Gestão e Operacionalização do SINE RJ Governo do Estado do Rio de Janeiro Secretaria Estadual de Trabalho Relatório Consolidado de Gestão 11 Março de 2014
SUMÁRIO RESUMO EXECUTIVO... 3 APRESENTAÇÃO... 5 INTRODUÇÃO... 6 Quadro 01 Produtividade IBAP-RJ/Março 2014... 7 DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE... 9 Intermediação de Mão de Obra - IMO... 9 Quadro 02 Produtividade por Unidade de Atendimento... 10 Quadro 03 Comparativo Execução/Meta... 11 Quadro 04 - Comparativo Execução Março 2014/Fevereiro 2014... 11 Quadro 05 - Comparativo Execução Março 2014/Março 2013... 12 Emissão de Carteira de Trabalho... 13 Quadro 06 - Resultado Global... 13 Quadro 07 Comparativo Execução/Meta... 13 Gráfico 04 Comparativo Execução/Meta... 14 Quadro 08 - Comparativo Março 2014/ Fevereiro 2014... 14 Quadro 09 - Comparativo Março 2014/Março 2013... 15 Quadro 10 Produtividade por Unidade de Atendimento... 16 Habilitação ao Seguro- Desemprego... 17 Quadro 11 Produtividade por Unidade de Atendimento... 17 Quadro 12 - Comparativo Execução/Meta... 18 Quadro 13 Comparativo Março 2014/Fevereiro 2014... 19 Quadro 14 - Comparativo Execução Março 2014/Março 2013... 19 CECOPE... 21 Quadro 15 Resultado Consolidado das Atividades Desenvolvidas... 23 Quadro 16 Resultado Consolidado das Atividades Desenvolvidas 2... 24 NEAD... 24 Quadro 17 Desempenho... 24 ANEXO I - DIFICULDADES OPERACIONAIS... 26 Intermediação de Mão de Obra... 27 Ocorrências Registradas Pelo Setor:... 28 Emissão de Carteira de Trabalho... 37 Habilitação ao Seguro Desemprego... 38 NEAD... 38 ANEXO II: REDE DE ATENDIMENTO... 39 Quadro 17 Unidades de Atendimento 1... 40 ANEXO III: PROGRAMA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA... 42 Quadro 18 Programa de Educação Continuada... 43 2
RESUMO EXECUTIVO O presente Relatório descreve as ações realizadas para a gestão e operacionalização dos serviços e ações do Programa SINE, executado nos CPETR, no período de 01/03/2014 a 31/03/2014. Como informação preliminar, no tocante à geração de empregos formais, recurso elementar para as ações de intermediação de mão-de-obra, destacamos que este mês, segundo dados do CAGED, registrou-se o pior resultado para o mês de março, desde 1999, no tocante à criação de empregos e uma queda de 88,3%, quando comparado com março/2013. Registre-se o ocorrência do Carnaval nesse período. Os principais destaques das ações realizadas em março de 2014 foram: a) No parâmetro Serviços, novo critério de avaliação do Programa SINE pelo MTE, o resultado final do período alcançou 78.476 serviços prestados contra 78.579 previstos - 99,9% de eficácia (Quadro 01); b) Houve, mais uma vez, evolução significativa do desempenho em relação ao mesmo período do ano anterior (março/2013), especialmente nas ações Seguro-Desemprego e Intermediação (Quadro 01); c) No parâmetro IPG - Índice de Performance Global, o qual traduz a média ponderada das notas alcançadas em cada atividade, foram obtidos 87 pontos (Quadro 01); d) Impacto negativo na ação CTPS, causado pela grande redução no fornecimento dos documentos CTPS manual (em torno de 80% a menos que o montante habitualmente disponibilizado) e também pela lentidão na entrega dos demais documentos solicitados - CTPS modelo informatizado os quais são produzidos, no final do processo, pelo MTE. A maioria das unidades chegou a estar com estoque zero ao longo do mês (Quadro 01). Cabe ressaltar que os resultados apresentados neste Relatório referem-se à disponibilidade de aproximadamente 75% da Rede Estadual de Atendimento inicialmente prevista, uma vez que ainda não se pode atuar na produção de algumas unidades, por 3
razões que fogem ao escopo de atuação do IBAP-RJ, conforme já destacado em Relatórios anteriores. Outras condições que limitam a obtenção de melhores resultados estão relacionadas a seguir, de forma resumida: a) Inconsistências, erros, lentidão e períodos de indisponibilidade do Sistema Mais Emprego, sem o qual a execução das ações de Intermediação de Mão de Obra e Seguro-Desemprego fica inviabilizada; b) Persistência dos problemas de infraestrutura e capacidade instalada nas unidades da Rede SINE SETRAB, como por exemplo: falta de climatização e ventilação, tornando o ambiente pouco atrativo e, muitas vezes, comprometendo severamente as condições de trabalho dos profissionais ali lotados, bem como o oferecimento de um mínimo de bem-estar ao público. Cabe ressaltar que esses problemas fogem ao escopo de atuação do parceiro privado; c) Prejuízos aos Programas de Educação Continuada e Excelência em Gestão, em função da falta de regularidade ou descontinuidade no repasse de recursos da SETRAB ao parceiro privado; d) Redução na capacidade de atendimento do Seguro Desemprego, em decorrência da lentidão na atualização dos protocolos de TI, nos padrões especificados pela DATAPREV- MTE. 4
APRESENTAÇÃO Este documento tem como objetivo apresentar a prestação de contas da execução física do Contrato de Gestão nº 02/2013, celebrado entre a SETRAB e IBAP-RJ, durante o mês de março de 2014, com abordagem quantitativa e qualitativa das atividades realizadas, destacando os resultados, os avanços e os entraves para um melhor desempenho. Espera-se com isso, disponibilizar um instrumento o qual, além de servir como registro mensal dos serviços prestados e do cumprimento das obrigações contratuais, permita definir estratégias para garantir o processo de melhoria contínua. O Relatório está dividido em três partes, a saber: a) Introdução: considerações sobre os aspectos mais relevantes para a gestão e operacionalização das atividades, no período; b) Desempenho por Áreas de Atividades: análise gerencial e operacional, de forma mais detalhada e por área de atuação, em especial aquelas a que se atribuíram metas de execução; c) Anexos: Dificuldades Operacionais - descrição das principais dificuldades encontradas, no período, nas áreas de gestão e operacionalização; Rede de Atendimento e Programa de Educação Continuada. 5
INTRODUÇÃO O mês de março/2014, segundo o CAGED, apresentou o pior resultado, desde 1999, no tocante à criação de empregos celetistas, com uma queda de 88,3%, quando comparado com março/2013. Em que pese a especificidade do período, bem como seus efeitos negativos sobre o Programa SINE, os quais ainda precisam ser mensurados com mais detalhe, o desempenho da gestão apresentou resultados globais positivos. Uma síntese da execução quantitativa nesse período é apresentada no Quadro 01 - Resultado Global de Produtividade, destacando-se os seguintes resultados: a) Captação de Vagas e Encaminhamentos: superação das metas propostas em 62,15% e 4,73% respectivamente. b) Seguro Desemprego: superação da meta em 8,71%, apesar das dificuldades enfrentadas com a não disponibilidade de algumas máquinas, devido à atualização de softwares. Na emissão de CTPS, apesar de ser uma área gravemente afetada pela suspensão, durante o mês, da entrega dos documentos manuais, alcançou-se aproximadamente 81% da meta proposta 12.875 de 15.926. Isso foi possível graças ao remanejamento de pequenos estoques de todo Estado, aliado ao empenho em garantir a emissão do modelo informatizado, o qual é de competência exclusiva da Superintendência Regional Trabalho MTE. Para tanto, realizaram-se reuniões de integração com a SRT/RJ e alocou-se, temporariamente, força de trabalho para apoio ao processo de fabricação. 6
Quadro 01 Produtividade IBAP-RJ/Março 2014 PRODUTIVIDADE IBAP-RJ /MARÇO - 2014 SERVIÇOS PESO META GLOBAL META MÊS EXECUTADO % NOTA Inscritos 3 218.178 18.182 15.696 86,33 0,9 Vagas 3 94.893 7.908 12.823 162,16 1 Encaminhados 3 181.725 15.144 15.860 104,73 1 Colocados 3 38.955 3.246 1.466 45,16 0,5 SD 2 218.083 18.174 19.756 108,71 1 CTPS 1 191.115 15.926 12.875 80,84 0,8 Total 78.579 78.476 99,87 Média/dia 3.924 Ponderada (índice de performance global) 0,87 Fonte: Relatórios Gerenciais das Coordenações O item Colocações continua sendo o de maior complexidade, pois sofre maior número de interferências de variáveis externas, dentre elas a ausência de resposta dos empregadores e os sérios problemas operacionais do Sistema Mais Emprego. Alcançou-se, no mês, um resultado de apenas 45,16% da meta, mas, na comparação com o mesmo mês do ano anterior, houve um crescimento de 72,87% (Ver Quadro 05). No que se refere à ação Habilitação ao Seguro Desemprego, cabe destacar que se ultrapassou a m e t a em 2,76%, em relação ao mês anterior. Na comparação com o mesmo mês do ano anterior, os resultados foram 74,68% superiores (Ver Quadros 13 e 14). iniciativas: Visando melhorar ainda mais os resultados, vêm sendo tomadas as seguintes Implantação e disseminação de práticas padronizadas, graças a participação da Coordenação Técnica no grupo de trabalho de Normatização de Procedimentos da IMO; Treinamento dos novos funcionários e atualização continuada dos demais, através do Programa de Educação Continuada, o qual foi ampliado e estendido a novas regiões do Estado; Lançamento formal do Programa de Excelência em Gestão, em evento realizado no dia 31 de março, dando início a implantação de novas rotinas, as quais privilegiam ainda mais a qualidade nos serviços prestados. 7
Ressalta-se, porém, que todo esforço dedicado a essas iniciativas e programas de melhoria contínua na prestação dos serviços, só alcançará êxito se combinado à solução das principais dificuldades e restrições operacionais, de competência exclusiva da parceira pública. Desta forma, como já foi suscitado em relatórios anteriores, vem sendo constatada a necessidade de adequações para viabilizar uma melhor operacionalização e desempenho do Contrato, o que irá se materializar nos próximos dias através da apresentação de uma proposta de revisão dos termos do Contrato de Gestão, condição prevista no art. 43 da Lei 6339 de 06 de novembro de 2012 e no Decreto n 44.155 de 15 de abril de 2013, que a regulamenta, a partir da experiência adquirida nos primeiros meses de execução. 8
DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE Intermediação de Mão de Obra - IMO Com orientação da Coordenação de Apoio Técnico foi iniciado o uma ação de Projeto de Prospecção IMO/SINE junto as grandes empresas/empreendimentos, uma inovação das práticas habituais na Captação de Vagas. Nessa proposta, buscam-se identificar grupos de empresas e de grandes empregadores locais, a fim de elaborar e aplicar estratégias para melhor divulgação, aproximação e pré-seleção personalizada. No que diz respeito aos entraves que impedem melhores resultados, além dos já pontuados em relatórios precedentes, ressalte-se o agravamento da questão de acesso ao Sistema Mais Emprego, quer seja por indisponibilidade no acesso à internet, quer pelos erros e lentidão do mesmo. No mês em análise, foram registradas reclamações sobre oscilações, intermitências e erros nos logins dos funcionários, em diversas unidades. Apesar disso, foi possível alcançar resultados positivos em todas as variáveis, destacando-se Vagas, com números duas vezes maiores na comparação com o mesmo período do ano anterior. Abaixo, apresenta-se a Quadro com a produtividade individual das unidades nas quais opera o IBAP-RJ: 9
Quadro 02 Produtividade por Unidade de Atendimento 10
No mês em análise, os melhores resultados foram obtidos na execução das variáveis: Captação de Vagas, com superação de 62,15%, seguida de Encaminhamentos, com 4,73% de superação. Quadro 03 Comparativo Execução/Meta VARIÁVEIS IMO EXECUÇÃO META % Inscritos 15.696 18.182 86,32 Vagas 12.823 7.908 162,15 Encaminhados 15.860 15.144 104,73 Colocados 1.466 3.246 45,16 Fonte: Base de Gestão - MTE Gráfico 01 Comparativo Execução/Meta Fonte: Base de Gestão MTE Quadro 04 - Comparativo Execução Março 2014/Fevereiro 2014 VARIÁVEIS IMO MAR/14 FEV/14 % Inscritos 15.696 15.051 104,28 Vagas 12.823 13.474 95,16 Encaminhados 15.860 15.898 99,76 Colocados 1.466 2.290 64,02 Fonte: Base de Gestão MTE 11 11
Gráfico 02 Comparativo Execução Março 2014/Fevereiro 2014 Fonte: Base de Gestão MTE Cabe analisar, por último, os resultados em relação ao mesmo período do ano anterior, quando a execução ainda não era de competência IBAP-RJ. Sob esta perspectiva, houve superação em todas as variáveis, alcançando-se o patamar de 231 pontos percentuais acima dos números de Março de 2013 em Vagas e de 173 pontos percentuais acima em Colocados. Quadro 05 - Comparativo Execução Março 2014/Março 2013 VARIÁVEIS IMO MAR/14 MAR/13 % Inscritos 15.696 12.187 128,79 Vagas 12.823 5.547 231,17 Encaminhados 15.860 11.292 140,45 Colocados 1.466 848 172,88 Fonte: Base de Gestão MTE 12 12
Gráfico 03 Comparativo Execução Março 2014/Março 2013 Fonte: Base de Gestão MTE Emissão de Carteira de Trabalho No mês em análise, foram emitidas 12.875 Carteiras de Trabalho, sendo 7.405 de 1ª via e 5.470 de 2ª via, conforme Quadro abaixo: Quadro 06 - Resultado Global CTPS EMISSÃO 1ª via 7.405 2ª via 5.470 Total 12.875 Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. Ao se analisar os resultados Execução/Meta verifica-se ter sido alcançada 80,84% da meta proposta, em virtude da falta de suprimento de CTPS por parte do MTE, o que será objeto de análise no item Dificuldades Operacionais, no Anexo I. Quadro 07 Comparativo Execução/Meta EMISSÃO MAR/14 Execução 12.875 Meta 15.926 % 80,84 Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. 13 13
Gráfico 04 Comparativo Execução/Meta Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. Se a comparação for feita com o mês anterior, registra-se uma queda em decorrência do não suprimentode carteira manual por parte do MTE, como já mencionado. Quadro 08 - Comparativo Março 2014/ Fevereiro 2014 MÊS MAR/14 FEV/14 % Emissões 12.875 15.610 82,48 Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento Gráfico 05 - Comparativo Março 2014/ Fevereiro 2014 Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento Neste mês foram emitidas 12.875 CTPS, ou seja, menos 21,38%%, se comparado ao mesmo período do ano anterior. 14 14
Quadro 09 - Comparativo Março 2014/Março 2013 MÊS MAR/14 MAR/13 % CTPS - Emissões 12.875 16.377 78,61 Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. Gráfico 06 - Comparativo Março 2014/Março 2013 Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento 15 15
Quadro 10 Produtividade por Unidade de Atendimento CPETR 1ª VIA 2ª VIA TOTAL ACARI/RJ 0 0 0 ADL BANGU/RJ (1) 0 0 0 ADL ROCINHA/RJ (2) 25 0 25 ANGRA DOS REIS/RJ 0 0 0 ARARUAMA/RJ 12 9 21 BALCÃO DE EMP DOS DEFIC./RJ (3) 0 0 0 BANGU POUPA TEMPO/RJ (4) 2021 1258 3279 BARRA MANSA/RJ 1 2 3 BARRA PIRAI/RJ 12 0 12 BELFORD ROXO/RJ 2 9 11 BOM JESUS DE ITABAPOANA /RJ 18 23 41 CABO FRIO/RJ 9 13 22 CACHOEIRAS DE MACACU/RJ 9 5 14 CAMBUCI/RJ 2 12 14 CAMPO GRANDE/RJ 0 0 0 CAMPOS DOS GOYTACAZES - GUARUS/RJ 0 0 0 CARDOSO MOREIRA/RJ 0 0 0 CARMO/RJ 0 0 0 CASIMIRO DE ABREU/RJ 0 0 0 CENTRAL DO BRASIL/RJ (4) 1028 976 2004 CESARÃO/RJ (5) 10 0 10 CIDADE DE DEUS/RJ 0 0 0 CODERTE PROF PAULO FREIRE/RJ 52 69 121 COPACABANA/RJ 39 44 83 DUQUE DE CAXIAS/RJ 403 316 719 ILHA DO GOVERNADOR/RJ 0 0 0 IMBARIE/RJ 0 0 0 ITABORAI/RJ 0 0 0 ITAGUAI/RJ 0 0 0 JACAREPAGUA/RJ 113 58 171 LAJE DO MURIAÉ/RJ 0 0 0 MACAÉ/RJ 0 0 0 MADUREIRA/RJ 93 100 193 MAGÉ/RJ 0 0 0 MANGUINHOS/RJ 154 153 307 MARICA/RJ 0 0 0 MIRACEMA/RJ 3 19 22 NATIVIDADE/RJ 0 0 0 NILÓPOLIS/RJ 0 0 0 NITEROI/RJ 0 0 0 NOVA FRIBURGO/RJ 0 0 0 NOVA IGUAÇU/RJ 0 0 0 PETRÓPOLIS/RJ 0 0 0 PIRAÍ/RJ 52 33 85 PORTO REAL/RJ 0 0 0 POSTO MÓVEL/RJ (6) 601 338 939 QUEIMADOS/RJ 0 0 0 QUISSAMÃ/RJ 0 0 0 RESENDE/RJ 0 0 0 RIO DAS OSTRAS/RJ 23 9 32 RIO DE JANEIRO/RJ 18 38 56 SANTO ANTONIO DE PÁDUA/RJ 0 0 0 SÃO GONÇALO (7) 0 0 0 SÃO GONÇALO/RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO 925 (8) 706 1631 SÃO JOÃO DA BARRA/RJ 0 0 0 SÃO JOÃO DE MERITI POUPA TEMPO/RJ (4) 1145 897 2042 SEROPÉDICA/RJ 0 0 0 TANGUÁ/RJ 0 0 0 TERESÓPOLIS/RJ 0 0 0 TIJUCA/RJ 33 51 84 TRÊS RIOS/RJ 0 0 0 VALENÇA/RJ 0 0 0 VASSOURAS/RJ 0 0 0 RPT CANTAGALO (9) 602 332 934 VOLTA REDONDA/RJ 0 0 0 TOTAL 7405 5470 12875 Não emite CTPS CTPS Informatizada Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. 16 16
Habilitação ao Seguro- Desemprego Quadro 11 Produtividade por Unidade de Atendimento RELATÓRIO GERENCIAL DE PRODUTIVIDADE DOS CPETR MAR/2014 CPETR SEGURO DESEMPREGO REQUER. ACARI/RJ 328 ADL BANGU/RJ (1) 614 ADL ROCINHA/RJ (2) 74 ANGRA DOS REIS/RJ 0 ARARUAMA/RJ 334 BALCÃO DE EMP DOS DEFIC./RJ (3) 0 BANGU POUPA TEMPO/RJ (4) 1447 BARRA MANSA/RJ 187 BARRA PIRAI/RJ 0 BELFORD ROXO/RJ 701 BOM JESUS DE ITABAPOANA /RJ 147 CABO FRIO/RJ 80 CACHOEIRAS DE MACACU/RJ 0 CAMBUCI/RJ 0 CAMPO GRANDE/RJ 635 CAMPOS DOS GOYTACAZES/RJ 285 CARDOSO MOREIRA/RJ 0 CARMO/RJ 0 CASIMIRO DE ABREU/RJ 221 CENTRAL DO BRASIL/RJ (4) 869 CESARÃO/RJ (5) 375 CIDADE DE DEUS/RJ 133 CODERTE PROF PAULO FREIRE/RJ 396 COPACABANA/RJ 597 DUQUE DE CAXIAS/RJ 338 ILHA DO GOVERNADOR/RJ 209 IMBARIE/RJ 376 ITABORAI/RJ 0 ITAGUAI/RJ 316 JACAREPAGUA/RJ 368 LAJE DO MURIAÉ/RJ 0 MACAÉ/RJ 0 MADUREIRA/RJ 282 MAGÉ/RJ 600 MANGUINHOS/RJ 249 MARICA/RJ 173 MIRACEMA/RJ 57 NATIVIDADE/RJ 0 NILÓPOLIS/RJ 581 NITEROI/RJ 316 NOVA FRIBURGO/RJ 0 NOVA IGUAÇU/RJ 606 PETRÓPOLIS/RJ 57 PIRAÍ/RJ 130 PORTO REAL/RJ 120 POSTO MÓVEL/RJ (6) 0 QUEIMADOS/RJ 132 QUISSAMÃ/RJ 216 RESENDE/RJ 573 RIO DAS OSTRAS/RJ 206 RIO DE JANEIRO/RJ 878 SANTO ANTONIO DE PÁDUA/RJ 0 SÃO GONÇALO (7) 246 SÃO GONÇALO/RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO (8) 1823 SÃO JOÃO DA BARRA/RJ 0 SÃO JOÃO DE MERITI POUPA TEMPO/RJ (4) 1960 SEROPÉDICA/RJ 0 TANGUÁ/RJ 175 TERESÓPOLIS/RJ 12 TIJUCA/RJ 508 TRÊS RIOS/RJ 0 VALENÇA/RJ 0 VASSOURAS/RJ 34 VILA ALIANÇA/RJ / RPT CANTAGALO (9) 633 VOLTA REDONDA/RJ 20 PESCADORES ARTESANAIS 139 TOTAL 19.756 OBSERVAÇÕES: (1) ADL/BANGU = BANGU; (2) ADL/ROCINHA = ROCINHA; (3) BALCÃO DE EMP DOS DEFIC. = NEAD (NÚCLEO DE APOIO AO DEFICIENTE FÍSICO); (4) NOMENCLATURAS CORRETAS: RIO POUPA TEMPO BAIXADA, RIO POUPA TEMPO BANGU E RIO POUPA TEMPO CENTRAL DO BRASIL; (5) CESARÃO = SANTA CRUZ; (6) POSTO MÓVEL = UNIDADE MÓVEL, (7) SÃO GONÇALO = CPETR DE SÃO GONÇALO E RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO (2 UNIDADES COM O MESMO REGISTRO NO SISTEMA), (8) LINHA "RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO INSERIDA, PORÉM, SEM REGISTRO NO BANCO DE DADOS DO +EMPREGO, (9) VILA ALIANÇA = RIO POUPA TEMPO CANTAGALO (REGISTRO DE VILA ALIANÇA UTILIZADO PARA O RIO POUPA TEMPO CANTAGALO). FONTE:PORTAL MAIS EMPREGO 17 17
Cabe ressaltar que das 66 unidades de atendimento, 12 ainda não contabilizam para ação de HSD pelos seguintes motivos: Unidades sem Treinamento (equipe técnica reduzida/prefeitura): Cardoso Moreira, Barra do Piraí, Cambuci, Natividade, Santo Antônio de Pádua e Três Rios. Unidades fechadas: Angra dos Reis; Itaboraí e São João da Barra. Unidades treinadas sem produção alegando a falta de demanda: Carmo, Nova Friburgo e Unidade Móvel. Na relação Execução/Meta o saldo foi praticamente igualado, cumprindo e superando a meta proposta. Quadro 12 - Comparativo Execução/Meta REQUERIMENTO MAR/14 Execução 19.756 Meta 18.174 % 108,70 Fonte: Base de Gestão MTE. Gráfico 07 - Comparativo Execução/Meta Fonte: Base de Gestão MTE. Quando a relação é com o mês anterior, registra-se um resultado maior na ordem de 2,76%, ou seja, 532 requerimentos a mais. 18 18
Quadro 13 Comparativo Março 2014/Fevereiro 2014 MESES REQUERIMENTOS Março/14 19.756 Fevereiro/14 19.224 % 102,76 Fonte: Base de Gestão MTE. Gráfico 08 - Comparativo Março 2014/Fevereiro 2014 Fonte: Base de Gestão MTE. Se a comparação é com o mesmo período do ano anterior, quando a SETRAB fazia a gestão desses serviços de forma direta, registra-se um aumento de 74,68%, o que, em números absolutos, significa 8.446 requerimentos recepcionados a mais. No quadro a seguir, mostra-se o volume de Consultas, serviço que não vem sendo mensurado, por não ser contabilizado para avaliação da prestação de serviços, mas que também se caracteriza como um atendimento. Quadro 14 - Comparativo Execução Março 2014/Março 2013 MAR/14 MAR/13 % Requerimentos 19.756 11.310 174,68 Consultas 22.354 18.132 123,28 Fonte: Base de Gestão MTE. 19 19
Gráfico 09 - Comparativo Execução Março 2014/Março 2013 Fonte: Base de Gestão MTE. Com relação ao desempenho e rotinas do mês em referência, podem-se citar algumas iniciativas: Implementação de solução de segurança (atualização do JAVA e Mozilla Firefox); Participação da Oficina de Trabalho (25 à 27/03/14) Programa Seguro Desemprego (Integração das Políticas de Intermediação de Emprego, Seguro Desemprego e PRONATEC), com objetivo de fortalecer a gestão por meio de debate e alinhamento das diretrizes e linhas de atuação do Seguro Desemprego e da Intermediação de Emprego das unidades. Temas Abordados: Política de Segurança da Informação, Panorama do Mercado de Trabalho e as Políticas de Emprego, Tecnologia da Informação, Sistema de Monitoramento e Avaliação das Políticas, Política de Intermediação de Emprego, PRONATEC, Integração da Política do Seguro Desemprego com o PRONATEC/Intermediação de Emprego e Base de Gestão de Dados. Recepção do Seguro Desemprego aos pescadores artesanais no defeso do camarão, no município de Campos dos Goytacazes. Continuação do trabalho de organização do arquivo geral, com mobilização de força tarefa para contagens e conferências técnicas. Persistem dificuldades no armazenamento/espaço físico, devido ao grande volume de requerimentos do ano de 2013 (cerca de 182.000 requerimentos). 20 20
CECOPE Durante o mês em análise firmaram-se convênios com diversas instituições de Ensino, ampliando o balcão de estagiários, tanto de nível médio, quanto técnico e superior. Com isso será possível atender futuras demandas de mercado. Para reforçar o Balcão de Estagiários até 2019, foram conveniadas as seguintes Instituições de Ensino: Convênio 001/INST - Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro - PUC/RJ Convênio 002/INST - Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ Convênio 002/INST - Colégio Aplicação CAP/UERJ Convênio 003/INST - Centro Federal de Educação Tecnológica - CEFET Convênio 004/INST - Universidade Católica de Petrópolis - UCP Convênio 004/INST - Colégio Aplicação - CAP/UCP Convênio 005/INST - Colégio Realengo (Faculdades São José) Convênio 005/INST - Colégio e Curso Aplicação (Faculdades São José) Convênio 006/INST - Faculdades Integradas Campograndense - FEUC Convênio 006/INST - Colégio de Aplicação Emmanuel Leontsinis - CAEL Convênio 008/INST Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro - UFRRJ Conta-se ainda com outras Instituições de Ensino, cujos convênios estão em processo em tramitação: Convênio 009/INST - Fundação de Apoio a Escola Técnica do Estado do Rio de Janeiro FAETEC Convênio 007/INST - Colégio Pedro II Convênio 010/INST - Universidade do Grande Rio UNIGRANRIO Convênio 012/INST Universidade Estácio de Sá Foi iniciada nova parceria com a seguinte empresa: Convênio 001/EMP Grancard Serviços Gráficos Ltda Outras Empresas com processos em tramitação: Cia Palmares de Hotéis e Turismo - Hotéis Sheraton 21 21
Clínica de Ultrassonografia Méier Ltda - Medscan Drogarias Pacheco Durante o mês em análise foram assinados três (3) novos termos de compromisso de estágios e prorrogado um. Abaixo, os Quadros com resultados consolidados de todas as atividades desenvolvidas: 22 22
Quadro 15 Resultado Consolidado das Atividades Desenvolvidas GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DO TRABALHO E RENDA SUBSECRETARIA DE ATENDIMENTO AO TRABALHADOR E RELAÇÕES TRABALHISTAS CENTRO DE CADASTRAMENTO E ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL PARA ESTAGIÁRIOS - CECOPE Relatório Mensal Março - 2014 CONVÊNIOS DE INSTITUIÇÃO DE ENSINO (NOVOS) CONVÊNIO 001/14 - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RJ CONVÊNIO 003/14 - CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA - CEFET CONVÊNIO 007/14 - COLÉGIO PEDRO II CONVÊNIO 008/14 - UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO - UFRRJ CONVÊNIO 009/14 - FUNDAÇÃO DE APOIO À ESCOLA TÉCNICA FAETEC CONVÊNIO 010/14 - UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO - UNIGRANRIO COLÉGIO DE APLICAÇÃO PROFº JOSÉ DE SOUZA HERDY - CAP UNIGRANRIO Convênio Ativo até 12/03/2019 1 Convênio Ativo até 12/03/2019 1 Visita c/ Joelson Aguiar marcada para 25/03/2014 1 Convênio Ativo até 24/03/2019 1 Abertura de Processo 12/03/2014 Despacho 31/03/2014 p/ colher 2 assinaturas dos partícipes Abertura de Processo 24/03/2014 1 CONVÊNIO 011/14 - ORG. BRASIL. DE CULT. E EDUC. - ORBRACE FACULDADES INTEGRADAS SIMONSEN Convênio Ativo até 12/07/2018 Alteração do Representante 1 CONVÊNIO 012/14 - UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ Email enviado 18/03/2014 solicitando nova documentação para abertura de 1 processo Totais 9 TERMOS DE COMPROMISSO DE ESTÁGIOS ATIVOS (NOVOS) 3 PRORROGAÇÃO ESTÁGIOS 1 TÉRMINO 0 CANCELAMENTOS 0 TOTAIS 4 ATENDIMENTOS INSCRIÇÕES 6 ENCAMINHAMENTOS 4 CONVOCAÇÕES 5 VAGAS CAPTADAS 5 VAGAS EM ABERTO 7 VAGAS ACUMULADAS 5 VAGAS CANCELADAS 4 APROVEITAMENTO (ATIVOS) 3 CONVÊNIO DE INSTITUIÇÕES ATIVAS 39 CONVÊNIO DE INSTITUIÇÕES EM TRAMITAÇÃO 8 CONVÊNIO DE EMPRESAS ATIVAS 9 CONVÊNIO DE EMPRESAS EM TRAMITAÇÃO 3 Fonte: Relatório mensal. 23 23
Quadro 16 Resultado Consolidado das Atividades Desenvolvidas 2 GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DO TRABALHO E RENDA SUBSECRETARIA DE ATENDIMENTO AO TRABALHADOR E RELAÇÕES TRABALHISTAS CENTRO DE CADASTRAMENTO E ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL PARA ESTAGIÁRIOS - CECOPE Vagas de Estágio com Aproveitamentos Característica da Vaga Empresa Qte ADMINISTRAÇÃO NUCLEP 1 ENGENHARIA MECÂNICA NUCLEP 1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO NUCLEP 1 Totais 3 Vagas de Estágio em Aberto Característica da Vaga Empresa Qte ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS NUCLEP 1 AUXILIAR TÉCNICO INFORMÁTICA GRANCARD 2 GESTÃO AMBIENTAL NUCLEP 1 RECEPÇÃO DE HOTELARIA HOTÉIS OTHON 1 TÉCNICO EM ELETRÔNICA INSTALA 2 Totais 7 Fonte: Relatório mensal. NEAD Continuação da implantação do setor nos postos, buscando consolidar as parcerias já existentes com os empresários e as estratégias de operacionalização. Quadro 17 Desempenho MÊS/ANO INSCRITOS VAGAS ENCAMINHADOS COLOCADOS Mar/14 0 140 63 9 Fonte: Relatório mensal. Obs.: Atendimento: 196, Total de Atividades: 417 24 24
Gráfico 10 - Desempenho Fonte: Relatório mensal. 25 25
ANEXO I - DIFICULDADES OPERACIONAIS 26 26
Intermediação de Mão de Obra No mês em análise, pode-se destacar como principal dificuldade os erros frequentes na funcionalidade Convocação: o sistema não está gerando a relação de trabalhadores para contactar, diminuindo assim o número de encaminhamentos. Ressalte-se que além das dificuldades operacionais, existem algumas relacionadas à infraestrutura, as quais contribuem para dificultar o alcance de melhores resultados: Unidades não devidamente localizadas; Unidades sem visibilidade e sem identificação; Estruturas físicas necessitando de reformas, adaptação e acessibilidade; Falta de alguns recursos importantes, de equipamento (computadores, aparelho de telefone) e linhas telefônicas; No aspecto bem estar, equipes registram a falta de ar condicionado e ventilação e algumas unidades apontaram suspensão no suprimento de água e material de limpeza. Persiste a dificuldade no desenvolvimento da variável Colocação, pela restrição na obtenção dos resultados dos encaminhamentos, ou seja, demora ou não retorno das cartas de encaminhamento, com os resultados de ACEITOS ou NÃO ACEITOS. Dificuldade na geração de relatórios, monitoramento e consultas gerenciais, uma limitação no nível de acesso - Base de Produção, que não possibilita gerar dados importantes para gestão de todo o processo, no tempo necessário, dificultando o acompanhamento de resultados. Apesar da capacitação da Base de Gestão ter sido fornecida pelas equipes MTE à Coordenação IMO, apontando um esperado avanço no que diz respeito ao acesso a informações estratégicas e gerenciais, ainda há limitação na disponibilidade de dados necessários. Erros de login frequentes, oscilação e intermitência do Sistema Mais Emprego com lenidão inoperante ainda ocorrências observadas em algumas unidades de atendimento. Percebe-se, também, que para aumentar adesão de candidatos e de empregadores, é necessária uma campanha mais efetiva de divulgação dos serviços e postos de atendimento nas diversas mídias, bem como, a disponibilização de material adequado para 27 27
essa campanha de divulgação - folders, banners,e cartazes, e acesso às mídias televisivas e impressas. Ocorrências Registradas Pelo Setor: BARRA MANSA 11/03/2014 Sistema oscilando. CAMPO GRANDE 21/03/2014 Erro de login (funcionária: Rose Nascimento de Almeida). CAMPOS DOS GOYTACAZES 13/03/2014 Não consegue fazer convocação. DUQUE DE CAXIAS 21/03/2014 Problema no sistema impossibilitou a Captadora (Maria Helena) de finalizar o cadastro de um empregador. Erro informado à DATAPREV (Protocolo: 20194). IMBARIÊ 06/03/2014 Posto informou através de CI 049, que nos dias06/03/2014 e 07/03/2014, entre 08h e 17h, o sistema não funcionou; 21/03/2014 Sem internet às 08h29min; 24/03/2014 Usuário bloqueado (João Carlos). JACAREPAGUÁ 11/03/2014 Sem sistema a partir das 10h (Protocolo: 19620/2014); 24/03/2014 Usuário bloqueado (Luzia ). LAJE DO MURIAÉ 25/03/2014 Erro de login (funcionária: Eveline Evangelista Bernardo), às 09h15min; MADUREIRA 06/03/2014 Erro no sistema impossibilita o cadastro de vagas, sem localização das ocupações; 11/03/2014 Sistema lento. MAGÉ 25/03/2014 Erro na conclusão do seguro-desemprego. NOVA IGUAÇU 13/03/2014 Erro no sistema impossibilitou o cadastro de vagas, não permitindo a localização das ocupações. PORTO REAL 24/03/2014 Usuário bloqueado (Maria Aparecida). QUEIMADOS 07/03/2014 Falta d água com aviso de corte. Banheiro público interditado. 11/03/2014 Sistema lento. SANTO ANTÔNIO DE PÁDUA 24/03/2014 - Posto sem internet; 25/03/2014 Posto sem internet; 28 28
26/03/2014 - Posto sem internet; 27/03/2014 - Posto sem internet; 28/03/2014 - Posto sem internet. SEDE 11/03/2014 Sistema oscilando. TERESÓPOLIS 13/03/2014 Sistema informa que candidata já possui cadastro no CNIS. Obs.: A mesma nunca foi cadastrada. TIJUCA 11/03/2014 Sem sistema desde as 09h50min; erro no cadastro (Protocolo: 19748/2014); 12/03/2014 Erro no sistema; sistema inoperante; 13/03/2014 Erro no sistema; sistema inoperante (Protocolo: 29808/2014); 14/03/2014 Sistema inoperante (das 08h30min às 09h20min); 17/03/2014 Sistema inoperante (Protocolo: 19629/2014); Sistema não reconhece a CBO Atendente de balcão, atendente de laticínios e frios (Protocolo: 19560/2014). VASSOURAS. 06/03/2014 Feriado;. 07/03/2014 Feriado. VOLTA REDONDA 12/03/2014 Sem sistema de 11/03/2014 às 10h do dia 12/03/2014; Obs.: Todos os postos reclamaram de sistema lento e oscilando muito. No dia 14/03/2014, os postos ficaram sem conexão, sendo o problema solucionado ao longo do dia e o acesso liberado aos poucos, conforme informado pela DATAPREV. Ocorrências Registradas Pela Coordenação De Apoio Técnico: CPETR Belford Roxo solicitou através da CI nº 007 de 07/03/14 substituição das cadeiras do posto, quebradas, causando desconforto e problemas de saúde nos funcionários, o que vem prejudicando o atendimento ao público; CPETR Tijuca solicitou através da CI nº 045 de 07/03/14 manutenção no ar condicionado e no bebedouro do salão principal, com vazamento, prejudicando o atendimento ao público; CPETR Cidade de Deus solicitou através da CI nº 016 de 07/03/14 providências com relação à falta de computadores, problemas do espaço físico; CPETR Queimados informou através da CI nº 013 de 07/03/14 que foi cortado o fornecimento d água e que os banheiros da unidade foram interditados devido a falta de condição de uso; CPETR Piraí solicitou através da CI nº 004 de 11/03/14 manutenção nos computadores da unidade, uma vez que a falta da mesma está prejudicando o atendimento ao público; 29 29
CPETR Duque de Caxias solicitou através da CI nº 08 de 11/03/14 ajuste dos programas no computador nº 023546, pois o portal do MTE e impressão estão desabilitados, impossibilitando o atendimento ao público; CPETR Madureira informou através da CI nº 014 de 11/03/14 que por volta das 12h de 11/03 a impressora apresentou problemas, ficando impossibilitado de usá-la, abriu chamado na empresa protocolo nº 546; CPETR Jacarepaguá comunicou através da CI nº 016 de 11/03/14 que estava desde o dia 07/03 sem acesso ao Sistema e que abriu chamado junto a DATAPREV protocolo nº 19620/2014, o que está prejudicando o atendimento ao público; CPETR Duque de Caxias solicitou através da CI nº 011 de 12/03/14 material de limpeza e copa; CPETR Duque de Caxias solicitou através da CI nº 010 de 12/03/14 compra de um armário com chave para guardar as CTPS emitidas na unidade, por motivo de segurança; CPETR Araruama solicitou através da CI nº 10 de 13/03/14 aquisição de longarinas e pintura da unidade; CPETR CODERTE solicitou através da CI nº 004 de 13/03/14 reparos nos computadores da unidade, com problemas de conexão com a impressora e a internet, o que vem prejudicando o atendimento ao público; CPETR Madureira informou através da CI nº 017 de 18/03/14 que houve uma tentativa de arrombamento da porta da unidade, o que impossibilitou a abertura do posto no dia 17/03 e na manhã do dia 18/03/14, prejudicando o atendimento ao público; CPETR Tijuca solicitou através da CO nº 048 de 18/03/14 manutenção em três computadores, que após queda de luz vêm apresentando problemas e dificultando o atendimento ao público; CPETR Ilha do Governador informou através da CI nº 11 de 19/03/14 que recebeu visita de um funcionário da Light que foi ao posto para retirada do relógio de energia elétrica e que o mesmo não fez a retirada devido ao número de pessoas que aguardavam atendimento, mas que o abastecimento poderá ser interrompido a qualquer momento; CPETR Manguinhos informou através da CI nº 10 de 24/03/14 que devido a onde de violência, a unidade encerrou o expediente no dia 20/03 às 16h e por medida de segurança e por ordem da Coordenação da Casa do Trabalhador, não abriu no dia 21/03/14; CPETR Carmo informou através da CI nº 005 de 25/03/14 que está sem internet desde o dia 19/03, o que está prejudicando o atendimento ao público e cumprimento de metas e solicitou a visita de técnico da ASINF; CPETR Ilha do Governador informou através da CI nº 13 de 25/03/14 que está com três computadores sem acesso ao Seguro Desemprego no portal Mais Emprego, prejudicando o atendimento ao público e solicitou a visita do técnico da ASINF; 30 30
CPETR Nova Iguaçu solicitou através da CI nº 16 de 27/03/14 manutenção elétrica, pois a luz cai a toda hora, o que está prejudicando o atendimento e informou que já houve curto circuito no quadro de luz; CPETR Volta Redonda informou através da CI nº 004 de 27/03/14 que está há três semanas sem acesso a internet e sem sistema o que está prejudicando o atendimento ao público, diz que já fez contato com a empresa Oi por telefone, e a mesma informou que o problema é interno; CPETR Bangu informou através da CI nº 14 de 27/03/14 que devido à falta d água desde o dia anterior está ficando inviável o uso dos sanitários, tanto pelos funcionários quanto trabalhadores que resolveu fecha o posto às 14h30min; CPETR Campos dos Goytacazes informou através da CI nº 08 de 27/03/14 que não abrirá no dia 28/03/14 por ter sido decretado ponto facultativo na cidade; CPETR Madureira informouatravés da CI nº 029de 31/03/14 que está com problemas na impressora, o que está prejudicando emissão de CTPS e atendimento ao público, solicitou a visita de um técnico da ASINF; CPETR Tijuca informou através da CI nº 056 de 31/03/14 que ocorreu nessa data curto circuito nos aparelhos de ar condicionado do salão de atendimento, solicitou a manutenção dos mesmos; Ocorrências Registradas Pelo Núcleo De Supervisão Das Unidades De Atendimento: ACARI 06/03 das 08h às 17h conexão de internet oscilando, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego; 06 a 31/03 das 08h às 17h - sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE; 06 a 31/03 das 08h às 17h a empresa responsável por ceder o material de limpeza não efetuou a entrega nesse mês, prejudicando a manutenção do CPETR; 11/03 08h sem energia elétrica em virtude de uma queda de luz na região, sendo restabelecidas às 10h10min; 11/03 das 08h às 17h um, dos três computadores disponíveis, não está conectando com a internet, prejudicando os atendimentos de IMO e SD. ARARUAMA 14/03 das 08h às 09h45min sem acesso ao Portal Mais Emprego, impossibilitando os atendimentos de IMO e SD; 26/03 08h sem energia elétrica em virtude de uma queda de luz no CPETR, sendo reestabelecida as 09h45min após visita de eletricista contactado pelo responsável. BANGU 06 a 31/03 das 08h às 17h - sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE; 31 31
06 a 31/03 das 08h às 17h a empresa responsável por ceder o material de limpeza não efetuou a entrega nesse mês, prejudicando a manutenção do CPETR. BARRA DO PIRAÍ 10/03 das 08h às 17h CPETR não abriu em virtude do feriado municipal. BELFORD ROXO 06/03 das 13h10mim às 14h45min sem energia elétrica em virtude de uma queda de luz na região; 10/03 das 08h às 17h linha telefônica (21) 3771-1636 com defeito (muda), conforme CI 008/2014; 10/03 das 13h10min às 14h45min conexão de internet oscilando, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego; 14/03 das 08h às 10h30min sem conexão de internet, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego. BOM JESUS DO ITABAPOANA 06/03 das 08h às 17h três computadores, de um total de cinco, não estão funcionando, prejudicando o atendimento; 17 a 21/03 das 08h às 17h um computador, de um total de dois (funcionando), ficou sem acesso ao Portal Mais Emprego; 24 a 31/03 das 08h às 17h - sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE. CAMPO GRANDE 06 a 31/03 das 08h às 17h sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE; 14/03 das 08h às 13h - intermitência no Portal Mais Emprego, impedindo o acesso a IMO e ao SD. CASIMIRO DE ABREU 14 a 18/03 das 08h às 17h sem acesso ao Portal Mais Emprego, impossibilitando os atendimentos de IMO e SD; CODERTE 06 a 31/03 das 08h às 17h aparelho de ar condicionado com defeito, causando temperaturas elevadas no ambiente de trabalho; 06/03 das 08h às 17h sem conexão de internet, impedindo o acesso ao Portal Mais Emprego; 10 e 11/03 das 08h às 17h equipamento multifuncional apresentou problemas, impedindo as impressões necessárias do Portal Mais Emprego; 13/03 das 08h às 17h conexão de internet oscilando, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego; 13/03 das 08h às 17h um computador apresentou defeito, atrasando o atendimento. DUQUE DE CAXIAS 10, 14, 18, 19 e 31/03 das 08h às 17h conexão de internet oscilando, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego; 32 32
14/03 das 08h às 17h conexão de internet oscilando, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego; ILHA DO GOVERNADOR 06 a 31/03 das 08h às 17h - sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE; 06/03 das 08h30min às 14h sem conexão de internet, impedindo o acesso ao Portal Mais Emprego; 11/03 das 08h30min às 11h sem conexão de internet, impedindo o acesso ao portal Mais Emprego; 18/03 das 10h40 às 14h45 sem conexão de internet, impedindo o acesso ao Portal Mais Emprego; 18/03 das 10h40min às 14h45min linha telefônica com defeito e sem conexão de internet, impedindo o contato com candidatos e empresas e o acesso ao Portal Mais Emprego. IMBARIÊ 13/03 das 08h às 17h - sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE; 13/03 das 13h30min às 13h50min houve queda de energia elétrica no CPETR; 14/03 das 08h30min às 10h sem acesso ao Portal Mais Emprego, impedindo a produção de IMO e SD; 18/03 das 08h30min às 10h sem conexão de internet, impedindo o acesso ao Portal Mais Emprego; 19/03 das 15h30min às 16h15min houve queda de energia elétrica no CPETR; 21/03 das 08h às 14h20min sem conexão de internet, impedindo o acesso ao Portal Mais Emprego. ITAGUAÍ 06 a 31/03 das 08h às 17h - sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE; 06/03 das 08h às 17h erro 500 ao acessar o Portal Mais Emprego, impedindo a produção de IMO e SD; 12/03 das 08h às 17h conexão de internet oscilando, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego; 12/03 das 08h às 17h equipamento multifuncional apresentou erro, impedindo as impressões necessárias do Portal Mais Emprego; LAJE DO MURIAÉ 07/03 das 08h às 17h feriado municipal; 25/03 das 08h às 17h sem acesso ao Portal Mais Emprego, impedindo a produção de IMO e SD. MACAÉ 06 a 31/03 das 08h às 17h aparelho de ar condicionado com defeito, causando temperaturas elevadas no ambiente de trabalho; MADUREIRA 33 33
06 a 31/03 das 08h às 17h aparelho de ar condicionado com defeito, causando temperaturas elevadas no ambiente de trabalho; 06 a 31/03 das 08h às 17h a empresa responsável por ceder o material de limpeza não efetuou a entrega nesse mês, prejudicando a manutenção do CPETR; 11 e 12/03 das 12h às 17h o equipamento multifuncional apresentou defeito, impedindo as impressões necessárias do Portal Mais Emprego e da CTPS informatizada; 17 e 18/03 das 08h às 17h CPETR sofreu uma tentativa de arrombamento/assalto, tendo seu portão danificado, impedindo a abertura do mesmo; 19 a 31/03 das 08h às 17h porta de alumínio quebrada, em virtude da tentativa de arrombamento, está causando um barulho muito alto no interior do CPETR devido às passagens dos trens, impedindo a boa qualidade no atendimento; 31/03 das 09h às 17h o equipamento multifuncional voltou a apresentar defeito, impedindo as impressões necessárias do Portal Mais Emprego e da CTPS informatizada. MAGÉ 06 a 31/03 das 08h às 17h espaço físico sem banheiro. Os funcionários são obrigados a pagar para utilizar um banheiro próximo; 06 a 31/03 das 08h às 17h a empresa responsável por ceder o material de limpeza não efetuou a entrega nesse mês, prejudicando a manutenção do CPETR; 06/03 das 08h às 17h aparelho de telefone com defeito, prejudicando o contato com as empresas e candidatos; 11/03 das 08h às 17h sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE; 11 e 14/03 das 08h às 17h sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, impedindo a produção deste serviço; 28/03 das 11h15 às 14h20min sem energia elétrica em virtude de uma queda de luz no CPETR. MANGUINHOS 14 e 26/03 das 08h30min às 17h sem acesso ao Portal Mais Emprego, impedindo a produção de IMO e SD; 20/03 das 15h50min às 17h em virtude da onda de violência na região, a Coordenadora da Casa do Trabalhador fechou o espaço às 15h50min. MARICÁ 11 a 31/03 das 08h30min às 17h sem conexão de internet, em virtude da mudança de localização do posto (aguardando instalação de internet no novo endereço); 06 a 31/03 das 08h às 17h - sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE. MIRACEMA 06 a 31/03 das 08h às 17h sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE. 06 a 31/03 das 08h às 17h a empresa responsável por ceder o material de limpeza não efetuou a entrega nesse mês, prejudicando a manutenção do CPETR; 34 34
27/03 das 08h às 17h conexão de internet oscilando, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego; NILÓPOLIS 14/03 das 08h30min às 10h sem acesso ao Portal Mais Emprego, impedindo a produção de IMO e SD; NITERÓI 06 a 31/03 das 08h às 17h sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE. NOVA IGUAÇU 06 a 31/03 das 08h às 17h aparelhos de telefone e ar condicionado com defeito, prejudicando o contato com as empresas e candidatos, bem como, a refrigeração satisfatória do ambiente de trabalho; 06 a 31/03 das 08h às 17h grande parte dos bens patrimoniais encontram-se quebrados e estão ocupando espaço enquanto não são recolhidos e substituídos; 11/03 das 10h53min às 11h20min sem conexão de internet, impedindo o acesso ao Portal Mais Emprego; 14/03 das 08h às 16h20min sem acesso ao Portal Mais Emprego, impedindo a produção de IMO e SD; 19 a 31/03 das 08h às 17h sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE. PETRÓPOLIS 13 a 31/03 das 08h às 17h sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE; 11, 12, 20, 24, 25, 27, 28 e 31/03 das 08h às 17h conexão de internet oscilando, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego; 14/03 das 08h às 17h sem acesso ao sistema do seguro desemprego no Portal Mais Emprego, impedindo a produção deste serviço; PIRAÍ 12 a 31/03 das 08h às 17h sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE. PORTO REAL 06 a 31/03 das 08h às 17h sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE; 14/03 das 08h às 17h sem acesso ao Portal Mais Emprego, impedindo a produção de IMO e SD; QUEIMADOS 06 a 31/03 das 08h às 17h sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE; 11/03 das 08h às 17h o acesso ao Portal Mais Emprego permaneceu instável, prejudicando a produtividade; 35 35
19 a 21/03 das 10h50min às 17h o equipamento multifuncional apresentou defeito no cartucho de impressão, impedindo as impressões necessárias do Portal Mais Emprego para o atendimento. RIO DAS OSTRAS 06 a 31/03 das 08h às 17h aparelhos de telefone e ar condicionado com defeito, prejudicando o contato com as empresas e candidatos, bem como, a refrigeração satisfatória do ambiente de trabalho; 06 a 31/03 das 08h às 17h fiação elétrica danificada, causando superaquecimento nos aparelhos, podendo causar curto circuito a qualquer momento; 10/03 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, impedindo a produção deste serviço; RIO POUPA TEMPO BAIXADA 08 e 22/03 das 08h às 11h intermitência no Portal Mais Emprego, impedindo o acesso ao sistema IMO e SD; RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO 11 e 13/03 das 08h às 11h sem acesso ao Portal Mais Emprego, impossibilitando os atendimentos de IMO e SD; SANTA CRUZ 06 a 31/03 das 08h às 17h sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE; 06 a 31/03 das 08h às 17h aparelhos de telefone e ar condicionado com defeito, prejudicando o contato com as empresas e candidatos, bem como, a refrigeração satisfatória do ambiente de trabalho; 10 a 17/03 das 08h às 17h um computador apresentou defeito, atrasando o atendimento; 11 e 14/03 das 08h às 17h conexão de internet oscilando, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego. SÃO GONÇALO 06 a 31/03 das 08h às 17h sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE; 07/03 das 08h às 09h20min sem conexão de internet, impedindo o acesso ao Portal Mais Emprego; 10 a 19/03 das 08h às 17h um computador apresentou defeito, atrasando o atendimento; 18 a 20/03 das 08h às 17h linha telefônica (21) 2712-8219 apresentou defeito, o reparo só foi efetuado no dia 20; 24/03 das 08h às 16h50min linha telefônica (21) 2712-2523 apresentou defeito, o reparo foi efetuado no mesmo dia. TANGUA 06/03 das 08h às 17h sem conexão de internet, impedindo o acesso ao Portal Mais Emprego; 11/03 das 11h às 17h sem acesso ao Portal Mais Emprego, impossibilitando os atendimentos de IMO e SD. 36 36
TIJUCA 06, 07 e 14/03 das 08h às 17h sem acesso ao sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, impedindo a produção deste serviço; 06 a 26/03 das 08h às 17h dois computadores com defeito, prejudicando o atendimento IMO e SD; 06 a 31/03 das 08h às 17h aparelho de ar condicionado com defeito, causando temperaturas elevadas no ambiente de trabalho; 06 a 31/03 das 08h às 17h a empresa responsável por ceder o material de limpeza não efetuou a entrega nesse mês, prejudicando a manutenção do CPETR; 06 a 31/03/2014 das 08h às 17h vazamento no bebedouro do salão principal que está escorrendo para dentro do banheiro feminino, podendo causar acidentes; 11, 12, 13, 18, 19 e 31/03 das 08h às 17h intermitência no Portal Mais Emprego, impedindo o preenchimento de algumas ocupações em IMO; 20 e 21/03 das 08h às 17h linha telefônica (21) 2334-1516 apresentou defeito, impossibilitando contato com candidatos e empresas; 24/03 das 08h às 17h sem conexão de internet, impedindo o acesso ao Portal Mais Emprego; 28/03 das 12h às 13h05min sem acesso ao Portal Mais Emprego, impedindo a produção de IMO e SD. VASSOURAS 06 a 31/03 das 08h às 17h CPETR sem identidade visual, dificultando a identificação dos serviços oferecidos pelo público geral; 06 e 07/03 das 08h às 17h feriado e ponto facultativo no município; 10 e 25/03 das 08h às 17h sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, impedindo a produção deste serviço; 12/03 das 08h às 14h a linha telefônica apresentou defeito, impedindo contato com candidatos e empresas; 25 e 26/03 das 08h às 17h o toner do equipamento multifuncional apresentou defeito, sendo trocado somente no dia 26 às 16h; Emissão de Carteira de Trabalho No mês em análise, assim como no mês anterior, esta ação enfrentou sérias restrições para o cumprimento da meta estabelecida. A principal restrição está na limitação do suprimento de carteiras de trabalho, modelo manual, fornecida pelo Ministério do Trabalho e Emprego. A média mensal de abastecimento, que fica em torno de vinte mil CTPS, foi reduzida para um décimo desse montante: no mês em questão foi entregue uma remessa de apenas duas mil unidades. Com isso, o estoque muito restrito ou nulo em algumas unidades, impactando principalmente nos serviços da Unidade Móvel. 37 37
Habilitação ao Seguro Desemprego No decorrer do período algumas unidades (com exceção das unidades do Rio Poupa Tempo) ainda tiveram problemas no módulo SD devido à atualização do JAVA e Mozilla Firefox, prejudicando assim, a recepção do benefício. Tal situação se deve a implementação de solução de segurança junto ao Portal Mais Emprego (Circular nº 22 de 25 de outubro de 2013 e Circular nº 02 de 24 de janeiro de 2014 - MTE), o qual solicitou à rede de atendimento a atualização dos computadores que operam o Portal Mais Emprego. Tais problemas ainda persistem nas unidades de Cidade de Deus, Teresópolis e Valença. Ocorrências Registradas Pelo Setor: 01 a 13/03/14 CPETR de Volta Redonda Sem internet. 01 à 31/03/14 CPETR de Seropédica em processo de mudança de endereço, ainda sem internet e telefone. 02/04/14 CPETR de Duque de Caxias Relatou a persistência de zangões ao redor da unidade. 11/03/14 CPETR de Jacarepaguá Dificuldades no acesso ao Portal Mais Emprego. 12/03/14- CPETR de Cidade de Deus Problemas de atualização do JAVA em uma máquina. 14/03/14 CPTER de Nilópolis solicitou segurança devido a constantes confusões e ameaças de requerentes na unidade. 17 a 20/02/14 CPETR de Magé Sem internet 19/03/14 CPETR de Acari Problemas com os computadores (manutenção). Algumas unidades continuam a não recepcionar o benefício do Seguro-Desemprego, por estarem fechadas. Das unidades treinadas recentemente, que não recepcionavam o benefício do Seguro-Desemprego (Carmo, Nova Friburgo), somente 01 funcionário de cada agência conseguiu concluir o curso, obtendo assim acesso no módulo SD-Portal Mais Emprego, mas alegam a falta de demanda para o serviço. NEAD Com o objetivo de aumentar a demanda de inscritos, se faz necessária a divulgação do NEAD na mídia, bem como, implantação da estrutura de acessibilidade em alguns dos postos que atendem às PCDs. A ampliação do NEAD requer a realização de visitas técnicas, com o objetivo de se observar a capacidade instalada e a operacionalização do atendimento, bem como, solicitar apoio das Prefeituras aos postos, no que tange à acessibilidade. Problemas recorrentes ao longo do mês com relação ao acesso à rede, bem como ao Portal Mais Emprego, têm causado dificuldades de operacionalização do trabalho. 38 38
ANEXO II: REDE DE ATENDIMENTO 39 39
Quadro 17 Unidades de Atendimento 1 Fonte: Relatório Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento Quadro 17 Unidades de Atendimento 2 40 40
Fonte: Relatório Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento. 41 41