HISTÓRICO DAS REVISÕES APROVAÇÃO

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1 PSQM-DO USO DE CERTIFICADOS E LOGOMARCA 1 de 6 HISTÓRICO DAS REVISÕES Revisão Itens Alterados Elaboração Análise Critica Aprovação Data 01 Emissão Inicial Diretoria de Operações - Presidência 27/07/06 02 Adequação ao Processo Diretoria de Operações - Presidência 21/02/07 03 Adequação Layout Diretoria de Operações - Presidência 16/04/ Gestão da Qualidade - Executivo Sênior 12/12/ Adequação de Layout Gestão da Qualidade Diretoria Técnica Presidência 20/08/2012 APROVAÇÃO Elaborado por Luciana Davanzo Analisado Criticamente por Yllen J.M. Pena Data Data 20/08/ /08/2012 Aprovado por Maristela R. Bento Data 21/08/2012

2 PSQM-DO USO DE CERTIFICADOS E LOGOMARCA 2 de 6 ÍNDICE 1 OBJETIVO ABRANGÊNCIA DEFINIÇÕES REFERÊNCIAS RESPONSABILIDADES CONSIDERAÇÕES GERAIS DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES USO DE CERTIFICADOS E LOGOMARCA USO INDEVIDO DE CERTIFICADOS OU LOGOMARCA CONTROLE DE REGISTROS ANEXOS... 6

3 PSQM-DO USO DE CERTIFICADOS E LOGOMARCA 3 de 6 1 OBJETIVO Estabelecer todas as restrições aplicáveis ao uso e divulgação da certificação e das logomarcas, tanto da MASTER, quanto dos órgãos reguladores, quando houver. 2 ABRANGÊNCIA Diretoria de Operações e Clientes 3 DEFINIÇÕES Certificado de conformidade Documento no qual a MASTER formaliza o cumprimento, pelo cliente, dos requisitos normativos e regulamentares aplicáveis no processo de certificação de sistemas, processos, serviços e produtos para telecomunicações. Logomarca MASTER Símbolo que identifica a MASTER e o Órgão Regulador, quando aplicável. MASTER ASSOCIAÇÃO DE AVALIAÇÃO DE CONFORMIDADE. 4 REFERÊNCIAS MSQM-PR Manual do Sistema de Gestão da Qualidade MASTER PSQM-DQ-001 Elaboração e Controle de Documentos do Sistema de Gestão da Qualidade ABNT ISO/IEC GUIA 65: Requisitos gerais para organismos que operam sistemas de certificação de produtos.

4 PSQM-DO USO DE CERTIFICADOS E LOGOMARCA 4 de 6 5 RESPONSABILIDADES 6 CONSIDERAÇÕES GERAIS O cliente deve fazer uso dos certificados e logomarca MASTER, somente para os sistemas, processos, serviços e produtos que tenha efetivamente contratado e recebido aprovação na avaliação de conformidade.

5 PSQM-DO USO DE CERTIFICADOS E LOGOMARCA 5 de 6 7 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES 7.1 USO DE CERTIFICADOS E LOGOMARCA Os certificados de conformidade e logomarca são de responsabilidade da MASTER e os clientes podem usá-los enquanto o certificado estiver válido. A combinação de logomarca MASTER e marca do Órgão Regulador, quando apropriado, deve ser reproduzida na íntegra e não deve ser modificada de nenhuma forma, sem o consentimento por escrito da Presidência da MASTER. A logomarca pode ser reproduzida em qualquer tamanho razoável e nas cores padrão ou preto e branco, desde que todos os detalhes sejam mantidos claramente legíveis, assim como a proporcionalidade entre as medidas do desenho original. A logomarca para sistemas, processos, serviços e produtos certificados deve ser indelével, visível e aposta obrigatoriamente no objeto de certificação ou nas embalagens primárias (aquelas utilizadas para comercialização para o consumidor final), conforme apropriado e acordado. A arte final poderá ser fornecida em arquivo eletrônico, mediante solicitação. Os originais dos certificados e a arte final da logomarca são documentos que devem ser controlados, devendo assim sua distribuição possuir registros. A reprodução colorida ou em preto e branco é permitida, desde que haja identificação visível (não velada) de ser cópia. 7.2 USO INDEVIDO DE CERTIFICADOS OU LOGOMARCA Em relação à certificação emitida pela MASTER, é responsabilidade do solicitante: Declarar que está certificado somente em relação ao alcance da certificação concedida; Não empregar a certificação de modo a desacreditar ou prejudicar a MASTER ou o organismo regulador;

6 PSQM-DO USO DE CERTIFICADOS E LOGOMARCA 6 de 6 Utilizar a certificação somente para indicar que os sistemas, processos, serviços e produtos certificados estão em conformidade com as normas especificadas, evitando todo o uso indevido da mesma; Cumprir com os requisitos da MASTER, ao fazer referência à certificação em qualquer meio publicitário. Em caso de suspensão ou cancelamento da certificação, é responsabilidade do titular da certificação interromper toda publicidade que faça referência à certificação e devolver o certificado à MASTER. O uso indevido ou não autorizado da certificação permitirá a MASTER tomar todas as ações que julgar apropriadas, tais como advertência, suspensão ou cancelamento da certificação, bem como aplicação de multas ou outras penalidades legais. 8 CONTROLE DE REGISTROS Tempo de Documentos Identificação Localização Acesso Disposição Treinamento Retenção Manual MSQM-PR Livre Indeterminado Mídia/Destruir Formal Procedimento PSQM-DO Livre Indeterminado Mídia/Destruir Formal Procedimento PSQM-DQ Livre Indeterminado Mídia/Destruir Formal 9 ANEXOS Não há.