Sobre o Balanço Social

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4 Sobre o Balanço Social

5 O Balanço Social é a forma encontrada pelo IABAS de contar um pouco mais sobre sua história para os cariocas. Em 2009 o IABAS foi selecionado para gerenciar a primeira UPA Municipal e desde então estamos trabalhando para atender as metas contratuais, mas além disso, buscamos superar as expectativas. Após seis anos de parceria com a Secretaria Municipal de Saúde, aceitamos o desafio de melhorar a qualidade do acesso e da assistência prestada aos usuários. Temos o objetivo de continuar mudando a vida das pessoas através da ESF - Estratégia Saúde da Família, das UPA 24h - Unidade de Pronto Atendimento e do PADI - Programa de Atenção Domiciliar ao Idoso, além de nossos Hospitais. Seguiremos trabalhando e investindo na qualificação e motivação profissionais para que possamos disponibilizar à população serviços de saúde de qualidade.

6 depoimentos luciano artioli Vice Presidente É muito gratificante vermos o IABAS buscar continuamente a máxima eficiência, com seriedade, profissionalismo, ética e transparência. Como resultado, temos a enorme aprovação e satisfação da população assistida. É para isso que trabalhamos. Marcia Alfena Diretora Médica - Estratégia Saúde da Família A Atenção Básica é a principal porta de entrada dos nossos usuários e o centro de comunicação com toda a Rede de Atenção à Saúde. É fundamental que ela se oriente pelos princípios da universalidade, da acessibilidade, do vínculo, da continuidade do cuidado, da integralidade da atenção, da responsabilização, da humanização, da equidade e da participação social. Nesses 6 anos de gestão encaramos muitos desafios e evoluímos para um nível de excelência nos serviços prestados. Enxergamos que, com a expansão da Estratégia Saúde da Família, muitos desafios ainda virão e estamos prontos para encará-los com todo o compromisso que demostramos até aqui e com a experiência adquirida desde Posso dizer que é muito bom fazer

7 edy filho Diretor Médico - UPA 24h A chegada das UPA 24h ao município significou grande mudança para população, diminuindo o tempo de espera para atendimento e aumentando a eficácia nos resultados. Acompanhar de perto a reforma na saúde do Rio de Janeiro tem sido muito gratificante. E fazer parte dessa história como diretor médico das UPAs Vila Kennedy e Madureira, é um trabalho que me orgulho de fazer. Rodrigo Martins Coordenador Médico PADI O PADI é uma inovação que leva a saúde à casa do usuário, acelera a alta hospitalar, ao mesmo tempo que humaniza os cuidados e empodera o paciente, sua família ou cuidador na arte do cuidado. O que antes era feito de forma passiva em leito de hospital, hoje pode ser feito de forma ativa no domicílio do paciente. Saber que estamos reintegrando um paciente ao seu lar e acompanhar de perto toda evolução em sua recuperação é uma grande conquista para toda equipe.

8 01 o iabas - Apresentação pág esf - estratégia de saúde da família pág Hospitais pág gestão de pessoas pág curvas abc pág Página. 64 comunicação em saúde pág. 60

9 03 PADI - Programa de atenção Domiciliar ao Idoso pág upa 24H - unidade de pronto atendimento pág pesquisa de clima organizacional pág transparência pág Página. eventos pág Colaboradores 64 pág. 68

10 o iabas - apresentação o iabas 01apresentação relatório de Gestão

11 B lanço Soci l Boas práticas de gestão em serviços de saúde o iabas - apresentação Fundado em 2008, o Instituto de Atenção Básica e Avançada à Saúde - IABAS é uma Organização Social de direito privado, sem fins lucrativos, habilitado a atuar na administração de projetos e prestação de serviços na área de saúde por intermédio de convênios e contratos. Com a missão de acolher, cuidar, produzir ações que contribuam para a qualidade de vida dos cariocas, o IABAS já realizou mais de atendimentos nas Clínicas da Família (CF), Centros Municipais de Saúde (CMS) e Unidades de Pronto Atendimento (UPA). No Rio de Janeiro desenvolve parceria com a Secretaria Municipal de Saúde para gestão de três Áreas Programáticas de Estratégia de Saúde da Família; de três Unidades de Pronto Atendimento (UPA); de cinco áreas de atuação do Programa de Atenção Domiciliar ao Idoso (PADI) e em São Paulo, é responsável por gestão integrada com o Hospital Personal. Em 2015, o IABAS completou seis anos de gestão de excelência em unidades, programas e ações, com foco no cuidado humanizado, valorizando o indivíduo, atuando com ética e responsabilidades, buscando de forma permanente a melhoria dos processos, dos resultados e a satisfação dos seus usuários. Durante o período que atuamos, muitos desafios foram enfrentados e grandes conquistas foram alcançadas. Temos contribuído para dar às pessoas, às famílias e à sociedade melhores condições de vida, de progresso verdadeiro, convictos de que nosso papel é garantir o acesso do cidadão aos serviços de saúde de qualidade foi mais um ano de determinação e valorização dos indivíduos através dos serviços prestados, assim como de reconhecimento dos colaboradores do Instituto. O resultado da pesquisa de clima realizada em setembro de 2015, revelou satisfação dos funcionários em fazerem parte da OSS, se reconhecendo como agentes diretamente relacionados a melhoria da qualidade da saúde no Rio de Janeiro. relatório de Gestão

12 o iabas - apresentação MAIS DE atendimentos em 6 anos de gestão colaboradores relatório de Gestão

13 B lanço Soci l atuação do iabas Cidade do Rio de Janeiro ap 5.3 ap 5.2 ap 5.1 ap 3.3 ap 3.1 ap 3.2 ap 1 o iabas - apresentação ap 4.0 ap 2.2 ap 2.1 A cidade do Rio de janeiro é dividida em dez áreas Programáticas (APs). O IABAS atua em 8 APs, como se pode ver no mapa. ESF Estratégia de Saúde da Família upa unidade de pronto Atendimento padi programa de atenção Domiciliar ao idoso Missão Excelência em gerir contrato de gestão de instituições, programas e projetos nos setores da saúde e educação, através das melhores equipes e práticas gerenciais, atuando de forma humanizada, respeitando a ética e o compromisso social. visão Ser referência em Gestão na Saúde Pública, com base nos mais elevados padrões de qualidade. valores Ética: Atuar com responsabilidade no exercício das suas atividades. Humanização: Oferecer tratamento humanizado, com base na valorização do indivíduo. Excelência: Trabalhar permanentemente a melhoria dos processos, dos resultados e da satisfação das necessidades presentes e futuras dos clientes. Transparência: adotar uma postura clara e transparente no que diz respeito aos objetivos contratuais e aos compromissos éticos da organização, fortalecendo a legitimidade social de suas atividades. Valorização das pessoas: Estabelecer relações formais com os colaboradores, criando condições para a constante atualização e crescimento profissional, valorizando a maximização de resultados, a assiduidade e o comprometimento. Inovação: Promoção de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização. relatório de Gestão

14 ESF - estratégia de saúde da família 02 esf - estratégia de saúde da família relatório de Gestão

15 B lanço Soci l esf - estratégia de saúde da família relatório de Gestão

16 ESF - estratégia de saúde da família Clínicas da família: um ganho para a população do rio de Janeiro As Clínicas da Família fazem parte do Programa Saúde Presente, que tem como objetivos trabalhar a promoção, a prevenção e cuidar da saúde do cidadão, representando um marco na reformulação do sistema de saúde da cidade maravilhosa. O IABAS mantém parceria com a Secretaria Municipal de Saúde desde 2010, administrando unidades de saúde nas áreas programáticas 4.0, 5.1 e 5.2, contando atualmente com 65 clinicas localizadas na Zona oeste da cidade. Até dezembro de 2016 estão previstas mais 30 inaugurações, uma notável contribuição para ampliação da cobertura de Saúde da Família. Serviços disponíveis Consultas individuais e coletivas Visita domiciliar Saúde bucal Vacinação Pré-natal Exames de raio x Eletrocardiograma Ultrassonografia Exames laboratoriais Curativos Verificação de pressão arterial Dispensação de medicamentos equipes Médico Generalista Farmacêutico Enfermeiro Educador Físico Dentista Técnico de Enfermagem Técnico em Higiene Bucal Agente Comunitário de Saúde PERFIL Unidades* 65 Total da população** Total da população cadastrada*** Equipes de Saúde da Família*** 281 Equipes de Saúde bucal*** 103 Total de colaboradores* Fonte: Cadastro IABAS*; IBGE**; PEP VITACARE*** PRODUÇÃO Fonte: Cadastro IABAS. Consultas TOTAL relatório de Gestão

17 B lanço Soci l atuação do iabas nas clinicas de família AP 5.1 AP 3.3 Cidade do Rio de Janeiro AP 3.1 AP 3.2 esf - estratégia de saúde da família AP 5.3 AP 5.2 AP 4.0 AP 2.2 AP 1 AP 2.1 usuários cadastrados Área Programática 4.0 Jacarepaguá, Anil, Gardênia Azul, Cidade de Deus, Curicica, Freguesia (Jacarepaguá), Pechincha, Taquara, Tanque, Praça Seca, Vila Valqueire, Joá, Itanhangá, Barra da Tijuca, Camorim, Vargem Pequena, Vargem Grande, Recreio dos Bandeirantes, Grumari. Área Programática 5.1 Deodoro, Vila Militar, Campo dos Afonsos, Jardim Sulacap, Magalhães Bastos, Realengo, Padre Miguel, Bangu, Gericinó, Senador Camará. Área Programática 5.2 Santíssimo, Campo Grande, Senador Vasconcelos, Inhoaíba, Cosmos, Guaratiba, Barra de Guaratiba, Pedra de Guaratiba. relatório de Gestão

18 ESF - estratégia de saúde da família Saúde da Família na AP 4.0 bairros de abrangência Jacarepaguá, Anil, Gardênia Azul, Cidade de Deus, Curicica, Freguesia (Jacarepaguá), Pechincha, Taquara, Tanque, Praça Seca, Vila Valqueire, Joá, Itanhangá, Barra da Tijuca, Camorim, Vargem Pequena, Vargem Grande, Recreio dos Bandeirantes, Grumari. Madureira atendimentos em 6 anos de gestão Vargem Pequena Cidade de Taquara Deus Jacarepaguá Curicica Campinho Pça. Seca Tanque Pechincha Freguesia Vargem Grande Anil Gardênia Azul Itanhangá Recreio dos Bandeirantes Camorim Barra da Tijuca Grumari cobertura consultas ,04% 15% relatório de Gestão

19 Saúde da Família na AP 5.1 bairros de abrangência Deodoro, Vila Militar, Campo dos Afonsos, Jardim Sulacap, Magalhães Bastos, Realengo, Padre Miguel, Bangu, Gericinó, Senador Camará. Gericinó Realengo B lanço Soci l atendimentos em 6 anos de gestão Magalhães Bastos Vila Militar esf - estratégia de saúde da família Bangu Deodoro Senador Camará Campo dos Afonsos Padre Miguel Sulacap cobertura consultas ,73% 61,23% relatório de Gestão

20 ESF - estratégia de saúde da família Saúde da Família na AP 5.2 bairros de abrangência Santíssimo, Campo Grande, Senador Vasconcelos, Inhoaíba, Cosmos, Guaratiba, Barra de Guaratiba, Pedra de Guaratiba atendimentos em 6 anos de gestão Campo Grande Santíssimo Senador Vasconcelos Inhoaíba Cosmos Pedra de Guaratiba Guaratiba Barra de Guaratiba cobertura consultas ,16% 61,53% relatório de Gestão

21 B lanço Soci l promoção da saúde Ao longo dos 6 anos de gestão desenvolvemos conjuntos orientados de estratégias e ações programáticas integradas com o objetivo de prevenir riscos, agravos e doenças, promovendo a compreensão da morbidade e o aumento da qualidade de vida das pessoas. Durante o ano, várias ações são desenvolvidas com enfoque na saúde da criança, saúde da mulher, saúde do idoso, hábitos saudáveis e atividades físicas. esf - estratégia de saúde da família CMS Jardim Anápolis grupo de caminhada novembro azul CF ROSINO BACCARINI EXAME DETEC; AO DE SÍFILIS E HIV CF AGENOR DE MIRANDA ARAÚJO NETO Oficina de Shantala relatório de Gestão

22 ESF - estratégia de saúde da família Reformas e adequações Contamos com uma equipe de engenharia e obras responsável por avaliar a estrutura física de cada unidade e elaborar um plano de intervenção para ser apresentado aos clientes. Ao longo desses 6 anos de gestão várias reformas foram realizadas para que as unidades de saúde estejam sempre adequadas às necessidades dos usuários. Infraestrutura O setor de infraestrutura do IABAS é responsável pelas reformas, adequações e climatização das clínicas, além de cuidar da manutenção predial das unidades. Para isso, o setor conta com equipe composta por gerente de arquitetura, arquiteto, técnicos de edificações e técnicos de manutenção. relatório de Gestão

23 B lanço Soci l esf - estratégia de saúde da família Inaugurações Ao longo de nossa gestão inauguramos mais de 30 unidades de saúde, proporcionando condições dignas de trabalho para os profissionais assim como disponibilizamos um ambiente confortável aos pacientes. Em 2015 foram inauguradas as CF Faim Pedro, CF Maria José, CF Everton de Souza, CF Sandra Regina Sampaio de Souza e CF Wilson Mello Santos Zico e em 2016 temos previsão de inaugurar mais 30 unidades de saúde. Para isso, contamos com uma equipe especializada, que é responsável pela aquisição dos mobiliários, equipamentos, seleção de profissionais, contratação de serviços continuados e organização da cerimônia. relatório de Gestão

24 ESF - estratégia de saúde da família Academia Carioca Promover o acesso da população à prática regular de atividade física. Este é o objetivo que a Academia Carioca tem cumprido com louvor, proporcionando uma vida saudável e bem-estar para cerca de inscritos. Dispostas em 49 unidades de saúde administradas pelo IABAS, as academias estão sob a supervisão constante de profissionais de Educação Física, que acompanham de perto cada usuário. relatório de Gestão

25 B lanço Soci l esf - estratégia de saúde da família unidades com academia carioca Número de alunos relatório de Gestão

26 03 padi - Programa de atenção Domiciliar ao Idoso PADI Programa de Atenção Domiciliar ao Idoso relatório de Gestão

27 B lanço Soci l PADI Programa de Atenção Domiciliar ao Idoso relatório de Gestão

28 PADI Programa de Atenção Domiciliar ao Idoso Programa de Atenção Domiciliar ao Idoso O Programa de Atenção Domiciliar ao Idoso (PADI) oferece assistência contínua prioritariamente a idosos, mas também a portadores de doenças crônicas e incapacitantes, com atendimento em domicílio objetivos Reduzir o tempo médio de permanência dos pacientes internados com patologias de média complexidade; Permitir o direcionamento para os hospitais da rede, pela Central de Regulação de Vagas nos casos com necessidade de internação; Identificar os usuários que realmente necessitam de cuidados hospitalares e aqueles que podem ser cadastrados no programa; Contribuir para a redução do tempo médio de internação hospitalar; Favorecer a otimização da oferta de leitos hospitalares de emergência na rede SUS; Desospitalizar eventos desnecessários; Manter o usuário integrado à família e ao meio ambiente, promovendo a integralidade do cuidado; Aumentar a adesão ao tratamento e diagnosticar complicações de forma mais eficiente, possibilitando melhores resultados clínicos; Potencializar a utilização de recursos financeiros. por uma equipe multiprofissional de saúde, baseada nas necessidades individuais que não demandem internação ou equipamentos para suporte de vida. O serviço possui como foco de atuação a desospitalização, a promoção, a prevenção e a reabilitação da saúde. O objetivo é gerar rotatividade de leitos nos hospitais, reduzir o risco de infecção dos pacientes e diminuir o tempo de internação. O PADI foi desenvolvido pela Secretaria Municipal de Saúde em parceria com a Secretaria Especial de Envelhecimento Saudável e Qualidade de Vida e é operacionalizado pelo IABAS desde O contrato inicial era de 4 anos de gestão, mas em julho de 2014 foi renovado para prestar serviços por mais um ano e em 2015, o IABAS teve sua proposta técnica vencedora, garantindo a administração do PADI até 2017 e incorporando mais 3 bases de atendimento. Tal renovação se deve aos excelentes resultados alcançados ao longo do período de exercício, com o programa sempre conseguindo atingir as metas estipuladas pela secretaria. Atualmente são 15 equipes multidisciplinares sediadas nos Hospitais Municipais Salgado Filho, Miguel Couto, Lourenço Jorge, Francisco Telles e Pedro II, formadas por médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, fonoaudiólogos, psicólogos, nutricionistas, assistentes sociais, terapeutas ocupacionais e técnicos de enfermagem. Dependendo da necessidade, o paciente conta com o apoio de toda a equipe. Os profissionais envolvidos cobrem o município do Rio de Janeiro, totalizando 75 bairros que estão distribuídos entre o Centro, Zona Norte, Zona Sul e Zona Oeste da cidade. 556 desospitalizações em 2015 relatório de Gestão

29 B lanço Soci l Cidade do Rio de Janeiro PADI Francisco da Silva Telles PADI Pedro II PADI Salgado Filho PADI Programa de Atenção Domiciliar ao Idoso PADI Lourenço Jorge PADI Miguel Couto Áreas de Abrangência Miguel Couto: Anil, Botafogo, Copacabana, Cosme Velho, Flamengo, Freguesia, Gardênia Azul, Gávea, Humaitá, Ipanema, Itanhangá, Jardim Botânico, Joá, Lagoa, Laranjeiras, Leblon, Leme, Rio das Pedras, Rocinha, São Conrado, Urca, Vidigal. Salgado Filho: Abolição, Água Santa, Brás de Pina, Cachambi, Campinho, Cascadura, Cavalcanti, Complexo do Alemão, Del Castilho, Encantado, Engenho da Rainha, Engenho de Dentro, Higienópolis, Inhaúma, Jacaré, Jacarezinho, Lins de Vasconcelos, Manguinhos, Maria da Graça, Méier, Olaria, Penha, Penha Circular, Piedade, Pilares, Quintino Bocaiúva, Todos os Santos, Tomás Coelho. Lourenço Jorge: Anil, Barra da Tijuca, Camorim, Cidade de Deus, Curicica, Freguesia (JPA), Gardênia Azul, Grumari, Itanhangá, Ja- carepaguá, Pechincha, Praça Seca, Recreio dos Bandeirantes, Rio das Pedras, Tanque, Taquara, Vargem Grande, Vargem Pequena, Vila Valqueire. Francisco da Silva Teles: Acari, Anchieta, Bangu, Barros Filho, Bento Ribeiro, Campos dos Afonsos, Coelho Neto, Colégio, Cordovil, Costa Barros, Deodoro, Engenheiro Leal, Gericinó, Guadalupe, Honório Gurgel, Irajá, Jardim América, Jardim Sulacap, Madureira, Magalhães Bastos, Marechal Hermes, Oswaldo Cruz, Padre Miguel, Parada de Lucas, Parque Anchieta, Parque Colúmbia, Pavuna, Realengo, Ricardo de Albuquerque, Rocha Miranda, Senador Camará, Turiaçu, Vaz Lobo, Vicente de Carvalho, Vigário Geral, Vila da Penha, Vila Kennedy, Vila Kosmos, Vila Militar, Vista Alegre. Pedro II: Barra de Guaratiba, Campo Grande, Cosmos, Guaratiba, Inhoaíba, Paciência, Pedra de Guaratiba, Santa Cruz, Santíssimo, Senador Vasconcelos, Sepetiba. visitas procedimentos *Valor aproximado. *Valor aproximado. relatório de Gestão

30 upa 24h - unidade de pronto atendimento 04 upa 24H - unidade de pronto atendimento relatório de Gestão

31 B lanço Soci l upa 24h - unidade de pronto atendimento relatório de Gestão

32 upa 24h - unidade de pronto atendimento unidade de pronto Atendimento As Unidades de Pronto Atendimento - UPAs realizam atendimento de urgência e emergência para a população, funcionando 7 dias por semana, 24 horas por dia. O diferencial e fator inovador em relação às unidades de saúde tradicionais é oferecer estrutura adequada, onde a equipe acolhe o cliente, classifica o grau de risco e presta o atendimento necessário a cada pessoa. Os locais que contam com UPAs solucionam 97% dos casos na própria unidade, o que contribui para diminuir as filas nos prontos-socorros e o tempo de internação nos hospitais. As UPAs utilizam o sistema de acolhimento com classificação de risco, onde o atendimento não é realizado por ordem de chegada, mas pelo grau de necessidade de cada usuário. Possuem uma equipe de plantonistas preparados e dispõem de todos os equipamentos necessários para atendimento qualificado. Atualmente o IABAS é responsável pela gestão de UPAs de 3 regiões: Vila Kennedy, Madureira e Costa Barros. objetivos Facilitar o acesso da população ao atendimento de urgência e emergência; Reduzir a procura pelas emergências hospitalares; Apoiar o sistema de atendimento pré-hospitalar móvel. Área de abrangência UPA Vila Kennedy: Bangu, Santíssimo, Campo Grande e Senador Camará. UPA Madureira: Praça Seca, Cascadura, Realengo e Vila Valqueire. UPA Costa Barros: Pavuna, Barros Filho, Honório Gurgel e Coelho Neto. Estrutura m2 Sala de observação clínica Sala de sutura Salas de procedimentos Laboratório de análises clínicas Raio-X digital Eletrocardiógrafo Farmácia Central de esterilização de materiais Cidade do Rio de Janeiro UPA Vila Kennedy UPA Costa Barros AP 5.1 AP 3.3 UPA Madureira relatório de Gestão

33 B lanço Soci l mais de atendimentos em 6 anos de gestão PRODUÇÃO 2015 madureira CLÍNICA MÉDICA Pediatria Odontologia upa 24h - unidade de pronto atendimento *considerando as UPA Cidade de Deus e Complexo do Alemão no período em que estiveram sob gestão IABAS Exames Laboratoriais Exames Radiológicos Total de atendimentos em 6 anos de gestão vila kennedy CLÍNICA MÉDICA costa barros madureira Pediatria Odontologia Exames Laboratoriais Exames Radiológicos costa barros vila kennedy CLÍNICA MÉDICA Pediatria Odontologia Exames Laboratoriais Exames Radiológicos relatório de Gestão

34 hospitais 05 hospitais relatório de Gestão

35 B lanço Soci l hospitais relatório de Gestão

36 hospitais IABAS Botafogo Hospital São Zacharias A filial Botafogo presta serviços de oftalmologia, incluindo atendimentos gratuitos a pacientes do SUS. Funciona desde 2014 em uma tradicional unidade de saúde do Rio de Janeiro, o Hospital São Zacharias, que conta com importância histórica para a cidade e localização privilegiada - está situado em Botafogo, região que abrange públicos de diferentes classes sociais. mais de procedimentos gratuitos realizados em 2015 relatório de Gestão

37 B lanço Soci l Hospital Personal cuidados especiais referência em tratamento clínico, crônico e cuidados paliativos. O Hospital Personal Cuidados Especiais, localizado no bairro da Mooca, em São Paulo, Capital, recebe pacientes do IAMSPE Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual e, além do regular atendimento realizado pela equipe médica e todos os demais profissionais necessários a assegurar um ótimo nível de qualidade, tem se destacado em sua área de atuação pelo excepcional trabalho de humanização, que visa a diminuir o sofrimento tanto dos pacientes internados, quando de seus familiares e acompanhantes. Páscoa, Natal, festas folclóricas, como às juninas, são comemoradas com familiares, pacientes e colaboradores do Hospital. Atividades de cunho ocupacional e motivacional são realizadas regularmente com pacientes e seus familiares. Profissionais da alegria, chamados mãos que cuidam visitam os pacientes regularmente, vestidos de palhaços, transmitindo alegria e conforto aos pacientes com brincadeiras, cantos, diversão, carinho e dedicação inigualável. Também são realizadas oficinas de artesanato, com a presença de pacientes e familiares. Com característica ocupacional, essas atividades valorizam e motivam os pacientes, além de proporcionar o convívio social entre familiares, pacientes e colaboradores, permitindo-lhes perceber a satisfação de realizar e produzir. Tudo isso sempre aliado ao atendimento médio de excelência. melhorias 2015 Durante o ano de 2015 foram realizados inúmeros investimentos no Hospital Personal: Educação continuada Comissões técnicas e de melhoria de qualidade como às de ética médica, revisão de prontuários, óbito e significativa melhora na comissão de CCIH. Atendimento psicológico especializado em tempo integral para assistência emocional aos pacientes e familiares. Aumento efetivo no corpo clinico, fisioterápico e de enfermagem. Reformas e melhorias estruturais. Troca e modernização de mobiliário. Melhorias, reformas e investimentos na modernização da UTI. hospitais relatório de Gestão

38 gestão de pessoas 06 gestão de pessoas relatório de Gestão

39 B lanço Soci l gestão de pessoas relatório de Gestão

40 gestão de pessoas Gestão de Pessoas Tem a missão de planejar e implantar instrumentos para as melhores práticas de gestão, coordenando as ações de desenvolvimento e capacitação dos colaboradores do IABAS.O objetivo é promover a valorização e o conhecimento de nossos profissionais, buscando sempre estabelecer ações inovadoras de gestão de pessoas para os melhores resultados, baseando-se na construção de atitudes positivas no relacionamento com clientes internos e externos do IABAS, valorizando suas equipes como seu maior patrimônio. Hoje somos aproximadamente funcionários, comprometidos com atuação participativa e compartilhada, formada por equipes de profissionais capacitadas na área de saúde, como médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, fisioterapeutas, dentistas e assistentes sociais e profissionais administrativos. diretrizes Atuar nos processos seletivos, contratação, integração, alocação e promoção dos Recursos Humanos; Buscar constante excelência dos serviços prestados aos clientes internos e externos, por programas sistematizados de acompanhamento e avaliação de resultados; Implementar programas de treinamento, reciclagem e desenvolvimento técnico gerencial proporcionado conhecimentos e ferramentas adequadas de gestão. Praticar a prioridade aos integrantes do seu quadro de provimento de funções mais complexas, desde que demonstrem a qualificação e as competências necessárias; Buscar de continuamente a melhoria da qualidade de vida e a manutenção de programas de benefícios sociais; Promover um clima organizacional de ambiente de trabalho saudável, proporcionando os meios adequados à execução dos trabalhos. relatório de Gestão

41 B lanço Soci l programa de Atração e Seleção de pessoas treinamento e desenvolvimento educação permanente gestão de pessoas Com o objetivo de poder dispor de profissionais qualificados e motivados para alcançar as metas propostas, o Programa de Atenção e Seleção identifica as necessidades do IABAs e cria as diretrizes de recrutamento, remanejamento e locação de equipe. As políticas de seleção do IABAS permitem o aproveitamento do potencial de talentos internos, bem como a contratação de pessoas alinhadas aos valores e objetivos estratégicos da organização. A realocação de colaboradores oferece oportunidades de desenvolvimento profissional, atentando para as qualidades únicas de cada individuo, assim como o aumento da a motivação e satisfação do colaborador. Com o Programa de Atração e Seleção de Talentos, o IABAS capta com agilidade e eficiência profissionais compatíveis ao perfil desejado pelo cargo e pela empresa. Como fator de grande relevância, o IABAS atende aos princípios da transparência, da moralidade e da economicidade, de acordo com os termos da lei das organizações sociais, realizando: Realização de 32 Processos Seletivos Públicos divulgados em nosso site em 2015, além dos processos Seletivos Internos, realizados de acordo com a necessidade das áreas 224 cursos oferecidos De modo a incentivarmos os profissionais a realizarem programas de capacitação, atualização e aprimorarem cada vez mais suas habilidades individuais, o IABAS investe na Educação Permanente em Saúde (EPS), estratégia de gestão que atua com foco no processo de trabalho. Na busca soluções adequadas, aprimorar os serviços prestados e aumentar os resultados, a instituição oferece dispositivos para o aprofundamento do saber. Em 2015, 3463 pessoas participaram dos 224 cursos oferecidos pelo IABAS e CAPs, alguns em parceria com a SMS. Principais temas abordados nos cursos em 2015: Na busca soluções adequadas, aprimorar os serviços prestados e aumentar os resultados, a instituição oferece dispositivos para o aprofundamento do saber. Em 2015, 3463 pessoas participaram dos 224 cursos oferecidos pelo IABAS e CAPs, alguns em parceria com a SMS. Saúde da Mulher Saúde Bucal Diabetes Hipertensão Pré Natal de Risco Esporotricose DST s Promoção da Saúde Atenção Farmacêutica Saúde da Criança e do Adolescente Fórum de Saúde do Idoso Saúde do trabalhador Introdutórios relatório de Gestão

42 gestão de pessoas Segurança do Trabalho A principal finalidade é orientar as atividades de prevenção e danos, de promoção e de proteção à saúde, reintegração ao trabalho, assim como promover a qualidade de vida no trabalho. Criado em 2012, o setor de Saúde e Segurança do Trabalho deu inicio a um período implantação de ações e programas de saúde e segurança. Integrado a área de gestão de pessoas, este grupo busca prevenir acidentes e doenças do trabalho através de treinamentos, monitoramento dos riscos nos ambientes de trabalho e da promoção da segurança. São objetos de atenção da Saúde e Segurança do Trabalho: Treinamento de Integração; Treinamento de Acidentes de Trabalho; Treinamento de EPI; Treinamento de Biossegurança; Treinamento de Prevenção e Combate a incêndio; Treinamento de formação de membros da CIPA; Monitoramento de aparelhos extintores; Monitoramento de riscos ambientais; Acompanhamento dos membros da CIPA ; Acompanhamento dos acidentes de trabalho; Suporte aos setores de gestão do IABAS. Algumas iniciativas auxiliam na gestão de risco ocupacional, sendo elas: Desenvolvimento de Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO); Orientação e implantação de informações para o uso correto das sinalizações de segurança; Prevenção e combate a incêndios; Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA); Palestras e programas de promoção, prevenção e informação em saúde. Esperamos nos próximos anos estender os programas, ações e o gerenciamento de riscos ambientais continuamente para as unidades. Nosso objetivo é despertar a cultura prevencionista promovendo segurança para o trabalhador. Entre 2012 e 2015 foram realizados pelo setor: 109 Treinamentos de CIPA 29 Treinamentos de Biossegurança 79 Treinamentos de Prevenção de Acidentes de Trabalho 45 Treinamentos de Prevenção e Combate a incêndio 163 Capacitações envolvendo segurança no trabalho. Durante este período tivemos um total aproximado de 8598 participantes em capacitações diversas marcando a presença nos treinamentos. Anualmente, são realizadas campanhas de prevenção e conscientização através da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA). A principal função deste grupo é prevenir acidentes, realizar inspeções, organizar e promover a Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho (SIPAT). Todos os colaboradores são representados pela CIPA que é formada por representantes dos empregados e do empregador. Ao todo foram implantadas ao longo dos anos aproximadamente 80 CIPAS que priorizaram e organizaram os processos nas unidades geridas pelo IABAS, obedecendo à Norma Regulamentadora 05 (NR 05) do Ministério do Trabalho e Emprego (MTBE). Também agregadas as atividades é a realização de inspeções periódicas, a fim de garantir boas condições ergonômicas, ambientais e de segurança, cumprindo as resoluções da Norma Regulamentadora NR32. Com o objetivo de propiciar um ambiente de trabalho saudável, o IABAS realiza ações multidisciplinares de segurança, integrando as equipes e atuando nos fatores que influenciam a qualidade de vida do trabalhador. relatório de Gestão

43 B lanço Soci l qualidade de vida no trabalho Para o IABAS é primordial manter seus colaboradores motivados, capacitados e bem-remunerados, pois isso se traduz em melhor desempenho e, consequentemente, ótimos resultados. Atuar de forma preventiva com todos os aspectos relacionados ao trabalho é o objetivo do Programa de Qualidade de Vida no Trabalho, tanto no lado profissional diminuição da produtividade, absenteísmo, turnover, quanto no pessoal (doenças, insatisfação, conflitos internos entre outros). Controle de absenteísmo O IABAS desenvolve ações para diminuir o índice de absenteísmo. Com a validação de atestados recebidos através da área de Medicina e Saúde no Trabalho, a organização consegue mapear as causas de afastamento, otimizando a produção, mantendo positivos os indicadores de qualidade e de finanças. Medidas preventivas orientadas para o indivíduo Exames médicos periódicos, vacinação, equipamento de proteção individual contra os riscos ocupacionais, educação para a saúde. Medidas preventivas orientadas para o ambiente de trabalho físico e psicossocial Criação de um ambiente de trabalho saudável, seguro e produtivo, incentivo à participação na organização do trabalho e na gestão, participação no sistema de gestão de pessoas. Medidas processuais, administrativas ou disciplinares Perda de vencimento e/ou de prêmios de assiduidade, exames de alta feitos pelo médico do trabalho. gestão de pessoas os quatro alicerces: Organizacional: Ações de valorização da imagem e relacionamento da instituição com colaboradores; Social: Ações com intuito de oferecer benefícios obrigatórios e espontâneos, criando oportunidades de lazer e cultura; Biológica: Ações em prol da saúde, com controle de riscos ambientais no trabalho e que atendam às necessidades físicas; Psicológica: Ações para a promoção da autoestima e desenvolvimento de capacidades pessoais e profissionais dos colaboradores. relatório de Gestão

44 pesquisa de clima organizacional 07 pesquisa de clima organizacional relatório de Gestão

45 B lanço Soci l pesquisa de clima organizacional relatório de Gestão

46 pesquisa de clima organizacional pesquisa de Clima organizacional Interessados em saber como o colaborador percebe e se relaciona com o IABAS, o Instituto promoveu em 2015 uma pesquisa de clima onde foram abordados diversos assuntos do ambiente de trabalho e da organização. O questionário foi disponibilizado via web e através da análise dos resultados globais o IABAS poderá desenvolver projetos de melhoria, com base na percepção dos colaboradores. A pesquisa teve como público alvo todos os colaboradores do IABAS: sede, Equipes de Saúde da Família e Núcleos de Apoio à Saúde da Família - AP 4.0, 5.1 e 5.2, PADI, UPA Cidade de Deus, UPA Vila Kennedy, UPA Costa Barros e UPA Madureira. Realizada no período de 14 a 18 de 2015, apresentou ótimos resultados. relatório de Gestão

47 B lanço Soci l pesquisa de clima organizacional relatório de Gestão

48 transparência 08 transparência relatório de Gestão

49 B lanço Soci l transparência relatório de Gestão

50 transparência utilização consciente dos recursos A utilização consciente dos recursos financeiros envolve a busca pela diminuição dos custos, mas com garantia de melhor qualidade do produto oferecido. O IABAS busca comprar materiais, equipamentos e a contratação de diversos serviços como limpeza, manutenção e vigilância, com menores preços e com padrão de qualidade que atenda da melhor forma às unidades de saúde que administramos. A contratação segue sempre a lógica do menor preço pela melhor qualidade do produto. Seguindo por esses dois eixos conseguimos alcançar a excelência na gestão dos contratos geridos pelo IABAS. Controle Financeiro Todo o processo de compra e contratação passa por um controle financeiro rígido, que inicia no pedido de material ou contratação de um determinado serviço e vai até a prestação de contas ao nosso contratante. O pedido segue para o setor de compras que faz a cotação seguindo a lógica do menor preço. Depois da cotação - seguindo as atas de preços - o pedido segue para a aprovação financeira onde são verificados os valores das diversas rubricas e o saldo em caixa para aquisição do produto ou serviço. Após essa etapa, passamos para a prestação de contas onde é feita a conciliação por fluxo de caixa confrontando o saldo bancário com as notas fiscais, boletos e demais documentos financeiros que comprovem a efetiva aquisição do produto ou pagamento de um determinado serviço. Todo mês, após o fechamento da prestação de contas, é montado uma planilha dinâmica chamada de Orçado e Realizado onde são confrontadas as diversas rubricas dos contratos de gestão e a partir dela são relatório de Gestão

51 Monitoramento dos processos trabalhistas B lanço Soci l Visando garantir a qualidade e assegurar eventuais correções nos diversos processos internos passamos pelo controle das auditorias. A auditoria é o exame de demonstrações e apontamentos administrativos que avalia a exatidão, integridade e autenticidade dos registros, documentos e processos de trabalho evitando fraudes.o IABAS passa por processos de auditorias financeiras e nos departamentos de compras, de pessoal, contábil e de prestação de contas. Isso gera transparência e consolida o trabalho de gestão para os diversos órgãos externos de fiscalização como Prefeituras, Controladorias, Procuradorias, Tribunal de Contas e Ministério Público. Auditorias Visando garantir a qualidade e assegurar eventuais correções nos diversos processos internos passamos pelo controle das auditorias.a auditoria é o exame de demonstrações e apontamentos administrativos que avalia a exatidão, integridade e autenticidade dos registros, documentos e processos de trabalho evitando fraudes. O IABAS passa por processos de auditorias financeiras e nos departamentos de compras, de pessoal, contábil e de prestação de contas. Isso gera transparência e consolida o trabalho de gestão para os diversos órgãos externos de fiscalização como Prefeituras, Controladorias, Procuradorias, Tribunal de Contas e Ministério Público. Aferição de carga horária trabalhada Nos dias de hoje é importante assegurar que as relações de trabalho entre empregados e empresas se deem de maneira legal, satisfatória e segura para ambos. A implantação do controle biométrico de ponto assegura ao empregado a correta remuneração de suas horas trabalhadas, evitando perdas. A empresa, por sua vez, consegue comprovar que está de acordo com as leis trabalhistas e se torna capaz de comprovar eventuais ações junto a fiscalização por parte do Ministério do Trabalho e Emprego ou Ministério Público. O ponto biométrico é o comprovante de presença de cada funcionário contratado. É um sistema moderno, atualizado e de segurança, que busca garantir maior controle por parte do IABAS sobre a vida funcional de cada funcionário, gerando mais transparência e otimizando a produtividade. transparência relatório de Gestão

52 curvas abc 09 curvas abc A curva ABC facilita o controle do estoque de medicamentos e insumos e torna possível definir programas de compras com os fornecedores dos produtos, propiciando um diagnóstico confiável do consumo de medicamentos e dos insumos dentro das unidades administradas pelo IABAS. Este método possibilita a redução do custo orçamentário, contribuindo para a elaboração de programas de uso racional dos medicamentos e insumos, favorecendo a economia de gastos nas farmácias das UPAs e almoxarifados das unidades. Os parâmetros para a elaboração da curva foram: O período de 01/jan a 31/dez A base de preços SIASG, disponível no site < gov.br>. Os estados de Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais; estados do Sul e estados do Norte, nesta ordem. Coleta do maior e menor preço, obtendo a média, e o preço IABAS, que totaliza as quatro linhas de curva. relatório de Gestão

53 B lanço Soci l curvas abc relatório de Gestão

54 curvas abc insumo médico Período 01/01 a 31/10/ , ,00 Itens A: 50% do total gasto 30% do total de itens Itens B: 20% do total gasto 50% do total de itens , , , , , , ,00 0,00 relatório de Gestão

55 B lanço Soci l curvas abc R$ ,00 Itens C: 30% do total gasto 20% do total de itens R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ 0,00 Descrição Soma acumulada IABAS Soma BPS Acumulado Maior Soma BPS Acumulado Menor Soma BPS Acumulado Média relatório de Gestão

56 curvas abc insumo odontológico Período 01/01 a 31/10/ ,00 Itens A: 50% do total gasto 30% do total de itens Itens B: 20% do total gasto 50% do total de itens , , , , ,00 0,00 relatório de Gestão

57 curvas abc B lanço Soci l R$ ,00 Itens C: 30% do total gasto 20% do total de itens R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ 0,00 Descrição Soma acumulada IABAS Soma BPS Acumulado Maior Soma BPS Acumulado Menor Soma BPS Acumulado Média relatório de Gestão

58 curvas abc medicamentos Período 01/01 a 31/10/2014 CURVA ABC MEDICAMENTO CRITÉRIO U ,00 Itens A: 50% do total gasto 30% do total de itens Itens B: 20% do total gasto 50% do total de itens , , , , , , , , ,00 0,00 relatório de Gestão

59 curvas abc B lanço Soci l OS - PERÍODO 01/01/15 a 31/12/15 UTILIZADO: PREÇO R$ ,00 Itens C: 30% do total gasto 20% do total de itens R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ 0,00 Descrição Soma acumulada IABAS Soma BPS Acumulado Maior Soma BPS Acumulado Menor Soma BPS Acumulado Média relatório de Gestão

60 comunicação em saúde 10 comunicação em saúde relatório de Gestão

61 B lanço Soci l comunicação em saúde relatório de Gestão

62 comunicação em saúde Comunicação em saúde Estabelecer canais de comunicação claros e eficientes é essencial para um bom relacionamento com o público, composto por usuários e colaboradores, e para se alcançar ótimos resultados através do trabalho realizado. Para que a comunicação seja estabelecida de forma direta e eficaz, atingindo os objetivos primordiais da comunicação como um todo informar ao público e especificamente, da comunicação institucional valorização da equipe, disseminação dos resultados - o IABAS ao longo desses 6 anos de gestão estabeleceu alguns canais, tais como site, informativo + Saúde, Jornal Mural, entre outros. Em 2015, destacamos: Comunicação Institucional: Com base em um cronograma com datas comemorativas, relacionadas à saúde e seus profissionais foram criadas peças publicitárias de divulgação e valorização, tais como cartazes para exposição nas unidades de saúde e s marketing para disparo aos colaboradores. relatório de Gestão

63 B lanço Soci l projeto valorização do Colaborador: Sua trajetória faz a nossa história. Em 2015, o IABAS ouviu alguns de seus colaboradores que participaram da reforma do sistema de saúde da cidade do Rio de Janeir, com o objetivo de contar um pouco da história do Instituto, a partir de suas vivêncis. O projeto envolveu a criação de um site dos colaboradores, onde foram disponibilizadas as historias dessas pessoas e link para o depoimento em vídeo, com a possibilidade de compartilharem nas redes sociais seus perfis, difundindo o orgulho de trabalhar no Instituto, prestando um excelente serviço à população. Carta ao paciente com Tuberculose: Como forma de estreitar o relacionamento entre o paciente e sua equipe de saúde, assim como estender o cuidado aos familiares, o IABAS criou uma carta aos pacientes com tuberculose em tratamento administrado. Com layout atraente e didático, a carta contém explicação sobre a importância da continuidade da medicação e informações sobre o caráter essencial dos cuidados estendidos aos familiares e pessoas de convívio próximo. comunicação em saúde Mídias Sociais: Em 2015 o IABAS criou perfil em duas grandes redes sociais: Facebook e Instagram. Com o objetivo de oferecer um bom canal de comunicação entre sede e ponta, assim como entre as unidades de saúde. Adicionando cada Clínica da Família administrada pelo Instituto, visto que a maioria já trabalhava com tal rede social, elas puderam conferir o trabalho umas das outras, estimulando o contato e uma troca entre as unidades. Para manter a página ativa, postagem de conteúdo com ações realizadas nas unidades de atenção primária como campanhas de vacinação, valorização da paternidade, Dia Mundial de Cobate à AIDS, entre outras.. relatório de Gestão

64 eventos 11 eventos relatório de Gestão

65 B lanço Soci l eventos relatório de Gestão

66 eventos Eventos Na busca de estreitar o relacionamento entre os colaboradores, otimizando os processos através da melhoria da comunicação e do fortalecimento do espírito de equipe, em 2015 o IABAS buscou realizar mais eventos em que grande parte de sua equipe estivesse presente promovendo com regularidade encontros entre as gerências, a Superintendência e a Presidência, entre outros momentos. Encontro trimestral das gerências O IABAS em 2015 passou a promover trimestralmente para as gerências de unidades de saúde de cada área programática, encontro com as gerências da sede, com a participação do presidente do Instituto, Eduardo Cruz. Nestes encontros os gerentes apresentavam seus indicadores, debatiam sobre seus resultados e relatavam as necessidades de cada unidade de saúde promovendo uma troca de informações muito interessante, a aproximação entre a ponta e a sede, além do estreitamento das relações. Integração do novo colaborador - PADI Em 2015 o IABAS passou a administrar (além das bases nos hospitais Miguel Couto e Salgado Filho) também as bases do PADI Programa de atenção Domiciliar nos Hospitais Lourenço Jorge, Pedro II e Francisco Teles da Silva. Com isso, cerca de 100 colaboradores foram incorporados pelo Instituto. Para promover associação entre os que já trabalhavam no PADI e os que vieram se juntar à equipe, em outubro foi realizado o evento Integração do Novo Colaborador, onde a gerente do Programa Midori Uchino, Dra. Germana Perissé e Dra. Guilhermina Galvão - SMS - apresentaram o PADI aos novos colaboradores. relatório de Gestão

67 B lanço Soci l Saúde olímpica A reforma da saúde na cidade maravilhosa Para encerrar o ano de 2015 promovendo um grande encontro no qual os colaboradores se sentissem parabenizados pelo desempenho alcançado, o IABAS, promoveu o evento Saúde Olímpica. Contando com representantes da Secretaria Municipal de Saúde tanto na plateia como se apresentando, o Instituto reuniu cerca de 140 convidados nos dias 10 e 11 de dezembro, para participar de dinâmicas motivacionais assim como de formação de equipes e assistir palestras de temas relevantes como Olímpiadas Rio 2016 (Leonardo Maciel Comitê Olímpico Brasileiro), Zika vírus (Dr. Edimilson Migowski IPPMG UFRJ) entre outros. eventos relatório de Gestão

68 colaboradores relatório de Gestão

69 B lanço Soci l colaboradores relatório de Gestão

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