ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE para varejo
Exponha produtos, impulsione o comércio eletrônico e capacite funcionários com aplicativos móveis. Os varejistas estão sob constante pressão para reduzir os custos, aumentar as vendas e proporcionar uma experiência excepcional ao cliente. Seja para manter as equipes de vendas informadas sobre novos produtos, seja para dar aos vendedores na loja acesso instantâneo a materiais de treinamento ou fornecer aos clientes um nível mais profundo de participação que impulsione a receita, associe-se a outras marcas líderes que usam o Adobe Experience Manager Mobile para criar aplicativos móveis que resolvem os desafios enfrentados pelos varejistas atualmente. 2
Crie aplicativos que transformem a sua empresa Crie e gerencie uma variedade de aplicativos móveis que impulsionam a receita, aumentam a fidelidade dos consumidores e melhoram as operações de armazenamento. TIPOS DE APLICATIVOS Aplicativos de catálogo B2C e comércio eletrônico Aplicativos complementares de varejo para vendedores de loja Aplicativos de treinamento e capacitação para funcionários Aplicativos de captura de informações do cliente para lojas de luxo e especializadas Aplicativos de quiosque na loja Aplicativos de eventos Experiências de envolvimento com a marca E muito mais RESULTADOS Acelerar o tempo de lançamento do aplicativo no mercado Diminuir os custos de produção do aplicativo Aumentar a receita Aumentar o tempo no estabelecimento de vendas Maximizar os investimentos existentes em conteúdo Reduzir os custos de impressão Melhorar a atualização dos funcionários e dos materiais de vendas Aumentar a participação dos clientes Aumentar a produtividade dos representantes de vendas Aumentar a participação da marca Expandir o público-alvo Modernizar a percepção da marca O Experience Manager Mobile pode economizar milhões de dólares em despesas operacionais e custos de impressão. Fonte: os resultados são de clientes da Adobe que migraram do desenvolvimento de aplicativos nativos para o Adobe Experience Manager Mobile. Adobe Experience Manager Mobile para a varejo área de saúde 3
Exemplo de aplicativo Complemento para vendedores Um aplicativo móvel de marca que fornece aos vendedores que estão na loja ferramentas e treinamento de vendas para auxiliar os clientes. Tela inicial Experiência de usuário personalizada por marca com conteúdo organizado de uma maneira que faça sentido para a sua empresa Os vendedores podem tocar facilmente em qualquer tipo de informação que precisem, mesmo em trânsito Interface do usuário personalizada e arquitetura de informações Exibições do produto Guias interativos de estilização na loja mostram o produto e orientam a equipe pelo processo de criar exibições do produto O aplicativo pode ser atualizado para refletir as estações do ano e as promoções atuais e garantir uma aparência consistente em todos os pontos de venda Pesquisa de estoque Integra-se ao banco de dados de informações de produto e ao sistema de estoque Os vendedores podem localizar produtos rapidamente, ver os principais recursos e saber quanto há em estoque Pesquise produtos por SKU, nome de produto e muito mais Exiba resultados em um mapa com uma lista de quantidades e lojas próximas Alertas para vendedores O sistema de mensagens no aplicativo fornece atualizações com pop-ups e alertas. Precisa remover um item do estabelecimento? Os vendedores sabem de imediato o que precisa ser feito. Mensagens no aplicativo apresentam imagens do produto, informações e botões de confirmação Os gerentes de vendas podem acompanhar as respostas e o tempo de resposta e depois preencher o formulário de conformidade para enviar ao depósito ou à matriz 4
Exemplo de aplicativo Catálogo de produtos de comércio eletrônico Um catálogo de produtos voltados para o consumidor que oferece uma experiência integrada de compras, incluindo recursos atraentes de comércio eletrônico e conteúdo de estilo de vida. Tela inicial Conteúdo personalizado por marca com imagem principal e promoções dinâmicas Navegação de aplicativos personalizável e na tela Tela Coleção Coleções preparadas criam estética editorial Vídeos do produto dão dicas e apresentam o aplicativo Permite que os clientes comprem imediatamente, leiam comentários de outros usuários e compartilhem nas redes sociais Integra-se a sistemas de gerenciamento de conteúdo e de gerenciamento de informações sobre produtos Recompensas pela fidelidade e mensagens personalizadas Exiba conteúdo personalizado com base no histórico de compras do consumidor usando o Adobe Target Ofereça bônus ou incentivos de preços aos clientes mais fiéis Entregue mensagens sob medida, como ofertas personalizadas, atualizações de estoque e alertas de vendas Carrinho de compras Exiba a localização e a disponibilidade do produto Forneça atualizações de pedidos por meio da integração com o Facebook Messenger Atraia os consumidores com a oportunidade de se cadastrar para receber mensagens de marketing e gerenciar comunicações com o Adobe Campaign Localizador de lojas Um mapa dinâmico permite que os consumidores encontrem locais por cidade ou código postal Converse com o representante da Adobe para encontrar o parceiro de soluções certo para ajudar você a criar uma implementação personalizada (como estes exemplos) usando o Experience Manager Mobile. 5
Como funciona o Experience Manager Mobile APROVEITE O CONTEÚDO PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS Incorpore conteúdos novos ou reutilize conteúdos existentes do Experience Manager (ou de qualquer CMS) para viabilizar um canal de aplicativos móveis inteiramente novo. CRIE E ESTENDA APLICATIVOS Reduza o tempo de lançamento no mercado usando ferramentas avançadas de design e estenda a funcionalidade com APIs do dispositivo Cordova e plug-ins personalizados. GERENCIE APLICATIVOS Assuma facilmente o controle de todos os seus aplicativos, não importa quando, como ou onde eles tenham sido desenvolvidos. AVALIE E OTIMIZE Use as soluções da Adobe Marketing Cloud para avaliar resultados, proporcionar experiências personalizadas e incentivar a participação. 6
Como funciona o Experience Manager Mobile APROVEITE O CONTEÚDO PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS Incorpore conteúdos novos ou reutilize conteúdos existentes do Experience Manager (ou de qualquer CMS) para viabilizar um canal de aplicativos móveis inteiramente novo. Extraia conteúdo de qualquer sistema de gerenciamento de ativos digitais (DAM) ou sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) ou crie facilmente conteúdo novo, envolvente e interativo Libere conteúdo no Experience Manager para o canal móvel ou use HTML, Adobe InDesign, PowerPoint, Drupal ou WordPress Publique conteúdo em várias plataformas Personalize a organização e a apresentação de conteúdo no seu aplicativo Aproveite APIs de fluxo de trabalho para integração com qualquer sistema de conteúdo Acelere o tempo de lançamento de aplicativos no mercado de 50% a 70% com o Experience Manager Mobile. Fonte: os resultados são de clientes da Adobe que migraram do desenvolvimento de aplicativos nativos para o Adobe Experience Manager Mobile. 7
Como funciona o Experience Manager Mobile CRIE E ESTENDA APLICATIVOS Reduza o tempo de lançamento no mercado usando ferramentas avançadas de design e estenda a funcionalidade com APIs do dispositivo Cordova e plug-ins personalizados. Crie aplicativos para ios, Android, Windows e Web Crie aplicativos nativos sem desenvolvimento nativo usando uma ferramenta integrada para criação de aplicativos Distribua aplicativos externamente por meio de mercados de aplicativos ou internamente usando sistemas de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) Conceda acesso a conteúdo específico e telas do aplicativo com base na identidade do usuário Integre a métodos de autenticação empresarial (LDAP, OAuth, SAML, SSO, MFA, logons sociais, etc.) Ajude os usuários a localizarem conteúdo com a pesquisa no aplicativo Aproveite os recursos de compartilhamento social nativo das plataformas Mantenha a conformidade com padrões de acessibilidade de nível AA do WCAG 2.0 Reduza o tempo de lançamento no mercado usando ferramentas avançadas para design de aplicativos Crie experiências de aplicativos personalizadas por marca usando a ferramenta WYSIWYG Defina a estrutura de navegação e a organização da tela do aplicativo Estenda a funcionalidade dos aplicativos usando APIs do dispositivo Cordova e plug-ins personalizados Integre a sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e planejamento de recursos empresariais (ERP) para personalização e captura de dados Integre ao gerenciamento de informações sobre produtos (PIM) e a bancos de dados de catálogo para aplicativos de produtos escaláveis que fornecem preços sempre atuais e execução rápida Aumente consideravelmente a receita ao disponibilizar aplicativos criados com o Experience Manager Mobile. 8
Como funciona o Experience Manager Mobile GERENCIE APLICATIVOS Assuma facilmente o controle de todos os seus aplicativos, não importa quando, como ou onde eles tenham sido desenvolvidos. Gerencie aplicativos em toda a empresa usando um painel centralizado Gerencie aplicativos do Experience Manager Mobile, assim como aplicativos híbridos ou nativos existentes Use atualizações de aplicativos pelo ar (OTA) para ignorar o processo de reenvio de aplicativos Reduza em 67% os custos durante a vida útil do seu aplicativo usando o Experience Manager Mobile. Fonte: uma pesquisa da IDC, realizada em novembro de 2015, confirma que 67% dos custos durante a vida útil de um aplicativo são atribuídos a atividades relacionadas ao gerenciamento de aplicativos. Isso inclui aprimoramentos, atualizações de conteúdo, atualizações na navegação e no layout e as atualizações necessárias para novas versões de SO móvel tudo que pode ser realizado com o Experience Manager Mobile de forma rápida e fácil. 9
Como funciona o Experience Manager Mobile AVALIE E OTIMIZE Use as soluções da Adobe Marketing Cloud para avaliar resultados, proporcionar experiências personalizadas e incentivar a participação. Elimine problemas para localizar e integrar serviços de aplicativos de terceiros Incentive a participação e a segmentação por meio de mensagens Envie notificações por push no nível de plataforma para segmentos de usuários Direcione mensagens no aplicativo com base em critérios personalizáveis Personalize experiências de aplicativos aproveitando a integração com o Adobe Target Aproveite o potencial do Adobe Analytics Controle a atividade do usuário em detalhes e ganhe insights Controle e analise a eficácia das campanhas de marketing de aplicativos móveis Ofereça conteúdos específicos e aumente em até 20% o número de usuários ativos mensalmente. Fonte: calculadora de ROI da Adobe validada pela IDC, 2015 10
História do cliente Under Armour Desafio A equipe de vendas da Under Armour usava catálogos impressos para fazer ligações de vendas, apresentar novos produtos e fazer encomendas. A produção do conteúdo era cara e ineficiente porque ficava desatualizada no minuto em que era impressa, resultando em perda de receita, erros em pedidos e insatisfação dos clientes e dos representantes. Solução A Under Armour criou um eficiente aplicativo B2B de catálogo digital que se integra ao Experience Manager Assets, concede acesso à equipe de vendas a mais de cem mil SKUs que são atualizados constantemente e envia notificações por push para alertar a quipe de campo sobre alterações. O novo aplicativo enriqueceu a experiência de vendas e está economizando milhões de dólares da Under Armour em encomendas perdidas e custos de impressão. Resultados Eliminação de ineficiências associadas a conteúdo de impressão desatualizado Economia de US$ 4 milhões/ano eliminando a perda de encomendas Economia de US$ 1,1 milhão/ano em despesas com design e impressão 11
História do cliente REI Desafio A REI vinha distribuindo, para mais de 140 lojas, comunicações impressas (como guias de merchandising visual e materiais de treinamento) que eram de circulação lenta, de produção cara e ineficientes para disponibilizar as informações mais atualizadas. A REI precisava fazer a transição de materiais impressos para uma experiência de aplicativo digital interativa e envolvente que melhorasse a eficiência do merchandising em suas lojas. Solução A REI usou a solução de aplicativo móvel da Adobe para criar vários aplicativos que oferecem suporte a merchandising visual e armazenam a configuração para manter consistente a aparência de cada loja. Agora ela é capaz de entregar mais de 20 guias para definição da loja a mais de 140 lojas todos os anos, atraindo os funcionários com elementos interativos e conteúdo atualizado ao simples toque de um dedo. Resultados Eliminação de ineficiências e despesas de envio de conteúdo impresso a mais de 140 lojas Redução do tempo de entrega de meses para semanas Dois terços dos vendedores disseram que os aplicativos permitem que eles passem mais tempo no estabelecimento de vendas 12
História do cliente Barneys New York Desafio A Barneys reconheceu o valor de proporcionar uma experiência integrada em todos os canais digitais para dar aos clientes acesso à sua marca a qualquer hora, em qualquer lugar. Ela queria criar uma experiência de aplicativo móvel para sua publicação altamente bem-sucedida, The Window (já disponível em versão impressa e na Web), mas sabia que o desenvolvimento de um aplicativo nativo tornaria seus esforços consideravelmente mais lentos. Solução A Barneys usou a solução de aplicativo móvel da Adobe para converter com perfeição The Window em um aplicativo altamente preparado e com um design incrível. Sabendo que seus clientes mais valiosos são aqueles atraídos pela sua marca por meio de vários canais, a Barneys conseguiu evitar um longo processo de desenvolvimento de aplicativo nativo, colocar rapidamente esse novo aplicativo no mercado, começar a desenvolver fidelidade e inspirar mais compras. Resultados É possível lançar seções adicionais do aplicativo em menos de três semanas Os consumidores passam mais de cinco minutos no aplicativo a cada visita Um ponto de contato adicional promove uma participação maior e mais profunda 13
Veja o que a Adobe pode fazer por você. Tudo de que você precisa. Um único recurso oferece tudo de que você precisa para criar, gerenciar, disponibilizar e otimizar aplicativos avançados para os negócios. Integração perfeita. As ferramentas que você conhece e com as quais adora trabalhar na Adobe Creative Cloud, na Adobe Marketing Cloud e na Adobe Document Cloud. Para empresas. Um CMS de nível empresarial e a integração com o Experience Manager Assets and Sites permitem controlar todo o conteúdo e abrir um novo canal móvel. Deseja saber mais? Descubra como a Adobe pode ajudar você e sua empresa. Ligue para 877-722-7088 2016 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. Adobe, the Adobe logo, Creative Cloud, and InDesign are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners. 2016 Pistas do cliente. Solucione o mistério do seu público-alvo. 14