10 MOTIVOS PARA VOCÊ TER NOC GESTÃO À VISTA. E COM ISSO IMPULSIONAR SEUS NEGÓCIOS
Introdução O NOC é um centro de operações de rede que monitora todo o ambiente de TI da empresa a fim de assegurar que o serviço de tecnologia oferecido, em todos os níveis, corresponda ao necessário para a atividade da organização. A atuação do Network Operation Center (NOC) engloba toda a infraestrutura de TI da empresa: computadores, roteadores, gateways, centrais telefônicas, ERBs, servidores, network, links de dados e cloud, entre outros, além de ser aplicado em serviços de operação de data centers, backups e batch jobs. Contar com um NOC eficiente é um importante diferencial competitivo, pois este reduz drasticamente o tempo de indisponibilidade dos sistemas (downtime), além de antecipar eventos, atuando na prevenção de problemas e remoção proativa de bloqueios à performance da TI, reduzir seus custos de administração de rede, e de prover continuamente análises, configurações, gerenciamento de mudança e, especialmente, segurança. A preocupação em melhorar o setor de TI de qualquer empresa está embasado na realidade de que, no mercado atual, até a realização das atividades rotineiras do negócio seria impossível sem o apoio das tecnologias. A empresa que adota o modelo NOC para o monitoramento e gerenciamento do ambiente de TI tem informações sobre falhas e comportamentos atuais e futuros, que poderão ser usados para solucionar as demandas e aperfeiçoar o ambiente. Sendo assim, a empresa que usa as indicações de melhores práticas de NOC pode alcançar os melhores resultados, potencializando seu negócio, por atuar de maneira preventiva e traçar estratégias para que sua estrutura seja capaz de suportar o crescimento do negócio. 2
Índice Analítico 1. Automação de processos 2. Controle do tempo de resposta das aplicações 3. Controle do "down-time" dos serviços 4. Aumento de produtividade e eficiência dos processos 5. Projetos personalizados 6. Otimização da capacidade dos serviços de TI 7. Aumento de experiência gráfica 8. Confiabilidade na infraestrutura de TI 9. Redução de falhas nos processos 10. Gestão à vista 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 3
1 Automação de processos Acelera o processo de gestão de recursos da TI, deixando o analista responsável pelo setor, disponível para realizar outras demandas cruciais ao negócio. 4
2 Controle do tempo de resposta das aplicações Através de testes sintéticos, consegue-se visualizar os principais momentos de lentidão e qual é o tempo médio de resposta aos comandos. 5
3 Controle do "down-time" dos serviços Mantém todos os serviços monitorados disponíveis o máximo de tempo possível através do monitoramento 24x7 e acionamento de resolvedores. 6
4 Aumento de produtividade e eficiência dos processos Com análises consistentes do ponto de equilíbrio da capacidade de entrega dos processos, é possível aumentar sua produtividade e recomendar melhorias. 7
5 Projetos personalizados As informações realmente relevantes para o resultado da empresa são monitoradas, agilizando a tomada de decisões e ações no dia-a-dia. 8
6 Otimização da capacidade dos serviços de TI Com projeções da capacidade do ambiente é possível mantê-lo a um baixo custo através do gerenciamento constante do ambiente. 9
8 Confiabilidade na infraestrutura de TI Através do gerenciamento do ambiente, consegue-se estabilizar todos os pontos de falhas que podem causar impactos na rede e reduzir indisponibilidades que impactam o negócio. 11
9 Redução de falhas nos processos Maximiza os lucros da empresa quando identifica sintomas de problemas recorrentes das paradas nos processos do negócio, fornecendo embasamento técnico para que o time de analistas atuem antes de o problema vir à tona. 12
10 Gestão à vista Objetivo da implantação da gestão à vista é encontrar oportunidades para alavancar os resultados da empresa de uma forma assertiva, utilizando-se de dashboards, painéis gráficos que proporcionam perspectiva em tempo real de todo o ambiente. 13
6 Conclusão Tenha controle financeiro (custos, transções, indicadores) com maior agilidade e eficiência. Agilize a tomada de gestão financeira utilizando-se de uma "fotografia" em tempo real de tais indicadores. www.premierit.com.br/solucoes/noc-gestao-a-vista 14