UNIVERSIDADE RED JACKET. Módulo 1

UNIVERSIDADE RED JACKET Módulo 1

POR QUE RED JACKET?

VERMELHO significa vibração e confiança, é uma cor excitante que cria muita emoção e felicidade!

COMO NASCEU O PROGRAMA RED JACKET?

Em 1973, Mary Kay Ash e algumas Iniciadoras Estrela estavam usando blazers vermelhos quando foram a um jogo de beisebol para uma Noite Mary Kay. Mary Kay Ash fez o arremesso de abertura e as mulheres de casaco vermelho fizeram tanto sucesso que, em 1980, o Red Jacket se tornou um traje da Carreira Mary Kay para as Consultoras de Beleza Independentes.

Que apropriado MARY KAY ASH ter escolhido o VERMELHO para IDENTIFICAR aquelas que DECIDEM VENCER!

Sua posição de RED JACKET sem dúvida evoca um profundo sentimento de ORGULHO, por isso sua CONFIANÇA e FÉ precisam aparecer em tudo que faz. Seu NEGÓCIO deve ter um PROPÓSITO que valha a pena!

O que te faz dar um PASSO a MAIS? O que te leva a querer ser uma PESSOA MELHOR e a querer um MUNDO MELHOR? O que te faz sentir que VOCÊ PODE, quando o mundo inteiro parece gritar que NÃO?

Se VOCÊ deseja EXPANDIR seus LIMITES, sejam eles quais forem, se você NÃO ACEITA que o IMPOSSÍVEL lhe seja IMPOSTO, então esse NEGÓCIO é para você e os DESAFIOS são só uma PEQUENA ilustração num imenso quadro de SONHOS POSSÍVEIS, um dos quais é o SEU.

DINÂMICA: A VIAGEM

DEFININDO OBJETIVOS

O QUE É PRECISO PARA TRAÇAR OBJETIVOS? Especificidade Definir seu objetivo, ele deve ser específico Mensurabilidade deve ser quantificável Realidade alcançável, possível e viável Relevância importante, significativo e desafiador Tempo definir prazos (início, meio e fim)

POR QUE ESTABELECER OBJETIVOS

POR QUE ESTABELECER OBJETIVOS? Nos dá DIRECIONAMENTO; Nos dá MOTIVAÇÃO; Gera ATITUDE POSITIVA; Desenvolve AUTODISCIPLINA; Cria BONS HÁBITOS.

Vamos CONSTRUIR seu PLANO DE AÇÃO?

MENTALIZE e VISUALIZE seu OBJETIVO ESCREVA seu OBJETIVO num PAPEL CONSTRUA seu PLANO de AÇÃO CONTE seu OBJETIVO para AMIGOS e FAMILIARES AVALIE o seu PROGRESSO CONQUISTE e CELEBRE!

6 DICAS PARA ALCANÇAR LOREM IPSUM IS SIMPLY DUMMY TEXT OF TE PRINTING AND TYPESETTING SEU INDUSTRY. OBJETIVO

Decida EXATAMENTE o que você QUER! ACREDITE em VOCÊ! ESPELHE-SE em ALGUÉM Defina ONDE você ESTÁ e AONDE quer CHEGAR. DETERMINE suas AÇÕES DIARIAMENTE, SEMANALMENTE e MENSALMENTE DETALHE seu plano PASSO A PASSO Mantenha-se FOCADA

A FÓRMULA DOS 4 D s

DESEJO: vontade VERDADEIRA de ser uma LÍDER DISCIPLINA - Busque o SUCESSO seguindo REGULARMENTE um PLANO DE AÇÃO BEM DEFINIDO e CONCRETO DECISÃO - O que você DECIDE HOJE irá repercutir no AMANHÃ. As decisões de ONTEM formam seu PRESENTE, as decisões de HOJE formarão seu FUTURO DETERMINAÇÃO - Esteja DETERMINADA a SAIR da ZONA DE CONFORTO e PAGAR O PREÇO pela CONQUISTA de seus SONHOS

Em geral, as pessoas que possuem objetivos tendem ao sucesso e as pessoas que não os possuem, tendem ao fracasso. Você deve eleger seu objetivo, depois escrevê-lo, e por último estabelecer uma data limite para concretizá-lo. Não seja apenas uma sonhadora, mas sim uma realizadora. Uma vez que seu objetivo estiver bem claro, eu sugiro que você o divida em partes, em cima das quais possa trabalhar. Para proteger esse objetivo, compartilhe-o com todos, dizendo-lhes sobre o que se trata e qual é a sua data limite. Em tudo o que fizer, imprima o seu melhor, dedique-se e esforce-se para alcançar o que deseja. Mantenha-se firme, não permita que nada a desanime!

2 LOREM IPSUM IS SIMPLY DUMMY TEXT OF TE PRINTING AND TYPESETTING INDUSTRY. VENDAS

Nada acontece até que alguém venda alguma coisa. Mary Kay Ash

VENDA

SER CONSULTORA DE BELEZA

VOCÊ NÃO É UMA SIMPLES VENDEDORA, VOCÊ É UMA CONSULTORA DE BELEZA INDEPENDENTE!

"São 4 os principais pontos de desenvolvimento que garantirão boas vendas às Consultoras: saber agendar, saber realizar uma boa Sessão, conhecer bem os produtos e saber fechar adequadamente a venda. Saiba detectar suas oportunidades e trabalhe para superá-las." CAROL PINELLI Diretora Nacional Sênior de Vendas Independente "Para que você conquiste novas iniciadas, precisa, antes de tudo, ser boa em Vendas. Não há como convidar alguém para ganhar dinheiro e dizer que terá muito sucesso, se nem você ganha dinheiro ainda."

O QUE NUNCA PODE FALTAR PARA UMA CONSULTORA DE BELEZA Conhecimento e domínio dos produtos; Identificação do perfil das clientes; Aproveitamento de todas as oportunidades de contatos; Imagem e Postura Profissional adequadas; Amostras na bolsa; Cartões de Visita; Levar sempre o The Look; Entusiasmo e muita vontade de ARRASAR nas vendas!

5 LOREM IPSUM IS SIMPLY DUMMY TEXT OF TE PRINTING AND TYPESETTING INDUSTRY. MANEIRAS DE VENDER

NO CAMINHO OU ENCONTRINHO É realizado individualmente e dura de 10 a 15 minutos; É ideal para clientes em potencial que você acabou de conhecer e clientes que estão no acompanhamento pós-venda; Se for planejado, leve amostras, o folheto Ser Consultora para Ser o que Você Quiser e sua The Look, para mostrar as novidades e deixar um com ela; Se não for planejado, não se esqueça de sempre deixar na bolsa amostras com o seu contato para entregar para a potencial cliente, anote também o contato dela para fazer o acompanhamento e perguntar se ela gostou da amostra e se gostaria de experimentar mais produtos pronto, acabou de realizar um agendamento! BENEFÍCIOS PARA VOCÊ - Contato exclusivo com a cliente, acompanhamento mais próximo e possibilidade de fazer negócios a todo momento. BENEFÍCIOS PARA SUA CLIENTE - Encontro rápido, fácil de encaixar na agenda; atendimento exclusivo e informal.

NO PAPEL OU À DISTÂNCIA É ideal para clientes fiéis, que compram sempre e têm pouco tempo para se encontrar com você pessoalmente, ou clientes em potencial; De 2 em 2 meses entregue o novo The Look na casa das suas clientes fiéis e retorne o contato em no máximo 1 semana depois; Faça a entrega dos produtos solicitados o mais breve possível e nunca deixe de levar alguma novidade ou amostra para apresentar a ela em um Encontrinho. BENEFÍCIOS PARA VOCÊ: Mantém suas clientes fidelizadas e aumenta a possibilidade de recompra. BENEFÍCIOS PARA SUA CLIENTE: Atendimento personalizado à realidade delas, mantém a reposição em dia e sempre está por dentro de todas as novidades e em contato com você.

NA LINHA OU CONTATO VIRTUAL É ideal para clientes atuais conectadas ou com pouco tempo disponível para encontros pessoais; Você pode utilizar: Telefone quando for tratar de assuntos mais longos, como acompanhamento pós-venda. ATENÇÃO: evite ligar muitas vezes para a mesma pessoa; E-mail para entrar em contato com mais de uma cliente ao mesmo tempo, principalmente para falar sobre lançamentos e promoções. É também uma boa maneira de suas clientes realizarem pedidos de reposição; Mídias sociais para aquelas clientes que estão sempre conectadas. É uma excelente forma de fazer um convite, compartilhar os posts oficiais da Mary Kay e os vídeos dos produtos e dicas de maquiagem que estão na página da Mary Kay no YouTube. ATENÇÃO: esta é uma forma de contato bastante informal, procure sempre utilizar apenas com suas clientes atuais e amigas, e não para buscar novas clientes, AFINAL, Mary Kay é um negócio de RELACIONAMENTO BENEFÍCIOS PARA VOCÊ: Rapidez, flexibilidade de horários e formas de contato. BENEFÍCIOS PARA SUA CLIENTE: Comodidade e rapidez.

NO SHOW OU FESTIVAL É realizado com grupos de 6 a 10 pessoas e dura cerca de 1 hora; É ideal para clientes fiéis e novas clientes; Prepare-se bem antes, monte kits e convites divertidos com temas para o seu festival; Chegue com antecedência e organize o local; Faça uma breve apresentação sobre a empresa, sobre o seu trabalho, deixe todas as clientes à vontade para experimentar todos os produtos dispostos e diga que estará à disposição para responder qualquer pergunta. BENEFÍCIOS PARA VOCÊ: Oportunidade de trabalhar datas comemorativas, sazonalidades, linhas de produtos ou lançamentos em um encontro com mais clientes e amigas. BENEFÍCIOS PARA SUA CLIENTE: Evento diferenciado, divertido e atendimento personalizado.

NA PELE OU FESTA : SESSÃO DE BELEZA É realizado com grupos de 3 a 6 pessoas e dura de 40 a 60 min. É ideal para amigas e clientes; PLANEJE-SE PARA REALIZAR UMA SESSÃO PERFEITA, ARRASAR NAS VENDAS E CONSTRUIR A BASE DO SEU SUCESSO! BENEFÍCIOS PARA VOCÊ: Interação com mais pessoas, possibilidade de aumentar a sua base com a ajuda da Anfitriã, mais tempo para criar vínculos, apresentar muitos produtos e consequentemente fazer mais vendas. BENEFÍCIOS PARA SUA CLIENTE: Atendimento personalizado, chance de experimentar mais produtos.

SESSÃO: ONDE TUDO COMEÇA! SESSÃO RELACIONAMENTO

ANTES DE UMA SESSÃO PERFEITA...

ANTES DE UMA SESSÃO PERFEITA Entre em contato com as convidadas e descubra suas características, tipo de pele e suas preferências com relação a maquiagem e fragrâncias, já iniciando o preenchimento do Perfil do Cliente; Conheça bem os produtos: suas características, composição, benefícios, público alvo, estratégias de venda; Tenha uma pronta entrega produtiva (baseada na Lista de 25 nomes, perfil das clientes, produtos mais vendidos, lançamentos e novidades).

ANTES DE UMA SESSÃO PERFEITA É importante já ter realizado sessões anteriormente e, caso não tenha tanta experiência, treinar até se sentir segura e confiante (assistir o DVD de Sessões, comparecer a Sessões da sua Diretora, simular com familiares); Planeje-se para a Sessão (sabendo o local, separando os produtos e acessórios que irá levar, cartões de visita, perfis do cliente, etc.); Elabore sua história pessoal, focando nas transformações positivas; Chegue com antecedência, agradeça e repasse os detalhes com a Anfitriã e organize o local.

DURANTE DE UMA SESSÃO PERFEITA...

"Fique sempre atenta à sua postura e apresentação pessoal durante a Sessão. Faça um fechamento individual bem feito e garanta boas vendas, além de muitas possibilidades de novos inícios". "Seja um grande exemplo para suas Consultoras. Estabeleça objetivos diários, semanais, mensais e trimestrais, crescendo sempre sua estrela pessoal." ISABELLA COSTA NOVA NSD Diretora Nacional de Vendas Independente

DURANTE UMA SESSÃO PERFEITA Receba todas as convidadas com um lindo sorriso, com postura e imagem profissionais impecáveis para que todas percebam que você é uma Empresária de Sucesso; Com muito entusiasmo, agradeça a presença de todas e conte, brevemente, sua história pessoal. Inicie a demonstração dos produtos (uma dica especial é começar pelas fragrâncias para que, ao fim da sessão, elas possam sentir o resultado do perfume na pele); Informe sobre os benefícios específicos de cada produto na medida em que explica como usá-los; Durante a Sessão fique atenta às reações das convidadas, preste atenção nas que estão demonstrando maior entusiasmo e interesse.

DURANTE UMA SESSÃO PERFEITA Ao final da Sessão, pergunte o que acharam de todos os produtos que experimentaram e peça que listem aqueles dos quais gostaram mais; Agradeça sua anfitriã na frente de todas as convidadas, oferecendo um mimo ou um bom desconto pelo produto que escolher; Pergunte se as convidadas possuem amigas que gostariam de ganhar uma Sessão especial como aquela, em que tivessem a oportunidade de experimentar produtos tão incríveis. Peça que anotem os nomes e contatos de todas; Divida o fechamento em duas partes: primeiro em grupo e depois individualmente.

DURANTE UMA SESSÃO PERFEITA Aproveite o momento do fechamento individual para conhecer melhor cada convidada e criar um vínculo; Selecione os produtos dos quais ela mais gostou e faça perguntas fechadas para entender as preferências e rotina da sua potencial cliente e ESCUTE!; Caso a cliente apresente alguma objeção, continue demonstrando entusiasmo e explore outras possibilidades. Por exemplo, se ela disser que está sem dinheiro e também não puder comprar com cartão, convide-a para ser sua próxima anfitriã. No caso de respostas negativas, guarde o contato dela para um momento futuro; NUNCA saia de uma Sessão sem novos agendamentos e sem falar sobre a oportunidade Mary Kay. Afinal, sua missão é enriquecer vidas.

DEPOIS LOREM IPSUM IS SIMPLY DUMMY TEXT OF TE PRINTING AND TYPESETTING INDUSTRY. DE UMA SESSÃO PERFEITA...

DEPOIS DE UMA SESSÃO PERFEITA Entre em contato com todas as pessoas indicadas na Sessão, dizendo que foram escolhidas por suas amigas para serem presenteadas com uma especial Sessão de Beleza. Já deixe uma data agendada; Dê início ao processo de pós venda da Sessão, colocando em prática a Fórmula Perfeita 2+2+2 (pessoalmente, por e-mail, telefone ou redes sociais): 2 dias: entre em contato para saber se já começaram a usar os produtos e se tem dúvidas; 2 semanas: entre em contato para saber se estão gostando dos resultados e se desejam complementar a rotina de beleza com outros produtos (tente agendar uma nova Sessão de Beleza); 2 meses: entre contato para reposição de produtos e apresentar os lançamentos.

ANDREA PONTE ROCHA Diretora Nacional de Vendas Independente É através das Sessões que você irá crescer e realizar todos os seus sonhos! Além de ter a chance de apresentar melhor os produtos, gerando maior encantamento e admiração, você também começa a construir uma relação de confiança com as clientes e potenciais iniciadas. Tenha como objetivo conquistar 100 clientes fiéis. 100 é um número mágico!" As clientes que você conquista na Sessão, através de um relacionamento próximo e fiel, estarão ao seu lado durante toda a Carreira Independente Mary Kay, especialmente quando você entrar em qualificação. Esse é o momento em que o relacionamento poderá alavancar sua produção.

CONSTRUIR RELACIONAMENTOS É ATRAIR PESSOAS, NÃO ATACÁ-LAS! ESTEJA PRESENTE SER SEM INSISTENTE, ENVOLVA MAS NÃO INVADA!

UMA LÍDER BRILHANTE

SEJA UMA LÍDER DE SUCESSO... UM EXEMPLO... UMA INSPIRAÇÃO...

Um time forte e consistente precisa de Consultoras ESTRELAS! Elas sustentam a produção da futura Unidade e mantêm a motivação e entusiasmo sempre lá em cima! Para inspirar, VOCÊ precisa ser ESTRELA e para ser ESTRELA tem que realizar GRANDES VENDAS! SEJA ESTRELA PARA CONQUISTAR SEUS SONHOS MAIS BRILHANTES!

PLANO PARA SER ESTRELA Para realizar produção mínima de 3.600 pontos no Trimestre e alcançar o primeiro nível do Programa, planeje realizar, no mínimo, 1.200 pontos por mês; 1.200 / 4 semanas do mês = 300 pontos por semana 300 / 3 Sessões de Beleza na semana = 100 pontos por Sessão

PARA ELEVAR SUA ESTRELA Que tal alcançar uma produção mínima de 4.800 pontos no trimestre, 1.600 pontos por mês, e elevar ainda mais a sua estrela? 1.600 / 4 semanas do mês = 400 pontos por semana 400 / 3 Sessões de Beleza na semana = 134 pontos por Sessão QUAL É A COR DA SUA ESTRELA?

"Tudo começa pela Sessão de Beleza. Além de conquistar clientes e vender muitos produtos, você tem o poder de despertar o interesse pela Carreira Mary Kay e conquistar novos inícios." "Para construir um time sólido, você precisa ser a melhor! Seja estrela, acredite em você e construa um time poderoso!" KARLA TELES Diretora Nacional de Vendas Independente

CONQUISTE MAIS!

DINÂMICA: UM PRODUTO DIFERENTE

Quando as VENDAS são efetuadas corretamente, o relacionamento e vínculo de confiança estabelecidos com a realização de uma Sessão e um pós venda bem feitos atraem mais pessoas para o Negócio Independente. Uma Red Jacket que sabe vender sua imagem, seus produtos e a Oportunidade, desperta maior admiração e interesse em potenciais iniciadas que percebem que com Mary Kay os sonhos se tornam possíveis.

DICAS DAS GANHADORAS DA CORTE DE VENDAS PESSOAIS 2015 Evite a venda rápida. Caso ela ocorra, saiba transformá-la em uma futura Sessão. É através da Sessão que você irá construir relacionamento com suas clientes. SILVIA REGINA MOREIRA CARDOSO Iniciadora Estrela. Conhecer bem os produtos e utilizá-los é a melhor forma de ter segurança no momento de demonstração para as potenciais clientes. MARIA ANTONIA PADOVAN DE MIRANDA Consultora Sênior. Para aumentar as vendas, faço Sessões em empresas e monto cestas de produtos em datas comemorativas. Também coloco amostras na sacola das clientes ao entregar suas compras para que elas se interessem por outros produtos. MARIA TEREZA DIAS DA SILVA Iniciadora Estrela. Nunca conduza uma sessão sem entusiasmo, motivação e simpatia. Mesmo que as clientes não queiram comprar de imediato, mantenha o jeitinho Mary Kay e não demonstre insatisfação. SILVIA REGINA MOREIRA CARDOSO Iniciadora Estrela.

QUAL SERÁ A SUA ATITUDE? Um perdedor é sempre parte do problema. Um vencedor é sempre parte da resposta. Um perdedor sempre tem uma desculpa. Um vencedor tem sempre um plano. Um perdedor diz: Pode ser possível, mas é tão difícil.... Um vencedor diz: Pode ser difícil, mas é possível.