivo, mas expressa claramente a opinião sobre os fatos, afirmando nosso eu sem invadir o espaço alheio, ou seja, ser direto e objetivo com uma pessoa sem desagradá-la, ofendê-la ou a expor de alguma forma no ambiente de trabalho.
38 COMPORTAMENTO ASSERTIVO No geral, pode-se afirmar que a Assertividade é uma base fundamental para os relacionamentos interpessoais em todos os contextos, pois trata-se de um comportamento maduro, onde o sim e o não estão em total harmonia, onde pensamentos e sentimentos são expressos de forma honesta e direta. RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO: _Admiração e respeito pela postura justa, franca e democrática. Cenário ÓTIMO para um líder!
39 COMPORTAMENTO PASSIVO O Comportamento Passivo é antagônico, divergente do Comportamento Assertivo. Caracteriza-se comportamento passivo quando as pessoas preferem dizer sim para o outro e não para si mesmo. Pessoas passivas sempre ficam na defensiva, tornando-se alvos fáceis para quem quiser explorá-los de alguma forma.
40 COMPORTAMENTO PASSIVO No ambiente organizacional o indivíduo passivo acredita que um não pode desagradar as pessoas e consequentemente acarretar danos para sua carreira, o que não é verdade e, na maioria das vezes, o efeito é totalmente contrário, pois a pessoa passiva permite que constantemente seu espaço seja violado. Utilizam de sua bondade e gentileza para pedirem favores, para que fique até mais tarde no trabalho resolvendo algum problema qualquer ou algo do gênero.
41 COMPORTAMENTO PASSIVO Exemplo comum: O alto nível da hierarquia da empresa, geralmente, percebe quando o funcionário é passivo, ou seja, concorda com tudo, aceita tudo. Logo, ele é um alvo fácil. O que isso quer dizer? Este tipo de indivíduo que, por exemplo, trabalha somente de segunda a sexta, sempre irá aceitar trabalhar aos finais de semanas quando é pedido por seus superiores e, muitas vezes, até desmarcando outros compromissos já programados, pois não consegue dizer o não.
42 COMPORTAMENTO PASSIVO Muitas vezes a passividade é aflorada na necessidade de agradar os outros, ou medo de decepcioná-los. Para o indivíduo passivo, o feedback negativo é praticamente um crime, pois ele acha que isso pode abalar sua aceitação. O líder deve ser confiante e inspirador, logo ele não deve ter atitudes passivas. RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO: _Pouco respeito dos demais e autoflagelação, o que desgasta a autoestima do sujeito. Cenário PÉSSIMO para um líder!
43 COMPORTAMENTO AGRESSIVO O Comportamento Agressivo também é antagônico, divergente do Comportamento Assertivo. O indivíduo agressivo é aquele que não respeita as opiniões e comportamentos alheios, sempre tratando oposições como ameaça e insubordinação. O feedback geralmente é negativo, destruindo relacionamentos e comprometendo a estima do outro. O não sempre é colocado de maneira autocrática e inflexível.
44 COMPORTAMENTO AGRESSIVO Pessoas que não concordam com suas ideias são vistas como ameaças. Pessoas agressivas trabalham com as seguintes predileções: Isso é o que eu penso é um absurdo você pensar diferente. Isso é o que eu quero o que você quer não é importante. Isso é o que eu sinto seus sentimentos não importam.
45 COMPORTAMENTO AGRESSIVO Exemplo comum: Um líder agressivo pergunta ao seu liderado: - Você pode trabalhar neste domingo, João? O liderado, com todo respeito que lhe deve, diz de forma calma e respeitosa que já havia lhe informado que não poderia trabalhar neste dia, pois tinha confirmado um compromisso inadiável. E então o líder agressivo diz: - João, você tem família para sustentar, não é mesmo?! Pensa bem a respeito, e logo falarei com você novamente.
46 COMPORTAMENTO AGRESSIVO Líderes com comportamento agressivo promovem chantagens emocionais como estratégia de conseguir seus objetivos individuais e, geralmente, os alvos são os indivíduos passivos. No exemplo citado, é nítido que indivíduos agressivos no ambiente de trabalho são ameaçadores e se revestem da hierarquia para conseguir seus objetivos e, este com certeza não é o perfil ideal de um líder que preza por sua equipe, por sua empresa e/ou por seus resultados.
47 COMPORTAMENTO AGRESSIVO Um líder agressivo não teme conflitos destrutivos, tampouco discussões com outras pessoas. Costumam atuar em grupos diferentes de suas características pessoais, ou seja, pessoas agressivas buscam distância de outras pessoas agressivas. RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO: _Os relacionamentos interpessoais das pessoas agressivas não serão sinceros. Não haverá respeito, apenas medo e dissolução. Cenário PÉSSIMO para um líder!
48 VANTAGENS DA ASSERTIVIDADE As principais vantagens da assertividade nos relacionamentos organizacionais são: 1- Desenvolve relações interpessoais maduras, baseadas no respeito aos outros. 2- Coloca limite às pessoas agressivas, que tentam invadir seu espaço.
49 VANTAGENS DA ASSERTIVIDADE 3- Estimula as pessoas passivas a se posicionar e colocar suas opiniões. 4- Analisa e resolve os problemas sem a necessidade de buscar culpados. 5- Expressa seus sentimentos e opiniões de concordância e discordância com tranquilidade.
50 VANTAGENS DA ASSERTIVIDADE 6- Tem a humildade de pedir ajuda em momentos difíceis. 7- Exerce com tranquilidade a autoridade. 8- Defende-se com maturidade dos excessos de poder.
51 VANTAGENS DA ASSERTIVIDADE O líder deve estar sempre comprometido com sua equipe, mostrar-se sempre disposto a ouvi-la e estar integrado com ela, para que os liderados, sejam eles passivos, agressivos ou ambos, encontrem apoio na sua figura dentro da organização e tenham a certeza de que ele está ali para representá-los, para colaborar.
52 4- de A TEORIA DOS 9 C s Lee Lacocca
53 A TEORIA DOS 9C s Lido Anthony Lee Iacocca é um empresário americano, célebre por ter reerguido a Chrysler Corporation (empresa do ramo automotivo) nos anos 1980, e foi quem escreveu o artigo base chamado: A teoria dos 9 C s o que um líder deve ter como características
54 A TEORIA DOS 9C s 1. Um líder tem que mostrar CURIOSIDADE. Para o autor, o líder deve ouvir pessoas que estejam fora do círculo do Sim, senhor da empresa. Se ele não testa suas crenças e opiniões, como ele sabe que está certo? A falta de habilidade em ouvir é uma forma de arrogância. Segundo Lee, isso pode parecer que ou você acha que sabe tudo ou que você simplesmente não se importa.
55 A TEORIA DOS 9C s 2. Um líder deve ser CRIATIVO. Um líder deve fazer algo que ninguém imaginaria, algo realmente diferente. O famoso pensar fora da caixa. Liderar é administrar mudanças não importa se você lidera uma empresa ou um país. 3. Um líder deve COMUNICAR. Não estou falando de fazer fofoca ou de soltar grunhidos. Estou falando sobre encarar a realidade e falar a verdade.
56 A TEORIA DOS 9C s 4. Um líder deve ser uma pessoa de CARÁTER. Significa saber a diferença entre certo e errado e ter coragem de fazer a coisa certa. Lee cita Abraham Lincoln, que dizia: Se você quer testar o caráter de um homem, dê poder a ele. 5. Um líder precisa ter CORAGEM. Presunção não é coragem. Falar alto também não é coragem. Coragem é o comprometimento de sentar numa mesa de negociação e achar um acordo proveitoso para todas as partes.
57 A TEORIA DOS 9C s 6. Para ser um líder você precisa ter CONVICÇÃO. Um fogo dentro de você. Você tem que ter paixão. Você tem que, real e profundamente, querer fazer algo até o fim. 7. Um líder deve ter CARISMA. Carisma é a qualidade que faz com que pessoas queiram ser suas seguidoras. É a habilidade de inspirar. Pessoas se inspiram e seguem um líder porque elas confiam nele.
58 A TEORIA DOS 9C s 8. Um líder deve ser COMPETENTE. O líder tem que saber o que está fazendo. Mais importante que isso, ele precisa se cercar de pessoas que saibam o que estão fazendo. 9. Você não consegue ser um líder sem ter um SENSO COMUM (COMMON SENSE). Você precisa ser reconhecido como líder pelos demais. Jamais você será um líder apenas por auto-intitulação.
59 A TEORIA DOS 9C s Juntando todos estes atributos e características o líder será capaz de promover um bom ambiente de trabalho, ter uma equipe eficiente e motivada, e, claro, irá cumprir com todas as metas e objetivos da empresa.
60 Parabéns! Você concluiu o curso de Liderança e já pode solicitar seu Certificado de Conclusão.