Diversidade e controle no atendimento a processos de negócio

Agenda 1. Sobre a Amsted Maxion 2. Objetivos do Projeto 3. Estratégia Adotada 4. Características da Solução Implantada 5. Processos Implantados 6. ROI 7. Próximos Desafios

1. Sobre a Amsted Maxion

Pioneirismo Sucessora da FNV, Fábrica Nacional de Vagões, fundada em 1943, a primeira empresa nacional do segmento. Referência Com seis décadas, figura como uma das principais referências latinoamericanas no setor Ferroviário e de Fundidos. Força Criada a partir da jointventure entre a norteamericana Amsted Industries Inc. e a brasileira Iochpe- Maxion.

Possui unidades em Cruzeiro e Hortolândia, constituindo a mais importante operação de equipamentos ferroviário de carga da América Latina. Hortolândia Cruzeiro

Cruzeiro Primeira planta industrial do segmento ferroviário do Brasil, inaugurada na década de 40. > Área total: 200 mil m 2 > Área construída: 40 mil m 2 > Produtos: rodas ferroviárias e peças fundidas de aço

Hortolândia Emprega diversos recursos tecnológicos na fabricação e reforma de vagões. > Área total: 951,4 mil m 2 > Área construída: 115 mil m 2 > Produtos: vagões, serviços e estruturas soldadas

Capacidade comprovada em números. Somadas, as duas plantas industriais apresentam capacidades de produção anuais significativas, refletindo a liderança de mercado da empresa. Capacidades anuais de produção

Criando novos e melhores caminhos. Ferroviário Fundição Serviços

Ferroviário Vagões A AmstedMaxion é referência na fabricação de vagões de carga, inclusive customizados, atendendo às mais diversas necessidades de seus clientes. Principais modelos > Gôndola > Hopper > Multicarga > All Door > Tanque > Frigorífico > Plataforma > Cegonheiro > Projetos especiais

Ferroviário l Mercado Interno

Ferroviário l Mercado Externo

Fundição Fundição A capacidade para produzir peças de 10 até 6.000Kg, somada à sua produção anual, fazem da empresa a maior fundição de aço da América do Sul. Principais mercados > Construção > Ferroviário > Mineração

Fundição

Serviços Serviços Na empresa ou no cliente, através dos serviços AMais, a AmstedMaxion inova ao propor soluções completas e diferenciadas na prestação de serviços. > Peças de reposição > Monitoramento preventivo > Revisões periódicas > Remanufatura de componentes > Kits de componentes > Reforma, modernização e transformação de vagões > Otimização de estoques > Célula completa de manutenção O expertise da AmstedMaxion operacionalizando serviços de manutenção com disponibilidade e qualidade superior.

Nos caminhos da responsabilidade. Desenvolvimento A empresa valoriza seu capital humano, pois sabe que só é possível alcançar ótimos resultados quando se conta com equipes altamente motivadas. Comunidade Ciente de sua responsabilidade, desenvolve e participa de projetos visando melhorar a qualidade de vida da população no seu entorno. Meio Ambiente Promove ações de conscientização e preservação, além do monitoramento de suas atividades evitando impactos ambientais. > Programas de formação acadêmica e de qualificação técnica, capacitando pessoas > Programa Formare > Apoio a diversas entidades e campanhas > Reflorestamento > Coleta seletiva > Semana Meio Ambiente > Sistema de Exaustão

TI 1 DBA 1 supervisor 5 analistas de negócio 6 infraestrutura 3 programação ERP Logix (Totvs) com BD Informix Linux e ferramentas Open Source

2. Objetivos do Projeto

Objetivos do projeto Provocar uma visão PROCESSUAL na empresa Aumentar o controle sobre os processos Agilizar a tomada de decisão Alcançar qualquer um, em qualquer lugar Integração com dados corporativos Diminuir a quantidade de papel circulante na empresa Garantir dados auditáveis nos processos

3. Estratégia adotada

Estratégia adotada Momento de retomada de produção (2005, 2006) Muitas Ordens de Compra para assinatura. Muitas viagens dos aprovantes. Diretoria de compras pede auxílio para reduzir compra de papel. TI foi incumbida de montar projeto para reduzir burocracia.

Estratégia adotada Premissas básicas para projeto 1. Flexibilidade 2. Integração 3. Tecnologia de fácil assimilação 4. Garantia de evolução 5. Suporte 6. Custo x Benefício 7. Simplicidade 8. Mobilidade

4. Solução Implantada

Solução Implantada Atos BPM Automação de processos Solução 100% web Solução se adequa ao ambiente open source Desenvolvida em JAVA e com acesso a bases de dados FREE Gestão de Indicadores de Produtividade Parametrizações / customizações ágeis e independentes Fácil acesso a dados corporativos em outras bases de dados Suporte eficaz Relação Custo x Benefício muito adequada

Solução Implantada Atos BPM Usado o projeto de redução de compra de papel da área de compras como projeto piloto. (Aprovação de ordem de compra). Projeto piloto feito junto com fornecedor a título de treinamento de equipe. Cultura de BPM levada à empresa pelos analistas de negócio, usuários chave e nas reuniões do comitê de tecnologia da informação.

Solução Implantada Atos BPM Modelistas internos. Banco de horas para suporte e treinamentos. Cultura enraizada.

5. Processos Implantados

Processos implantados 46 ativos e em produção atendendo as mais diversas áreas da empresa e os mais diversos processos Maioria desenvolvimento interno Mais complexos com suporte do parceiro

Relatórios de não conformidade (RNC) Abertura Qualquer pessoa da Empresa O que é? Formulário de Não Atendimento a um requisito Prérequisito de atendimento as normas: ISO90001:2008 e ISO 14001; Apontamento Área Apontada Verificação Usuário Iniciador 100 % eletrônico

Abertura Serviços de TI (Helpdesk) Qualquer pessoa da Empresa O que é? Organizar o atendimento a manutenção e reparos em hardware e software Atendimento Área TI infraestrutura Finalização Usuário Iniciador 100 % eletrônico

Movimentação de Pessoal (RH) Abertura Gestores de Áreas nivel supervisão O que é? Organizar o atendimento a para contratação / demissão / afastamento / transferência de colaborador. Atendimento Equipe do RH Finalização Usuário Iniciador 100 % eletrônico

Solicitação de Formação de Preços (SFP) Abertura Analistas de Vendas O que é? Fluxo para cotação ou revisão para fornecimento de produtos / Serviços Engenharia/Compras /Pivo/Formação de Preços Áreas de apoio Comite Equipe de viabilidade Finalização Usuário Iniciador 100 % eletrônico

Autorização para Investimento de Capital (AIC) Abertura Gestores de Áreas nivel supervisão O que é? Autorização para abertura de conta, onde serão debitados itens como materiais e serviços, para que se tenha controle dos gastos no investimento. Diretorias Aprovações das Diretorias Presidência Aprovação do Presidente da empresa Acionista Aprovação que requisite grandes Investimentos 100 % eletrônico

6. ROI

ROI Atos BPM Redução de custos Redução de tempo para tomada de decisão Foco no que é importante Satisfação do cliente Aderência a metas de BSC Visão processual da empresa Organização e controle dos dados gerados Confiabilidade nos processos e aprovações Diminuição de papel circulante Mobilidade Facilidade de atendimento a auditorias (ISO, ITIL, etc)

ROI Atos BPM O MAIOR retorno foi a CULTURA em BPM.

7. Próximos Passos

Próximos passos Atos BPM Desenvolvimentos pendentes : 5 novos Incrementar o uso dos dashboards

Parceria tem dado certo porque a solução é aderente às necessidades da Amsted, a solução tem roadmap definido e atual, a Lecom escuta seus parceiros e desenvolve suas soluções neste sentido e também atua com uma flexibilidade comercial que auxilia em momentos diferenciados.

Muito obrigado! Euro José Ferreira Gerente de TI eurojf@amstedmaxion.com.br (12) 21221577 (19) 21182902