COMO GERAR MAIS VENDAS NA INTERNET Palestra de Diego Simon
A Internet no mercado imobiliário Aumento das buscas online por imóveis no Brasil *busca Google referente a palavra chave imóveis
Compradores e vendedores usam mais frequentemente a internet como fonte de Informação sobre imóveis
Investimentos em classificados de jornal nos EUA - Mercado Imobiliário 6.000,000 5.000,000 4.000,000 3.000,000 2.000,000 1.000,000 0,000 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Fonte: Newspaper Association of America
Compradores encontram casas na internet, não nos jornais
O marketing imobiliário em evolução A MAIORIA DAS TÉCNICAS DE VENDA DE IMÓVEIS TEM MAIS DE 100 ANOS! - Como usar a internet para vender imóveis? - Como me adaptar às novas tecnologias? - Melhores práticas no marketing online
Oportunidades trazidas pela internet Potencializa a exposição Tecnologia Segmentação Retorno sobre investimento Monitoramento
Desafios trazidos pela internet O consumidor internauta. Mais inteligente e informado Tem acesso a mais opções de imóveis e tem mais informações Mais rápido É ágil e exige respostas rápidas. Tem a web como principal fonte de informação Exige atualização dos anúncios em tempo real. Mais independente Depende menos da empresa imobiliária
O perfil do novo corretor Mais informado sobre diversos assuntos Mais rápido Mais qualificado Mais pró-ativo
A internet exige mudanças no» Ocultar informações NÃO aumenta os contatos» O processo de compra se inicia mais cedo» Atendimento ao cliente e follow-up são fundamentais» Seleção natural no mercado se acelera» Comunicação é de duas mãos» As empresas devem se adaptar, a mudança é inevitável marketing
O marketing imobiliário está mudando. Quem não se adaptar ficará obsoleto.
Pesquisa VivaReal: FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS PRÉ-REQUISITOS 1. Fotos 2. Descrição detalhada 3. Custos envolvidos na compra 4 Localização (ao menos aproximada) DIFERENCIAIS 5. Mapeamento 6. Bairro e regiões 7. Cálculo de financiamento 8. Vídeo / Slideshow
Anúncios sem fotos geram 10 X menos contatos» Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos» Atenção à foto principal!» Mostrar principais cômodos» Conheça as configurações da câmera» Pequenos ajustes podem corrigir problemas» Marca d água
ANTES NÃO EXISTE MILAGRE PARA UMA FOTO MAL TIRADA DEPOIS www.pixlr.com
Fotos Problemas mais comuns Objetos pessoais Animais Pessoas
Fotos Problemas mais comuns Luminosidade Manchas e enquadramento Desorganização
Preparando o imóvel FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL - Instrua o proprietário (guia) - Detalhes mexem com as emoções do comprador - Limpeza é fundamental ( o imóvel é bem cuidado ) - Imóvel de ser impessoal - Evitar excessos de móveis e objetos - Idéia simples: flores
Preparando o imóvel Arrumar a casa antes de vender diminui o tempo de venda do imóvel em 3 meses e aumenta o preço em até 3% Fonte: HowCast
Escrevendo uma descrição eficaz» Comece com 1 ou 2 benefícios título criativo e atraente» Preço, condomínio, IPTU» Quanto mais informações, melhores os contatos» Evite abreviações e jargões do mercado» Tenha organização no texto» Use palavras que apelem para emoções e sentidos e termine com um estímulo à ação (ex: Agende sua visita agora! )
Tem certeza que é melhor não divulgar o endereço completo do imóvel?
Dicas para o seu site» Visual clean» Busca simples e navegação prazerosa» Botões grandes e cores destacadas» Contato e telefone: em todas as páginas» Coloque-se no lugar do cliente >> Atendimento online
Formulário de contato Menos é mais Campos básicos sugeridos:» Nome» Telefone» E-mail» Mensagem - Cuidado com o excesso de campos - Perda de 10% dos contatos a cada campo extra www.wufoo.com
E-mail Marketing - Atenção ao dia e horário de envio - Não coloque muito conteúdo Desperte a curiosidade - Apenas imagens e texto Não utilize anexos nem vídeos (SPAM) www.mailchimp.com - Organize todos os seus clientes e segmente sua comunicação. (e-mail, renda, produto e faixa de interesse)
Acompanhamento de clientes é a chave! Apenas 1 em cada 5 empresas tem atendimento aceitável Pesquisa VivaReal América Latina:
Acompanhamento de clientes é a chave!» Grande parte dos contatos não são respondidos» Velocidade de resposta é fundamental» Gestão dos clientes CRM» Trabalhar alertas por e-mail» Retenção do cliente começa no atendimento
zzz Como conseguir mais contatos em portais imobiliários? Portais imobiliários são a maior fonte de potenciais clientes.
Dicas para escolher um portal Avalie o retorno do investimento Teste vários portais Contatos gerados: mais importante que a audiência Fuja de contratos com multa Exportação automática dos anúncios Entenda o posicionamento dos anúncios
Monitore seu investimento.
Obrigado!