O que a indústria gráfica espera de

Fornecedores & Custos www.revistaprintnews.com.br facebook.com/revistaprintnews Edição 361 Jan/Fev 2014 Ano XXXVI O que a indústria gráfica espera de

A verdadeira ci ncia dos foguetes! VELOCIDADE + QUALIDADE = 102 m /h 2 Tel.: 11 2095 4846 / www.digimais.com.br

Editorial Patricia Sousa Energias renovadas Mais um ano se inicia e, com ele, as esperanças se renovam e reunimos força para continuarmos a trilhar nossos caminhos, com a fé de que esse ano será melhor. Como disse Carlos Drummond de Andrade, quem teve a idéia de cortar o tempo em fatias, a que se deu o nome de ano, foi um indivíduo genial. Industrializou a esperança, fazendo-a funcionar no limite da exaustão. Doze meses dão para qualquer ser humano se cansar e entregar os pontos. Aí entra o milagre da renovação e tudo começa outra vez, com outro número e outra vontade de acreditar que daqui pra diante vai ser diferente. O mercado gráfico teve muito do que reclamar em 2013, mas 2014 efetivamente promete! Ano eleitoral, muitas feiras e começam os trabalhos para a Copa do Mundo... Desejamos que 2014 seja para você, caro leitor, um ano de muitas conquistas e grandes realizações e que possamos colaborar, de alguma forma, para esse seu sucesso, com nossas matérias e informações sobre o mercado e o mundo. E que nesse ano você possa colher os frutos de tudo aquilo que você plantou em 2013, sempre com a certeza de que um trabalho bem feito sempre traz grandes recompensas! E trabalhe! Trabalhe muito, trabalhe com gana, com vontade de vencer! Ponha em prática seus planos, empreenda! Use toda a energia e a esperança que o ano novo traz para ir em frente. E se não deu certo, recomece! Afinal, como diz Drummond: Para ganhar um Ano Novo que mereça este nome, você, meu caro, tem de merecê-lo, tem de fazê-lo novo, eu sei que não é fácil, mas tente, experimente, consciente. É dentro de você que o Ano Novo cochila e espera desde sempre. Patricia Sousa - Jornalista e Editora Image Editora e Comércio patricia@oserigrafico.com Pr i n t Ne w s - Ja n e i r o/fe v e r e i r o - 2014 3

Leia nesta edição No v i d a d e s Grupo Furnax celebra seus 20 anos com novidades e mais 05 Reportagem 06 Konita - A pedra fundamental Artigo Técnico - por Thomaz Caspary Não seja só um vendedor inteligente! 08 Co m e m o r a ç ã o 09 FUJIFILM cria novo Slogan corporativo para comemorar seus 80 anos Ac o n t e c i m e n t o s EFI Digital Print Solutions 10 La n ç a m e n t o 11 Novajet UV M10 encanta em desempenho e robustez Opinião - por Thomaz Caspary Gestão Profissional nas gráficas 12 Diretor Responsável - Claudilei de Sousa Diretora Comercial - Maria Lúcia N. Stringhi Colaboradores Thomas Caspary Silvia Regina Linberger dos Anjos Diagramação - Augusto Castelão arte@oserigrafico.com http://gucastelao.wix.com/portfolio Impressão - Gráfica Progresso (11)4141-3715 Administração, Redação, Publicidade Avenida Profº José Barreto, 91 Sala 27 - Conj02 - Centro CEP 06703-010 - Cotia - SP Tel/FAX: 11 3742-9699 Site: www.revistaprintnews.com E-mail: revistaprintnews@mssb.com.br Em p r e s a 14 Toyo Ink entra em 2014 com nova fábrica no Brasil Parecer O que a indústria gráfica espera de 2014 16 Em Foco 18 Editora Évora reúne especialistas para explicar o processo de recuperação judicial No t í c i a s Xerox 20 A Revista Print News / F&C é uma publicação bimestral da Image Editora e Comércio LTDA. Dirigida para: Gráficas editoriais, industriais, comerciais, promocionais, governamentais, universidades, bancos, reprografias e de embalagem. Editoras de livros, revistas e jornais. Agências de propaganda, produção e Marketing. Empresas de sinalização, plotagem, serigrafia, rotogravura e flexografia, além de CTPs. Empresas usuárias de impressão para embalagem. As matérias de colaboradores não refletem, necessáriamente a posição desta editora. La n ç a m e n t o 24 Novas Jeti Titan S e SH da Agfa Graphics No t a s As notícias que estão agitando o setor 26 Última Página - por Thomaz Caspary 38 Resiliência O problema de alguns empresários Direitos Reservados Todos os direitos dos artigos publicados na Revista Print News são reservados para a Image Editora e Comércio LTDA. Proibida a reprodução parcial ou total por qualquer meio de comunicação: internet, digital, impresso, etc. 4 Print News - Ja n e i r o/fe v e r e i r o - 2014

Grupo Furnax celebra seus 20 anos com novidades e participação em grandes eventos ano de 2014 será um marco na história do Grupo Furnax. Em julho, a empresa completa 20 anos O no mercado, momento importante para o Grupo que ao longo deste ano, comemorará seu aniversário participando das principais feiras do setor gráfico, como a ExpoPrint, que além de ser a maior feira da indústria gráfica da América Latina, é uma grande oportunidade para reunir clientes de todo o Brasil com grande interesse em conhecer os lançamentos e novidades do mercado e adquirir novos equipamentos para a renovação do parque gráfico. Um dos projetos para 2014 é a inauguração do reformulado site da empresa. A página foi reestruturada para facilitar a navegação, ampliando seu diálogo com os clientes. No novo site, o cliente tem a possibilidade de conhecer detalhadamente todos os equipamentos e insumos através de menus que facilitam a navegação. É possível consultar as características de cada produto, visualizar fotos e vídeos do equipamento em funcionamento, além de fazer download dos catálogos. Outro investimento do Grupo para 2014 será em constantes cursos e treinamentos voltados para a sua equipe técnica. Além dos treinamentos já programados, a empresa aumentará sua equipe técnica a fim de atender aos novos clientes, além da demanda gerada pelas novas linhas de equipamentos que serão lançadas ainda este ano. De acordo com Mauro Nakano, Gerente da Assistência Técnica do Grupo, a empresa considera a área técnica como condição elementar para o seu sucesso nos últimos anos. Desde o seu primeiro ano de vida, as primeiras contratações foram os técnicos, mesmo com um número reduzido de funcionários. Ainda de acordo com Nakano, a empresa não terceiriza este tipo de serviço. Acreditamos que esses funcionários devem estar muito próximos da empresa, sempre recebendo o treinamento adequado e à disposição do cliente, pois entendemos que é de nossa responsabilidade o bom funcionamento dos equipamentos e o consequente sucesso e bom andamento do negócio de nossos clientes e parceiros.. De acordo com Roberto Coutinho, Gerente Comercial da empresa, outra novidade que o Grupo Furnax pode É d e nossa r e s p o n s a b i l i d a d e o b o m f u n c i o n a m e n t o d o s equipamentos e o c o n s e q u e n t e sucesso e b o m a n d a m e n t o d o n e g ó c i o d e n o s s o s clientes e parceiros. Mauro Nakano Gerente da Assistência Técnica do Grupo Furnax No v i d a d e s adiantar é a ampliação de sua área de estoque. Esse projeto visa a possibilidade de estocar mais produtos a pronta entrega, oferecendo assim mais agilidade aos nossos clientes. Este ano também daremos andamento no projeto de troca de endereço da nossa área comercial, que passará do Brás para um novo centro empresarial dentro da cidade de São Paulo., comenta Coutinho. Sobre o Grupo Furnax O Grupo Furnax trabalha com a importação e comercialização de equipamentos. Há 19 anos no mercado, vem se destacando por oferecer um atendimento especializado, contando com profissionais experientes, preparados para identificar e atender às necessidades dos clientes mais exigentes. Possui uma equipe técnica própria e 10.000m² de área de estoque para oferecer equipamentos a pronta entrega. Para mais informações acesse www.furnax.com.br ou 11 3273-1000. Pr i n t Ne w s - Ja n e i r o/fe v e r e i r o - 2014 5

Reportagem A pedra fundamental ano de 2013 marcou o nascimento da Konita Brasil. A Fax Cargo foi du- O rante muitos anos a representante exclusiva das chapas Konita no Brasil e com o mercado em ascensão a holding investiu para fazer da Konita Brasil, líder no fornecimento de chapas convencionais e térmicas no Brasil e na América do Sul. Na Expoprint Digital realizada no Expo- Center Norte em São Paulo/SP, entre os dias 13 e 16 de março, os diretores e executivos da Konita apresentaram a KTP-II, chapa positiva térmica desenvolvida para se adequar a uma variedade de impressões. O evento foi um sucesso atraindo novos clientes e levantando a curiosidade de potenciais em todo o Brasil. Então buscando atender aos mais diversos tipos de clientes a Konita diversificou seu mix de produtos trazendo a KLP-UV, chapa de impressão offset indicada para gravação em CTcP por ser mais sensível e gravar com maior velocidade, atingindo assim mais uma fatia do mercado. A incrível aceitação das chapas aceleraram os investimentos da Konita Brasil, que com o objetivo de oferecer à indústria gráfica uma estrutura de ponta que garanta a pronta entrega de insumos, iniciou as obras de sua nova sede na cidade de Uberlândia MG. O objetivo é trabalhar com qualidade, se adequar ao mercado, às necessidades dos nossos clientes buscando o constante aprimoramento das nossas chapas, do gerenciamento de estoque, com assistência técnica, e opções de pagamento que entendem a realidade das gráficas e bureaus. As obras da nova sede estão em andamento, os testes com a KTP-SR a chapa positiva térmica com dupla camada resistente a tinta UV estão muito satisfatórios, e na Expoprint 2014 lançaremos para o mercado a chapa sem processo. Novas parcerias estão sendo firmadas, e os nossos clientes terão muito do que se orgulhar. 6 Print News - Ja n e i r o/fe v e r e i r o - 2014

Artigo Técnico *Thomaz Caspary Não seja só um vendedor inteligente! Crie oportunidades para a sua gráfica. Durante muito tempo, o vendedor é visto como um símbolo da chatice em todos os sentidos, mesmo porque os clientes sabem que ele quer apenas vender. Não ha outro compromisso entre as partes a não ser o de comprador e vendedor. Num tempo onde a informação é fundamental para qualquer negociação, a verdadeira diferença está na maneira de oferecer ao cliente a solução de suas necessidades. Muito mais poderosa que a técnica de marketing e vendas, é a empatia, conhecimento técnico e prestação de serviços do profissional de vendas ao seu cliente, onde o cliente não é apenas um objeto alvo, mas um elemento fundamental para continuidade de qualquer negociação. Deixa de ser apenas mais um vendedor. Seja um criador de oportunidades, um gerador de resultados positivos para as partes envolvidas, um verdadeiro solucionador de problemas. Envolvimento com o impresso Não se limite a simplesmente conhecer a produção e capacidade de execução dos impressos feitos na gráfica que representa. Procure acompanhar o efeito que seu impresso têm junto ao mercado em relação aos concorrentes de seu cliente (caso os conheça). O seu cliente irá sempre lembrar muito mais de quem lhe vendeu o impresso, do que da empresa que o produziu. Ag r e g u e i n t e l i g ê n c i a e criatividade ao seu atendimento Dezenas de gráficas fazem aquilo que sua empresa faz, centenas de vendedores oferecem aquilo que você vende. A grande diferença não se fará no impresso ou no preço, mas sim na maneira como você irá atender o seu cliente. Agregar Inteligência e criatividade ao seu trabalho de vendas é fazer algo que seu concorrente ainda possa 8 Print News - Ja n e i r o/fe v e r e i r o - 2014 não ter feito, algo personalizado, que transmitirá confiança do seu desempenho e da gráfica ao cliente. Todo cliente irá se lembrar de você se descobrir o quanto você se preocupa com ele. Fa ç a s e m p r e p e r g u n ta s inteligentes e concretas Perguntas inteligentes são aquelas onde você jamais vai ter a resposta que deseja, mas a resposta que seu cliente realmente acredita que fará diferença. Perguntas inteligentes jamais deverão conter na resposta a palavra "não". Ho j e m u i t os c l i e n t e s s a b e m c o m p r a r Em épocas passadas o cliente era uma presa fácil. Mas nos dias de hoje, está ai uma ótima oportunidade para você demonstrar todo seu conhecimento de produto e mercado, não para vender algo e TIRAR um pedido, mas para mostrar ao cliente a melhor opção de compra OFERECENDO um diferencial na apresentação. Criar um elo de confiabilidade é a chave da sua criatividade e inteligência. Nunca venda nada a ninguém sabendo que aquela compra é fruto de inexperiência, procure sempre informar o máximo sobre todas as possibilidades, instruindo o comprador para uma decisão correta. A memória do cliente é como a de um rinoceronte. Jamais ele se esquecerá de alguém que lhe empurrou algo, assim como jamais esquece alguém que evitou que ele adquirisse algo inadequado a sua real necessidade. Apa r e ç a s e m p r e c o m u m a n o v i d a d e Procure sempre levar ao cliente novos assuntos, informações úteis, novos materiais e tecnologias evitando repetir fatos já narrados. Evite padrões de procedimento que possam lhe fazer parecer mecânico ou que possam representar que você está fazendo aquilo para cumprir seu trabalho. Os clientes são diferentes, atenda-os cada um de maneira diferente, use sua criatividade e bom senso. Toda novidade é sempre bem-vinda num mercado em transformação. O p r i m e i r o c o n tat o p o d e s e r o ú l t i m o 45% das transações comerciais recebem um tchau no primeiro contato. A criatividade do relacionamento e a sincronicidade entre você e o comprador é seu um estado de espírito, este se reflete na postura de seu corpo, em seus olhos e em suas mãos. Ao apertar a mão de um novo cliente, sua sincronicidade estará de frente com a dele. Neste instante seu poder de persuasão terá de estar associando um sentimento de prazer ao serviço ou idéia que você pretende expor. Caso contrário suas chances de obter sucesso serão mínimas. Antes de apertar a mão do novo cliente, mantenha olho no olho, pois é fundamental que sua negociação tenha início com 100% de chances a seu favor. Po d e r í a m os c i ta r a i n d a u m a lista de atitudes positivas para aliar a sua inteligência como profissional de vendas a dezenas de exemplos de oportunidades a serem criadas para o sucesso de seu trabalho. Infelizmente nada cai de bandeja. Participe de seminários de vendas, tanto motivacionais como de técnicas gráficas para o Profissional de vendas, por tipo de produto gráfico a ser vendido. Vender deixou de ser uma arte para assumir a postura de tecnologia, não somente de oferecer o impresso certo para as necessidades do cliente, mas de gerar possibilidades e oportunidades de desenvolvimento profissional, pessoal, econômico e social, através do grau de envolvimento contido neste relacionamento humano chamado Vendas. *Thomaz Caspary é Consultor de Empresas, Coach e diretor da Printconsult Ltda. tcaspary@uol.com.br

Co m e m o r a ç ã o Novo slogan corporativo para o Grupo FUJIFILM que comemora 80 anos de sua fundação. Para comemorar o 80º aniversário de sua fundação, a FUJIFILM Holding Corporation lança um novo slogan corporativo e um selo comemorativo. O slogan Value from innovation passará a ser adotado por todas as operações mundiais a partir de Janeiro de 2014. A FUJIFILM define o período atual como a nossa "Segunda Fundação. Uma vez, que o nosso core business era de filme fotográfico, com a nova era digital nós evoluímos e nos tornamos uma empresa que cresce continuamente em uma série de novas áreas de negócios. Sistemas Gráficos, Sistemas de Saúde, Materiais Funcionais, Sistemas Óticos, Imagem Digital e Soluções de Documentação, são as áreas de atuação da FUJIFILM que passam a seguir os novos valores corporativos. O Grupo FUJIFILM irá firmemente manter a sua filosofia corporativa, "Vamos usar tecnologias próprias de ponta para fornecer produtos e serviços de alta qualidade que contribuam para o avanço da cultura, da ciência, da tecnologia e da indústria, ajudando com a melhoria da saúde e proteção ambiental na sociedade. O nosso principal objetivo é ajudar a melhorar a qualidade de vida das pessoas no mundo. Com esta filosofia sempre em mente e com a participação ativa de todo o Grupo FUJIFILM no desenvolvimento de negócios, estamos determinados a cumprir nossas responsabilidades sociais e ganhar a confiança da sociedade, respondendo aos novos tempos e criando novos valores. Além de expressar o compromisso da FUJIFILM em criar continuamente tecnologias inovadoras, produtos e serviços que fortalecem o potencial e expandem os horizontes de negócios e estilos de vida do amanhã, o slogan também demonstra o desejo da empresa de combinar a nossa própria tecnologia, com recursos humanos, conhecimento e tecnologia de todo o mundo, tanto interna como externamente para criar inovação. A partir desse mês, a Divisão Gráfica do Brasil ganha o reforço do profissional Eduardo Vaz como gerente de vendas. Eduardo já atuou em importantes empresas e agora se junta ao time FU- JIFILM com inúmeras expectativas e desafios para o futuro. Pr i n t Ne w s - Ja n e i r o/fe v e r e i r o - 2014 9

Ac o n t e c i m e n t o s EFI Digital Print Solutions EFI Connect 2014 teve casa cheia A EFI teve a casa cheia durante o EFI Connect 2014. A conferência registrou cerca de 1.500 participantes pré-inscritos. O aumento no número de inscrições 1/3 maior do que no Connect 2013 reflete o interesse dos clientes pelos negócios de treinamentos técnicos oferecidos em um dos eventos de usuários mais bem-sucedidos do setor de artes gráficas. O EFI Connect acontece no hotel Wynn Las Vegas, um ponto de encontro para a realização de um diálogo aberto e para a troca de ideias. Em seu 15º ano, o evento oferece mais de 150 sessões educativas, inclusive treinamentos com especialistas técnicos em fluxo de trabalho de MIS/ERP, web-to-print, comércio eletrônico, gerenciamento de front-ends digitais e impressão industrial a jato de tinta com o portfólio de produtos premiados da EFI. O Connect deste ano, também traz um roteiro de desenvolvimento de negócios criado e apresentado por consultores seniores da empresa de analistas do setor InfoTrends. A EFI anunciou a aquisição da empresa de desenvolvimento de softwares de remessas,smartlinc Inc. Sediada em Milwaukee, em Wisconsin, nos Estados Unidos, a SmartLinc Inc. cria softwares que otimizam o processo de remessa ao permitir que os usuários selecionem a melhor transportadora para suas remessas. O software também permite integração automatizada com outros sistemas de software. Os produtos MIS/ERP de impressão podem, automaticamente, enviar os trabalhos para o software da SmartLinc, que, em seguida, rastreia as informações sobre o status, o custo e a transportadora da remessa, transferindo esses dados para 10 Print News - Ja n e i r o/fe v e r e i r o - 2014 Nos dedicamos mais do que nunca para tornar esta edição do Connect, uma conferência de excelência internacional e um evento imperdível para profissionais da área de impressão que desejam ser os primeiros em um mercado competitivo, afirmou Frank Mallozzi, vice-presidente sênior de vendas mundiais e marketing da EFI. O fato de termos atingido a capacidade máxima de participantes no evento indica que há um forte interesse no mercado por um evento especializado, abrangente e educativo, que ofereça aos participantes informações tangíveis sobre como melhorar os negócios. Te c n o l o g i a s d e i m p r es s ã o d e ponta no Connect Além do maior número de participantes, a EFI também registrou um crescimento nas parcerias estabelecidas em 100% do espaço disponível para exposições no Connect foi totalmente vendido nas semanas que antecederam o evento. EFI adquire SmartLinc o sistema MIS/ERP para que os usuários possam ter uma visão mais completa das despesas, da entrega do trabalho e de outras métricas essenciais. Embora os termos financeiros da aquisição ainda não tenham sido divulgados, a transação não deve influenciar os resultados do 1º trimestre de 2014 ou do ano inteiro da EFI. Os funcionários da SmartLinc, inclusive os antigos coproprietários da empresa Greg Billinghurst e Scott Kwiatkowski, entraram para a equipe da EFI. "A EFI e a SmartLinc possuem vários clientes em comum que serão favorecidos pela integração reforçada e simplificada entre os sistemas MIS/ERP e de Entre os parceiros e patrocinadores estão: 3M, Canon, Esko, honle UV America, Kodak, Konica Minolta, Lintec, MBM, NAPL, People s Capital Leasing, Ricoh, Xerox, xpedx e Zund. Além das demonstrações dos parceiros, o piso de exposições trouxe algumas das tecnologias mais avançadas da EFI, inclusive as impressoras VU- TEk para grandes formatos da EFI, os produtos de fluxo de trabalho de impressão EFI Fiery, os softwares de produtividade MIS/ERP, bem como os softwares de web-to-print e comércio eletrônico da EFI. Entre os novos produtos da EFI em exposição, os destaques foram: o EFI Digital StoreFront 7, que foi lançado durante a conferência. O piso de exposições também contou com uma exibição do software EFI SmartLinc, uma linha de produtos recém adquirida, que oferece amplo gerenciamento de remessas com conectividade integrada aos sistemas MIS/ ERP de impressão.para obter mais informações sobre o Connect 2014, acesse www.efi.com/connect remessas, afirmou Marc Olin, diretor de operações da EFI. "A EFI é a líder definitiva em fluxos de trabalho de impressão, e os produtos e serviços que ela oferece refletem seu compromisso com o sucesso dos clientes, comentou Robert Silberman, ex-presidente e coproprietário da SmartLinc. "Os usuários da SmartLinc serão amplamente beneficiados pelas melhorias feitas pela EFI em nossa plataforma comprovada de software de remessas." A EFI continuará desenvolvendo e vendendo os softwares da SmartLinc, que se tornarão a principal oferta de tecnologia de remessas da empresa.

La n ç a m e n t o Novajet UV M10 encanta em desempenho e robustez. Im p r e s s o r a d e g r a n d e f o r m a t o UV o f e r e c i d a p e l a AKAD t r a z m e l h o r i as c o m p a t í v e is c o m u m s e g m e n t o v o lta d o à a lta produtividade e qualidade, com solidez industrial A impressora de grande formato Novajet UV M10 é mais uma novidade trazida pela AKAD, no seu portfolio de equipamentos com robustez e capacidade industriais. No topo dessa gama, a M10 pode realizar impressões variadas em diferentes tipos de materiais, como: vidro, acrílico, chapa de espuma de PVC, cerâmica, painéis com compostos a base de alumínio, placas corrugadas, metais, madeira, MDF, papéis de parede, vinil, tela e couro. Dependendo do material, sem exigir tratamento especial dessas superfícies recomendamos sempre testar antes para ver quais materiais precisam de pré-tratamento (assista o vídeo no site: http://www. akad.com.br/equipamentos/novajetuv-docan-m10/ ). Na Novajet UV M10 a alimentação é de base plana (cama plana) e o nível de qualidade da impressão é ajustável, com modos de impressão desde 360 dpi X 360 dpi a 1440 dpi X 1440 dpi. Com tamanho máximo de impressão de 2,05m por 3,2m, pode-se imprimir a uma velocidade máxima de 58 m²/h no modo draft 360 dpi X 360 dpi com 8 cabeças KM-1024. Este modelo de impressora continua a oferecer a mesma equação encontrada nos demais modelos da linha, ou seja, alta capacidade a um custo competitivo. Existe a possibilidade de configuração com 4 ou até 16 cabeças de impressão. Dependendo do número de cabeças de impressão, o equipamento trabalha com 4 cores (CMYK) ou 6 cores (CMYK LcLm), opcionalmente branco e verniz. A arquitetura industrial dessa máquina é visível. Não somente pelas suas dimensões físicas de 4,8 X 3,93 X 1,38m, ou por seus 2.160 quilos. Dotada de mesa com revestimento exclusivo e quatro zonas de vácuo para fixação de material. A tecnologia de impressão é piezo-elétrica e o sistema de cura por lâmpadas UV. Essa impressora também dispõe de reservatório de tinta que pode ser reabastecido durante o processo de impressão. Temperatura e voltagem das cabeças de impressão podem ser controladas via software. A espessura das mídias a serem utilizadas pode variar de 1mm a 100mm. As impressões que podem ser executadas destinam-se principalmente a pontos de vendas, decoração de ambientes residenciais ou comerciais, sinalização externas (consulte a durabilidade) e internas, stands de vendas, totens promocionais, painéis de informações, impressão em produtos (como exemplo: impressão em capa para celulares), impressão de embalagens, murais decorativos, entre tantas outras novas aplicações. Por isso não hesite em falar com os consultores especializados da AKAD para conhecer mais detalhes sobre a Novajet UV M10 uma impressora que pode ser o suspiro inicial de um negócio inovador, ou um fôlego a mais para tantos negócios bem sucedidos nesse ramo. Pr i n t Ne w s - Ja n e i r o/fe v e r e i r o - 2014 11

Opinião *Thomaz Caspary Gestão Profissional nas gráficas: Transparência, Fator Humano e Resultados. Competitividade e produtividade são as palavras de ordem nas empresas gráficas que buscam resultados a partir deste ano de 2014. Produzir com alta qualidade e baixo custo são o objetivo. Para alcançá-lo, no entanto, é necessário investir em capacitação tecnológica e gerencial, e introduzir um novo e eficiente modelo operacional. E por onde devemos começar? As palavras de ordem citadas no início só são alcançadas com pessoas criativas e motivadas. Qualidade total e qualidade de vida são indissociáveis. O caminho para o sucesso empresarial de vê, cada vez mais, ser centralizado no homem. Quando falo aos colegas funcionários e empresários em minhas palestras e cursos ouço sempre: Thomaz, na prática a teoria é bem outra. Comparando esse mundo das palestras e seminários, onde está o verdadeiro conhecimento, o professor parece ingênuo. Assim muitos alunos assistem entediados às aulas que julgam insossas, ansiosos por chegar ao lugar onde poderão saber a verdade. No entanto, seria necessário entender qual é exatamente o mundo real que vêem fora das aulas. Este muitas vezes corresponde a uma gráfica que gera problemas econômicos, salvo para um grupo restrito de empresas. O mundo real da indústria gráfica é formado hoje por 95% de empresas familiares, aonde infelizmente poucas Ac r e d i t o q u e t o d o e q u a l q u e r e m p r e s á r i o o u g e s t o r g r á f i c o b u s c a, sem d ú v i d a, o r e c o n h e c i m e n t o e o sucesso. O q u e o e m p r e s á r i o n e c e s s i t a é d e u m a m ã o z i n h a n e c e s s á r i a p a r a t r i l h a r o c a m i n h o q u e o leva a a l c a n ç a r s e u s s o n h o s. vêm procurando profissionalizar sua gestão. E enquanto muitas empresas do setor já adotam as mais modernas práticas administrativas, inserindo a transparência e a confiabilidade em suas rotinas de trabalho, outras estão abarrotadas de problemas por escrituração contábil irregular e sonegação, além de enfrentar problemas internos de concorrência, principalmente na área comercial. Muitos empresários gráficos têm uma visão diferente. Não sabem que, quem comanda nossa vida é o nosso cérebro, que estabelece uma relação deturpada entre quem observa (o gestor) e a coisa observada (o mercado ou o custo ou a produção, etc.). Ao estabelecer essa divisão, a pessoa perde a capacidade de ver, pois o lado de fora está sempre em movimento e o de dentro parado, criando uma divisão entre o fato e a versão. Nossa mente, muitas vezes é viciada e só consegue analisar os fatos com nossas próprias perspectivas de experiências passadas. Para resolver os problemas de nossas gráficas principalmente no que diz respeito ao fator humano e aos resultados esperados, existem muitas ferramentas e processos para auxiliar os donos de gráficas em seu desenvolvimento pessoal e profissional, mas não conheço nenhuma mais poderosa do que o Coaching. O Coaching, é um processo de desenvolvimento pessoal e profissional, altamente eficaz, que equipa as pessoas com as ferramentas, o conhecimento e as oportunidades de que precisam para se desenvolver e se tornar mais efetivas e eficazes. Sua metodologia é testada e aprovada por diversas instituições internacionais que comprovam e evidenciam o sucesso e os benefícios gerados por sua prática. Na Indústria Gráfica, poucas empresas se utilizam desta ferramenta e dos seus resultados efetivos. Apesar de o termo Coaching estar sendo vulgarmente mal utilizado no mercado por pessoas oportunistas, o processo em si é fantástico. No Coaching não existe intervenção direta ou indireta, apenas uma parceria entre o Coach (profissional preferencialmente com conhecimentos gráficos e do mercado específico de seu cliente) e o Cliente (o próprio dono da empresa ou gestor da gráfica) 12 Print News - Ja n e i r o/fe v e r e i r o - 2014

Opinião que quer mudar alguma coisa em sua vida ou da gráfica, e juntos estabelecem um objetivo a ser atingido de tal forma que no final do processo os resultados sejam atingidos ou pelo menos estejam encaminhados. Por se tratar de um processo onde o grande responsável pela mudança é o próprio cliente (dono da gráfica), este se torna essencialmente o centro das atenções, já que somente ele possui e deverá dar todas as respostas após o devido treinamento e aprendizado de como fazer e do porque fazer. Acredito que todo e qualquer empresário ou gestor gráfico busca, sem dúvida, o reconhecimento e o sucesso. O que o empresário necessita é de uma mãozinha necessária para trilhar o caminho que o leva a alcançar seus sonhos. Você já pensou em potencializar suas chances através da contratação de um Coach (Treinador de Empresários), seja para aplicação pessoal ou, profissionalmente para melhorar seus resultados, os da empresa, melhorar o Fator Humano e fazer com que sua gráfica apresente resultados? O ser humano é o cerne de toda essa mudança e é impensável que qualquer máquina consiga superá-lo. A geração de informações e conhecimento parte dele, a máquina possibilita e facilita acesso e possibilidades de uso de toda essa produção do intelecto. Cada vez mais, para atender às necessidades impostas pela aplicação intensiva da Tecnologia da Informação, fortes pressões são impostas às empresas, afetando-as drasticamente. Por conseqüência, é preciso buscar modelos organizacionais que permitam existir, sobreviver, manter-se e ter sucesso no mercado. Como essas mudanças atingem as empresas? É necessário estar preparado para o conhecido e para o desconhecido: o que está por vir. O ambiente se encarrega de exercer essa pressão. O Coach poderá ajudá-lo em muito nesta tarefa. Porém não depende somente dele. Você pode fazer a diferença em sua vida e na da sua gráfica. Conhecimento é acúmulo de informação. Gerir pessoas é gerir competências e competência é fruto do conhecimento, da informação e da ajuda correta de um profissional da sua área. A todos os meus amigos e clientes um ótimo 2014 gerando resultados! *Thomaz Caspary é Consultor de Empresas, Coach e diretor da Printconsult Ltda. tcaspary@uol.com.br Pr i n t Ne w s - Ja n e i r o/fe v e r e i r o - 2014 13

Em p r e s a Toyo Ink Toyo Ink entra em 2014 com nova fábrica no Brasil A Toyo Ink terá grandes novidades aos clientes no ano de 2014. A principal delas é a inauguração de sua fábrica em Jundiaí, no interior de São Paulo. A meta é conquistar na América Latina a mesma posição de liderança que a Toyo Ink detém na Ásia. Com 44 fábricas espalhadas pelo mundo e cerca de 8 mil funcionários, a empresa está entre os três maiores fabricantes mundiais de tintas para a indústria gráfica. Em julho, a Toyo Ink estará na ExpoPrint Latin America 2014, maior feira gráfica das Américas. Em 2011, o segmento de tintas para impressão movimentou US$ 746,7 milhões no Brasil, entre vendas domésticas e importação, um aumento de cerca de 5% em relação ao ano anterior e 25% comparado a 2009, segundo dados da Associação Brasileira das Indústrias de Tintas para Impressão (ABITIN). O consumo nacional foi de 109,9 mil toneladas, contra 113,2 mil toneladas registradas em 2010 e 101,8 mil toneladas em 2009. É nesse cenário que a Toyo Ink Brasil quer atuar como protagonista. Presente no País há três anos, a empresa está em fase final de construção de sua fábrica, a primeira no Brasil que será situada em Jundiaí, município próximo da capital paulista. A previsão para inauguração é entre março e abril, para que a planta possa atender ao aumento da demanda esperado em função da Copa do Mundo e Olimpíadas. Nessa primeira etapa a capacidade produtiva anual girará em torno de 4 mil toneladas para tintas offset e 15 mil toneladas para tintas líquidas, produção que atenderá o mercado interno e a América Latina, exceto o México. Hoje, 90% dos produtos vendidos pela Toyo Ink Brasil são trazidos do Japão. O restante vem dos Estados Unidos e Europa. São duas linhas direcionadas à impressão offset plana: tintas convencionais e tintas com cura UV, incluindo produtos para substratos celulósicos, plásticos e metalizados, um dos quais totalmente livre de solventes. Em 2013, a empresa expandiu o portifólio, com vernizes base água de alta performance com selos Green Label e Food Contact, novos diferencias para o mercado. De acordo com Sergio Pera, Diretor Comercial Geral, a Toyo Ink já está presente nas principais gráficas do segmento comercial, editorial e de embalagens, entre pequenas, médias e grandes empresas localizadas na região Sul e Sudeste do País. Elas são atraídas praticamente por dois fatores: produtividade e apelo ecológico. Todas as tintas usam como base óleos vegetais, o que além de reduzir a emissão de VOCs (Compostos Orgânicos Voláteis), possibilita a diminuição dos níveis de água durante a impressão, proporcionando maior rendimento, menor tempo de secagem e alto brilho. "Nunca decepcionamos os clientes com relação a qualidade de nossos produtos", afirmou Toru Ishii, Diretor Presidente da Toyo Ink Brasil. Inicialmente serão produzidos em Jundiaí as mesmas linhas disponíveis atualmente, além da família Flash Dry, lançada na Drupa 2012. Três itens compõem a nova série: FD KHS, FD LPC, que permitem redução no números de lâmpadas ultravioletas na unidade de cura e, consequentemente, menor temperatura e consumo de energia, e FD LED, voltada às impressoras com sistema híbrido de secagem (UV e LED), na qual o diferencial também é a menor temperatura e o baixo consumo de energia. As tintas FD KHS e FD LED foram especialmente desenvolvidas para máquinas Komori e Ryobi, respectivamente. A linha de produtos deve crescer com o início das operações fabris. A ideia, como comenta Toru Ishii, é trazer tintas para impressão rotativa heatset e coldset, vernizes, soluções de fonte e produtos auxiliares. O grupo Toyo Ink SC Holdings é formado por três empresas: Toyo Ink, Toyo Chem e Toyo Color. Elas produzem tintas gráficas que correspondem por metade do negócio da companhia, pigmentos e química fina. O grupo faturou US$ 3,14 bilhões em 2011. A Toyo Ink estará na ExpoPrint Latin America 2014, a maior feira da indústria gráfica da América Latina, que acontece entre os dias 16 e 22 de julho no Transamerica Expo Center, em São Paulo. Curta a página do Facebook: www.facebook.com/expoprintlatinamerica e cadastre-se gratuitamente para visitar a ExpoPrint pelo link: www. expoprint.com.br/pt/visitar/cadastro. 14 Print News - Ja n e i r o/fe v e r e i r o - 2014

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Parecer O que a indústria gráfica espera de 2014 Em a s s e m b l e i a e x t r a o r d i n á r i a n o m ê s d e n o v e m b r o, c o m a p r e s e n ç a d e r e g i o n a i s d e 18 e s ta d o s, a Abigraf elegeu suas bandeiras para o próximo ano Desde maio, quando publicou um Manifesto à Nação com reivindicações essenciais à recuperação da competitividade do setor, a Associação Brasileira da Indústria Gráfica (Abigraf) teve vitórias, como o fim da majoração do imposto de importação de seis tipos de papel de impressão. Conquistou também a desoneração da folha de pagamentos do segmento de embalagens, responsável por 40% do PIB gráfico. Outro ganho foi a rotulagem do papel imune, ao qual somou seu apoio à Campanha de Conscientização da Imunidade do Papel Destinado à Impressão de Livros, Jornais e Periódicos, lançada em outubro, em conjunto com Andipa, Afeigraf e Bracelpa. Houveram avanços ainda em relação ao fim da bitributação, cujo objetivo é limitar a incidência de ISS a impressos para uso direto do consumidor (como convites e cartões) e restringir a incidência de ICMS a impressos embarcados em outros produtos, como rótulos, embalagens e etiquetas. Em novembro, o Senado aprovou o projeto, que tramita agora pelo Congresso. O setor comemora também a inclusão, no início de dezembro, de embalagens de papel cartão como item financiável pelo cartão BNDES, o que facilitará a aquisição desses produtos pelos clientes. Mais uma vitória se concretizará, hoje, dia 17, às 14h30, quando o governador de São Paulo, Geraldo Alckmin, oficializa uma benéfica mudança de data limite para recolhimento do ICMS pelo segmento de embalagens. Outras questões, porém, continuam na pauta de reivindicações da indústria gráfica para 2014. Confira. - Redução da importação de serviços gráficos para impressão de livros, que inclui pleitos como: * alíquota zero de PIS/Cofins na impressão de livros; * adoção de margem de preferência nas compras públicas de livros e material didático a margem de preferência é um recurso previsto no programa Brasil Maior e pode chegar a 25% desde que o produto obedeça à regra de origem estipulada, em geral, 60% de matéria-prima nacional. - Desoneração de IPI, PIS e Cofins sobre materiais escolares, como cadernos e agendas. O projeto de lei 6.705/09, em trâmite na Câmara Federal, defende essa causa. O otimismo aumenta no final do ano entre as empresas de grande porte, mas todas mostram-se apreensivas com o futuro imediato O baixo crescimento da economia, o custo-brasil, as sucessivas altas dos juros e inseguranças de toda ordem vêm deixando o empresário gráfico pouco otimista. É o que mostra a Sondagem da Indústria Gráfica Outubro/Novembro índice apurado pela Abigraf-SP e Sindigraf-SP, com apoio da Fiesp. Apesar disso, na média, há uma ligeira melhora de percepção em relação a setembro. De acordo com a Sondagem, o Índice de Confiança do Empresário Gráfico - Criação do Cartão Material Escolar, com crédito de R$ 200 para famílias com filhos na rede pública de ensino hoje beneficiadas pela distribuição de kits adquiridos pelo governo. Para uso restrito nas papelarias credenciadas, o Cartão beneficiaria mais de 40 milhões de alunos e injetaria cerca de R$ 8 bilhões na cadeia de fabricantes de material escolar, como cadernos e agendas, e de varejistas. - Isenção de PIS/Cofins na importação de equipamentos gráficos sem similar nacional. - Fim do registro de preço em licitações públicas. O objetivo é estabelecer quantidade mínima de aquisição de cada tipo de impresso por fornecimento. - Resgate da competitividade. Índice de confiança do empresário gráfico é oscilante em outubro/novembro ficou em 53,5, na média, contra 53 em setembro. Pelos parâmetros usados, 50 indica neutralidade. Abaixo, pessimismo, e acima, otimismo. Perguntadas sobre o cenário atual, as microempresas registram índice 49, as pequenas 50, as médias 61,8 e as grandes 60,5. Em relação aos próximos seis meses, porém, somente as micro demonstram otimismo ligeiramente maior, com índice 50. Todos os demais segmente reveem para baixo suas expectativas entre as pequenas, o índice de confiança cai para 49,2; para as médias, a 54,4; e para as grandes, a 53,9. 16 Print News - Ja n e i r o/fe v e r e i r o - 2014

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Em Foco Quando a solução da crise passa pela recuperação judicial A Editora Évora traz esse mês o livro Recuperação Judicial: Um guia descomplicado para empresários, executivos e outros profissionais de negócios de Artur Lopes e Luidg Uchoa, especialistas em empresas que estejam passando por um desequilíbrio financeiro, recuperação e reestruturação judicial. A publicação é inédita no Brasil e traz de um modo simplificado explicações sobre o processo de recuperação judicial. Os autores estarão na livraria e vão autografar a obra, que aborda temas sobre a classificação dos débitos, o Editora Évora reúne dois especialistas para explicar o processo de recuperação judicial De acordo com dados divulgados pela Serasa, o número de pedidos de recuperação judicial no primeiro semestre totalizou 460 empresas, alta de 16,5% em relação ao mesmo período de 2012, em que foram requeridos 395 pedidos. Em um cenário de instabilidade econômica no Brasil, muitos empresários entram em crise financeira e alguns são levados a entrar com requerimento de processos de recuperação judicial como maneira de salvar suas empresas, o que justifica parcialmente esse aumento. Todavia apesar do crescimento do número de solicitações, a mortalidade dessas empresas ainda é alta, já que os empresários não possuem knowhow para gerenciar a condução dos pedido de recuperação judicial efetivamente, a contratação dos profissionais que auxiliarão o empresário, documentos necessários, elaboração e apresentação do plano, a falência, entre outros assuntos que podem ajudar o leitor a se posicionar e entender melhor a ferramenta. Como o título do livro sugere o guia é indicado diretamente para empresários, executivos e profissionais de negócios que precisam de todas as informações sobre o assunto ao conhecer melhor o processo de recuperação judicial, o empresário poderá, de forma isenta, cotejar os pontos positivos e negativos de sua adoção no que se aplica ao seu caso. processos. Na contramão dessa situação há empresários que, mesmo necessitando da recuperação judicial, evitam-na a todo custo por preconceito ou por desconhecimento das características dessa modalidade. Diante desse número, a Editora Évora lança uma verdadeira bíblia que promete desmistificar a recuperação judicial, que por muitas vezes pode assombrar empresas brasileiras, e que pode ajudar na administração eficaz das empresas que necessitam do processo, impedindo por outro lado, a precipitação em situações em que ela pode ser evitada. E terá os instrumentos tanto para verificar, se o processo lhe convém ou não, como para questionar seus interlocutores sobre o processo de maneira assertiva e, principalmente, o conhecimento permite que ele não se torne refém desses prestadores de serviço, de credores ou de quem quer que seja explica Luidg, mas Artur salienta que Antes de optar, ou não, pela recuperação judicial, o empresário deve, obrigatoriamente, mergulhar nas condições do seu negócio e na situação de sua empresa a fim de ter um diagnóstico da situação e um prognóstico de conduta. Veja mais detalhes à seguir. Recuperação Judicial: Um guia descomplicado para empresários, executivos e outros profissionais de negócios de Artur Lopes e Luidg Uchoa, especialistas em empresas que estejam passando por um desequilíbrio financeiro, recuperação e reestruturação judicial. Como o próprio título do livro sugere o guia é indicado diretamente para empresários, executivos e profissionais de negócios que precisam de todas as informações sobre o assunto ao conhecer melhor o processo de recuperação judicial, o empresário poderá, de forma isenta, cotejar os pontos positivos e negativos de sua adoção no que se aplica ao seu caso. E terá os instrumentos tanto para verificar, se o processo lhe convém ou não, como para questionar seus interlocutores sobre o processo de maneira assertiva 18 Print News - Ja n e i r o/fe v e r e i r o - 2014

Em Foco e, principalmente, o conhecimento permite que ele não se torne refém desses prestadores de serviço, de credores ou de quem quer que seja explica Luidg, mas Artur salienta que Antes de optar, ou não, pela recuperação judicial, o empresário deve, obrigatoriamente, mergulhar nas condições do seu negócio e na situação de sua empresa a fim de ter um diagnóstico da situação e um prognóstico de conduta. Os autores destrincham temas sobre a classificação dos débitos, o pedido de recuperação judicial efetivamente, a contratação dos profissionais que auxiliarão o empresário, documentos necessários, elaboração e apresentação do plano, a falência, entre outros assuntos que podem ajudar o leitor a se posicionar e entender melhor a ferramenta. ponível em todas as livrarias do país ou pelo sitewww.editoraevora.com.br e traz ao final, exemplos de planos de recuperação. Sobre os autores Artur Lopes atua com gestão financeira de empresas em desequilíbrio financeiro desde 1994. Seu trabalho e o de sua equipe é atender os clientes de modo a promover o redesenho dos seus passivos, a racionalização de suas estruturas e a obtenção do capital de giro necessário para o bom funcionamento dessas empresas, propiciando a superação de crises financeiras e operacionais ou melhorando a performance de suas operações. Ele é advogado, e escreveu três livros: Manual de gestão de crise financeira e turnaround; Quem matar na hora da crise? e Negócios sem crise. Luidg Alessandro Uchoa é sóciodiretor da Masters Reestruturação e trabalha com reestruturação e recuperação judicial de empresas e consul- toria estratégica de negócios desde 2004. Seu enfoque e o de sua equipe está na elaboração de planos de recuperação judicial e condução de negociação com os credores e nas estratégias de gerenciamento do processo de recuperação judicial. Ele é engenheiro eletricista com especialização em sistemas integrados (ERP) pela Universidade Federal de Goiás, com graduação integrada na Technischen Universität Darmstadt, Alemanha. Especializouse, ainda, em gestão empresarial na Fundação Getulio Vargas. Sobre a Editora Évora: A Editora Évora (www.editoraevora.com.br) chegou ao mercado com uma proposta inovadora, pautada em obras de qualidade, com conteúdos de alta relevância e inovadores que agreguem valor aos leitores e os ajudem a realizar objetivos e projetos pessoais e profissionais com excelência. O catálogo da editora conta com obras de ficção e não ficção, de autores relevantes nacionais e internacionais. O Papel Tratado para Sublimação do Verso Azul Papéis para Transfer Folhas e Bobinas HT419 H90 Digital A integração da impressão inkjet eco solvente com a serigrafia H90 Off Set com a Serigrafia Serigrafia Base Água BENEFÍCIOS Fidelidade de cores com definição de imagem Melhor custo-benefício para chegar a um produto final com qualidade Menor consumo de tinta por m² Maior durabilidade para impressora R90 Também em folhas A3 e A4 R70 61 x 100 91 x 100 100 x 100 107 x 100 160 x 200 111 x 100 122 x 100 150 x 100 160 x 100 Recuperação Judicial: Um guia descomplicado para empresários, executivos e outros profissionais de negócios de Artur Lopes e Luidg Uchoa está diswww.havir.com.br comercial@havir.com.br Tel. 11 2976-5233

No t í c i a s Xerox Xerox é nomeada líder no IDC MarketScape A mais recente pesquisa do IDC MarketScape divulgada este trimestre aponta a liderança da Xerox pelo segundo ano consecutivo no de mercado equipamentos multifuncionais inteligentes (MFP). O novo relatório do IDC classificou a Xerox como um líder de um mercado estável para impressão e cópia, e um sólido concorrente no que diz respeito a impressoras multifuncionais (MFPs). De acordo com o relatório, o que mais contribuiu para a consolidação desta posição da empresa foi o significativo desenvolvimento e a introdução da plataforma tecnológica ConnectKey no mercado para equipamentos do gênero. O ConnectKey é uma plataforma de tecnologia embarcada nas impressoras multifuncionais da Xerox que agrega um conjunto funcionalidades avançadas de segurança, conectividade e mobilidade aos equipamentos. A plataforma estende as funcionalidades das multifuncionais com recursos que permitem aos equipamentos serem utilizados como componentes críticos de soluções mais abrangentes digitalizando e enviando documentos para repositórios em nuvem, enviando documentos de negócios diretamente para fluxos de trabalho predefinidos ou estabelecendo rotinas de impressão segura e fácil a partir de qualquer dispositivo móvel, entre outras funcionalidades. "O portfólio da Xerox, particularmente o ConnectKey, é prova do papel essencial que as multifuncionais possuem no atual ambiente de negócios", disse Keith Kmetz, vice-presidente do IDC Imagem, Impressão e Programas de Soluções de Documentos. MFPs a l i n h a d a s c o m o s s e r v i ç o s d e g e r e n c i a m e n t o d e i m p r es s ã o d a p r ó x i m a geração da Xerox Uma clara ligação entre o ConnectKey e seu impacto sobre as ofertas de serviços de gerenciamento de impressão da Xerox (MPS) foi destacado no relatório: "É significativo a Xerox ser reconhecida como uma empresa líder no mercado de serviços de gerenciamento de impressão e suas MFPs inteligentes desempenharem um papel fundamental na prestação desses serviços". A Xerox tem mais de 50 soluções de software certificadas para uso com a plataforma MFP, incluindo controle de custos, segurança, autenticação, gerenciamento de dispositivos, gerenciamento de documentos, digitalização de documentos, soluções de fax, mobilidade, gestão de produção e dados variáveis. "Nossos clientes precisavam de uma solução para os processos de alto custo e até então ineficientes associados ao gerenciamento de seus recursos de impressão. O ConnectKey é a resposta aliada ainda com reconhecimento dado pelo relatório IDC MarketScape", disse Douraid Zaghouani, Presidente de Operações de Parceiros do Canal da Xerox. A Concord Hospitality Enterprises Company atingiu substancial redução de custo e ganho de produtividade como um usuário primário do ConnectKey. A empresa de gerenciamento e desenvolvimento hoteleiro com sede em Raleigh, Carolina do Norte, utilizou as multifuncionais para consolidar sua frota e converter centenas de manuais e processos em papel. Para o futuro, a empresa quer substituir equipamentos antigos alugados por dispositivos ConnectKey. Ex c e l ê n c i a e m In o va ç ã o Te c n o l ó g i c a Elogios adicionais ao ConnectKey incluem ainda o prêmio global 2013 por Excelência em Inovação Tecnológica pela Frost & Sullivan s. "O ConnectKey representa uma nova abordagem para a indústria de impressoras multifuncionais (MFP), proporcionando mais comodidade, produtividade, segurança e controle de custos para os negócios", disse Ronald Gruia, diretor da Frost & Sullivan. "A Xerox pensou muito além de um simples hardware e focou no software que é executado através de um conjunto de MFPs, proporcionando melhorias significativas tanto para a interface do usuário quanto para o gerenciamento de sistemas que funciona nos bastidores", acrescentou. Frost & Sullivan apresenta anualmente este prêmio a uma empresa que demonstra excelência em novos produtos e tecnologias dentro da sua indústria. 20 Pr i n t Ne w s - Ja n e i r o/fe v e r e i r o - 2014