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Sumário Por onde começar? Problemas e Soluções Dicas dos Campeões 2
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O que impede a sua empresa de crescer? - Concorrência desleal - Preços altos e não há como reduzir - Matéria-prima muito cara - Marca fraca - Clientes sem interesse - Qualidade abaixo da concorrência - Impostos elevados - Os clientes não voltam 4
E como evitar estes obstáculos? Toda empresa está sujeita a estes problemas, mas isso não quer dizer que a sua empresa precise gostar disso. Antes de combater os problemas, é preciso conhecer as áreas críticas da sua empresa. 5
Áreas críticas Comercial As áreas críticas são as principais áreas que podem impactar no sucesso ou nos problemas de sua empresa. Financeiro Estratégia Elas são Comercial, Estratégia, Marketing, Tecnologia, Financeiro e Qualidade. Qualidade Tecnologia Marketing 6
Por que é importante? Comercial A área comercial é a área que traz os clientes para sua empresa. É de onde vem a maior parte da receita. É um dos primeiros pontos de contatos do cliente com a sua empresa e seus produtos. 7
Onde está o risco? Comercial A área comercial deve ser observada com muita atenção. Os vendedores precisam estar alinhados com o objetivo da empresa ou terão maior dificuldade para vender produtos que não conhecem bem. Este problema impacta no volume de vendas da sua empresa. 8
Por que é importante? Estratégia A estratégia e planejamento é o controle nervoso da sua empresa. É através da estratégia que as boas decisões são tomadas e por onde toda a direção da empresa é movida. Com uma estratégia forte, você pode antecipar problemas e com ampla visão pode explorar novos mercados superando a concorrência. 9
Onde está o risco? Estratégia Alguns gestores se esquecem da importância da estratégia e a colocam em segundo plano. Com essa atitude, as coisas param de andar na empresa, os líderes ficam sobrecarregados, colaboradores desmotivados e a empresa parece nunca andar pra frente. Isso acontece na sua empresa? 10
Por que é importante? Tecnologia A tecnologia está presente em todas as empresas: pequenas, médias e grandes. Com a ajuda de computadores e sistemas, a sua empresa pode produzir muito mais rápido, armazenar registros e informações e ainda manter contato com seus clientes. 11
Onde está o risco? Tecnologia Se a sua empresa ainda não está imersa na tecnologia, está perdendo tempo. Não é preciso pagar caro para se ter bons computadores ou um sistema adequado para controlar suas informações financeiras e dados de clientes. 12
Por que é importante? Marketing Paramantersuamarcaforteevivana memória dos prováveis clientes, primeiro precisa ter uma boa identidade visual (nome e logotipo), um site acessível e bonito e além disso a empresa precisa estar presente em feiras e convenções do segmento da empresa. 13
Onde está o risco? Marketing O marketing trabalha diretamente com a marca da sua empresa. Se a sua marca é forte, os clientes vão atrás da sua empresa. Se a sua marca for fraca, os prováveis clientes pouco se lembrarão dela e irão procurar a concorrência. 14
Por que é importante? Financeiro Além de controlar as contas a pagar e a receber, o que é vital para toda empresa, a área financeira deve apurar os preços de custo e os preços de venda dos seus produtos. Além disso Negociar com fornecedores e com clientes inadimplentes ajuda e muito o caixa da sua empresa. 15
Onde está o risco? Financeiro Você sabe quanto custam os seus produtos? Muitas empresas não sabem e ainda não descobriram que podem estar vendendo produtos muito acima do que precisariam ou abaixo do que deveriam. Sabendo desses detalhes sua empresa pode se tornar mais competitiva. 16
Por que é importante? Qualidade A área da qualidade trata os processos internos da empresa que fazem gerar mais produtividade, mas também lida com a qualidade do atendimento. Você já parou para avaliar como os clientes se sentem em relação a sua empresa? 17
Onde está o risco? Qualidade Clientes insatisfeitos ou mal atendidos às vezes passam despercebidos, o problema é que além de perder uma venda, este cliente pode levar a experiência ruim dele para outros clientes. Com isso a sua empresa perderá muitos prováveis clientes e nunca irá descobrir isso. 18
Problemas e Soluções 19
Quanto a sua empresa fatura? O faturamento é o total de ganhos (receita) da empresa ao longo de um período. Você sabe dizer prontamente quanto a sua empresa fatura em média ou quanto faturou exatamente no último mês? O método mais eficaz de obter esta informação é utilizando um sistema interno para controlar as finanças da sua empresa. 20
Quanto é o real lucro da empresa? Sua empresa é lucrativa ou está afundando lentamente e ninguém percebeu? A fórmula para se chegar aos lucros é total de receitas (entradas) total de despesas (saídas) Como você anda controlando as saídas e entradas da sua empresa? Sua empresa é realmente lucrativa? 21
Você sente que paga mais impostos do que deveria? Às vezes você tem a sensação que paga mais impostos do que deveria? Infelizmente, pode ser verdade. Apesar da carga tributária que já é altíssima em nosso país, por erros de tributação e cálculos a sua empresa pode estar pagando mais do que deveria ao governo. Uma análise fiscal pode ser útil para checar muito bem o que o fisco anda recebendo da sua empresa. O melhor de tudo é que para economizar, você não precisa sonegar. 22
Os processos e controle da sua empresa são manuais? No começo da empresa, quando ela ainda é uma start-up é fácil controlar as informações no lápis, caneta e planilhas. Mas quando ela cresce um pouco mais já não dá pra controlar as coisas somente desta forma, além do alto volume de itens para controlar, o processo é mais lento e pode ser perdido. O ideal para suprir este problema é adotando um computador ou pequeno servidor para uma rede para centralizar todas as informações em um sistema de controle adequado. 23
Seus clientes voltam depois de comprar? Apesar de já ter sido citada, vale lembrar mais uma vez. Se preocupar com a Qualidade no atendimento é se preocupar em como os clientes enxergam sua empresa. Conseguir novos clientes é difícil, mas recuperar um cliente aborrecido é muito mais difícil, e sua experiência ruim vai repercutir para outros possíveis clientes. Preocupe-se com treinamentos e palestras para sua equipe de atendimento. Um projeto de análise é importante para saber como está a situação hoje. 24
Você sabe quanto ganha? Se você é o dono da empresa e trabalha internamente ao mesmo tempo, precisa receber por isso. Mas quanto? Alguns empresários confundem sua conta pessoal com o caixa da empresa e pagam despesas da empresa com a conta pessoal e viceversa. Isso prejudica e muito o controle e condiciona a sua empresa a sempre tapar buracos e pensar pequeno e isso não é nada bom. O correto é você receber um salário (pró-labore) de acordo com o mercado e mais um percentual dos lucros. 25
Como melhorar a sua marca? A importância do marketing é indiscutivelmente importante e é uma das áreas críticas da sua empresa. Você está dando a devida importância ao marketing da sua empresa? Fortalecer o marketing é além de ter um logotipo marcante, um site bonito e acessível, possuir embalagens atraentes e também a disposição e aparência do seu ponto de venda caso haja. O material de divulgação da empresa como folders e panfletos não deve ser deixado de lado, pois serve para gravar uma mensagem na cabeça do seu cliente. Qual é a mensagem que sua empresa está deixando? 26
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O que os campeões dizem? Atualmente 80% das empresas morre após 2 anos e só 40% chega até os 5 anos de atividade. (Fonte: SEBRAE/SP) Isso ocorre principalmente por falta de organização interna, falta de investimento, baixo padrão de qualidade ou fraqueza da marca. O pior é que muitos empreendedores não sabem o que está acontecendo. 28
Como os empreendedores não sabem o que acontece? Os empreendedores costumam trabalhar no nível operacional, tático e estratégico ao mesmo tempo, porque muitas vezes é necessário devido a escassez de equipe. Por estar imerso em trabalho, algumas vezes ele não consegue se dar conta do nível de problemas que estão corroendo a empresa por dentro e minando seus lucros e clientes. 29
O que fazer? A sua empresa pode ter problemas que você desconhece ou você pode estar dirigindo a empresa sem ter informações adequadas. Você acha que tem todas as informações que necessita saber sobre a sua empresa? 30
E para onde ir? Se a sua empresa se tornar mais profissionalizada internamente, há 98% a mais de chances dela se sobressair diante daquelas que ainda estão perdidas. Isso é traduzido em duas coisas: Mais lucros e maiscrescimento Você acha que vale a pena? 31
E então? Empresas pequenas e médias são como as guerrilhas, aqueles movimentos militares que por serem mais rápidos e eficazes vencem os inimigos maiores usando muito bem os recursos e usando muita estratégia para não cometer erros. As guerrilhas só obtém apoio de aliados externos que recursos de inteligência para os próximos passos. 32
Quem pode ajudar? A Revolutia é especializada no apoio a pequenas e médias empresas e organizações. Nós trabalhamos em todas as áreas críticas da sua empresa para fazer com que ela venda mais, mais próxima dos clientes e com muito mais inteligência estratégica. 33
Mas o meu orçamento é curto A ideia de procurar uma consultoria externa pode ser assustadora, mas nem por isso realmente será. Todos os projetos são diferentes para cada empresa e cada situação diferente. Por isso não precisa custar caro, a ideia é trazer benefícios para sua empresa e não o contrário. 34
Quer uma mãozinha? A Revolutia vai ajudar o seu negócio a prosperar e crescer de forma inteligente. Converse com nossos consultores sem compromisso: 11 4117.0203 falecom@revolutia.com.br 35
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