CICLO DO SUCESSO CONTATOS FRIOS/QUENTES AGENDAMENTO SESSÃO DE BELEZA FECHAMENTO INDIVIDUAL CLIENTE ACOMPANHAMENTO (2+2+2) ENTREVISTA NOVA CONSULTORA
1 - PROSPECÇÃO DE CLIENTES E CONSULTORAS
Fortalecendo as bases Time direto UNIDADE Entrevistas Vendas Acompanhamento 2+2+2 100 CLIENTE S FIÉIS
Fortalecendo as bases VINCULO 100 CLIENTES FIÉIS UNIDADE
SESSÃO VENDAS ENTREVISTA INDICAÇÕES Ciclo SEMANA 1 Sessão 1 R$300 1 entrevista 3 indicações Sessão 2 R$300 1 entrevista 3 indicações Sessão 3 R$300 1 entrevista 3 indicações 3 sessões R$900 3 entrevistas 9 indicações MULTIPLICADO POR 4 SEMANAS 12 sessões 3.600,00 vendas (1.440 lucro) 12 entrevistas 36 novos contatos 5 novos inícios!
VENDAS SESSÃO ENTREVISTA INDICAÇÕES VENDAS DVD Kit Inicial Guia da Consultora Workshop Novas Consultoras Assistir a uma sessão da diretora
VENDAS SESSÃO ENTREVISTA INDICAÇÕES INDICAÇÕES Por ter realizado esta sessão você poderá presentear até 4 amigas com uma sessão igual!
VENDAS SESSÃO ENTREVISTA INDICAÇÕES ENTREVISTA Estou fortalecendo meu time na Mary Kay e vi que você é muito. e seria uma consultora maravilhosa. Tomaria um café de 30 minutos comigo para conhecer e dar sua opinião sobre nosso Plano de Negócios, essa semana?
Lista 25 nomes Ferramentas
Lista 25 nomes Pessoas conhecidas Entrar em contato preferencialmente por telefone Pedir AJUDA para o início do seu novo negócio AJUDA: Provar e dar opinião dos produtos Reunindo mais pessoas, maior a AJUDA
Deve ser preenchido na sessão Fazer brincadeira do maior numero de telefones ganha mimo Valorizar nossa Aula de Consultoria Elas poderão PRESENTEAR até 4 amigas Ligar para as presenteadas: Dizer que ela ganhou de PRESENTE uma Aula de Beleza e está ligando para AGENDAR Perguntas fechadas
Criar vínculo com a pessoa Oferecer a amostra como um PRESENTE Anotar o contato da pessoa celular e e-mail do facebook Entrar em contato 2 dias depois Agendar próximo contato (sessão/nova Amostra/venda)
Abordagem profissional Cuidado com a Imagem Anotar o contato da pessoa celular e e-mail do facebook Dizer que ela ganhou de PRESENTE uma Aula de Beleza Ligar 2 dias depois para agendar
Parcerias em comércios Sortear Produto Encontros de Igreja/Clube/Escola
Carta para Vizinha Carta para Mamães escola filhos Apresentacão profissional Dê preferencia para entregar pessoalmente
Sessões em Empresas Imagem Profissioanal Contato Pessoalmente ou por e-mail para responsáveis funcionários Imagem é essencial Carta profissional de apresentação Checar Regra de Ouro
Mensagens inbox face Mensagens privada whats Mensagens Lista Transmissão whats
O QUE MAIS É PRECISO?
2 - AGENDAMENTO
1ª DICA ARRUME-SE!
2ª DICA OUÇA UMA MUSICA BEM AGITADA!
3ª DICA ORGANIZE-SE
4ª DICA LISTE OS NOMES QUE VOCÊ LIGARA NESTE DIA
5ª DICA ESTABELEÇA DATA E HORARIO FIXOS
Agendamento com conhecidas Nunca diga estou vendendo Não mencione fazer demonstração Use sempre o termo pedir ajuda meta para cumprir. Use a regra de ouro. Faça perguntas fechadas.
Agendamento com indicações Evite formalidade Sra. Marina. Sorria! Apesar de ela não te ver, sabe que esta sorrindo. Não fale que voce e consultora de beleza de imediato. Faça ela achar que te conhece. Use o termo ela te presenteou. Evite o não. Valorize seu tempo. Marina, eu sei que seu tempo e tão precioso como o meu, então temos um compromisso? Desperte a vontade dela de querer a sessão tarde da Luluzinha.
6ª DICA NÃO DESANIME COM OS NÃOS. PARTA PARA A PROXIMA.
Pag. 34 do livro Seus sonhos começam agora
3 - SESSÃO DE BELEZA MARY KAY
DICA 1 Vista-se adequadamente! Novas consultoras e Sênior: Blusinha branca (sem decote, transparência ou curta) e saia preta (no joelho ou acima do joelho) ou vestido preto (no joelho ou acima) Red jackets: Blazer de Red Diretoras: lenços de diretora Todas: Broche Mary Kay
DICA 2 Ligue no mesmo dia reconfirmando a sessão Oi Maria, aqui é a Débora, consultora de beleza Mary Kay, tudo bem? Estou entrando em contato para REconfirmar a sessão de beleza que temos a aula de beleza que temos hoje às 10h. Está confirmada?
DICA 3 Estude todos os produtos antes de ir à sessão Em nosso site > Em sintonia > Produtos >Central de produtos, você encontra todas as informações de cada produto. Procure estudos na internet. Providencia uma pasta com as informações dos produtos, mercado, etc.
DICA 4 Prepare a mesa de forma maravilhosa Prepare uma toalha preta ou rosa para colocar na mesa da cliente. Esteja com os espelhos limpos Testes as canetas que irá usar Ficha de produtos em dia etc...
Na sessão 1) Inicie apresentando-se e falando sobre a empresa Use 02 minutos para falar sobre você: seu nome, há quanto tempo está fazendo Mary Kay e por que escolheu fazer Mary Kay. Use 03 minutos para falar sobre a empresa: há 53 anos no mercado, quase 20 anos no Brasil, presente em mais de 37 países e líder no mercado americano há 13 anos consecutivamente em cuidados com a pele. Trabalha com produtos de cuidados com a pele, maquiagem, cuidados com o corpo, fragrâncias, linha masculina, acne e linha teen..
Na sessão 2) Agradeça a presença de todas, reconheça a anfitriã e faça um acordo com as presentes. Quero agradecer à Maria, que abriu a sua casa para que todas pudessem estar aqui neste tempo agradável e divertido. Antes de iniciarmos a prova dos produtos, quero combinar com todas, que teremos um tempo de experimentação dos produtos e depois falarei com cada uma individualmente para fecharmos o cadastro. Combinado?
Na sessão Cuidado com excesso de produtos na sessão de beleza! Comece com Kit mãos de seda 1.Sabonete de limpeza 3 em 1 2.Kit microdermoabrasao 3.Hidratante Timewise 4. Firmador área dos olhos 5. Base 6. Batom
Na sessão Faça o fechamento geral, mostrando os 3 diferentes kits apresentados na sessão: 1. Kit Básico: 3 em 1, Hidratante e Base 2. Kit ideal: 3 em 1, Hidratante, Kit microdermoabrasao e Base. 3. Kit eu mereço tudo tudo tudo.
FECHAMENTO DE VENDAS
1. O fechamento deve ser sempre feito INDIVIDUALMENTE!!!
2. Agradeça pela oportunidade de estar com ela naquela hora.
3. Revise as informações que ela colocou na ficha (Muitas vezes elas não preenchem corretamente)
4. Pergunte a ela o que ela mais gostou da sessão.
5. Liste a relação de produtos que você sugere para ela levar. (Comece com um volume grande e vá reduzindo).
6. Informe que para ela levar para casa, ficará R$xx).
7. Fale o valor e pergunte: Fica bom para você? Se ela perguntar você parcela? Diga: Em 2x fica bom para você? Se ela disser não, ofereça a opção em 3x. Se ela não quiser, reduza os produtos da lista.
8. Conclua a venda. Insira no talão de pedidos.
9. Lembre ela sobre a oportunidade Mary Kay e ofereça agendar um café de negócios.
10. O que é mais importante no fechamento? 1) Vender 2) Iniciar 3) Agendar
Paginas 77 em diante!!
11. Agende a próxima sessão. Não saia de um fechamento sem pelo menos 2 sessões agendadas.
FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
***ATENÇÃO*** Quer saber ainda mais tudo para fidelizar suas clientes?? Leia o guia da consultora ( Seus sonhos começam agora ) Pagina 66 em diante.
Se existisse um único termo que capturasse o elemento que nos faz ser especialmente diferentes, provavelmente seria focar-se no atendimento ao cliente. Você precisa fazer suas as necessidades das suas clientes e torná-las suas metas. O atendimento ao cliente é o verdadeiro coração de um negócio. Mary Kay Ash
Facebook Cliente 01 Cliente 02
Whatsapp Cliente 01 Cliente 02
FERRAMENTAS ESSENCIAIS
Armazene de A a Z
Tenha um sistema para controlar vendas e acompanhamento
se faça presente
se faça presente EXEMPLO: - VIDEO DE UM PRODUTO EM USO - LANÇAMENTO - INFORMACOES DO MERCADO
se faça presente
Sempre em contato!
Planeje-se para um excelente atendimento Simplifique as suas tarefas! - Coloque horários fixos - Liste suas atividades semanais a mais complexa a mais simples - Reprograme sempre que necessário - Flexibilidade de horário não é horário inexistente Planejamento Semanal Hora 2ª feira 3ª feira 4ª feira 5ª feira 6ª feira Sábado Domingo 07.00 08.00 09.00 10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00 16.00 17.00 18.00 19.00 20.00
ENTREVISTA DE INICIAÇÃO
Mary Kay NO MUNDO Fundada nos Estados Unidos em 1963. Já foi classificada entre as 10 melhores empresas para se trabalhar. Presente em 37 países ao redor do mundo. Mais de 3 milhões de consultoras no mundo. Líder mercado há 13 anos Consecutivos nos EUA em cuidados com a pele. Em 2014, as vendas dos produtos Mary KAY ultrapassaram $4 bilhões.
Chegou no Brasil em 1998. 3º Maior país no Mundo. Mary Kay NO BRASIL Líder há 5 anos consecutivos, como país de maior crescimento no mundo. Maior vendedor de fragrâncias no mundo. Mais de 1 milhão de pedidos em 2014. Mais de 1100 carros rosas.
Reconhecimentos
COMO GANHAR MUITO DINHEIRO EM MARY KAY?
Enriquecendo outras vidas... Venda de Produtos Desenvolvimento de Equipe Liderança
Linhas de Produtos
VENDA DIRETA
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