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3 UMA AGENCIA DE PRIMEIRO MUNDO A Agência de Viagens e Turismo Flytour se diferencia das demais porque: utiliza os mais avançados sistemas de hardware e software do mercado de turismo do mundo treina todos os recursos humanos da agência, com as mais modernas e sofisticadas técnicas de atendimento e administração é abastecida por um conjunto de fornecedores qualificados e eficientes que oferecem melhores condições de compra para a rede pois conhecem a exigência de qualidade Flytour O "FRONT-OFFICE" DA AGENCIA FLYTOUR aqui recebemos nossos clientes montamos roteiros e planos de viagens fornecemos as mais detalhadas informações fazemos todas as reservas utilizando a mais moderna tecnologia à serviço do cliente

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5 O "BACK- OFFICE'" DA AGÊNCIA FLYTOUR onde gerenciarmos o negócio e todas as atividades administrativas utilizamos um sofisticado programa de computador que permite coordenar, com agilidade e eficiência, todas a operações fiscais e financeiras da agência QUASE DUAS DÉCADAS DE EXPERIÊNCIA É TOTALMENTE DISPONIBILIZADA PARA O FRANQUEADO JÁ NO PRIMEIRO DIA DE OPERAÇÃO DA FRANQUIA FLYTOUR. É A SEGURANÇA DE QUEM SABE FAZER ALIADA A FORÇA EMPREENDEDORA DE QUEM QUER FAZER, O FRANQUEADO.

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7 UMA EQUIPE DE PROFISSIONAIS PENSANDO EM VOCÊ GERÊNCIA DE MARKETING análise de mercado planejamento de expansão pesquisa de ponto cooperativa de marketing e propaganda cooperada GERÊNCIA DE OPERAÇÕES consultoria de cam po novos e exclusivos produtos apoio na prospecção de clientes manuais de operação procedimentos operacionais GERÊNCIA DE ADMINISTRAÇÃO admnistração dos recursos humanos da franquia fiscal, legal e financeiro no dia-a-dia da franquia administração da cooperativa de compras da rede hardware e software da rede GERÊNCIA DE TREINAMENTO treinamento técnico e gerencial do negócio programa de capacitação e reciclagem de franqueados treinamento de funcionários da franquia

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9 A RECEITA DO SUCESSO FLYTOUR TECNOLOGIA investimentos constantes em altos padrões de tecnologia sofisticação permanente do material de vendas programas atualizados para uma administração lucrativa e segura o mais sofisticado software de turismo do mundo AGILIDADE E DUALIDADE informações acessíveis e atendimento eficiente os melhores fornecedores do mercado de turismo aperfeiçoamento dos recursos humanos através de assessoria e treinamento COMUNICAÇÃO consultoria de cam po periódica convenções e o jornal da rede "7-24 ON UNE" o exclusivo sistema de atendimento à clientes, 7 dias por semana, 24 horas por dia

10 UNIDADE PILOTO treinamento prático de franqueados teste de novos produtos desenvolvimento de novos sistemas de atendimento UNIVERSIDADE FLYTOUR O mais completo Centro de Treinamento na área de turismo e gerenciamento de Agências da América Latina.

11 A EVOLUÇÃO DA REDE FLYTOUR REMUNERANDO OS SERVIÇOS DA FLYTOUR FRANCHISING A RECEITA DO SUCESSO FLYTOUR ORGANIZAÇÃO FLYTOUR FRANCHISING "NOSSO FRANCHISING NÃOÉ UMA MERA LOCAÇÃO DE NOME, MAS UMA FILOSOFIA INTEGRADA E COMPLETA DE TRABALHO, ONDE 0 CONCEITO DE REDE E PODER DE NEGOCIAÇÃO ESTÃO SEMPRE PRESENTES PARA GARANTIR A COMPETITIVIDADE E 0 DESEMPENHO DO SEU NEGÓCIO." ELOI D'AVILA OLIVEIRA

12 A EVOLUÇÃO DA REDE FLYTOUR Com 15 anos de experiência adquirida no mercado de viagens e turismo, a Rede Flytourvem crescendo dia a dia e planeja crescer ainda mais através do sistema franchising: Visite as agências que fazem parte da Rede Flytour e conheça este negócio: LOJAS PRÓPRIAS: 1. R azão Social: Flytour A g ê n c ia d e V ia g e n s e Turismo Ltda Responsável: Eloi D'Avila de Oliveira End.: Rua da Consolação, Andar Intermediário CEP: São Paulo - SP Tel.: (011) Fax: (011) Data de Abertura: Setembro/l R azão Social: Flytour A g ê n c ia d e V ia g e n s e Turismo Ltda Responsável: Jaime Neves End.: Rua Carijós, Conj. 602/4/6 Belo Horizonte - BH Tel.: (031) Fax: (031) Data de Abertura: Março/l R azão Social: Flytour A g ê n c ia d e V ia g ens e Turismo Ltda Responsável: Fernando Duarte Lopes End.: Praça Senador Florêncio, 12-7o andar Porto Alegre - RS Tel.: (051) Fax: (051) Data de Abertura: Março/l R azão Social: Flytour A g ê n c ia d e V ia g ens e Turismo Ltda Responsável: Carlos Torralbo End.: Av. Brigadeiro Faria Lima, Cj. 106 CEP: São Paulo - SP Tel.: (011) Fax:(011) Data de Abertura: Abril/ R azão Social: Flytour A g ê n c ia d e V ia g e n s e Turismo Ltda Responsável: Solange Dalila da Costa Pallas End.: Rua Campo Verde, 61-5o andar Jardim Paulistano CEP: São Paulo - SP Tel.:(011) Fax:(011) Data de Abertura: Abril/l 993

13 REMUNERANDO OS SERVIÇOS DA FLYTOUR FRANCHISING e Valor pago pelo franqueado ao franqueador ao ingressar na rede. Este valor estará remunerando: a assistência na localização do ponto; as negociações de compra e arrendamento dos equipamentos; as negociações de compra de móveis, utensílios e uniformes; o fornecimento dos padrões de lay-out Interno e arquitetura da agência; o fornecimento de todo o know-how de operação da agência (treinamento); os Manuais entregues durante o treinamento; a assistência antes e durante a abertura da agência; demais gastos administrativos da Flytour Franchising. VALOR: U S$12,000 Taxa paga mensalmente pelo franqueado à empresa franqueadora. Ela remunera os serviços que a franqueadora deverá prestar continuamente ao franqueado: assistência em tudo o que diz respeito à operação e administração da loja; envio de complementos dos Manuais de Operação Flytour, assim com o modificações; cursos diversificados; FRANQUIA ROYALTIES a concessão do direito de uso da marca; visitas periódicas de acompanhamento e assessoria à franquia realizadas pelos nossos consultores de campo; assistência tecnológica de desenvolvimento(hardware e software) com fornecedores da rede; informações ao franqueado a respeito do que ocorre na rede; realização dos encontros regionais; negociação com fornecedores e compra de produtos; pesquisa e desenvolvimento de programas para melhorar cada vez mais os procedimentos de vendas na agência; pesquisa e desenvolvimento de produtos atualizados, de acordo com as necessidades do mercado. VALOR: 1% DO FATURAMENTO MENSAL BRUTO Contribuição que cada franqueado paga mensalmente para o Fundo Cooperativo de Propaganda e Marketing da rede. O Fundo será utilizado para: organizar e cobrir os custos de preparação, manutenção e direção da(s) propaganda(s) e promoções a realizar; organizar e cobrir os custos com relações públicas, mídia e pesquisa de mercado; negociar campanhas de propaganda e promoção cooperada com fornecedores de produtos licenciados para o negócio; organizar reuniões com o comitê de marketing para discutir estratégias de atuação com o objetivo de alavancar as vendas e aumentar a participação de mercado. PROPAGANDA VALOR: 0,3% DO FATURAMENTO MENSAL BRUTO

14 A RECEITA DO SUCESSO FLYTOUR TECNOLOGIA A Flytour Franchising investe o tem po todo em altos padrões de tecnologia para tornar o processo de venda cada vez melhor na agência e, também, para facilitar sua administração. Os softwares desenvolvidos para a agência são constantemente aperfeiçoados e complementados de acordo com as tendências do mercado e as necessidades do franqueado, Este grande investimento em tecnologia torna a Flytour uma empresa altamente competitiva não só pela agilidade, mas pelo nível de informações que detém. AGILIDADE E DUALIDADE O cliente quer rapidez no atendimento. Ele quer informações em ritmo de pergunta e resposta, com o um diálogo. Nada melhor que um visor e um teclado associado à qualidade do produto oferecido e do serviço prestado. A QUALIDADE DO PRODUTO é garantida pela Flytour Franchising: ela negocia para a rede os produtos vendidos, analisando o preço e as características dele. A QUALIDADE DOS SERVIÇOS é responsabilidade de cada agente. A Flytour University forma os franqueados ensinando-os a manipular as informações nos computadores assim com o à utilizar técnicas de vendas para que eles tenham sucesso em seu trabalho, Os consultores de cam po Flytour ajudam o franqueado a manter esta qualidade auxiliando nos momentos de dúvida. COMUNICAÇÃO Nós da Flytour Franchising queremos falar com você sempre, para ajudar no que for preciso. É por isso que formamos nossos consultores de campo: você fala, ele transmite, a Flytour Franchising recebe e todos nós discutimos. A rede tam bém se comunica através do nosso jornal, das nossas convenções e pelo Tool Free 7-24 on line (helpdesk) por profissionais altamente treinados para atendê-lo 7 dias por semana e 24 horas ao dia, O importante é comunicar, para manter a relação de parceria sempre sadia!

15 0 R6ANIZAÇÁ0 FLYTOUR FRANCHISING DIRETOR ADMINISTRAÇÃO OPERAÇÕES FLYTOUR UNIVERSITY COMPRAS RECURSOS HUMANOS FINANÇAS CONTAS A RECEBER CONTAS A PAGAR CONSULTORIA DE CAMPO ARQUITETURA E LAY-OUT DA AGÊNCIA SUPORTE TÉCNICO LOCALIZAÇÃO VENDAS DE FRANQUIAS EXPANSÃO DA REDE PROMOÇÃO, PROPAGANDA E PESQUISA E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS TREINAMENTO UNIDADE PILOTO MERCHANDISING

16 F L Y T O U R FRANQUIAS DE AGÊNCIAS DE VIAGEM Rua C am po Verde, 61-5 o e ó andar - Jardim Paulistano CEP São Paulo - SP - Fone [011)

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