SIGQ Questionários 1
Face ao Regulamento da Qualidade do IPL (http://www.ipl.pt/instituto/qualidade) e aos das UO e à necessidade de dar resposta às solicitações de entidades externas, como a A3ES, todas as UO têm a necessidade de realizar vários tipos de questionários ao longo do ano. Um mesmo questionário pode ter algumas diferenças entre as várias UO mas, no essencial, há muito em comum. 2
Apesar de existir um conjunto comum de questionários a serem realizados por todas a UO, questionários estes propostos no Regulamento da Qualidade do IPL, cada UO poderá adaptar os modelos existentes adaptando-os às suas necessidades, desde que seja mantida a parte comum. Não existe um modelo rígido. Cada UO poderá acrescentar as questões ou os questionários que considerar pertinentes. Existe, no entanto, um conjunto de questionários e, em cada um, um conjunto de questões, as quais devem ser iguais nas várias UO de modo a possibilitar a comparação de dados. 3
O calendário de realização dos questionários deve procurar respeitar o calendário sugerido no regulamento da Qualidade do IPL. As UO têm autonomia para alterarem o calendário sempre que necessário. 4
Inquérito aos novos alunos Início do ano letivo - 1º semestre Inquérito aos alunos sobre UC do 1º semestre Outubro Novembro Dezembro Janeiro Final do 1º Semestre Início do 2º semestre Relatórios das UC: docentes que as lecionam Fevereiro Relatórios das UC: docentes responsáveis Comissão de curso: Relatório de discência Março Inquérito aos diplomados Direção de Curso: Relatório global de curso Inquérito aos empregadores Abril Conselho Pedagógico: Síntese/parecer do relatório global do curso http://www.ipl.pt/sites/ip l.pt/files/ficheiros/institu to/regulamento_da_quali dade_ipl_com_logotipo.p df Inquérito aos alunos sobre UC do 2º semestre Relatórios das UC: Docentes que as lecionam Relatórios das UC: docentes responsáveis Inquéritos aos Docentes Inquéritos aos funcionários não docentes Maio Junho Julho Agosto Setembro Conselho Técnico Científico: Síntese/parecer do relatório global do curso Final do 2º Semestre Comissão de curso: Relatório de discência Outubro Direção de Curso: Relatório global de curso Conselho Pedagógico: Síntese/parecer do relatório global do curso Novembro Conselho Técnico Científico: Síntese/parecer do relatório global do curso Diretor de Serviços: Relatório sobre o funcionamento da UO Dezembro Conselho Técnico Científico: Relatório sobre Investigação e Desenvolvimento/Criação Artística na UO Direção: Relatório sobre a interação da UO com a comunidade Direção: Relatório sobre a internacionalização 5 Janeiro GGQ-UO: Relatório da Qualidade na UO e preenchimento do quadro dos referenciais Fevereiro GGQ-IPL: Relatório da Qualidade no IPL
A plataforma de suporte à realização de questionários que se encontra disponível a todos os colaboradores do IPL é o LimeSurvey: https://survey.net.ipl.pt. Sobre este software foi dada formação e existem tutoriais e exemplos nas páginas da IPLNet. As UO são livres de usar outras plataformas de suporte à realização de questionários mas não há apoio disponível sobre as mesmas. 6
Preencher o ficheiro Excel, com a estrutura definida para cada questionário, com os dados pré-preenchidos, incluindo a lista de inquiridos. Criar os códigos únicos. Criar as mensagens de email a enviar aos inquiridos. Definir as datas de inicio e fim do questionário. Ativar o questionário. 7
Cada questionário necessita de um conjunto de dados pré-preenchidos, mais que não seja a lista de inquiridos (assumindo que não é um questionário aberto a todos). Os questionários podem ser muito personalizados inserindo atributos nos mesmos. Todos estes campos, criados no LimeSurvey, podem ser convertidos para Excel, trabalhados e preenchidos aí e convertidos de volta para o formato do LimeSurvey. 8
No caso dos questionários referidos no regulamento da Qualidade do IPL, todos os inquiridos são conhecidos, os questionários são dirigidos. As respostas podem ou não ser anónimas, dependendo do tipo de questionário. Por exemplo, nos dirigidos aos estudantes as respostas devem ser anónimas (sabemos quem respondeu mas não conseguimos associar as respostas aos que responderam), mas aos docentes das UC as respostas devem ser associadas aos mesmos. 9
Os códigos únicos permitem que cada destinatário do questionário (inquirido) tenha acesso apenas ao seu questionário, acesso este baseado num link único fornecido através de email. 10
Todos aqueles que se pretende que respondam a um questionário irão receber do LimeSurvey um email com a mensagem que definirmos e um link para aceder ao questionário. Os inquiridos para acederem ao questionário não necessitam de se autenticar perante qualquer sistema, basta-lhes clicar no link na mensagem de email que lhes é enviada pelo LimeSurvey. 11
O prazo durante o qual o questionário está disponível para ser respondido deve ser claramente referenciado no email. Este prazo não deve ser muito curto nem muito prolongado, variando de caso para caso. Durante este prazo o LimeSurvey pode ser instruído para enviar lembretes via email, caso o destinatário ainda não tenha respondido. 12
Anuais Novos estudantes Docentes Não-docentes Diplomados Antigos estudantes Empregadores Relatório de curso Semestrais Estudantes + Estudantes por UC Relatório de discência Relatório do(s) docente(s) que leciona(m) a UC Relatório do docente responsável pela UC Nota: Cada UO tem autonomia para acrescentar os questionários que considerar necessários ao seu funcionamento (ex: relatório 13 de responsável de grupo disciplinar, relatório de secção).
Objetivo: Colher informações socioeconómicas e outras sobre os novos estudantes. Periodicidade: Anual / Única. Tipo de questionário: Anónimo. Calendário: Ocorre anualmente, apenas se aplica aos estudantes que se matriculam pela primeira vez na UO. Dados necessários para criar o inquérito: UO, curso, email. Exemplo de inquérito: URL. 14
Objetivo: Verificar o grau de satisfação do estudante com os serviços prestados pela UO (cantina, biblioteca, salas de estudo, limpeza, ). Inquiridos: Estudantes da UO. Periodicidade: Anual. Tipo de questionário: Anónimo. Calendário: Quando o estudante se matricula. Dados necessários para criar o inquérito: UO, curso, email. Exemplo de inquérito: URL. Embora com periodicidade anual deve ser realizado em simultâneo com o questionário aos Estudantes por UC. 15
Objetivo: Opinião dos estudantes sobre a UC frequentada e do(s) docente(s) que a lecionou(aram). Inquirido: Estudante que frequentou a UC. Periodicidade: Semestral. Tipo de questionário: Anónimo. Calendário: Inicio do semestre seguinte à frequência da UC. Dados necessários para criar o inquérito: UO, curso, email [UC, turma, docente]. Exemplo de inquérito: URL. 16
Objetivo: Opinião dos estudantes representantes de ano, turma, etc. sobre eventuais problemas com as UC e respetivo(s) docente(s) que a lecionou(aram). Inquirido: Estudante representante (varia conforme a UO). Periodicidade: Semestral. Tipo de questionário: Anónimo. Calendário: Inicio do semestre seguinte à frequência da UC. Dados necessários para criar o inquérito: UO, curso, email dos representantes [UC, docente]. Exemplo de inquérito: URL. 17
Objetivo: Verificar o grau de satisfação dos docentes (Locais de trabalho, limpeza, cantina, biblioteca, serviços de impressão e fotocópias, carreira, ). Inquirido: Docente da UO. Periodicidade: Anual. Tipo de questionário: Anónimo. Calendário: Inicio do ano letivo. Dados necessários para criar o inquérito: UO, curso, email. Exemplo de inquérito: URL. 18
Objetivo: Verificar o grau de satisfação dos funcionários nãodocentes (cantina, locais de trabalho, limpeza, carreiras, ). Inquirido: Funcionário não-docente. Periodicidade: Anual. Tipo de questionário: Anónimo. Calendário: Inicio do ano letivo. Dados necessários para criar o inquérito: UO, email. Exemplo de inquérito: URL. 19
Objetivo: Obter a opinião dos recentemente diplomados sobre o curso que acabaram de realizar. Inquirido: Antigo estudante. Periodicidade: Anual / Única. Tipo de questionário: Anónimo. Calendário: Fevereiro(diplomados no ano anterior). Dados necessários para criar o inquérito: UO, curso, email. Exemplo de inquérito: URL. 20
Objetivo: Verificar o grau de satisfação dos antigos estudantes e a empregabilidade do curso. Inquirido: Antigo estudante. Periodicidade: Anual / Única por ex-estudante. Tipo de questionário: Anónimo. Calendário: Janeiro (um ano após o fim do curso se terminou em 2012 recebe o questionário em janeiro de 2014). Dados necessários para criar o inquérito: UO, curso, email. Exemplo de inquérito: URL. 21
Objetivo: Opinião dos empregadores sobre o curso. Inquirido: Empregador. Periodicidade: Anual (outro prazo?). Tipo de questionário: Anónimo. Calendário: Fevereiro (deve ser escolhida a época mais calma para as empresas). Dados necessários para criar o inquérito: UO, curso, email. Exemplo de inquérito: URL. 22
Objetivo: Conhecer a opinião do docente que lecionou a UC sobre a mesma e respetivos resultados. Inquirido: Docente que lecionou a UC. Periodicidade: Sempre que a UC funcionar (semestral). Tipo de questionário: Personalizado. Calendário: Inicio de semestre seguinte após o lançamento das notas da UC. Dados necessários para criar o inquérito: UO, curso, UC, turma, nome, nº, email. Exemplo de inquérito: URL. 23
Objetivo: Resumo dos relatórios dos docentes que lecionaram a UC. Inquirido: Regente da UC. Periodicidade: Sempre que a UC funcionar. Tipo de questionário: Identificado. Calendário: Após a data final para a receção dos Relatório do(s) docente(s) que leciona(m) a UC. Dados necessários para criar o inquérito: UO, curso, UC, nome, nº, email. Exemplo de inquérito: URL. 24
Objetivo: Resumo de tudo o que correu bem e do que correu mal durante o ano letivo diferenciando, sempre que possível por ano do curso. Inquirido: Responsável de curso. Periodicidade: Anual. Tipo de questionário: Identificado. Calendário: Após a data final para a receção dos Relatório do docente responsável pela UC do semestre de verão. Dados necessários para criar o inquérito: UO, curso, nome, nº, email. Exemplo de inquérito: URL. 25
No regulamento da Qualidade do IPL publicado em novembro de 2011 havia questionários de docentes (satisfação) e docentes por UC. O primeiro deve ser anónimo o segundo personalizado. Face a isto não podem ser realizados em conjunto. Os questionários aos estudantes são sempre anónimos. Assim podem ser juntos o de satisfação e o das UC. O facto do primeiro ser anual apenas implicará que não será visível num dos semestres. 26
Poderá aceder ao LimeSurvey, usando as suas credenciais do IPL, em: https://survey.net.ipl.pt/admin Poderá aceder ao tutorial elaborado quando das formações iniciais em LimeSurvey em: http://www.net.ipl.pt/fileadmin/imagens/servicos/inqueritos/limesurveyt utorialva20120509.pdf Poderá aceder a alguns exemplos em: http://www.net.ipl.pt/fileadmin/imagens/servicos/inqueritos/exemplos.rar Poderá aceder a outra informação sobre o LimeSurvey em: http://www.limesurvey.org/ Helpdesk do IPL que responderá ou encaminhará para quem tiver mais informação. 27