Serviços de monitorização avançadaa da rede Dell Descrição do serviço 1. INTRODUÇÃO AO SEU CONTRATO DE ASSISTÊNCIA Monitorização avançadaa da rede: as falhas na rede ou os problemas no desempenho da rede podem provocar um forte impacto económico nas suas operações quotidianas.. A monitorização dos dispositivos de rede é essencial para manter as boas condições e a integridade da sua rede. A Monitorização avançadaa da rede (os Serviços ou o Serviço ) fornece recursos e ferramentas Dell para monitorização remota da sua rede, para que os seus recursos de TI limitados possam concentrar se em iniciativas de TI mais importantes. É necessário ter um mínimo de cinquenta (50) dispositivos contratados para poder adquirir este Serviço. A Dell monitoriza pró activamente os dispositivos de rede do Cliente, 24 horas por dia, todos os dias, através das nossas ferramentas de Gestão Remota para todos os dispositivos contratados através de uma ligação em rede entre a sua rede e um centro de dados da Dell. Este Serviço detecta automaticamente os elementos com falhas que interrompem a conectividade daa rede e monitoriza a integridade e o desempenho da rede. São criados incidentes/bilhetes para a equipa de Operações da rede do cliente para resolução, com recurso a Níveis de gravidade standard e recomendados. São criados mensalmente Relatórios de desempenho que ajudam a avaliar as operações da rede e a definir quaisquer áreas de acçãoo ou problemáticas que necessitem de intervenção. A Dell monitoriza a disponibilidade da rede e o desempenho o dos elementos físicos e lógicos Layer 2 e Layer 3 da mesma. Estes dispositivos podem ser utilizados em conjunto com as redes de longa distância (WAN) que suportam o transporte nacional e internacional atravéss de transportes Private Line, MPLS, VPLS e Frame Relay, redes locais (LAN) do campus e redes de centros de dados. Esta Descrição do Serviço é celebrada entre o cliente ("Cliente ) e a entidade Dell identificada na sua factura para a compra deste Serviço. Este Serviço está sujeito e é regulado pelo contrato de serviços principal assinado pelo Cliente com a Dell, em separado, que autoriza explicitamente a venda deste Serviço, ou, na ausência do mesmo, os termos de venda da Dell aplicáveis aos clientes comerciais, disponíveis em www.dell.com/terms ou o website da Dell específico para o seu país www.dell.com ou, dependendo da localização do Cliente, pelo Contrato de Serviços Principal do Cliente ( CMSA ) padrão da Dell, que pode ser obtidoo em www.dell.com/servicecontracts, incorporado por referência no presente e disponível em formato impresso mediante pedido formulado à Dell. Ass partes reconhecem terem lido essas condições online e aceitam a sua vinculação às mesmas. O Clientee concorda que a renovação, modificação, extensão ou continuidade da utilização dos Serviços para além do período inicial está sujeita à Descrição do Serviço existente nessa altura, disponível para consulta em www.dell.com/servicecontracts. O presente Contrato tem início na data em que é feita a encomenda dos Serviços e prolonga se pela Duração do Serviço. O Termo do Serviço tem início na data de compra e prolonga se até ao prazo
indicado no Formulário de encomenda. A taxa ou o preço, e a respectiva Duração do Serviço aplicável, é indicado no formulário de encomenda do Cliente ou em qualquer outroo tipo de factura, confirmação de encomenda ou nota de encomenda mutuamente acordado (colectivamente, Formulário de Encomenda ). As aquisições de Serviços ao abrigo deste Contrato deverão ser unicamente para uso interno do Cliente e não para fins de revenda. Ao efectuar a encomenda dos serviços, ao utilizar os serviços ou o software associado ou ao clicar no botão/marcar a caixa I Agree (Aceito) no website Dell.com, relativamente à sua aquisição ou numa interface de software da Dell, aceitaa a sua vinculação a esta Descrição do Serviço e aos contratos incorporados por referência na mesma. Ao aceitar a presente Descrição do Serviço em nome de uma empresa ou de outra entidade legal, confirma que tem autoridade paraa vincular a referida entidade à presente Descrição do Serviço; nessee caso, você ou Cliente irão referir se a essa entidade. 2. ÂMBITO DOS SERVIÇOS Este Serviço de monitorização avançada da redee é prestadoo permanentemente, durante 365 dias por ano. As actividades de coordenação, implementação e configuração de conectividade inicial são executadas durante o horário comercial normal excluindo feriados locais, estatais e/ou nacionais. Podem ser oferecidas actividades que não se enquadrem no âmbito deste Serviço,, através de um Contratoo de Serviços em separado. Contacte o seu representante de vendas Dell para obter mais informações. Processo de implementação: As actividades de implementação terão início com o processamento de uma encomenda para um número específico de dispositivos de rede (mínimo de 50 dispositivos) e a revisão e aprovação desta Descrição do Serviço por parte do cliente, bem como o reconhecimento mútuo do seguinte: A fase de implementação terá uma duração aproximada de 45 dias úteis dependendo do volume de dispositivos do cliente e de uma data mutuamente acordada entre o cliente e os Serviços Dell. Os Serviços Dell irão fornecer todos os modelos de documentação necessários, incluindo o formulário de informações de conectividade MACD (Mover, Adicionar, Alterar, Eliminar) da Rede, a ser preenchido pelo utilizador final ou Cliente. O Cliente irá devolver a documentação necessária e quaisquer outros formulários a solicitarem informações de acordo com as instruções fornecidass a seguir na secção Responsabilidades do cliente específicas do serviço. Os Serviços Dell irão verificarr todas as informações fornecidas e dar início às actividades de implementação. Quando todos os dados de implementação tiverem sido fornecidos aos Serviços Dell e a conectividade tiver sido concluída e testada, o cliente receberá uma notificação a indicar que os dispositivos estão a ser monitorizados. Responsabilidades do cliente específicas do serviço O Clientee aceita cumprir as obrigações estipuladas e confirma que os Serviços de monitorização avançadaa da rede da Dell podem executar as suas obrigações e que as suas responsabilidades estão interdependentes do cumprimento do seguinte por parte do Cliente: 2
Fornecimento de acesso remoto aos dispositivos de rede do Cliente. O Cliente é responsável pela preservação dos níveis apropriadoss de suporte de hardware, manutenção (incluindo contratos de hardware e software de terceiros) e conectividadee para evitar a degradação do desempenho da rede e pela manutenção das comunicações entre os dispositivos contratados dos Clientes e os Serviços Dell. O Cliente deve fornecer: o O endereço IP de cada dispositivoo de rede contratado o Informação do hardware (tipo, modelo, número de série) de cada dispositivo de rede contratado. o Acesso remoto a cadaa dispositivoo contratadoo (normas do dispositivoo em vigor). o Localização física de cada dispositivo de redee contratado. o Identificar as especificações adicionais dos dispositivos do cliente a serem monitorizados, como definido no formulário MACD. o Identificar o actual Contrato e Fornecedor dee Manutenção para cadaa dispositivoo de rede contratado. O Cliente deve fornecer aos Serviços Dell um Documento de Design da Redee actual. O Cliente deverá comunicar ao centro de assistência, atempadamente, quaisquer problemas de assistência num dispositivo de rede contratado. Os agentes do Centro de assistência estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias. O Cliente deverá fornecer informações adequadas, comoo a descrição da falha, a hora a que ocorreu e o âmbito da falha. O Cliente deverá comunicar aos Serviços Dell quaisquer alterações de gestão necessárias com um aviso prévio de 14 dias úteis. O Cliente deverá notificar os Serviços Dell relativamente a quaisquer alterações no design da rede, comoo a alteração no número de dispositivos ou protocolos, que afectem o Documento de Design da Rede do Cliente O Cliente deverá manter fisicamente o equipamentoo monitorizado, as localizações e notificar os Serviços Dell acerca de alterações planeadas nos dispositivos a serem monitorizados ao abrigo desta oferta. O Cliente deverá adquirir pelo menos um dispositivoo de rede combinado router/firewall, como o Dell J SRX100 ou o Cisco ASA 5505, para a conectividade a um centro de dados Dell. Serão necessários dois dispositivos se o clientee precisar dee redundância ou backup no caso de falha da rede ou dispositivo. O Cliente deverá fornecer uma ligação à Internet para a conectividade de rede VPN entre o(s) dispositivo(s) combinado(s) router/firew wall acima indicado(s) e o centro de dados da Dell. O hardware do Cliente deverá suportar os protocolos TCP/UDP/ /SNMP e ICMP pelos dispositivos monitorizados. Funcionalidades da monitorização avançada da rede: O Serviço de monitorização avançada da rede detecta automaticamente falhas na rede, criando notificações quando ocorrem condições anormais. Depois de implementados, são fornecidos os seguintes serviços: 3
Ligação VPN entre a rede do cliente e um centro de dados da Dell. Serviços permanentes de monitorização dos dispositivoss de rede contratados dos Clientes, utilizando as melhores práticas para os processos de gestão de incidentes e problemas, para garantir uma resoluçãoo atempada. Os processos são integralmente baseados e integrados na ITIL. Detecção automáticaa de falhas na rede, criando notificações quando forem ultrapassados limiares definidos. São criados incidentes/bilhetes para as Operações da rede do clientee com recurso a Níveis de gravidade standard e recomendados. O incidente/bilhete é fechado quando o dispositivo estiver novamente operacional. Monitorização permanente da Gestão de falhas nos dispositivos de rede do Cliente. Os incidentes que exijam um suporte técnico de Nível 2 ou 3 são escalados paraa a Equipa de técnicos do cliente. Processoo MACD (Mover, Adicionar, Alterar, Eliminar) para manter o actual estado operacional da rede, incluindo o inventário de dispositivos contratados. Análises do serviço trimestrais, realizadas remotamente. Todos os eventos são reunidos em relatórios de desempenho mensais, que são utilizados para ajudar na avaliação das operações da rede e para que a sua equipa de técnicos da redee possa definir quaisquer áreas de acção ou problemáticas que necessitem de intervenção. Os Relatórios de desempenho mensais estão disponíveiss através de acesso Web. O acesso Web será autorizado depois de concluída a implementação. Estess relatórios fornecem detalhes actualizados sobre a configuração o, a disponibilidade e a utilização doo dispositivo.. Lista de amostra de relatórios disponíveis. 1. Vista ao nível do dispositivo 2. Disponibilida de do dispositivo 3. Vista ao nível da porta 4. Utilização em tempo real da porta 5. Gráfico do volume de tráfego da porta 6. Gráfico de falhas da porta 7. Gráfico da utilização a longo prazo da porta Pedidos aos centros de assistência 4
Caso consiga identificar problemas no serviço de monitorização da rede, poderá contactar o Centro de assistência através do número gratuito 1 866 712 3246. Oss agentes do nosso Centro de assistência estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias, independentemente da sua localização geográfica. O agente do Centro de assistênciaa irá registar um incidente/bilhete e encaminhá lo falam para o centro de Suporte técnicoo ou para o Gestor de conta para ser solucionado. Todos os agentes Inglês. Regras, regulamentos e condições adicionais do Serviço A implementação da Monitorização avançada da rede da Dell não consegue atingir o objectivo impossível de eliminação do risco e, por isso, os Serviços Dell não garantem que não venham a ocorrer intrusões, compromissos ou qualquer outra actividade não autorizadaa na rede de um Cliente. Os Serviços Dell não efectuarão qualquer gestão física de quaisquer dispositivos ao abrigo deste Serviço. O Cliente é o único responsável pela resposta a eventos físicoss e alertas apresentadoss ao Cliente para os dispositivos contratados ao abrigo deste Serviço. A Dell não assume quaisquer responsabilidades relacionadas com, ou resultantes das acções de um Cliente, da não reacção ou da reacção atrasada a esses eventos e/ou alertas como e quando apresentados. A Dell irá encetar todos os esforços comercialmente razoáveis no sentido de ajudar o Cliente a restaurar a respectiva rede. A Dell pode agendar acções de manutenção normais com 244 horas de antecedênciaa para os contactos indicados do Cliente. Isto não faz parte da manutenção de emergência. Serviços excluídos: os Serviços de monitorização o avançada da rede não incluem o seguinte: Dispositivos de rede que não suportem o protocolo TCP/UDP/SNMP e ICMP. Servidores, estações de trabalho, impressoras, dispositivos de armazenamento e racks de Modem e quaisquer tipos de dispositivos que não são mencionados na descrição do serviço não estão incluídos neste serviço e não serão monitorizados. A Gestão da redee não está incluída, mas pode ser fornecida. Contacte o seu representante de vendas para obter mais informações. O Design da redee não está incluído, mas pode ser fornecido. Contacte o seu representante de vendas para obter mais informações. Não é fornecida conectividad de à Internett a partir da localização do cliente. O hardware da rede não está incluído, mas pode serr fornecido. Contacte o seu representante de vendas para obter mais informações. Detecção e resolução de problemas técnicos, de modo remoto ou no local, para dispositivos não ligados à rede. Garantia do hardware, reparação ou substituição dee peças. Administração das vendas, ncluindo sem limitações os orçamentos ou as respostas a pedidos de orçamento. Qualquer outro serviço não mencionado o especificamente no Âmbito dos Serviços acima. 5
Quaisquer serviços de formação ou certificação Dell não descritos especificamente nesta Descrição do serviço. O fornecimento dos Serviços não inclui o desenvolvimento de qualquer propriedade intelectual exclusiva criada única e especificamente para o Cliente ao abrigo desta Descrição do serviço. 3. PRODUTOS SUPORTADO OS A Dell fornecerá serviços de monitorização e gestão da rede paraa os equipamentos do fabricante enumerados de seguida por tipo e categoria de dispositivo. A Dell só fornecerá tais serviços naqueles modelos para os quais o fabricante fornece activamente suporte à garantia de hardware ou firmware. Os modelos obsoletos não serão suportados. Esta oferta não inclui suporte à garantiaa sobre estess produtos. Routers: Categorias: pequenos escritórios, grandes escritórios, centros de dados Cisco Brocade Juniper Comutadores Categorias: camada 2 de 48 portas, camada 2 de 96 portas, camada 3 até 192 portas, camada 3 >192 portas, camada 3 POE Cisco Dell PowerConnect (série J, série B e Clássico) Brocade Juniper Arista Controladores sem fios: Categorias: até 64 pontos de acesso, até 512 pontos de acesso, até 4096 pontos de acesso Aruba Cisco ***Os dispositivos sem fios Brocade e Juniper não são suportados Pontos de acesso: Categorias: pontos de acesso leves, pontos de acesso pesados Aruba Cisco Firewalls: Cisco Checkpoint Juniper 6
4. OPÇÕES DE COMPRA Os podem ser adquiridos para um período de contrato mínimo de um ano, com opções de contratos de dois ou três anos. Estão disponíveis opções de cobrança mensal. O preço baseia se no tipo de dispositivo a ser monitorizado,, na duração do contratoo e na preferência de cobrança. Deverão ser monitorizado os no mínimo cinquenta (50) dispositivos com esta oferta. 5. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE A. Autoridade para conceder acesso. O Clientee afirma e garante que obteve permissão para, tanto o Cliente como a Dell, e, no caso de quaisquer dados pessoais acedidos por apoioo remoto, todas as autorizações legais necessárias por parte dos detentores dos dados em questão, para acederem e utilizarem o Serviço segundo o acima definido em todoss os dispositivos de redee contratados. Se o Cliente ainda não tem essa permissão, é da responsabili idade do mesmo obtê la, por sua conta, antes de solicitar estes Serviços à Dell. B. Lista de contactos do Cliente: o Cliente deverá manter e fornecer à Dell uma lista de três contactos qualificados para receber o Serviço e ter acesso directo ao Gestor de conta técnica (TAM) ou ao Gestorr via telefone ou correio electrónico. C. Backup de dados. O cliente devee efectuar um backup dee todos os dados e programas existentes em todos os sistemas afectados, antes de a Dell prestar estee serviço. A DELL NÃO É RESPONSÁVEL PELA PERDA OU RECUPERAÇÃO DE DADOS OU PROGRAMAS, ou pela impossibilidade de utilização de sistemas que resulte deste Serviço ou quaisquer actividades de suporte relacionadas com o mesmo, ouu por qualquer acto ou omissão, ncluindo negligência, por parte da Dell ou de um prestador de serviços externo. 6. INFORMAÇÕES ADICIONAIS IMPORTANTES A. Limites comerciais razoáveis do âmbito do Serviço. A Dell pode recusar se a fornecer Serviços se considerar que a prestação dos Serviços cria um risco excessivo paraa a Dell ou para os prestadores de Serviços da Dell ou não se enquadra no seu âmbito. A Dell não poderá ser responsabilizadaa por quaisquer falhas ou atrasos no desempenho resultantess de situações que escapem ao seu controlo. B. Cancelamento. A Dell pode cancelar este Serviço em qualquer altura durante o período de vigência do mesmo por qualquer uma das seguintes razões: Incumprimento pelo Cliente do pagamento do preço total deste Serviço, de acordo com os termos da factura; o Cliente recusa se a cooperar com o Técnico de rede assistente, o centro de assistência ou o Gestor de conta técnica (TAM) designado pela Dell; o Cliente não consegue manter um mínimo de cinquenta (50) dispositivos contratados; ou Incumprimento pelo Cliente de todos os termos e condiçõess definidos nesta Descrição do Serviço. Se a Dell cancelar este Serviço, enviará ao Cliente um aviso de cancelamento por escrito para o endereço indicado na factura do Cliente. O aviso incluiráá o motivo do cancelamento e a data efectiva 7
de cancelamento, que não será inferior a dez (10) dias a contar da data de envio do aviso de cancelamento ao Cliente pela Dell, salvo se a legislação local determinar outros requisitos de cancelamento que não podem ser alterados pelo contrato. SE A DELL CANCELAR ESTE SERVIÇO EM CONFORMIDADE COM ESTE PARÁGRAFO, O CLIENTE NÃO TERÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE REEMBOLSO DE HONORÁRIOS PAGOS OU DEVIDOS À DELL. C. Limitações geográficas e do idioma local. Este Serviço será prestado aos dispositivos identificados noss documentos de implementação MACD fornecidos pelo Cliente à Dell. A localização do Gestor de contaa técnica (TAM) designado pela Dell ou do Gestor será definida durante o processo de implementação, com base na área de assistência escolhida pelo Cliente e na disponibilidade de funcionários. Excepto para a documentação por escrito, os serão fornecidos em Inglês por parte do Centro de assistência e da equipa de técnicos de rede. Estará disponível no idioma e no horário comercial local o Gestor de conta técnica (TAM) ou o Gestor. O Cliente poderá escolher a localização geral; no entanto, as localizações específicas poderãoo estar limitadas aos funcionários disponíveis. Serão aplicadas tarifas adicionais se o cliente especificar a cobertura de múltiplos fusos horários ou idiomas. O horário comercial pode variar consoante a região e o país. Poderá ser necessário apresentar uma proposta personalizada, caso exista uma variação significativa nas limitações. As opções do serviço, incluindo os níveiss de serviço, as horas de suporte técnico e os tempos de resposta no local variarão em função da localização geográfica e determinadas opções poderão não estar disponíveis para compra na localização do Cliente. D. Transferência de Serviço. O Cliente não pode transferir este Serviço para terceiros. E. Subcontratação. A Dell poderá subcontrata r este Serviço e/ou Descrição do Serviço a outros prestadores de serviços qualificados. 7. SOFTWARE A. Licença. O software está sujeito a contratos de licença de software em separado que acompanham o mesmo, junto com quaisquer guias do produto, manuais de funcionamento ou outros documentos incluídos na embalagem do software ou apresentados ao Cliente durante a instalação ou utilização doo Software. O Cliente aceita cumprir esse mesmo contrato de licença. B. Licença de software da Dell. Relativamentee ao Softwaree fornecido ou disponibilizado pela Dell associado aos Serviços, se não forem fornecidas condições de licenciamento em conjunto com o Software, então, sujeito ao seu cumprimento das condições definidas neste Contrato, a Dell concede pelo presente ao Cliente uma licença pessoal, não exclusiva para acesso e utilização desse Software apenas no período de duração dos Serviços e unicamente consoante necessário para o Cliente usufruirr dos benefícios dos Serviços, como mencionadoo nos Contratos de assistência aplicáveis. I. Restrições. O Clientee não pode copiar, modificar ou criar um trabalho derivativo, um trabalho colectivo ou uma compilação do Software, nem reverter a engenharia, descompilar ou tentar extrair o código do Software ou qualquer parte do mesmo. O Clientee não pode licenciar, vender, atribuir, sublicenciar, nem transferir ou sobrecarregar o Software; não pode usar o Software num acordo de serviços geridos; e não pode usar o Software para além dos postos licenciados autorizados de utilizadores simultâneos, locais ou outros critérios especificados na Descrição do serviço aplicável. Além disso, o Cliente não pode aceder ao Software para monitorização da sua disponibilidade, desempenho ou 8
II. III. IV. funcionalidade, ou para quaisquer outros fins de ensaioss de referência ou competitivos. O Clientee está ainda impedido de (1) tentar usar ou ter acesso a redes ou equipamento da Dell ou de terceiros; (2) autorizarr outras pessoas ou entidades a usarem o Software ou a copiarem o Software ou os Serviços; (3) tentar sondar, procurar ou testar a vulnerabilidade do Software ou de um sistema, conta ou rede da Dell ou qualquer um dos seus clientes ou fornecedores; (4) interferir ou tentar interferir com o serviço de qualquer utilizador, sistema anfitrião ou rede; (5) envolver se em qualquer tipo de actividade fraudulenta; (6) transmitir mensagens em grande quantidadee ou comerciais não solicitadas; (7) restringir, inibir ou interferir com a capacidade de qualquer outra pessoa, independentemente da intenção, objectivo ou conhecimento, de usar ou usufruir do Software (excepto no caso de ferramentas com funções de segurança); ou (8) restringir, inibir, interferir com ou interromper ou causar uma diminuição do desempenho em quaisquer instalações da Dell (ou fornecedor do Serviço Dell) usadas para fornecer os Serviços. Auditoria. Pelo presente concede à Dell, ou a um agentee designado pela Dell, o direito de realizar uma auditoria ao seu uso do Software durante o horário comercial normal; aceita cooperarr com a Dell nessa mesma auditoria; ; e aceita fornecer à Dell todos os registos razoáveis relacionados com o seu uso do Software. A auditoria limitar se á à verificação da conformidade com os termos deste Contrato. Software open source Uma parte do Software pode conter ou ser composto por software open source, que poderá ser utilizado segundo os termos e condições da licença específica no âmbito da qual o software open source é distribuído. ESTE SOFTWARE OPEN SOURCE É DISTRIBUÍDO NA ESPERANÇA DE TER ALGUMAA UTILIDADE, MAS É FORNECIDO " COMO ESTÁ" SEM QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA, IMPLÍCITA, OU OUTRA, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, OU QUALQUER GARANTIA RELATIVAA AO TÍTULO OU CONTRAA VIOLAÇÕES. EM CASO ALGUM SERÁ A DELL, OS DETENTORES DOS DIREITOS DE AUTOR OU OS CONTRIBUINTES RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS DIRECTOS, INDIRECTOS,, ACIDENTAIS, ESPECIAIS, EXEMPLARES OU CONSEQUENCIAIS (INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO AO APROVISIONAMENTO DE BENSS OU SERVIÇOS DE SUBSTITUIÇÃO, IMPOSSIBILIDADE DE UTILIZAÇÃO OU PERDA DE DADOS OU LUCROS, OU INTERRUPÇÃO DO NEGÓCIO), INDEPENDENTEMENTE DA CAUSA OU DE QUALQUER TEORIA DE RESPONSABILIDADE, EM CONTRATO, RESPONSABILIDADE ESTRITA OU ILÍCITO CIVIL (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA OU OUTROS) QUE DECORRA DA UTILIZAÇÃO DESTE SOFTWARE OPEN SOURCE, MESMO QUE AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. Para obter mais informações sobre as nossas ofertas de serviços, contacte o seu representante Dell ou visite dell. com/services A disponibilidade varia consoante o país. Para mais informações, os clientes e parceiros de canal da Dell deverão contactar os respectivos representantes de vendas. 2011 Dell Inc. Todos os direitos reservados. Poderão ser utilizadas outras marcas e designaçõess comerciais neste documento para identificar entidades que possuem os direitos sobre essas marcas e designações ou os respectivos produtos. As especificações estão correctas à data da publicação, mas estão sujeitas a 9
disponibilidade ou a alterações a qualquer momento sem avisoo prévio. A Dell e as suass afiliadas não podem ser responsáveiss por erros ou omissões na tipografia ou fotografia. Aplicam se os termos e condições de venda da Dell, que estão disponíveis em www.dell. com e a pedido. 10