O uso de eletroportáteis
Sophia Mind A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência de mercado. Cem por cento focada em compreender profundamente as mulheres e ajudar seus clientes a maximizar as oportunidades de comunicação com elas, a Sophia Mind busca desvendar o que elas querem, quando querem, da maneira que querem. O século XIX ficou conhecido como o século europeu; o XX, como o americano. O século XXI será lembrado como o Século das Mulheres. (Tsvi Bisk, Center for Strategic Futurist Thinking, 2008) Sophia Mind acredita que este é o século do avanço feminino em todos os setores e do aumento contínuo do poder nas mãos delas, seja de compra, seja de grandes transformações políticas e sociais. As mulheres estão passando por grandes mudanças comportamentais, culturais e sociais e precisam ser compreendidas profundamente para que se estabeleça com elas uma comunicação efetiva e conveniente.
Metodologia Entrevistas com amostra de usuárias brasileiras de internet via questionário online. Quantidade de entrevistas realizadas: 379 Perfil: mulheres entre 20 a 60 anos responsáveis por realizar ou coordenar as atividades domésticas Mercado: Brasil Data entrevistas: dezembro de 2009 Margem de erro: 5% Essa pesquisa foi realizada com o objetivo de entender o uso e compra de eletroportáteis atualmente.
Sumário Executivo As mulheres não acreditam na diminuição do uso dos eletroportáteis apesar da mudança de hábitos das brasileiras - Os eletroportáteis estão fortemente presentes nas residências brasileiras. O liquidificador é o mais utilizado (90% dos domícilios); - Apesa de alta penetração, a batedeira e a cafeteira não são utilizados em muitos domicílios (20% e 17%, respectivamente, dos domicílios possuem os aparelhos mas não os utilizam); - Mais de 90% dos domícilios possuem algum eletroportátil que não é mais utilizado. Eles eram usados no momento que foram comprados, mas não são mais atualmente. - A renda e a maternidade são fatores que influenciam na quantidade e no uso dos eletroportáteis; - A maior parte dos aparelhos foi comprada pelas entrevistadas. Ganhar de presente no casamento ou na montagem da casa ocorre, principalmente, para as mulheres mais jovens; - Quando um eletroportátil quebra, em geral, outro é comprado para substituí-lo; - Mesmo considerando que os eletroportáteis estão cada vez mais bonitos, o uso deles como decoração para a cozinha ainda é pequeno. As mulheres se interessam por suas funções; - A internet é extremamente importante no processo de decisão de compra. A publicidade é uma das principais formas de conhecimento de novos produtos.
Domicílios e eletroportáteis O liquidificador é o eletroportátil com maior presença nas residências brasileiras (95%). 90% delas usam o equipamento regularmente. Outros eletroportáteis bastante utilizados são a batedeira (53% dos domicílios) e o grill (37% dos domicílios). 55% dos domicílios não possuem cafeteira. 17% possuem o aparelho, mas este não é utilizado. Dentre os eletroportáteis que foram apresentados no questionário, a panela elétrica e a faca elétrica são os dois menos presentes nas residências brasileiras e com menor percentual de utilização. Batedeira 27% 20% 53% Liquidificador 5% 5% 90% Cafeteira 55% 17% 27% Forno elétrico 67% 5% 28% Centrífuga 66% 10% 24% Mixer / processador 69% 9% 22% Grill 55% 7% 37% Torradeira 65% 8% 27% Panela elétrica Fala elétrica 90% 91% 4% 6% 5% 4% Não tenho Tenho e não us o Tenho e uso
Domicílios e eletroportáteis Os domicílios com renda familiar inferior a R$ 3.000 possuem quantidade inferior de eletroportáteis: média de 3,4 aparelhos contra 5,2 dos domicílios com renda superior a R$ 3.000. Os aparelhos mais utilizados, como batedeira e liquidificador, estão presentes da mesma forma em residências com alta ou baixa renda. A diferença está nos aparelhos de utilização intermediária. Exemplos: - mixer / processador está presente em apenas 19% dos domicílios com renda inferior a R$ 3.000 contra 53% de presença nos domicílios com renda elevada; - 35% das residências com renda inferior a R$ 3.000 possuem o grill contra 63% das residências com renda superior. Outro fator que influencia na posse de eletroportáteis é a maternidade. Mulheres com filhos possuem mais eletroportáteis que as mulheres que não são mães. Os dois aparelhos com maior diferença são batedeiras (12 pontos percentuais de diferença) e mixer / processador (11 pontos percentuais de diferença).
Utilização 93% das mulheres afirmaram possuir, pelo menos, 1 eletroportátil que não utilizam. Entre os motivos, o principal deles é a perda de utilidade. 50% usavam o aparelho antigamente e não utilizam mais hoje, mantendo-os em casa sem função. Outras causas citadas diversas vezes foram: ter ganho o eletroportátil (23%), ter comprado e estar arrempendida (11%) e a quebra do aparelho (11%). 50% 23% 11% 11% Usava antigamente Ganhei e nunca usei Comprei e me arrependo Não está funcionando corretamente
Utilização Apesar do elevado percentual de mulheres que possuem eletroportáteis que não são utilizados, 66% delas não acreditam que o uso destes aparelhos está diminuindo. Acredita que o uso de eletroportáteis está diminuindo? Sim Não 34% 66% As principais razões citadas pelas pesquisadas, que acreditam que o uso dos eletroportáteis está diminuindo, estão ligadas à falta de tempo e hábitos modernos, como a compra de alimentos já prontos, refeições fora de casa e a falta de tempo em si. Atualmente compra-se muita coisa já pronta 20% As pessoas comem mais fora de casa 19% Falta de tempo das pessoas 17% Outros aparelhos substituiram as funções dos eletroportáteis 6% Gastam muita energia elétrica 6% Não são práticos 4% Preço elevado dos aparelhos 4%
Compra A maior parte dos eletroportáteis são comprados pelas próprias mulheres. Ganhei Ganhei quando Outra situação casamento montava a casa Comprei Batedeira 21% 6% 18% 55% Liquidificador 19% 7% 11% 63% Cafeteira 19% 7% 24% 49% Grill 14% 4% 18% 64% Porém, a compra ou o ganho de um eletroportátil tem influência da idade. As mulheres mais novas têm maior percentual de ganho do que de compra. Por exemplo: 37% das mulheres com menos de 30 anos compraram uma cafeteira, enquanto este percentual para mulheres acima de 30 anos é de 56%. A renda familiar não é relevante na situação de compra.
Manutenção Quando um eletrodoméstico quebra, na maioria das vezes, as mulheres compram outro. O menor percentual é de deixar o aparelho quebrado sem comprar nem consertar. A relação entre compra e conserto varia de acordo com o eletroportátil. Os principais são: Compraria Deixaria Consertaria Outro quebrado Batedeira 57% 28% 16% Liquidificador 68% 28% 4% Cafeteira 51% 23% 25% Grill 51% 31% 18%
Eletroportáteis Percepção das mulheres em relação às frases: Uso os eletroportáteis como objetos de decoração na minha cozinha. 5% 9% 3% 41% 42% Cada vez mais, os eletroportáteis são mais bonitos do que funcionais. 11% 31% 11% 36% 12% Concordo Plenam ente Concordo Indiferente Dis cordo Discordo plenam ento - O uso dos eletroportáteis como decoração é negado por 83% das mulheres (discordam e discordam plenamente), apesar de um percentual grande reconhecer que os aparelhos estão ficando cada vez mais bonitos.
Eletroportáteis Percepção das mulheres em relação às frases: Me envergonharia se não soubesse utilizar a maioria dos eletroportáteis disponíveis no mercado. 13% 24% 6% 39% 18% Quando vou comprar um eletroportatil, uso a internet para procurar o melhor preço. 33% 37% 4% 18% 7% Fico sabendo de novidades e novos eletroportáteis através da publicidade na internet. 24% 41% 5% 21% 8% Concordo Plenam ente Concordo Indiferente Dis cordo Discordo plenam ento
Eletroportáteis Percepção das mulheres em relação às frases: A opinião de amigos e familiares é fundamental na minha decisão de compra de um eletroportatil. 13% 31% 6% 34% 17% Concordo Plenam ente Concordo Indiferente Dis cordo Discordo plenam ento - Não saber utilizar os eletroportáteis não é um problema para as mulheres. Apenas 13% delas concordam plenamente que ficariam envergonhadas se não soubessem utilizar os aparelhos. - A internet faz parte do processo de compra e busca de informações de eletroportáteis. A mídia é usada na comparação e busca do melhor preço. - Também é através da internet que grande parte das mulhers fica sabendo das novidades. 65% concordam que a publicidade na internet apresenta as novidades do setor. - Como em diversos setores, a indicação de amigos e familiares é importante no processo de decisão de compra. Porém, o equilíbrio entre o percentual de mulheres que concodam e discordam desta afirmação mostra que este não é um dos fatores principais no processo de compra.
Conclusões Os eletroportáteis são valorizados pelas mulheres ainda pelas suas funcionalidades e não tanto pela beleza. Empresas devem, apesar de realçar os diferenciais de aparência e design, concentrar esforços na comunicação das funcionalidades práticas do produto. A importância da internet para as marcas e revendas de eletroportáteis ficou evidenciada pelas entrevistas. Preço é fator importante para a escolha de um eletroportátil, pois a maioria das mulheres busca o melhor valor através de ferramentas na internet. A internet também tem papel relevante na apresentação de novidades no setor de eletroportáteis. Apesar da indicação de amigos e familiares não ser tão relevante no processo decisório, as redes sociais irão possibilitar, cada vez mais, a troca de experiências de compra. A reputação de uma marca pode ser influenciada por esta forma de comunicação. A grande oferta de produtos e, atual, oferta de crédito, possibilitam a troca dos aparelhos quando estes estão quebrados ou obsoletos. O preço, manutenção e o gasto de energia elétrica não são fatores que estimulam a redução do uso dos eletroportáteis. O alto percentual de mulheres que possuem aparelhos e não os utilizam indica que a doação para outras pessoas não é prática comum.