Metodologia. Pesquisa Inicial (Todas as categorias) Entrevistas com usuárias brasileiras de Internet via questionário online.

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1 Painel de Marcas

2 Sophia Mind A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência de mercado. Cem por cento focada em compreender profundamente as mulheres e ajudar seus clientes a maximizar as oportunidades de comunicação com elas, a Sophia Mind busca desvendar o que elas querem, quando querem, da maneira que querem. O século XIX ficou conhecido como o século europeu; o XX, como o americano. O século XXI será lembrado como o Século das Mulheres. (Tsvi Bisk, Center for Strategic Futurist Thinking, 2008) Sophia Mind acredita que este século é o século do avanço feminino em todos os setores e do aumento contínuo do poder nas mãos delas, seja de compra, seja de grandes transformações políticas e sociais. As mulheres estão passando por grandes mudanças comportamentais, culturais e sociais e precisam ser compreendidas profundamente para que se estabeleça com elas uma comunicação efetiva e conveniente.

3 Metodologia Entrevistas com usuárias brasileiras de Internet via questionário online. Esta primeira versão da pesquisa envolveu entrevistas. Devido ao grande número de categorias para voto, as entrevistadas participaram apenas em algumas categorias de forma aleatoria. Pesquisa Inicial (Todas as categorias) Cronograma próximas etapas: Dez/09 Jan/10 Mar/10 Abr/10 Jun/10 Jul/10 Set/10 Out/10 Fev/10 Mai/10 Ago/10 Nov/10 Marcas dia a dia: Marcas serviços: - Beleza - Cabelos - Cuidados pessoais - Crianças (vestuário e brinquedos) - Crianças (cuidado e higiene) - Calçados - Acessório - Roupas - Óculos Marcas consumo: - Esporte - Alimentação - Bebidas - Supermercados - Limpeza - Eletrônicos - Eletrodomésticos - Decoração - Empresa pública eficiente - Banco - Cartão de crédito - E-commerce - Internet - Operadora de telefonia - Turismo - Plano de saúde - Pior atendimento ao cliente - Preocupação ambiental - Investimento em cultura

4 Marcas mais lembradas pelas mulheres Marcas dia a dia Categoria Marca Beleza Natura Cabelo Seda Cuidados Pessoais Crianças (cuidado e higiene) Crianças (vestuário e brinquedo) Óculos Natura Johnson & Johnson Lilica Ripilica / Estrela Ray Ban Nas categorias roupas, acessórios e sapatos, muitas marcas foram mencionadas gerando empate entre elas. A próxima pesquisa com estas categorias será realizada com uma amostra de tamanho maior.

5 Marcas mais lembradas pelas mulheres Marcas consumo Categoria Esporte Alimentação Eletrônicos Eletrodomésticos Limpeza Decoração Supermercados Bebidas Empresa pública eficiente Marca Nike Sadia / Nestle Sony Brastemp Veja Tok & Stok Extra / Carrefour Coca-cola Correios / Petrobras

6 Marcas mais lembradas pelas mulheres Marcas serviços Categoria Banco Cartão de crédito E-Commerce Internet Operadora de telefonia Turismo Plano de saúde Pior atendimento ao cliente Marca Banco do Brasil / Bradesco / Itaú Visa Submarino / Mercado Livre / Americanas.com Google Oi / Vivo CVC Unimed Telefônica Preocupação ambiental Natura Investimento em cultura Petrobras / Globo

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8 Top of mind - Beleza Natura é a marca mais lembrada pelas mulheres. Apesar de Natura ser a marca mais lembrada em todas as regiões do país, a diferença entre ela e a segunda marca mais lembrada, Avon, varia de acordo com a região. No Centro-Oeste, Nordeste e Norte, a diferença é menor do que no Sudeste e Sul. 33% NATURA 18% AVON 9% O BOTICÁRIO L'ORÉAL 6%

9 Top of mind - Cabelo Seda é a marca mais lembrada pelas mulheres. Agregando as marcas, a Unilever foi lembrada em 29% das entrevistas e a L'Oréal em 21%. 24% SEDA 13% L OREAL NATURA DOVE 6% 5%

10 Top of mind Cuidados pessoais Natura é a marca mais lembrada pelas mulheres. Natura possui a liderança em todas as regiões do país. Na segunda colocação, apesar do percentual maior da Johnson & Johnson, existe um empate técnico entre as 4 marcas do gráfico abaixo. Avon se mostrou mais lembrada que as outras três marcas na região Norte e existe equilíbio nas demais regiões. 19% NATURA 12% JHONSON & JHONSON AVON 8% DOVE 8% NIVEA 8%

11 Top of mind Crianças (Cuidado e Higiene) Johnson & johnson é a marca mais lembrada pelas as mulheres. 57% JOHNSON & JOHNSON 7% NATURA PAMPERS 3%

12 Top of mind Crianças (vestuário e brinquedo) Lilica Ripilica e Estrela são as marcas mais lembradas. Esta categoria apresentou empate técnico entre as marcas mais lembradas. Estrela apresentou vantagem nas regiões Nordeste e São Paulo. Lilica Ripilica foi mais lembrada no restante do Sudeste e Centro Oeste. 12% LILICA RIPILICA 10% ESTRELA 3% MALWEE LOJAS AMERICANAS 2%

13 Top of mind Óculos Ray Ban é a marca mais lembrada pelas mulheres. Entre as outras duas marcas, D&G se destaca no Sul e Chili Beans no Norte. 22% RAY BAN D&G CHILI BEANS 7% 7%

14 Top of mind - Esportes Nike é a marca mais lembrada pelas mulheres. 49% NIKE 23% ADIDAS OLIMPIKUS PENALTY 4% 2%

15 Top of mind - Alimentação Sadia e Nestle são as marcas mais lembrada pelas mulheres. Sadia se destaca no Norte, enquanto a Nestle é a mais lembrada no Nordeste. As mulheres de 31 a 40 anos mencionaram mais vezes a marca Sadia. Para as mulheres mais velhas, a Nestle se torna a marca mais lembrada. 28% SADIA 27% NESTLE 8% MC DONALD'S PERDIGÃO 1%

16 Top of mind - Bebidas Coca-Cola é a marca de mais lembrada entre as mulheres. No Norte e Nordeste existe um empate entre a Coca-Cola e a Skol. 37% COCA-COLA 18% SKOL ANTARCTICA 7% BRAHMA 7%

17 Top of mind - Supermercado Extra e Carrefour são os supermercados mais lembrados pelas mulheres. O Extra teve maior percentual de lembrança no Centro Oeste, enquanto o Carrefour foi mais mencionado no Sudeste. No Nordeste, o supermercado Bom Preço foi a marca mais lembrada pelas mulheres. EXTRA 19% CARREFOUR 19% 7% PAO DE AÇUCAR GUANABARA BOM PREÇO BIG 4% 4% 3%

18 Top of mind - Limpeza Veja é a marca mais lembrada pelas mulheres. Omo e Bombril empatam em segundo lugar no ranking de lembrança das brasileiras. Para as mulheres acima de 40 anos, foi observado empate entre as três marcas. 40% VEJA OMO BOM BRIL 18% 17%

19 Top of mind - Eletrônico Sony é a marca mais lembrada pelas mulheres. 25% SONY 15% LG SAMSUNG PHILIPS 11% 11%

20 Top of mind - Eletrodomésticos Brastemp é a marca mais lembrada pelas mulheres. Apesar da liderança da Brastemp, a marca Consul foi a mais lembrada no Norte. 39% BRASTEMP WALITA CONSUL 11% 10% ARNO 9% ELETROLUX 8%

21 Top of mind - Decoração Tok & Stok é a marca mais lembrada pelas mulheres. Muitas marcas foram lembradas nesta categoria, fazendo com que a Tok & Stok fosse a única com destaque. 28% TOK & STOK CASA COR 3% CASA CLÁUDIA 3% TODESCHINE 2%

22 Top of mind - Empresa Pública Eficiente Correios e Petrobras são as marcas mais lembradas pelas mulheres. Apesar da diferença percentual, existe empate técnico devido margem de erro da pesquisa. 14% CORREIOS 9% PETROBRÁS BANCO DO BRASIL CAIXA ECONÔMICA 4% 4%

23 Top of mind Banco Banco do Brasil, Bradesco e Itaú são as marcas mais lembradas pelas mulheres. 27% BANCO DO BRASIL 23% BRADESCO 21% ITAÚ CAIXA ECONÔMICA REAL 8% 9%

24 Top of mind Cartão de Crédito Visa é o cartão de crédito mais lembrado entre as mulheres. 59% VISA 19% MASTERCARD 8% CREDICARD 5% ITAUCARD AMERICAN EXPRESS 1%

25 Top of mind E-commerce Submarino, Mercado Livre e Americanas.com são as marcas mais lembradas pelas mulheres. No total as três marcas empatam, mas existe uma distinção geográfica. A marca mais lembrada em São Paulo é o Submarino. Nos outros estados da região Sudeste, o Mercado Livre se torna o primeiro lugar. No Norte a Americanas.com é a marca mais lembrada. 18% SUBMARINO 17% MERCADO LIVRE AMERICANAS 11%

26 Top of mind Internet Google é a marca mais lembrada entre as mulheres. No Nordeste e no Sudeste o Oi Velox foi a marca mais lembrada. 22% GOOGLE 13% OI VELOX 7% UOL 7% NET/VIRTUA MICROSOFT 5%

27 Top of mind Turismo CVC é a marca mais lembrada pelas mulheres. 36% CVC 17% TAM 11% GOL VARIG STELLA BARROS 3% 1%

28 Top of mind telefonia Operadora de Oi e Vivo são as marcas mais lembradas pelas mulheres. A distribuição das marcas mais lembradas está relacionada com as áreas de maior atuação de cada operadora. Os maiores destaques foram: a Oi no Nodeste e a Vivo em São Paulo. 24% OI 21% VIVO 14% TIM CLARO TELEFÔNICA 12% 12%

29 Top of mind Plano de Saúde Unimed é a marca mais lembrada pelas mulheres. 45% UNIMED 8% AMIL BRADESCO 5%

30 Top of mind Pior atendimento Telefônica foi a marca mais lembrada pelas mulheres. Os votos na Telefônica se concentram em São Paulo. A Oi é a mais lembrada no Norte e Nordeste. 21% TELEFÔNICA 14% OI 7% TIM BRASIL TELECOM 6% CLARO 6% VIVO 5% NET 5% TELEMAR 4%

31 Top of mind Preocupação com o meio ambiente Natura é a marca mais lembrada pelas mulheres. 16% NATURA 7% IPÊ PETROBRÁS 4%

32 Top of mind Investimento em Cultura Petrobras e Globo são as marcas mais lembradas pelas mulheres. Petrobras foi fortemente mencionada em todas as regiões. Globo teve maior destaque no Sudeste. 12% PETROBRÁS 8% GLOBO 5% BANCO DO BRASIL ED. ABRIL 4%

33 Conclusões Muitas marcas fazem parte da vida das mulheres. A pesquisa mostra as marcas mais presentes na cabeça das mulheres usuárias de internet independentemente de suas preferências. Em algumas das categorias, várias marcas foram lembradas. Em outras categorias, poucas marcas se destacaram. A Natura foi a marca mais lembrada em 3 categorias: beleza, cuidados pessoais e preocupação ambiental.

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