O Fator Humano na Liderança de Projetos. HCMBOK Human Change Management Body of Knowledge

Transcrição

1 O Fator Humano na Liderança de Projetos HCMBOK Human Change Management Body of Knowledge

2 Desafios e Incertezas da era de Mudanças Exponenciais 2

3 O que mudou foi a velocidade das mudanças Tempo para alcançar 50 milhões de usuários (em anos) O Facebook já é a terceira maior população do mundo. Maior do que toda a população da Europa! 2015 Como Viveremos Ethevaldo Siqueira 3

4 955 milhões de usuários em agosto 2012 Será maior que a população da China em

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6 Diferentes comportamentos e valores sociais e mercadológicos

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9 70% dos projetos de TI falham em prazo, custo ou qualidade Fonte: Gartner Group 9

10 50% dos projetos de TI são cancelados Fonte: CHAOS Group 10

11 Menos de 40% atingem seus objetivos de negócio 1 ano depois de implantados Fonte: KPMG 11

12 Resistências e questões culturais não foram tratadas adequadamente 62% Falta de autoridade do PMO para o cumprimento de suas responsabilidades 56% Falta de Patrocínio da alta administração 54% Fonte Benchmark PMI

13 Comunicação 76% Prazo 71% Mudança de Escopo 70% Definição do Escopo 61% Concorrência entre projeto e dia a dia 52% Fonte Benchmark PMI

14 Não é o mais forte, nem o mais inteligente que sobrevive, mas o que melhor se adapta às mudanças Charles Darwin 14

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17 Mudança no Inconsciente Coletivo = Risco e Desconforto O homem ainda traz em sua estrutura física a marca indelével de sua origem primitiva. Charles Darwin 17

18 Nada existe de permanente a não ser a mudança. Heráclito 18

19 10% ACEITAM DE IMEDIATO 20% ACEITAM COM UM POUCO DE CONVENCIMENTO 40% ACEITAM COM MUITO CONVENCIMENTO 30% SÓ ACEITAM DEPOIS QUE A MUDANÇA FOI BEM SUCEDIDA According to Daryl R. Conner - Managing at the speed of Change 19

20 A Gestão do Fator Humano, ou seja a Gestão de Mudanças é um fator crítico de sucesso na liderança de projetos! 20

21 Comunicação Treinamento 21

22 Planejar, aplicar, medir e monitorar ações de gestão do fator humano em projetos para que os resultados esperados serem atingidos ou superados 22

23 Objetivo do Projeto: Redução dos Custos de TI Através da Terceirização do Parque de Impressão A Criação de um Propósito: Implantação do Conceito de Empresa Verde no ambiente interno 23

24 Impositivas Negociadas ou Participativas Missa de Corpo Presente ou Presenteísmo Engajamento 24

25 Início do Projeto Término do Projeto Sustentação da Mudança Desempenho após a mudança Desempenho antes da mudança Vale do Desespero Tempo 25

26 É um guia composto de ferramentas, metodologia e práticas voltado para a Gestão de Mudanças O Fator Humano nos Projetos 38 Macro Atividades 139 Atividades 26

27 Projeto Equipe Pessoas Planejar e Gerir Comunicação Avaliar Cultura e Impactos na Organização Selecionar e Desenvolver Equipe Identificar e Classificar Stakeholders Criar identidade Visão e Propósito Gerir conflitos culturais Planejar e Gerir Engajamento individual e coletivo Definir Papéis e Matriz RACI Planejar e Executar Kick-off Prover Capacitação e Coaching Manter compromisso coletivo com o propósito Estabelecer Marcos da Mudança e Celebração Mapear estilos Individuais e Conflitos potenciais Gerir futuro da equipe Capacitação contínua e Conhecimento Adequar Ambiente Físico do projeto Assegurar Preparação da Equipe para Manutenção Assegurar Alinhamento das lideranças Assegurar Prontidão para mudança Realocar equipe Celebrar Reconhecer Registrar Lições aprendidas Sustentar Mudança Gerir Clima do Projeto e Espírito de Equipe Estimular Criatividade e Inovação Promover gestão participativa nas metas e desafios 27

28 Planejar e Gerir Comunicação Iniciação e Planejamento Aquisição Execução Implantação Encerramento Produção Formar Espírito de Equipe e Realizar Dinâmicas de Reforço Estimular Processo Participativo de Decisão Gerir Conflitos, Motivação, Estresse e Comportamentos Estimular Criatividade e Inovação 28

29 Iniciação e Planejamento Aquisição Execução Implantação Encerramento Produção 1.1 Mapeamento do patrocinador do projeto Identificar patrocinador Discutir objetivo, pessoas, áreas e impactos Preparar patrocinador para intervenções Comprometer patrocinador 1.2 Definição do propósito, objetivo, metas e identidade do projeto Mapear objetivo do projeto Definir propósito da mudança Negociar metas e definir identidade do projeto 1.3 Mapeamento e classificação dos Stakeholders Elencar envolvidos na mudança Classificar Stakeholders 29

30 Decisor São os principais personagens nas decisões do projeto. Seu engajamento e compromisso é fundamental para o sucesso da mudança proposta; Influenciador direto Não tem o poder de decidir, mas influencia diretamente os rumos e o humor do projeto; Influenciador indireto ou formador de opinião Não tem pode de decidir, mas trabalhando nos bastidores pode influenciar o projeto. É um formador de opinião e se tiver um perfil persuasivo pode ter grande peso no engajamento de outros Stakeholders com a mudança; Espectador sentirá a mudança, pode boicotá-la, mas sozinho, não tem poder de alterar o resultado do projeto. 30

31 Vendedor - Apóia e vende o projeto naturalmente. Sente orgulho de participar; Suporte - Apoiará desde que entenda claramente o propósito; Instável - Não apoiará abertamente nem resistirá, mas será influenciado ao longo do tempo; Provável Resistente É na verdade aquele que ainda não se pode classificar. Seus sinais não são claros e é mais provável que ele revele-se com o andamento do projeto; Boicotador Aberto É o boicotador que não esconde sua insatisfação e não consegue conter o seu ímpeto de resistir declaradamente à mudança; Boicotador velado É o que parece aderir, mas nos bastidores, resiste. Este é o pior tipo e precisa de atenção especial, pois pode usar de ardis que minam o projeto sem que o gestor deste perceba claramente o que está ocorrendo. 31

32 Matriz de Classificação de Stakeholders Stakeholder/Perfil Decisor Influenciador direto Influenciador indireto Espectador Fulano Vendedor Ciclano Suporte Beltrano Boicotador Velado Equipe X Provável Resistente Equipe Y Instável 32

33 As Incertezas de hoje ainda são pequenas amostras do que virá! 33

34 Os DESAFIOS: Adaptação contínua Novos hábitos de consumo; Novos mercados novas oportunidades de negócio; 34

35 Os DESAFIOs: Gerir o fator humano em todos os projetos de mudanças; 35

36 Propaganda 1 ano Preço 60 dias Pessoas 7 anos Manufatura 3 anos Cynthia Montgomery Harvard Business School 36

37 30% de desconto na compra de qualquer livro no site Válida por 10 dias a partir da data da palestra Código promocional: IFES 37

38 OBRIGADO!