1 ICQ BRASIL OCS - Organismo de Certificação de Sistema da Qualidade e OCO Organismo de Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade de Empresas de Serviços e Obras na Construção Civil, acreditado pelo INMETRO para certificação de terceira parte. 2 OBJETIVO E CAMPO DE APLICAÇÃO Fornecer diretrizes para as organizações certificadas em como utilizar corretamente a logomarca do ICQ BRASIL, logomarca do PBQP-H e/ou declaração da Certificação, segundo as normas aplicáveis. 3 NORMAS DE REFERÊNCIA NBR ISO 17021:2006 - Avaliação de conformidade Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão NBR ISO 17030:2005 - Avaliação da Conformidade Requisitos gerais para marcas de conformidade de terceira parte. Portaria n.º179 de 16 de junho de 2009 Regulamento para uso das marcas, dos símbolos de acreditação e dos selos de identificação do INMETRO. Manual de Identidade Visual Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat; FIEG Manual de Marcas e Regras de Aplicação, atualizado em fevereiro de 2008; Publicizing your ISO 9001:2000 or 14001:2004 Certification, 2005, Switzerland. 4 DESCRIÇÃO 4.1 As organizações certificadas estão autorizadas a utilizar a logomarca do ICQ BRASIL, logomarca do PBQP-H e/ou declaração da Certificação durante o período de validade do certificado, desde que o faça de acordo com este regulamento e padrões normativos estabelecidos pelo INMETRO. 4.2 É vedado o uso da certificação, logomarca do ICQ BRASIL, logomarca do PBQP-H e/ou declaração da Certificação: - Antes da assinatura do Contrato; - Antes da emissão do Certificado; - Em períodos de suspensão, onde a certificação fica temporariamente inválida; - Após cancelada a certificação; - Em rescisão do contrato; - Divulgação em desacordo com este procedimento. 4.3 Qualquer tipo de divulgação da certificação, contendo ou não a logomarca do ICQ BRASIL, deverá atender estas recomendações, devendo a organização apresentar o material ao ICQ BRASIL para aprovação antes de seu uso. 4.4 Não é permitida a publicidade depreciativa, falsa ou abusiva envolvendo a Certificação, o Certificado, a logomarca ICQ BRASIL, PBQP-H e/ou declaração da Certificação, ou ainda extensivas às atividades, projetos, produtos ou serviços não incluídos no escopo da certificação. 4.5 É proibido o uso da Certificação, como certificado de adequação de produto, sendo vedado o uso da logomarca do ICQ BRASIL, logomarca do PBQP-H, e/ou declaração da Certificação em produtos, suas embalagens e em serviços da organização, certificados ou não, fazendo RC-ULC Revisão: 02 24/03/2010 - Página 1 de 15
menção à certificação, que induzam o consumidor a crer que o produto/serviço foi avaliado 1 pelo organismo certificador ou certificados segundo estes. 4.6 É proibido o uso da logomarca Institucional e de Acreditação do INMETRO (Figura 1). Estas não podem ser utilizadas em hipótese alguma, em quaisquer materiais de publicidade, propaganda, outdoors, letreiros, fachadas, muros, veículos, papelarias em geral, cartões de visita e similares, laudos técnicos laboratoriais, certificados de calibração, relatórios e web-sites que induzam o consumidor a crer que tal organização é acreditada pelo INMETRO. Figura 1 Logomarca institucional de uso exclusivo do INMETRO e Logomarca de acreditação do INMETRO. 4.7 Ao ser suspensa ou cancelada a certificação de uma organização, será solicitado a retirada da certificação desta dos sites do INMETRO (http://www.inmetro.gov.br) quanto a certificação, Ministério das Cidades (http://www2.cidades.gov.br/pbqp-h/) para o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat - PBQP-H/SiAC e do Instituto de Certificação Qualidade Brasil - ICQ BRASIL (www.icqbrasil.com.br). 4.8 A logomarca do ICQ BRASIL, logomarca do PBQP-H e/ou declaração da Certificação poderão ser utilizadas em materiais de divulgação (anúncios e propagandas), camisetas, uniformes, materiais promocionais (canetas, calendários e demais), papelaria (envelopes, papéis timbrados, pastas), fachada, web-site, nota fiscal, placa de obra (ver item 6.9 7.7) obedecendo sempre aos requisitos estabelecidos neste procedimento, sendo vedado o uso da logomarca do ICQ BRASIL em cartões de visita. 4.9 A organização certificada deverá obrigatoriamente alterar e substituir todo material publicitário em que faça uso da menção à certificação quando o escopo da certificação tiver sido reduzido. 4.10 A organização certificada que for suspensa, cancelada ou reincidir o contrato da certificação deverá retirar imediatamente todo e qualquer material que contenha a certificação e logomarcas do ICQ BRASIL, PBQP-H e/ou declaração da Certificação. 4.11 Os Certificados poderão ser copiados ou escaneados de forma legível, para utilização em documentos impressos, eletrônicos, propagandas e internet, desde que sejam identificados como cópia (frente ou verso). 4.12 Cópias de certificados, uso de logomarcas e/ou declaração da certificação em materiais de publicidade, propaganda ou outros documentos, incluindo web sites, que fazem divulgação da certificação (ver item 4.8), são documentos auditáveis, suscetíveis à verificação da conformidade com base nos critérios estabelecidos nesse regulamento. 4.13 No caso de descumprimento das condições para uso da logomarca do ICQ BRASIL e do INMETRO e/ou a declaração da Certificação, a organização que o fizer terá sua certificação advertida, suspensa ou cancelada. As penalidades para advertência, suspensão e cancelamento 1 Explicação sobre a razão da proibição do uso da marca em produto/serviço descrito no item 7.7 8.1 deste regulamento. RC-ULC Revisão: 02 24/03/2010 - Página 2 de 15
de certificação são previstas no RC-SGQ Regulamento para certificação do sistema de gestão da qualidade. 5 UTILIZAÇÃO DA LOGOMARCA DO ICQ BRASIL 5.1 A logomarca ICQ Brasil será fornecida em arquivo eletrônico, após a recomendação da certificação pela Comissão de Certificação e aprovação do Instituto, desde que solicitado formalmente pela organização certificada. 5.2 Quando utilizada, deverá estar acompanhada destas identificações e conforme figura 2: - OCS-0025 para certificação segundo a NBR ISO 9001, conforme versão pertinente; - OCO-0003 para certificação no PBQP-H; Figura 2 Identificação do número da acreditação do ICQ Brasil pelo INMETRO 5.3 A logomarca deverá ser reproduzida exatamente como o fornecido pelo ICQ BRASIL, não estando autorizadas quaisquer alterações no layout, com exceção de seu tamanho (ver tamanho mínimo no item 5.5) e cor (ver itens 5.8.2 e 5.8.3), desde que todos os detalhes sejam mantidos legíveis e conforme estas orientações: 5.3.1 Na figura 3 apresenta-se a Logomarca do Instituto: Figura 3 Apresentação da logomarca do ICQ Brasil. 5.3.2 Conforme verifica-se na figura 4, a logomarca possui dois quadros, devendo ser apresentada integralmente, ou seja, a logomarca deve conter sempre os quadros 1 e 2. Figura 4 Formação da logomarca do ICQ Brasil (Fonte: Manual de Marcas e Regras de Aplicação - Sistema FIEG, p.1.2). RC-ULC Revisão: 02 24/03/2010 - Página 3 de 15
5.3.3 Aplicação com sombra Os efeitos de sombra, quando utilizados, deverão estar sempre na cor preto, com 60% de preenchimento, em diagonal inferior direita, conforme o modelo (figura 5). Figura 5 Aplicação de sombra a logomarca do ICQ Brasil (Fonte: Manual de Marcas e Regras de Aplicação Sistema FIEG, p.2.3). 5.4 Malhas de Proporção A proporção entre o quadro 1 e o quadro 2, apresentada na figura 6, não deve ser modificada. As malhas demonstradas são referências para verificar a proporção entre os elementos. Não reconstrua nenhum dos elementos da logomarca. Utilize somente a assinatura fornecida pelo ICQ BRASIL. Figura 6 Apresentação das proporções da logomarca do ICQ Brasil (Fonte: Manual de Marcas e Regras de Aplicação Sistema FIEG, p.1.4.) 5.5 Tamanho mínimo 5.5.1 Caso seja necessário diminuir a logomarca, respeitar a altura mínima de 10 mm, considerando sempre as proporções já definidas. Figura 7 Altura mínima da logomarca do ICQ Brasil (Fonte: Manual de Marcas e Regras de Aplicação - Sistema FIEG, p.1.6.) RC-ULC Revisão: 02 24/03/2010 - Página 4 de 15
5.5.2 Para aplicações na web, considere a altura mínima de 40 pixels, respeitando a proporção, conforme figura 8. Figura 8 Tamanha para uso da logomarca na web (Fonte: Manual de Marcas e Regras de Aplicação Sistema FIEG, p.1.6) 5.6 Área de não interferência 5.6.1 Trata-se de uma área de proteção, que deve existir em torno da logomarca para resguardar sua visualização, legibilidade e integridade. Esta área equivale a 2x, e pode ser medida pela distância entre o quadro 1 e o quadro 2 ( x ), apresentado na figura 9. Figura 9 Apresentação da área de proteção da logomarca (Fonte: Manual de Marcas e Regras de Aplicação Sistema FIEG, p.1.8) 5.7 Área de não interferência com outras marcas 5.7.1 Trata-se de uma área de proteção, que deve existir em torno das logomarcas para resguardar sua visualização, legibilidade e integridade. Esta área equivale a 2x medida pela distância entre o quadro1 e o quadro 2 ( x ) e representa a distância mínima entre a logomarca e outras aplicadas próximo a ela. 5.7.2 Quando a logomarca do ICQ BRASIL precisar ser aplicada em conjunto com outra é recomendável que seja posicionada acima ou à esquerda em relação a outra logomarca, sempre alinhadas pela esquerda na largura total ou alinhada pela parte inferior quando posicionadas ao lado, como apresentado na figura 10. Figura 10 Regra para utilização da logomarca do ICQ Brasil em conjunto com outra logomarca (Fonte: Manual de Marcas e Regras de Aplicação Sistema FIEG, p.1.10) RC-ULC Revisão: 02 24/03/2010 - Página 5 de 15
5.8 Linguagem Visual Logomarca ICQ Brasil 5.8.1 Tipografias 5.8.1.1 A tipografia utilizada na logomarca do ICQ BRASIL é Univers em sua versão Black Obliqúe, como apresentado na figura 11: Figura 11 Tipografia usada na logomarca do ICQ Brasil Fonte: Manual de Marcas e Regras de Aplicação Sistema FIEG, p.2 5.8.2 Paleta de cores As cores das paletas estão representadas neste manual em policromia (Cyan, Magenta, Yellow e Black) e suas referências em PANTONE, RGB e HTML, conforme figura 12. Figura 12 Apresentação da paleta de cores da logomarca do ICQ Brasil RC-ULC Revisão: 02 24/03/2010 - Página 6 de 15
5.8.3 Assinatura em positivo e negativo (Fonte: Manual de Marcas e Regras de Aplicação Sistema FIEG, p.2.1) Quando necessário, a logomarca poderá ser utilizada seguindo os exemplos apresentados nas figuras 13 e 14: Figura 13 Apresentação da logomarca do ICQ Brasil em positivo (Fonte: Manual de Marcas e Regras de Aplicação Sistema FIEG, p. 2.8). Figura 14 Apresentação da logomarca do ICQ Brasil em negativo (Fonte: Manual de Marcas e Regras de Aplicação Sistema FIEG, p.2.8). 6. UTILIZAÇÃO DO SELO ISO 9001-2008 ICQ BRASIL 6.1 O selo da ISO 9001-2008 ICQ Brasil será fornecido em arquivo eletrônico, após a recomendação da certificação, desde que solicitado formalmente pela organização certificada. Figura 15 Aplicações do Selo ISO 9001:2008 ICQ Brasil RC-ULC Revisão: 02 24/03/2010 - Página 7 de 15
6.2 Identidade Visual Selo ISO 9001:2008 ICQ Brasil. 6.2.1 Logomarca, conforme figura 16. Figura 16 Selo ISO 9001:2008 Aplicação de cores 6.2.2 Redução Mínima, conforme figura 17. Figura 17 Redução mínima permitida para Selo ISO 9001:2008 ICQ Brasil RC-ULC Revisão: 02 24/03/2010 - Página 8 de 15
6.2.3 Área Mínima de não Interferência, conforme figura 18. Figura 18 Área mínima permitida de não interferência 6.2.4 Versões Positivas e Negativas, conforme figura 19. Figura 19 Versões positivas e negativas do Selo ISO 9001:2008 6.2.5 Selo / Diagrama Construtivo, conforme figura 20. Figura 20 Diagrama construtivo do Selo ISO 9001:2008 RC-ULC Revisão: 02 24/03/2010 - Página 9 de 15
6.2.6 Selo / Versão em Preto e Branco, conforme figura 21. Figura 21 Versão do Selo ISO 9001:2008 ICQ Brasil em preto e branco. 7. UTILIZAÇÃO DA LOGOMARCA DO PROGRAMA BRASILEIRO DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NO HABITAT PBQP-H. 7.1 É proibida a realização e declaração da certificação em anúncios que induzem o público ao entendimento de que o(s) produto(s) da organização é(são) certificado(s) conforme o PBQP-H, como por exemplo obras, dando garantia ou conformidade (ver item 7 8). 7.2 Não é permitido uso da logomarca do PBQP-H para o nível D. 7.3 Não é permitido uso da logomarca do PBQP-H em tapumes de obras. 7.4 A marca do PBQP-H não deve, em hipótese alguma, ser utilizada como selo de qualidade, ver figura 15 22. Figura 15 22 Exemplo de selo de qualidade do PBQP-H. 7.5 Ao fazer utilização da logomarca do PBQP-H ou demais programas setoriais, a organização certificada deverá descrever abaixo da logomarca do Programa o nível da certificação, seguido do escopo conforme certificado, exceto para utilização em placa de obra, ver figura 23. RC-ULC Revisão: 02 24/03/2010 - Página 10 de 15
Figura 16 23 Utilização da logomarca do PBQP-H 7.6 A logomarca do PBQP-H pode ser utilizada juntamente com a logomarca do ICQ Brasil acompanhada da identificação OCO-0003 (ver item 5.2), obedecendo à regra para uso da logomarca do Instituto em conjunto com outra, conforme item 5.7.2. 7.7 É permitido o uso da logomarca PBQP-H em apenas uma placa de obra, caso existam mais. E está deverá conter o(s) nome(s) do(s) engenheiro(s) responsável(is) da obra. A identificação da certificação deve ser acompanhada da declaração: Sistema de Gestão da Qualidade Certificado, e, é imprescindível que seja explicitado o nível de certificação da empresa em questão abaixo do símbolo do PBQP-H. O tamanho da fonte deve ser equivalente ao tamanho da fonte da sigla PBQP-H. A logomarca PBQP-H deve ser aplicada no canto inferior esquerdo, seguida das demais marcas pertinentes a cada caso, como, por exemplo, a logo do ICQ Brasil, conforme figura 17 24. Figura 24 Exemplo do uso da marca em placa de obra RC-ULC Revisão: 02 24/03/2010 - Página 11 de 15
7.8 Identidade Visual PBQP-H 7.8.1 Logomarca, conforme figura 25. Figura 25 Logomarca PBQP-H Fonte: Manual de Identidade Visual Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat 7.8.2 Redução Mínima, conforme figura 26. Figura 27 Redução mínima permitida para a Logomarca do PBQP-H Fonte: Manual de Identidade Visual Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat. RC-ULC Revisão: 02 24/03/2010 - Página 12 de 15
7.8.3 Área Mínima de não Interferência, conforme figura 28. Figura 28 Área mínima permitida de não interferência Fonte: Manual de Identidade Visual Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat. 7.8.4 Versões Positivas e Negativas, conforme figura 29. Figura 29 Versões positivas e negativas da logomarca do PBQP-H Fonte: Manual de Identidade Visual Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat. 7.8.5 Logomarca / Diagrama Construtivo, conforme figura 30. Figura 30 Diagrama construtivo da logomarca do PBQP-H Fonte: Manual de Identidade Visual Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat. RC-ULC Revisão: 02 24/03/2010 - Página 13 de 15
Para garantir o posicionamento consistente de cada um dos elementos que constituem a marca, foi desenvolvido um grid que assegura a reprodução e aplicação da marca em qualquer tipo de suporte. No diagrama, o módulo principal X constitui a base do grid. A utilização do grid é essencial para o alinhamento da tipografia e dos elementos gráficos que compõem a marca, para a manutenção das proporções, espaços e medidas de sua composição. Manual de Identidade Visual Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat. 7.8.6 Aplicação do Texto, conforme figura 31. Figura 31 Regras para aplicação do texto Fonte: Manual de Identidade Visual Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat. 7.8.7 Logomarca / Versão em Preto e Branco, conforme figura 32. Figura 32 Versão da logomarca do PBQP-H em preto e branco. Fonte: Manual de Identidade Visual Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat. RC-ULC Revisão: 02 24/03/2010 - Página 14 de 15
8. DECLARAÇÃO DA CERTIFICAÇÃO SEGUNDO A NBR ISO 9001:VERSÃO PERTINENTE 8.1 É proibido declarar a Certificação em produtos, suas embalagens e em serviços da organização, que induzam o público ao entendimento de que o(s) produto(s) ou serviço(s) da organização é(são) certificado(s) dando garantia ou conformidade (ver item 4.5). 8.2 A organização certificada poderá criar, produzir ou utilizar sua própria logomarca, empregando corretamente as orientações deste procedimento para declarar a certificação. 8.3 O sistema de gestão da organização é certificado segundo a norma NBR ISO 9001:versão pertinente, por isso, a empresa deverá usar a designação plena da norma, e não apenas ISO 9001. 8.4 Ao declarar a certificação o correto e permitido é usar o termo específico NBR ISO 9001:Versão. Ficando proibido usar termos genéricos como ISO 9001, Certificação ISO 9001, Certificação ISO, Certificada ISO. 8.5 Ao declarar que o Sistema de Gestão da Qualidade é Certificado de acordo com a NBR ISO 9001:VERSÃO, não utilizar SGQ em sigla e sim descrevê-lo Sistema de Gestão da Qualidade Certificado, NBR ISO 9001:VERSÃO, para entendimento e conhecimento do público da organização, que não saberá o significado da sigla. 8.6 Ao declarar a certificação, pode ser usada a frase Empresa com Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:VERSÃO, certificado pelo Instituto de Certificação Qualidade Brasil ICQ BRASIL, Organismo Acreditado pelo INMETRO. 8.7 Fica evidente para a organização certificada que a Certificação é do seu Sistema de Gestão da Qualidade, e que se aplica a processos em que a organização emprega para realizar seus produtos ou serviços. 8.8 Não é autorizado o uso da logomarca da ISO - International Organization for Standardization, que está protegida por direitos autorais, e irá tomar as medidas necessárias para impedir o uso indevido a sua logomarca (Figura 33). Figura 33 Logomarca da ISO PROIBIDA A UTILIZAÇÃO (Fonte: Publicizing your ISO 9001:2000 or 14001:2004 Certification, p.3) 8.9 A logomarca da organização certificada, com a declaração da certificação pode ser utilizada juntamente com o selo ISO 9001:2008 - ICQ Brasil acompanhada da identificação OCS-0025 (ver item 5.2), sempre conservando a logomarca da organização e do Instituto, conforme item 5.7.2. RC-ULC Revisão: 02 24/03/2010 - Página 15 de 15