PESQUISA SOBRE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ONLINE NO BRASIL Luiz E. M. Pagnez Valeria C. Bertolucci Viviane C. J. Macedo Fevereiro de 2011
INTRODUÇÃO Pesquisa sobre recrutamento e seleção online no Brasil Para entender mais sobre o atual cenário do mercado de Recursos Humanos, o Emprego Certo, serviço de classificados de currículos e empregos do UOL, realizou uma pesquisa online com profissionais de Recrutamento & Seleção de todo o país. A partir dos dados coletados foi possível mapear os principais hábitos, objetivos e necessidades de profissionais dessa área. As questões abordavam aspectos relacionados a processos normalmente desenvolvidos por recrutadores que utilizam a internet como apoio para o recrutamento e seleção. As respostas precisavam ser dadas por meio de uma simplificação da escala Likert, onde o respondente classificava se usava com muita frequência - Muitas vezes, pouca - Algumas vezes ou não usava - Nunca as ferramentas, sites e processos que resolvemos estudar. Foi utilizado o sistema de coleta e tabulação inicial dos dados do site QuestionPro.com, por meio do link http://recrutamento2010.questionpro.com e as respostas foram coletadas durante todo o mês de dezembro de 2010 e início de janeiro de 2011 -- sendo que elas são relativas aos processos de recrutamento e seleção efetuados durante o ano de 2010. A contribuição desses profissionais nos possibilitou traçar um panorama geral do mercado de Recursos Humanos sob o ponto de vista do recrutador. Como poderemos constatar a seguir. Página 2 de 16
PARTE 1 SOBRE O PROCESSO DE RECRUTAMENTO & SELEÇÃO Motivos para a contratação ou abertura de processo seletivo 1- Para entendermos as razões pelas quais uma vaga foi aberta, se houve um planejamento, questionamos quais das causas abaixo tiveram maior impacto (ocorreram muitas vezes) na geração de um novo processo seletivo nas empresas em 2010 e quais tiveram pouco (algumas vezes) ou nenhum impacto (nunca). O preenchimento de uma nova vaga por aumento de demanda foi o item com o maior número de respostas muitas vezes, sobressaindo os motivos comuns de rotatividade por demissão a pedido do empregado ou do empregador. (média) - Preencher uma vaga nova em cargo com aumento de demanda 4,95% 40,86% 54,19% 2,49 - Preencher uma vaga deixada por algum funcionário que pediu 5,88% 48,58% 45,53% 2,40 demissão - Preencher uma vaga deixada por algum funcionário que foi 4,79% 56,43% 38,78% 2,34 despedido - Preencher um cargo novo criado 16,74% 63,00% 20,26% 2,04 - Substituir um funcionário que foi ou seria promovido 27,39% 60,80% 11,80% 1,84 - Substituir um funcionário com remuneração muito alta 78,75% 19,63% 1,62% 1,23 - Substituir um funcionário que se aposentou 79,63% 18,08% 2,29% 1,23 - Preencher uma vaga nova em cargo com aumento de demanda 54,19% 40,86% 4,95% - Preencher uma vaga deixada por algum funcionário que pediu demissão 48,58% 45,53% 5,88% Página 3 de 16
Meios nos quais costuma anunciar suas vagas de emprego 2- Questionamos os recrutadores sobre com que frequência suas empresas anunciaram a abertura de processos seletivos nos sites de internet e meios abaixo. O uso de sites de emprego que funcionam no modelo de cobrar de candidato se destacou, e a forma Indicação apareceu em segundo lugar. (média) - Sites em que o candidato paga pelo serviço 7,78% 30,67% 61,56% 2,54 - Indicação (interna ou externa) 5,86% 46,17% 47,97% 2,42 - Outros sites 25,23% 49,31% 25,46% 2,00 - Site da própria empresa (trabalhe conosco) 39,37% 24,21% 36,43% 1,97 - Jornais 33,03% 47,71% 19,27% 1,86 - Sites em que a empresa paga pelo serviço 55,09% 24,77% 20,14% 1,65 - Redes sociais na internet 52,56% 31,16% 16,28% 1,64 - Consultorias de RH 53,83% 33,97% 12,20% 1,58 - ApInfo.com 75,79% 15,01% 9,20% 1,33 - LinkedIn.com 76,50% 17,27% 6,24% 1,30 - Ceviu.com.br 79,71% 12,96% 7,33% 1,28 - Headhunters 78,99% 17,87% 3,14% 1,24 - Revistas 87,29% 9,11% 3,60% 1,16 - Indicação (interna ou externa) 46,17% 47,97% 5,86% Página 4 de 16
Principais fontes de candidatos para processos seletivos 3- Na questão anterior, perguntamos onde os recrutadores divulgaram as vagas, e aqui questionamos quais destas fontes, sites e meios de divulgação apresentaram currículos relevantes para os seus processos seletivos. Os respondentes apontaram neste item que a Indicação, que havia sido citada como o 2º meio de divulgação, passou a ser a fonte mais relevante de currículos. (média) - Indicação (interna ou externa) 9,32% 47,79% 42,89% 2,34 - Sites em que o candidato paga pelo serviço 12,28% 45,39% 42,32% 2,30 - Site da própria empresa (trabalhe conosco) 35,39% 41,55% 23,06% 1,88 - Outros sites 35,61% 45,75% 18,63% 1,83 - Jornais 38,30% 41,37% 20,33% 1,82 - Sites em que a empresa paga pelo serviço 56,32% 24,82% 18,85% 1,63 - Consultorias de RH 54,86% 32,92% 12,22% 1,57 - Redes sociais na internet 58,98% 30,10% 10,92% 1,52 - ApInfo.com 76,79% 16,30% 6,91% 1,30 - LinkedIn.com 78,96% 15,84% 5,20% 1,26 - Headhunters 80,00% 15,50% 4,50% 1,25 - Ceviu.com.br 83,59% 11,36% 5,05% 1,21 - Revistas 89,59% 6,35% 4,06% 1,14 - Indicação (interna ou externa) 47,79% 42,89% 9,32% Página 5 de 16
Principais ferramentas online utilizadas Pesquisa sobre Recrutamento Online 2010 4- Questionados especificamente sobre o uso de sites de recrutamento e seleção, foi solicitado que se indicasse quais foram as ferramentas que mais utilizaram (Muitas vezes) e quais não tiveram (Nunca) o hábito de usar nos processos seletivos em 2010. Neste item se destacaram o anúncio gratuito de vagas e a busca gratuita de currículos. Testando várias segmentações, não encontramos diferenças significativas nas preferências de ferramentas utilizadas pelos recrutadores. (média) - Anúncio gratuito de vagas 4,08% 21,03% 74,89% 2,71 - Busca gratuita de currículos 3,83% 24,89% 71,28% 2,67 - Filtro no recebimento de currículos 12,21% 40,32% 47,47% 2,35 - Triagem de currículos 18,39% 38,57% 43,05% 2,25 - Banco de currículos 21,85% 41,72% 36,42% 2,15 - Agendamento de entrevistas 34,46% 34,01% 31,53% 1,97 - Marcação e classificação de currículos 36,18% 38,48% 25,35% 1,89 - Trabalhe conosco 46,91% 32,04% 21,05% 1,74 - Busca paga de currículos 57,08% 28,08% 14,84% 1,58 - Anúncio pago de vagas 55,38% 31,35% 13,27% 1,58 - Integração com sistemas internos da empresa 67,29% 22,43% 10,28% 1,43 - Questionários e provas online 74,48% 20,65% 4,87% 1,30 - Testes online 76,46% 19,81% 3,73% 1,27 - Anúncio gratuito de vagas 74,89% 21,03% 4,08% - Busca gratuita de currículos 71,28% 24,89% 3,83% Página 6 de 16
Forma de recebimento de currículos Pesquisa sobre Recrutamento Online 2010 5- Solicitados a responder com que frequência foram utilizadas as formas de recebimento de currículos abaixo, os recrutadores apontaram que os sistemas dos sites de empregos foram a principal forma. (média) - Sistema dos sites de recrutamento e seleção 9,05% 35,98% 54,97% 2,46 - Contato direto do candidato por e-mail 6,62% 46,14% 47,24% 2,41 - Pessoalmente 17,59% 45,43% 36,97% 2,19 - Site da própria empresa (trabalhe conosco) 32,01% 32,01% 35,98% 2,04 - Site da Consultoria de RH 51,28% 32,95% 15,78% 1,65 - Correio 68,69% 25,70% 5,61% 1,37 - Fax 80,43% 17,42% 2,15% 1,22 - Sistema dos sites de recrutamento e seleção 54,97% 35,98% 9,05% - Contato direto do candidato por e-mail 46,14% 47,24% 6,62% Página 7 de 16
Responsável na empresa pela seleção de currículos 6- Sobre a frequência com que cada nível hierárquico indicado abaixo participou diretamente do processo de seleção de currículos junto à área de Recursos Humanos das empresas, o resultado mostrou que os gerentes e supervisores são os mais envolvidos no processo. (média) - Gerência 15,72% 40,17% 44,10% 2,28 - Supervisão 20,00% 36,59% 43,41% 2,23 - Especialista 35,27% 27,38% 37,35% 2,02 - Diretoria 30,60% 43,68% 25,72% 1,95 - Assistência 54,61% 18,44% 26,95% 1,72 - Estágio 70,67% 12,98% 16,35% 1,46 - Gerência 40,17% 44,10% 15,72% - Supervisão 43,41% 36,59% 20,00% Página 8 de 16
Ferramentas adicionais de avaliação Pesquisa sobre Recrutamento Online 2010 7- No processo de recrutamento e seleção é comum os recrutadores incluírem algum tipo de teste para complementar a análise do currículo ou filtrar os candidatos antes de uma entrevista. Questionamos a frequência com que as empresas utilizaram as ferramentas e avaliações listadas abaixo. Os 2 primeiros testes indicados foram o de personalidade e aptidões. (média) - Testes de personalidade 27,00% 40,27% 32,72% 2,06 - Testes de aptidões 28,90% 43,82% 27,27% 1,98 - Dinâmica de grupo 30,34% 41,38% 28,28% 1,98 - Testes de informática 30,79% 45,14% 24,07% 1,93 - Antecedentes criminais 43,09% 25,76% 31,15% 1,88 - Testes de competências 36,53% 40,98% 22,48% 1,86 - Testes de inteligência 39,68% 36,89% 23,43% 1,84 - Consulta a serviços de proteção ao crédito 60,05% 23,60% 16,36% 1,56 - Testes de proficiência em língua estrangeira 57,48% 32,07% 10,45% 1,53 - Testes de uso de drogas 90,71% 5,71% 3,57% 1,13 - Testes de personalidade 40,27% 32,72% 27,00% - Testes de aptidões 43,82% 28,90% 27,27% Página 9 de 16
Fatores que influenciam no tempo do processo seletivo 8- Das alternativas abaixo, questionamos quais foram os critérios que influenciaram negativamente na conclusão dos processos seletivos. Destaque para falta de profissionais especializados e o não comparecimento de profissionais nas entrevistas. (média) - Falta de profissionais especializados 3,00% 36,64% 60,37% 2,57 - Não comparecimento dos profissionais na entrevista 4,36% 43,12% 52,52% 2,48 - Falta de clareza nos currículos 10,85% 58,96% 30,19% 2,19 - Dificuldade de contato com os profissionais 10,44% 61,72% 27,84% 2,17 - Critérios muito rígidos definidos pelas áreas de negócios 30,51% 49,15% 20,34% 1,90 - Remuneração da empresa incompatível com o mercado 28,10% 55,74% 16,16% 1,88 - Benefícios da empresa incompatíveis com o mercado 34,13% 49,64% 16,23% 1,82 - Falta de profissionais especializados 60,37% 36,64% 3,00% - Não comparecimento dos profissionais na entrevista 52,52% 43,12% 4,36% Página 10 de 16
Verificação do candidato na internet Pesquisa sobre Recrutamento Online 2010 9- Questionados sobre a frequência com que as empresas verificaram o comportamento ou o perfil de candidatos nos sites listados abaixo, o resultado mostrou que este tipo de verificação ainda é pouco utilizada. O resultado mostrou que quase 75% dos recrutadores nunca fizeram uma verificação de candidatos no Google (melhor caso) e 87% nunca consultou o Twitter (pior caso) em busca de mais informações sobre o candidato. (média) - Google 74,82% 18,12% 7,06% 1,32 - Outros 78,72% 14,89% 6,38% 1,28 - Orkut 78,87% 15,49% 5,63% 1,27 - LinkedIn 80,33% 14,45% 5,21% 1,25 - Facebook 81,88% 13,41% 4,71% 1,23 - Fóruns 86,67% 10,95% 2,38% 1,16 - Blogs 86,81% 10,55% 2,64% 1,16 - Twitter 87,38% 9,76% 2,86% 1,15 74,82% - Google 18,12% 7,06% - Orkut 78,87% 15,49% 5,63% Página 11 de 16
Novos serviços para recrutamento e seleção 10- Perguntamos aos recrutadores quais dos serviços indicados abaixo suas empresas teriam interesse em adquirir para melhorar os processos de recrutamento e seleção. Os mais indicados foram o serviço de banco de currículos ( Trabalhe Conosco ) e serviços de triagem e seleção de currículos. 1. Sistemas de banco de currículos (Trabalhe Conosco) 20,70% 2. Serviços de triagem e seleção de currículos 19,01% 3. Assinatura em serviços de busca de currículos na internet 18,17% 4. Sistemas de auxílio e controle de processos de recrutamento e seleção 13,72% 5. Assinatura em serviços de anúncios de vagas na internet 13,60% 6. Consultoria de RH para processos de recrutamento e seleção 9,99% 7. Outros 4,81% Exemplos de respostas para Outros : Recrutamento de profissionais em áreas específicas no mercado como profissionais médicos. Todos os serviços que forem gratuitos. Serviços para divulgação de vagas em diversas instituições de ensino de acordo com a vaga em aberto. Entrevista de saída. Testes de perfil psicológico e técnico para filtrar produtos. Tenho interesse, mas teria de ser um preço razoável porque somos Consultoria de RH. Marcação de entrevista on line e acompanhamento dos processos seletivos e anotações de feedback. Poder colocar Pessoa Com Deficiência e não PCD. As pessoas não sabem o que é. Recebemos currículos fora do perfil. E também ter um lugar no site para eles falarem qual sua deficiência. Algum mecanismo de informação que chegasse nas classes mais baixas. Banco de currículos de TI. Serviços de branding e relacionamento com candidatos. Busca de Currículos Gratuita. Busca de mão-de-obra mais qualificada. Gratuito: todos. Serviço gratuito de assinatura nos sites de empregos. Expatriados. Todos que fossem grátis. Página 12 de 16
PARTE 2 SOBRE O PERFIL DO RECRUTADOR Idade dos recrutadores A média da idade dos respondentes foi de 36 anos e a mediana dos respondentes foi de 34 (50% dos respondentes têm até 34 anos de idade). 100 Faixa etária dos respondentes 90 80 70 Respondentes 60 50 40 30 20 10 0 <20 anos de 20 até 24 de 25 até 29 de 30 até 34 de 35 até 39 de 40 até 44 de 45 até 49 de 50 até 59 de 60 até 64 Página 13 de 16
Distribuição do cargo atual dos respondentes Cargo % participação 1. Diretor RH 4,74% 2. Gerente de RH 18,28% 3. Coordenador de R&S 9,93% 4. Analista de R&S 21,67% 5. Assistente de R&S 9,48% 6. Estagiário de R&S 1,81% 7. Realizo recrutamento, mas não sou da área de RH 12,19% 8. Outro 21,90% Exemplos de respostas para Outro : Administradora Analista de Desenvolvimento Humano Assistente de DP Consultor(a) Consultor Interno de RH Coordenador de Consultoria Coordenador de Projetos Coordenadora de Pessoal Coordenadora Institucional Diretor Diretor administrativo Diretor de Franquia e Gerente Geral de Franquia Diretor de Marketing & Assuntos Corporativos Diretor de Vendas Diretor financeiro Diretor Geral Diretora e responsável pelo financeiro Diretora Pedagógica e Administrativa Encarregada de Depto Pessoal Gerente Administrativo Gerente Administrativo e Financeiro Gerente Comercial Gerente de Atendimento Gerente de Marketing Gerente de Treinamento Gerente Geral Headhunter Proprietário(a), Sócio-Diretor Psicóloga(o) Secretaria administrativa Selecionadora Página 14 de 16
Número de horas que costumam ficar conectados à internet 1. menos de 1 hora por semana 0,90% 2. entre 1 e 5 horas por semana 11,74% 3. entre 6 e 10 horas por semana 25,51% 4. entre 11 e 40 horas por semana 31,15% 5. mais de 40 horas por semana 30,70% Principais atividades na internet Os respondentes indicaram quais das atividades abaixo eles tiveram o costume de desenvolver na internet em 2010. Era permitido escolher múltiplas respostas nesta questão. Atividade % dos participantes que fizeram esta atividade 1. Ler e responder email 98,4% 2. Ler notícias 81,5% 3. Consultar sites de carreira e RH 61,9% 4. Participar de redes sociais 35,9% 5. Fazer cursos online 28,9% 6. Orkut 26,9% 7. Facebook 25,7% 8. Sites comparadores de preço 25,7% 9. LinkedIn 23,9% 10. Outros sites 16,5% 11. Twitter 14,2% 12. Jogos 7,7% Exemplos de respostas para Outros sites : Google pesquisas. Sites de Currículos. Busca de currículos. Compras pela internet, MSN. Consulta a produtos. Microlins, Fast Job, etc. Blogs. Pesquisas de novos produtos. Receita federal, estadual, prefeitura, legislação, IOB, MTE, previdência, tribunais do trabalho e civil; Sites de imóveis Skype; Sites relacionados à área tributária/fiscal. Bancos. Fornecedores de produtos para empresa e clientes. Compras, vídeos e músicas. Compras coletivas. Congressos e atualizações na área de RH. Ensino à distância. Noticiários de RH. Página 15 de 16
PARTE 3 - PERFIL DA EMPRESA Pesquisa sobre Recrutamento Online 2010 Tipo da empresa em que os respondentes trabalham. TIPO DE EMPRESA % Participação 1. Nacional 75,45% 2. Multinacional 9,55% 3. Misto 0,91% 4. Governo 0,23% 5. Agência de RH 7,73% 6. Outra 6,14% Porte da empresa em que trabalham atualmente. PORTE DA EMPRESA % participação na pesquisa 1. Pequena (até 99 empregados) 53,78% 2. Média (100 até 499 empregados) 25,63% 3. Grande (500 ou mais empregados) 20,59% Segundo as estatísticas do IBGE de 2006, 97,4% do total de empresas (6 milhões) eram pequenas e médias organizações, enquanto somente 2,6% eram de grandes empresas (159 mil). Localização da empresa (estado) A amostra dos respondentes se concentrou na região Sudeste, que representou 79,99% das empresas que responderam à pesquisa, seguida da região Sul com 14,32%. Segundo as estatísticas do IBGE de 2006, cerca de metade das empresas do Brasil (50,5%) se concentra na região Sudeste. A Região Sul concentrava menos da metade das unidades locais do Sudeste (23,3%), seguida pelo Nordeste (15,6%), Centro-oeste (7,1%) e Norte (3,5%). ESTADO % participação na pesquisa São Paulo 64,09% Minas Gerais 8,18% Paraná 7,73% Rio de Janeiro 7,27% Rio Grande do Sul 5,00% Goiás 2,05% Santa Catarina 1,59% Distrito Federal 1,14% Pernambuco 0,68% Bahia 0,45% Ceará 0,45% Espírito Santo 0,45% Alagoas 0,23% Mato Grosso do Sul 0,23% Mato Grosso 0,23% Pará 0,23% Página 16 de 16