Marketing Visão 360º. O nosso objetivo é ter uma visão ampla dos temas de Marketing, abordando os seguintes tópicos.

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2 Marketing Visão 360º O Mundo do Marketing em parceria com a TNS Research International está realizando pesquisas mensais com profissionais da área de marketing para investigar temas relacionados ao dia-a-dia e aos desafios desses profissionais. O nosso objetivo é ter uma visão ampla dos temas de Marketing, abordando os seguintes tópicos. Planejamento Longo prazo x Curto prazo ROI em Marketing Marketing Digital Fragmentação das Mídias Construção de marca Carreira do profissional de Marketing

3 Marketing Digital Em função das diversas questões que envolvem o Marketing Digital este tema será investigado em duas etapas. Nesta primeira, o objetivo da pesquisa foi investigar: Como as empresas veem o Marketing Digital hoje Ações de marketing digital desenvolvidas Investimento em Marketing Digital

4 Ações digitais já são uma realidade nas empresas, principalmente nas de maior investimento em marketing Sua empresa já realizou alguma ação de Marketing Digital na Internet? Total sim Total Nacional Multinacional sim NÃO SIM Verba de Marketing Total Até R$ 1MM De R$1 a 10 MM Mais de R$ 10 MM Base: 427/377/55/349/48/30 Fonte: Total da Amostra P.9 (RU)

5 As principais ações on line desenvolvidas são para divulgação de produtos e de relacionamento com o Consumidor Ações que realiza Ações de Relacionamento Ações para divulgação de produtos Ações de Branding, Institucionais para divulgação da Marca Multinacional Ações de Relacionamento 69 Ações para divulgação de produtos 78 Nacional Ações Promocionais 55 Outras 9 Ações para divulgação de produtos 31 Principal Ação Ações de Relacionamento Ações de Branding, Institucionais para divulgação da Marca Ações Promocionais Outras Nacional Multinacional Ações para divulgação de produtos 32 Ações de Relacionamento 32 Base: 316/316 Fonte: Total da Amostra P10/P11 (RU)

6 O marketing é a principal forma de atuação das empresas. Mas, metade delas já atua com anúncios em sites segmentados, ações em redes sociais e links patrocinados. Sua empresa já realizou alguma ação de Marketing Digital na Internet? Enviou marketing para consumidores/clientes Multinacional- 92 Anunciou em sites segmentados Multinacional Ações em sites de relacionamento (Orkut, Twitter, Facebook, etc) Utilizou links patrocinados Multinacional Anunciou em portais nacionais Multinacional 58 Ações de Mkt Viral Usou a ferramenta SEO (Search Engine Optimization) Multinacional Usou a ferramenta SEM (Search Engine Marketing) Desenvolveu plataformas interativas Multinacional Não Conhece Não Sim Base: 427 Fonte: Total da Amostra P17 (RM)

7 1/3 da Empresas possui blogs corporativos, ação de mão dupla da Empresa com o Consumidor 29 Total Blog Corporativo 29 Nacional 22 Multinacional Atualização de Blog Corporativo Diariamente Semanalmente Mensalmente Base: 427 // 122 Fonte: Total da Amostra P14 / P15 (RM)

8 Quase 1/3 das Empresas Nacionais usa o Twitter e Orkut TOTAL Nacional Multi Nacional Pequena Média Grande Outros Nenhum/ Não sabe Base: 427/377/50 /248 / 57/122 Fonte: Total da Amostra P.16 (RU)

9 Key Points O Marketing digital já é uma realidade nas empresas. As principais ações on line desenvolvidas são para divulgação de produtos e de relacionamento com o Consumidor. O grau de ousadia das empresas sinaliza o envolvimento digital delas: empresas nacionais e de pequeno porte desenvolvem ações mais básicas, enquanto as multinacionais utilizam ferramentas mais avançadas. Ações Mais Básicas Mais Avançadas Marketing Anúncio em portais nacionais Anúncios em sites segmentados Links patrocinados Ações de marketing viral Ações em redes sociais (Twitter, Orkut, Facebook, etc) Uso de ferramentas SEO/ SEM Plataformas interativas (jogos, entretenimento, etc)

10 Mais da metade das empresas incluíram a Mídia Digital no plano de Marketing de 2009 No plano realizado para 2009, você contemplou a mídia digital? Nacional Multinacional Não/ Não realizo Sim Não/ Não realizo Sim sim Total Até R$ 1MM De R$1 a 10 MM Mais de R$ 10 MM Investimento em Marketing Base: 377/50/427/349/48/30 Fonte: Total da Amostra P.8 (RU)

11 50 A verba de marketing manteve-se igual ou aumentou com o implemento da Mídia Digital Com a inclusão 50 de ações de marketing digital na sua empresa, a sua verba Total Nacional Multinacional l Aumentou Manteve-se 44 igual Diminuiu Manteve-se igual Diminuiu 50 Diminuiu Aumentou Manteve-se igual Diminuiu De onde a sua empresa tira verba para o Marketing Digital? Total () 6 5 Ações de marketing direto 32 Anúncio em revista 24 Anúncio em jornal 23 Patrocínios 22 Anúncio em TV 18 Anúncio em rádio 14 Base: 316/279/37 // 177 Fonte: Total que realiza MKT Digital P20/ P.21 (RM)

12 A previsão é de crescimento para a verba On Line.. Qual foi a proporção da verba voltada para o Meio Digital e para o Meio Tradicional? Investimento em Marketing Até R$ 1MM De R$1 a 10 MM Mais de R$10MM Meio Off Line Meio (Tradicional) Off Line (Tradicional) Meio On Line Meio (Digital) On Line (Digital) Base: 248/57/122/377/50/349/48/30 Fonte: Total da Amostra P18/P19/P19a (RU) // Total que faz Mkt Digital P18 (RU)

13 84 atuarão em Marketing Digital em 2010 Você planeja em 2010 realizar algum tipo de marketing digital na sua empresa? Por que não? () Não é foco no momento/ Tendência da empresa 22 SIM NÃO Não existe nenhum projeto para este tipo de ação 11 Planejamento estratégico privilegia outros tipos de mídia que surtem mais efeito no público alvo 6 Por conta do perfil do nosso Target, que ainda não tem tanto acesso a Internet. 6 Falta de conhecimento 6 A empresa ainda não está inserida no meio digital 6 Estão em fase de estruturação 6 Falta de verba 6 * Base Resuzida para análise Base: 111/18 Fonte: Total da Amostra P12/P13 (RU)

14 Key Points E qual o potencial de crescimento do Marketing Digital? O cenário para 2010 é bastante otimista... As empresas pretendem aumentar sua atuação em Mídia Digital 84 planejam realizar algum tipo de marketing digital, um crescimento de 10p.p. em relação a E a previsão é também de crescimento na fatia da verba de marketing para as ações digitais para o próximo ano. As empresas com verba de marketing de mais de R$ 10 milhões terão um crescimento em marketing digital de 3 p.p., o que significa que 1/4 da verba de marketing será para ações on line.

15 Relembrando os Objetivos da Pesquisa Investigar: Como as empresas veem o Marketing Digital hoje Ações que desenvolvem no Marketing Digital Investimento em Marketing Digital

16 Conclusões Finais Como as empresas veem o Marketing Digital hoje As empresas já estão fortemente envolvidas com o Marketing Digital. Porém, considerando as ferramentas disponíveis, percebe-se que o envolvimento digital das empresas se diferencia: empresas nacionais desenvolvem ações mais básicas, enquanto as multinacionais utilizam ferramentas mais avançadas. Ações que desenvolvem no Marketing Digital Ações principalmente focadas em Relacionamento e Produto. Os principais meios usados são marketing, site próprio e site segmentados. Redes sociais já tem uma importante participação como forma de relacionamento com o consumidor. Investimento em Marketing Digital Os profissionais de marketing pretendem aumentar as ações digitais. E tal como tem ocorrido nos últimos anos, a fatia da verba de marketing crescerá para as mídias digitais, ocupando cada vez mais o espaço das tradicionais.

17 Metodologia Quantitativo Questionário de auto preenchimento On line As entrevistas ocorreram entre os dias 22 a 28 de setembro/ profissionais da área de marketing

18 Perfil dos profissionais entrevistados High Level (tomadores de decisão) 26 Medium Level 37 Low Level Presidente Sócio/ Sócio gerente/ sócio diretor Diretor Gerente Coordenador Consultor Analista Assistente Estagiário (a) Áreas que atuam? Marketing Comercial Administração/ Recursos Humanos 12 Comunicação Vendas Outras Base: 427 Fonte: Total da Amostra P3 e P5 (RU)

19 Perfil das Empresas 87 Serviços Agências 20 Multinacional Nacional Varejo 12 Porte Consultorias 11 Bens de Consumo 7 58 Bens Duráveis 7 13 Educação/ ensino 1 29 Pequena (até 99 funcionários) Média (100 a 499 funcionários) Grande (500 ou mais funcionários) Outros 16 Base: 427 Fonte: Total da Amostra P4/P2/P1 (RU)

20 Verba de Marketing Total () Nacional () Multinacional () Até R$ 100 mil Mais R$ 100 mil a R$ 500 mil Mais R$ 500 mil a R$ 1 milhão Mais R$ 1 milhão a R$ 5 milhões Mais R$ 5 milhões a R$ 10 milhões Mais R$ 10 milhões a R$ 20 milhões Mais R$ 20 milhões a R$ 30 milhões Mais R$ 30 milhões a R$ 40 milhões Mais R$ 40 milhões a R$ 50 milhões 0,5 0,3 2 Mais R$ 50 milhões Base: 177 Fonte: Total que realiza MKT Digital P.21 (RM)

21 Sobre a TNS Research International A TNS, que recentemente passou por um processo de fusão com a Research International, é a maior empresa de pesquisa de mercado Ad Hoc (customizada) do mundo. Especializada em prover insights e orientações para auxiliar seus clientes na tomada de decisões, a empresa detém amplo conhecimento sobre diferentes segmentos de negócios: Consumo, Telecom &TI, Financeiro, Automotivo, Política e Opinião, apoiando-se em uma oferta única de produtos que investiga temas de marketing e negócios, sendo também especialista em desenvolvimento de produtos e inovação; marca e comunicação; satisfação de clientes; varejo & shopper e pesquisa qualitativa. Parte do Kantar Group, maior rede de pesquisa, insights e consultoria do mundo, a TNS fornece serviços de excelência em mais de 70 países. Para mais informações acesse: ou entre em contato conosco

22 Sobre o Mundo do Marketing O Mundo do Marketing - é a única revista eletrônica na Internet especializada em Marketing com conteúdo proprietário sobre o setor com reportagens, entrevistas, cases, artigos e notícias publicadas em tempo real. O portal é qualificado como um veículo de comunicação de credibilidade e importância pelos seus leitores: 150 mil Gerentes, Diretores e VPs de Marketing. Acesse para ler sobre o mercado, Branding, Marketing Promocional e Eventos, Planejamento Estratégico, Marketing Digital, Comportamento do Consumidor, Marketing de Relacionamento, Ponto-devenda, Marketing Direto, Pesquisa, Consumo, Trade Marketing, entre outros.