INTRODUÇÃO: INTERAÇÃO HUMANO- COMPUTADOR Aula 5 TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PROJETO DE INTERFACE COM O USUÁRIO Marcelo Henrique dos Santos
Marcelo Henrique dos Santos Mestrado em Educação (em andamento) MBA em Negócios em Mídias Digitais MBA em Marketing e Vendas Especialista em games : Produção e Programação Bacharel em Sistema de Informação TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PROJETO DE INTERFACE COM O USUÁRIO Marcelo Henrique dos Santos
Cognição Reflexiva Caract. Métodos de Avaliação de Interfaces Envolve pensar, comparar e tomar decisões; Etapa do Ciclo de Vida Coleta de Dados Tipos de Dados Tipos de Análise Promove novas idéias e a criatividade; Formativas Somativas EX: Perceber, aprender, escrever Quantitativos um livro, etc. Qualitativos Opinião dos usuários Observação de usuários Registro de Uso Preditiva Interpretativa
O que é avaliar? O que é avaliar? 1. Determinar o valor de determinar o valor de 2. Apreciar 3. Julgar 4. Ponderar, examinar, considerar 5. Calcular, estimar
Avaliação de IHC O que é? Chamamos de avaliação de IHC a atividade profissional especializada que tem por objetivo julgar a qualidade de interação que um sistema ou artefato computacional oferece aos seus usuários. 1. Avaliação é uma atividade profissional. Não é uma emissão de opinião baseada em preferências ou conjecturas pessoais. 2. Usuários sempre têm opiniões e julgamentos sobre a qualidade dos sistemas com que interagem: mas isto não é uma avaliação de IHC, a menos que os usuários sejam também profissionais.
Por que fazer avaliação? Seu sistema SEMPRE será avaliado pelo menos toda vez que um usuário utilizá-lo Dicas úteis Consertar problemas antes e não depois de o produto ser lançado Voltar a energia da equipe para a solução de problemas reais Engenheiros codificam, não discutem: quem será o advogado do usuário? O tempo para colocar o produto no mercado diminui. Comercialização de um produto mais sólido (a próxima versão corretiva não precisa estar no forno na hora do lançamento do produto no mercado)
Por que fazer avaliação? O QUE AVALIAR? Aspectos Aspectos cognitivos e funcionais relativos à realização de tarefas apoiadas pelo sistema É fácil deaprender? É rápido? Dá para confiar? Dá para reverter erros cometidos (facilmente)? Dá para lembrar depois de algum tempo sem usar? Aspectos Aspectos sócio-culturais culturais do uso do artefato no local / contexto previstos A tecnologia seintegra fácil no ambiente físico? Causa algum tipo de problema com outras tecnologias ou com pessoas que estejam usando outras tecnologias? E com quem não esteja usando tecnologia nenhuma? Pode-se prever mudanças (a curto ou médio prazo) das práticas do ambiente sócio-cultural previsto? Quais? E aí (o quevai provavelmente acontecer)? Há alguma redistribuição depoder?
Por que fazer avaliação? O QUE AVALIAR? Aspectos Aspectos afetivos As pessoas vão gostar? Vão achar bonito, agradável? Vão achar que dá status usar a tecnologia (ou vão achar que estão pagando mico )?
COLETA DE DADOS Opinião do usuário Visam obter uma apreciação dos usuários com relação ao sistema interativo. Usuários gostaram dos sistema. Aparência estética dos sistema é satisfatória. Sistema faz aquilo que usuário deseja. Usuários tiveram algum problema ao utilizar o sistema. Usuários gostariam de usá-lo novamente. Principais técnicas utilizadas: questionários/entrevistas (pessoalmente ou por telefone, e-mail ou web) Pequeno ou grande número de pessoas; Perguntas estruturadas ou livres
COLETA DE DADOS Observação dos usuários Permite ao avaliador ter uma visão dos problemas vivenciados pelo usuário e dos aspectos positivos experimentados durante o uso do sistema. Pode ser registrada usando-se anotações do observador, gravação de vídeo, áudio ou uma combinação destas.
COLETA DE DADOS Registro de Uso Uma forma de se coletar informações de como o usuário interage com o sistema é através de registros de uso (logs). Normalmente, registros de uso geram uma grande quantidade de informação e a análise destes dados pode ser bastante custosa para os avaliadores.
Atividade Continuada 1. Avalie os comentários dos usuários do aplicativo do Mercado Livre, disponível no seguinte site: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mercadolibre&show AllReviews=true
Atividade Continuada
Atividade Continuada 2. Avalie os comentários dos usuários do aplicativo da Caixa Econômica Federal - FGTS, disponível no seguinte site: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.caixa.fgts.trabalhad or
Atividade Continuada
Atividade Continuada 3. Realize a tradução do texto disponível no seguinte link: http://www.asktog.com/columns/037testorelse.html
BIBLIOGRAFIA LEITE, Jair C. Seminário do grupo de pesquisa em IHC do DIMAp-UFRN. SANTOS, Cristina Paludo. Avaliação de Interfaces:Conceitos e Métodos. Material adaptado do Laboratório de Utilizabilidade da Informática UFSC. PUC-RIO. INF1403 Introdução a Interação Humano- Computador (IHC). Material disponível no site: http://www.inf.pucrio.br/~inf1403/docs/alberto2011_2/04_introducao_avaliacao_1.pdf 17