Workshop de Novas Consultoras

Transcrição

1 Workshop de Novas Consultoras

2 BEM VINDAS!

3 Vamos nos conhecer! Nome. Sentimento em 1 palavra.

4 Workshop de Novas Consultoras I MÓDULO 1. Empresa e sua Filosofia 2. Conheça seu Kit Inicial 3. Início Perfeito 4. Agendamento 5. Como organizar sua sessão 6. Fechamento - o segredo do sucesso 7. Atendimento ao cliente 8. Seja uma Consultora Estrela 9. Agendamento na Prática

5 EMPRESA 1963 Dallas, EUA (50 ANOS) 1998 São Paulo, Brasil (16 ANOS) Presente em mais de 35 países. Líder em cuidados com a pele EUA PRIMEIROS PASSOS

6 CONHECENDO A MARY KAY

7 NOSSA MISSÃO Enriquecer a vida das mulheres Levar beleza, auto-estima ou até mesmo uma oportunidade de negócio!

8 FILOSOFIA 1º - Fé 2º - Família 3º - Carreira

9 REGRA DE OURO Faça aos outros o que você gostaria que fizessem a você Nada mais é que: Regra de Ouro Biblioteca MK Ame ao próximo como a ti mesmo

10 CONHECENDO SEU KIT 1 Bolsa Mary Kay 3 Espelhos 1 Revista Applause 1 Talão de Pedidos 1 Conjunto de Perfil do cliente 1 Guia da Consultora 1 DVD Sessões de Beleza MK 1 Descartáveis para a sessão Algumas amostras Impressos Produtos: 3 em 1 de Limpeza Hidratante Kit Microdermoabrasivo Step 1 e 2 Base Batom / Lápis Batom Lenço anti brilho

11 CONHECENDO SEU KIT LENÇO ANTI BRILHO Lenços de papel de puro linho que removem o brilho e ajudam a manter a maquiagem impecável.

12 CONHECENDO SEU KIT 1º PASSO 3 EM 1 DE LIMPEZA PELE NORMAL A SECA / MISTA A OLEOSA LIMPA PROFUNDAMENTE TÔNIFICA MICROESFOLIA ATENÇÃO: Uma pele limpa consegue absorver com mais facilidade os princípios ativos dos seus cosméticos, favorecendo o tratamento que você está seguindo. Poros sujos e obstruídos, ao contrário, não têm a capacidade de absorver a hidratação e nutrição oferecidas.

13 CONHECENDO SEU KIT 2 E 3º PASSO STEEP 1 - REFINAR TODOS OS TIPOS DE PELE Esfolia delicadamente removendo células mortas Diminuindo a aparência de poros Estimula a circulação da pele. AUXILIA TRATAMENTOS COM MACHAS E ACNES. STEEP 2 RESTAURAR Restaura e nutre a pele, devolvendo imediatamente uma aparência macia, suave e radiante. Se houver alguma irritação ele é usados como um calmante

14 CONHECENDO SEU KIT 4º PASSO HIDRATANTE PELE NORMAL A SECA / MISTA A OLEOSA MINIMIZA LINHAS FINAS E RUGAS HIDRATA POR ATÉ 48 HORAS ESPECÍFICO PARA O SEU TIPO DE PELE É de extrema importância Hidratar a pele, pois a nossa derme necessita de água e água que vem através do banho rapidamente é evaporada, por isso necessitamos ingerir 2 litros de água e Hidratar nossa pele com o Hidratante para que a água seja reposta!

15 CONHECENDO SEU KIT 5º PASSO BASE LÍQUIDA ACABAMENTO MATTE PELE MISTA A OLEOSA Pele com acabamento Matte Controla o brilho e a oleosidade Pele com aspecto jovem e saudável A aparência de linhas finas e rugas são amenizadas Ameniza a aparência de poros Contém vitaminas e minerais na formula 6 º PASSO BATOM

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17 OPORTUNIDADES SÓ PARA NOVAS CONSULTORAS

18 OPORTUNIDADES SÓ PARA NOVAS CONSULTORAS DE MARÇO

19 PRINCIPAIS CANAIS DE APRENDIZADO Site Oficial marykay.com.br Em sintonia marykayintouch.com.br Reunião de Unidade Presencial e Online

20 POR ONDE COMEÇAR?

21 AGENDAMENTO FAÇA SUA LISTA DE AMIGOS E FAMILIARES E AGENDE SUAS PRIMEIRAS SESSÕES: AO TELEFONE : Cumprimente a sua potencial cliente; Converse, pergunte como está a família, o filho / trabalho Explique que acaba de se tornar uma Consultora Mary Kay e que para seu início necessita de apenas de 8 pessoas para te ajudar com a opinião dos produtos Diga que de todas as pessoas, lembrou dela, pois ela sempre te ajuda quando necessário; Dê opções de horários fechados: segunda ou terça? De manhã ou á tarde? Ás 16 ou 18?

22 APÓS AGENDAMENTO É HORA DA SESSÃO

23 SESSÃO DE BELEZA

24 ROTEIRO PARA SESSÃO PÁG 47

25 ABERTURA 15min Conceitos sobre Mary Kay Mais informações no site e entregue seu cartão de visita Conte sua história pessoal O que você fazia antes O por que começou na Mary Kay O que mais gosta na empresa Mencione sobre a oportunidade de negócio Conheça sua cliente o que ela faz qual sua rotina de cuidados

26 CUIDADOS PELE 30min Preencha o perfil da cliente durante este momento Seja objetiva nos produtos a serem utilizados Dúvidas específicas direcione para o fechamento Lembre-se você é responsável pela demonstração

27 MAQUIAGEM BÁSICA 10min Realçar a beleza natural Finalize com batom Utilize sempre materiais descartáveis

28 FECHAMENTO EM GRUPO 5min Agradecer o momento Pergunte se todas se divertiram Qual o produto que você gostou mais Como está a pele

29 FECHAMENTO INDIVIDUAL 40min Comece com a mais entusiasmada ou com a mais apressada Sempre encerre com a anfitriã Com cada uma, siga 3 passos: 1. Vendas 2. Programa de Anfitriã 3. Oportunidade

30 FECHAMENTO INDIVIDUAL 40min 1. Vendas - Revise o perfil da cliente - Pergunte tudo o que ela gostou - Dúvidas específicas - Some e dê alternativas prontas 2. Programa de Anfitriã - Convide para ser uma anfitriã 3. Oportunidade/Vale Presente - Presenteie 4 amigas - Conhece alguém que gostaria de fazer o que eu faço - Entregue o folheto Ame o que Você Faz

31 CICLO DO SUCESSO SESSÕES (para pedir opinião) Entrevistas Time de sucesso LISTA 25 NOMES Vendas Clientes fiéis Novos contatos (perfil cliente)

32 5 MANEIRAS DE VENDER PÁG 43

33 PROGRAMA DA ANFITRIÃ

34 O ATENDIMENTO AO CLIENTE Se existisse um único termo que capturasse o elemento que nos faz ser especialmente diferentes, provavelmente seria focar-se no atendimento ao cliente. Você precisa fazer suas as necessidades das suas clientes e torná-las suas metas. O atendimento ao cliente é o verdadeiro coração de um negócio. Mary Kay Ash

35 FERRAMENTAS

36 GARANTIA 100% DE SATISFAÇÃO Reforce a garantia: O produto será reposto gratuitamente O produto será trocado por outro A cliente terá o reembolso do valor total da compra Obs. A empresa substituirá o produto para a Consultora, pelo mesmo produto adquirido que consta em nota fiscal mediante CPF da cliente Registre sua ocorrência através do portal em sintonia > serviços on line > procedimentos e formulários

37 ACOMPANHAMENTO A partir da data de compra: Ligar para cada cliente após 2 dias: saber se começou a usar Ligar para cada cliente após 2 semanas: se está gostando Ligar para cada cliente após 2 meses: agendar próxima aula, divulgar lançamentos e reposições.

38 ORGANIZANDO CLIENTES Arquive suas fichas numa pasta de A a Z Ligue para suas clientes regularmente para contar sobre promoções e lançamentos Atualize diariamente seu sistema de trabalho

39 CONSULTORA ESTRELA

40 CONSULTORA ESTRELA

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42 RECONHECIMENTO DA DIRETORA RECONHECIMENTO DA MARY KAY

43 AGORA VOCÊ ESTÁ PRONTA! FAÇA SUA LISTA DE 25 NOMES E VAMOS AO AGENDAMENTO NA PRÁTICA

44 Workshop de Novas Consultoras II MÓDULO 1. Imagem profissional 2. Clientes 3. Agenda 4. Financeiro 5. Plano de Carreira

45 IMAGEM PROFISSIONAL & O SEU NEGÓCIO 10 segundos É o tempo que uma pessoa precisa para formar uma primeira opinião como ela se baseia? 55% pela aparência 38% pelo tom de voz 7% pelo que você fala

46 Somente há uma primeira vez para causar uma boa impressão É isso mesmo. Muitas vezes, a primeira oportunidade que você tem de causar uma boa impressão para uma Anfitriã ou cliente é quando você entra pela porta, pelo qual é de vital importância que esteja sempre esplêndida. Mary Kay Ash

47 Consultora Beleza

48 Red Jacket s Diretoras

49 AGENDA

50 AGENDA Simplifique as suas tarefas! - Coloque horários fixos - Liste suas atividades semanais - Reprograme sempre que necessário DEUS PESSOAL ADM - Flexibilidade de horário não é horário inexistente - Programe suas atividades de acordo com seu cartaz de metas - Equilibre suas prioridades - Seja rigorosa com você mesma! FAMÍLIA $$

51 ATIVIDADE Considera-se ATIVA consultora que fez único pedido com o mínimo de 300 pontos, dentro de um mês. Fazendo um pedido de 300 pontos dentro do mês a ATIVIDADE permanece por 3 meses. Programe-se para realizar os pedidos no início do mês.

52 FINANCEIRO

53 VAMOS PLANEJAR SEUS GANHOS LUCRO R$1.000,00 X 2,5 VENDA - LUCRO VENDA MENSAL R$ 2.500,00 INVESTIMENTO R$ 1.500,00

54 FORMAS DE INVESTIMENTO

55 FORMAS DE INVESTIMENTO + = + = + =

56 FORMAS DE INVESTIMENTO

57 Não tenho cartão para começar, e agora?! É preciso de R$513 iniciais! Veja como Reinvestir...

58 R$ 513,00 R$ 660,00 R$ 165,00 25% 10 Dias R$ 660,00 1º Pedido R$ - Produtos Lucro Desconto Reinvestimento R$ 678,00 R$ 880,00 R$ 220,00 25% 10 Dias R$ 880,00 2º Pedido R$ - Produtos Lucro Desconto Reinvestimento R$ 898,00 R$ R$ 375,00 30% 10 Dias R$ º Pedido R$ - Produtos Lucro Desconto Reinvestimento R$ R$ R$ 675,00 35% 15 Dias R$ º Pedido R$ - Produtos R$ º Pedido R$ 3200 Lucro R$ Desconto 40% R$ - Produtos Lucro Desconto 15 Dias Reinvestimento

59 FORMAS DE RECEBIMENTO

60 FORMAS DE RECEBIMENTO NÃO EXISTE VENDA FIADO

61 FLUXO DE CAIXA - Sistema de Controle

62 CONTA BANCÁRIA CONSULTORA PESSOAL

63 RETIRADA DE LUCRO 30 DIAS

64 RETIRADA DE LUCRO Separe o dinheiro 60% 40%

65 NÃO ASSALTE O SEU NEGÓCIO

66 COMO VOCÊ QUER SEU NEGÓCIO?

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68 CARREIRA

69 Por que você começou seu negócio?

70 Há muitas precisando de uma nova oportunidade assim como você!

71 Como explicar a oportunidade Mary Kay?

72 Pontos Principais Entrevista 1. Qual a atividade de uma consultora Mary Kay? 2.Quais são os ganhos? 3.Quais os benefícios? 4.Qual o investimento?

73 N ova consultora!

74 CONSULTORA SÊNIOR

75 INICIADORA ESTRELA 4% Crédito MK POSIÇÃO ESPECIAL TREINAMENTOS EXCLUSIVOS

76 LÍDER DE GRUPO 6% Crédito MK

77 FUT. DIRETORA 12% Crédito MK

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79 Ciclo das Emoções

80 NÃO PERCA SEU FOCO! Lembre-se quantas chegaram lá...

81 Plano de Carreira DIRETORA NACIONAL DIRETORA EXECUTIVA ELITE DIRETORA EXECUTIVA FUTURA DIRETORA EXECUTIVA DIRETORA SÊNIOR DIRETORA DE VENDAS DIRETORA EM QUALIFICAÇÃO FUTURA DIRETORA LÍDER DE GRUPO INICIADORA ESTRELA CONSULTORA SÊNIOR CONSULTORA DE BELEZA

82 Pôster de Metas Você com DEUS Você com a sua FAMÍLIA Você com a sua CARREIRA Você com o seu PESSOAL

83 Você pode ir tão longe quanto a sua mente o permitir. Lembre-se, você pode conseguir aquilo que você verdadeiramente acredita que pode conseguir! Mary Kay Ash

84 Parabéns ás mais Novas Empresárias da Beleza

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