UPA 24h. Unidade de Pronto Atendimento. São objetivos da UPA:

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1 UPA 24h Unidade de Pronto Atendimento As Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) são fundamentais por serem constituídas de um componente pré-hospitalar fixo, atendendo as regiões desprovidas da modalidade de pronto atendimento de urgência e emergência no município do Rio de Janeiro, desta forma reduzindo a espera para realização dos atendimentos, evitando o deslocamento desnecessário e excessivo dos usuários para unidades hospitalares, contribuindo para a diminuição da sobrecarga da rede terciária. As cinco Unidades de Pronto Atendimento municipais geridas pelo IABAS estão presentes nos bairros de Madureira, Vila Kennedy, Complexo do Alemão, Costa Barros e Cidade de Deus. São m² de instalações com serviços de atendimento médico, odontológico e pediátrico, com classificação de risco e um de atendimento social. Além disso, cada UPA possui sala de observação amarela adulta e pediátrica e sala vermelha, para o atendimento de pacientes de maior complexidade. Ainda dispõem de sala de sutura, laboratório de análises clínicas, raio-x digital, eletrocardiograma, salas de procedimentos e de higienização, farmácia, sala de esterilização e desinfecção de materiais, almoxarifado e coleta de sangue. As unidades com porte III possuem de 09 a 15 leitos de observação adulta, 04 leitos de observação pediátrica, 04 leitos de atendimento de pacientes de alta complexidade e 02 leitos de isolamento. A equipe médica que acolhe esta população é formada por 42 médicos, liderada por uma coordenação médica que auxilia na articulação com a rede de urgência e emergência do município. A eficiência no atendimento e a relação estreita com a rede hospitalar diminuem o tempo de internação dos pacientes. São objetivos da UPA: Reduzir a procura pelas emergências hospitalares por pacientes com casos de urgência de baixa e média complexidade; Facilitar o acesso da população a atendimento de urgência, inclusive com exames laboratoriais e radiológicos; Prover atendimento pré-hospitalar de urgência e emergência de qualidade e resolutivo à população; Garantir o 1º atendimento rápido, estabilização e observação de pacientes por períodos de até 12h, antes de sua remoção para o tratamento definitivo ou liberação para acompanhamento ambulatorial; Permitir o direcionamento para os hospitais da rede, pela Central de Regulação de Vagas, dos casos com necessidade de internação; Identificar os usuários que realmente necessitam de cuidados hospitalares; Apoiar o sistema de atendimento pré-hospitalar móvel, servindo como referência para casos de menor complexidade que necessitem de observação ou de procedimentos cirúrgicos de urgência e emergência ambulatoriais.

2 UPA 24h Vila Kennedy ATENDIMENTO MENSAL Período: janeiro a junho de 2011 INDICADORES DE QUALIDADE TÉCNICA Pontuação trimestral do CTA (março, abril e maio) Pontuação alcançada 292 Pontuação máxima 300 % Alcançado 97,50% CTA: Comissão Técnica de Avaliação SMSDC-RJ

3 Inauguração Porte Atendimento/dia 06/12/ MÍnimo Máximo ATENDIMENTO TRIMESTRAL ATENDIMENTO SEMESTRAL Situação Problema Falta de Pediatras Ação Em Julho e Agosto/2011 o IABAS iniciou campanha de recuperação do atendimento pediátrico, através de formação/cursos para clínicos nos procedimentos de emergência ao PAC com menos de 12 anos.

4 UPA 24h Complexo do Alemão ATENDIMENTO MENSAL Período: janeiro a junho de 2011 INDICADORES DE QUALIDADE TÉCNICA Pontuação trimestral do CTA (março, abril e maio) Pontuação alcançada 300 Pontuação máxima 300 % Alcançado 100% CTA: Comissão Técnica de Avaliação SMSDC-RJ

5 Inauguração Porte Atendimento/dia 08/04/ MÍnimo Máximo ATENDIMENTO TRIMESTRAL ATENDIMENTO SEMESTRAL Situação Problema Falta de Pediatras Ação Em Julho e Agosto/2011 o IABAS iniciou campanha de recuperação do atendimento pediátrico, através de formação/cursos para clínicos nos procedimentos de emergência ao PAC com menos de 12 anos. 73

6 UPA 24h Cidade de Deus ATENDIMENTO MENSAL Período: janeiro a junho de 2011 INDICADORES DE QUALIDADE TÉCNICA Pontuação trimestral do CTA (março, abril e maio) Pontuação alcançada 255 Pontuação máxima 300 % Alcançado 85% CTA: Comissão Técnica de Avaliação SMSDC-RJ

7 Inauguração Porte Atendimento/dia 31/05/ MÍnimo Máximo ATENDIMENTO TRIMESTRAL ATENDIMENTO SEMESTRAL Situação Problema Falta de Pediatras Ação Em Julho e Agosto/2011 o IABAS iniciou campanha de recuperação do atendimento pediátrico, através de formação/cursos para clínicos nos procedimentos de emergência ao PAC com menos de 12 anos.

8 UPA 24h Madureira ATENDIMENTO MENSAL Período: janeiro a junho de 2011 INDICADORES DE QUALIDADE TÉCNICA Pontuação trimestral do CTA (março, abril e maio) Pontuação alcançada 295 Pontuação máxima 300 % Alcançado 98,33% CTA: Comissão Técnica de Avaliação SMSDC-RJ

9 Inauguração Porte Atendimento/dia 23/09/ MÍnimo Máximo ATENDIMENTO TRIMESTRAL ATENDIMENTO SEMESTRAL Situação Problema Falta de Pediatras Ação Em Julho e Agosto/2011 o IABAS iniciou campanha de recuperação do atendimento pediátrico, através de formação/cursos para clínicos nos procedimentos de emergência ao PAC com menos de 12 anos.

10 UPA 24h Costa Barros ATENDIMENTO MENSAL Período: janeiro a junho de 2011 INDICADORES DE QUALIDADE TÉCNICA Pontuação trimestral do CTA (março, abril e maio) Pontuação alcançada 295 Pontuação máxima 300 % Alcançado 98,33% CTA: Comissão Técnica de Avaliação SMSDC-RJ

11 Inauguração Porte Atendimento/dia 16/12/ Mínimo Máximo ATENDIMENTO TRIMESTRAL ATENDIMENTO SEMESTRAL Situação Problema Falta de Pediatras Ação Em Julho e Agosto/2011 o IABAS iniciou campanha de recuperação do atendimento pediátrico, através de formação/cursos para clínicos nos procedimentos de emergência ao PAC com menos de 12 anos.

12 UPAs Pesquisa de satisfação dos usuários OBJETIVO Levantar o Índice de Satisfação dos usuários das Unidades de Pronto Atendimento (UPA) sob gestão do IABAS. Público alvo Usuários das UPA s de Cidade de Deus, Complexo do Alemão, Vila Kennedy, Madureira e Costa Barros. Tipo Pesquisa quantitativa, por amostragem, através de entrevistas individuais nas UPA s. Amostra e erros de amostragem As amostras foram representativas de cada UPA, sendo coletadas 200 entrevistas em cada uma delas (100 no período de 07:00 às 19:00 e 100 de 19:00 às 07:00), que corresponde ao erro de amostragem de 7 pontos percentuais. Coleta de campo Maio de Realização Instituto Focus

13 atendimento recebido x atendimento esperado Média de entrevistados: 200 pessoas Faixa etária Média de entrevistados: 200 pessoas

14 UPAs Escolaridade Média de entrevistados: 200 pessoas

15 Satisfação geral NO ATENDIMENTO Média de entrevistados: 200 pessoas

16 UPAs Especialidade médica utilizada Média de entrevistados: 200 pessoas

17 Exames realizados Média de entrevistados: 90 pessoas

18 UPAs - PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO Curso de atualização em emergência pediátrica O curso Curso interativo, divididos em dois dias, com 20 horas de duração para médicos e 10 horas para enfermeiros Objetivos CAEP Levar conhecimento atualizado para o atendimento das principais enfermidades pediátricas nas UPAs Participantes 244 médicos 75 enfermeiros

19 Programa das aulas Otites e Sinusite Pneumonia comunitária Corpo estranho Queimado Exame físico e anamnese Crise convulsiva Infecções cutâneas Parasitose intestinal Distúrbios respiratórios Lactente febril Meningite Sepse Doenças exantemáticas Infecção urinária Hipertensão na infância Diabetes Intoxicação exógena Hidratação venosa Desidratação Classificação de risco Cirurgia pediátrica Trauma Afogamento Suporte avançado de vida Dengue

20 UPAs - PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO Educação continuada nas UPAS Equipe de Enfermagem Mês Palestra N participantes Janeiro Fevereiro Dengue Coleta seletiva de lixo PCR Parto de emergência Aspecto ético da enfermagem Trauma Crânio Encefálico Arritmia cardíaca Humaniza SUS

21 Mês Palestra N participantes Março Abril Maio Junho Diarréia Aguda e Desnutrição Cuidados com paciente vítima de AVE Cuidados com paciente vítima de IAM Biossegurança Vias de adm. de medicamentos Hemorragia Digestiva Alta Doença de Notificação compulsória Insuficiência Respiratória Aguda Sinais e sintomas que indique óbito Medicações utilizadas em UTI Cuidados dos pacientes vítimas de choque cardiogênico Código de ética dos profissionais de enfermagem Revisão dos módulos ventilatórios Endocardite Choque Séptico Humanização na assistência de enfermagem