Sobre o Balanço Social O Balanço Social é a forma que o IABAS encontrou de contar sua história. Tudo começou em 2009, quando o IABAS foi selecionado para gerenciar a primeira Unidade de Pronto Atendimento Municipal da cidade do Rio de Janeiro. Desde então, trabalhamos para atender as metas contratuais com excelência e transparência, sempre almejando superar as expectativas dos nossos clientes. A oportunidade de interagir com a Secretaria Municipal de Saúde tem sido extremamente gratificante. Em parceria, contribuímos para a melhoria da qualidade de vida dos cariocas, participando da ampliação da cobertura de Estratégia de Saúde da Família, inaugurando Unidades de Pronto Atendimento e implantando o atendimento domiciliar na cidade. Sabemos que ainda há muito a ser feito. Por isso, continuaremos nos desenvolvendo e trabalhando em prol de disponibilizar serviços de saúde de qualidade para a população.
BALANÇO SOCIAL IABAS 2014 Edy Filho Coordena Médico UPA 24h e PAD Midori Uchino Gerente PADI Marcelo Andrade Gerente Técnico ESF Vanessa Teles Gerente Administrativa ESF
Luciano Artioli Vice-presidente Gloria Bejarano Superintendente I dor Marilena Serra Coordenadora Médica ESF Gabriela Costa Diretora de Gestão de Pessoas Sônia Maris Diretora de Informação em Indicadores de Gestão em Saúde Marcelo Regly Diretor de Prestação de Contas Eduardo Cruz - PRESIDENTE Marcelo Luchesi Diretor de Logística Depoimento do Presidente Nossa maior conquista em 2014 foi ter alcançado a marca de mais de 2.000.000 de pacientes assistidos nas cerca de 70 unidades de saúde sob nossa gestão. Hoje estamos presentes nas cidades do Rio de Janeiro e de São Paulo gerindo desde a atenção primária, com 262 equipes de saúde da família, passando pelo serviço de acompanhamento domiciliar de pacientes idosos e fragilizados por processos crônicos após internação hospitalar (PADI), até o atendimento de urgências em 05 Unidades de Pronto Atendimento (UPA24h) e a gestão de duas unidades hospitalares. É importante ressaltar que para atingir essa marca contamos com um time de mais de 4000 profissionais competentes e comprometidos, empenhados na missão de realizar um trabalho de qualidade, totalmente voltado para as necessidades do cidadão. Para 2015, esperamos continuar ultrapassando todas as metas estipuladas e seguir prestando um serviço de excelência em saúde, com foco na humanização do atendimento, qualificação da equipe de profissionais, otimização de custos e transparência. Eduardo Cruz, Presidente do IABAS (foto)
Apresentação O IABAS APRESENTAÇÃO 10 Relatório de Gestão 2014 Copyright. Proibida cópia ou reprodução sem autorização do IABAS.
B lanço Soci l Melhores práticas de gestão, excelência em saúde O IABAS Apresentação Fundado em 2008, o Instituto de Atenção Básica e Avançada à Saúde - IABAS é uma Organização Social de direito privado, sem fins lucrativos, habilitado a atuar na administração de projetos e prestação de serviços na área de saúde por intermédio de convênios e contratos. Atualmente, possui cerca de 4.400 colaboradores. No Rio de Janeiro desenvolve parcerias com a Secretaria Municipal de Saúde para gestão de três Áreas Programáticas de Estratégia de Saúde da Família; de cinco Unidades de Pronto Atendimento (UPA); de duas áreas de atuação do Programa de Atenção Domiciliar ao Idoso (PADI) nos hospitais Miguel Couto e é responsável por gestão integrada com o Hospital São Zacharias (RJ) e com o Hospital Personal em São Paulo. O Instituto preza pelo atendimento humanizado, valorizando o indivíduo, atuando com ética e responsabilidades, buscando de forma permanente a melhoria dos processos, dos resultados e a satisfação dos seus usuários. Durante o período que estamos atuando, muitos desafios foram enfrentados e grandes conquistas foram alcançadas. Temos contribuído para dar às pessoas, às famílias e à sociedade melhores condições de vida, de progresso verdadeiro, convictos de que nosso papel é garantir o acesso do cidadão aos serviços de saúde de qualidade. E o reconhecimento da população ficou claro no resultado da pesquisa realizada pelo IBAP-RJ nas unidades geridas pelo IABAS: 91% dos usuários estão satisfeitos com os serviços disponibilizados. Copyright. Proibida cópia ou reprodução sem autorização do IABAS. Relatório de Gestão 2014 11
introdução INTRODUÇÃO Atuação do IABAS Cidade do Rio de Janeiro AP 3.3 AP 3.1 AP 5.3 AP 5.2 AP 5.1 AP 3.2 AP 1 AP 4.0 AP 2.2 AP 2.1 Fonte: IABAS ESF Estratégia de Saúde da Família UPA Unidade de Pronto Atendimento PADI Programa de Atenção Domiciliar ao Idoso MAIS DE 7.000.000 ATENDIMENTOS EM 5 ANOS de gestão ESF 2.585.329 UPA 1.849.683 PADI 97.267 12 Relatório de Gestão 2014 Copyright. Proibida cópia ou reprodução sem autorização do IABAS.
B lanço Soci l Introdução Excelência em gerir contrato de gestão de instituições, programas e projetos no setor da saúde, através das melhores equipes e práticas gerenciais, atuando de forma humanizada, respeitando a ética e o compromisso social. Ser referência em Gestão na Saúde Pública, com base nos mais elevados padrões de qualidade. Missão Visão Valores Ética: Atuar com responsabilidade no exercício das suas atividades. Humanização: Oferecer tratamento humanizado, com base na valorização do indivíduo. Excelência: Trabalhar permanentemente a melhoria dos processos, dos resultados e da satisfação das necessidades presentes e futuras dos clientes. Transparência: adotar uma postura clara e transparente no que diz respeito aos objetivos contratuais e aos compromissos éticos da organização, fortalecendo a legitimidade social de suas atividades. Valorização das pessoas: Estabelecer relações formais com os colaboradores, criando condições para a constante atualização e crescimento profissional, valorizando a maximização de resultados, a assiduidade e o comprometimento. Inovação: Promoção de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização. Copyright. Proibida cópia ou reprodução sem autorização do IABAS. Relatório de Gestão 2014 13