Metodologia. Entrevistas com amostra de usuárias brasileiras de internet via questionário online.

Transcrição

1 Bens Virtuais

2 Sophia Mind A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência de mercado. Cem por cento focada em compreender profundamente as mulheres e ajudar seus clientes a maximizar as oportunidades de comunicação com elas, a Sophia Mind busca desvendar o que elas querem, quando querem, da maneira que querem. O século XIX ficou conhecido como o século europeu; o XX, como o americano. O século XXI será lembrado como o Século das Mulheres. (Tsvi Bisk, Center for Strategic Futurist Thinking, 2008) Sophia Mind acredita que este é o século do avanço feminino em todos os setores e do aumento contínuo do poder nas mãos delas - seja de compra, seja de grandes transformações políticas e sociais. As mulheres estão passando por grandes mudanças comportamentais, culturais e sociais e precisam ser compreendidas profundamente para que se estabeleça com elas uma comunicação efetiva e conveniente.

3 Metodologia Entrevistas com amostra de usuárias brasileiras de internet via questionário online. Quantidade de entrevistas realizadas: mulheres Mercado: Brasil Data entrevistas: Março de 2010 Essa pesquisa foi realizada com o objetivo de medir quantas usuárias brasileiras de internet consumem bens virtuais (virtual goods) e identificar características do consumo (onde, quanto gastam, que tipo de bens, etc.).

4 Sumário Executivo 18% das mulheres já compraram algum tipo de bem virtual - 40% delas consomem itens virtuais constantemente; -O custo médio pago por produto virtual no Brasil é de US$ 20; - Presente virtual é o bem mais comprado; - O Facebook é o site onde as mulheres mais compram bens virtuais. Aplicativos de iphone também são muito comprados; - A preocupação com a segurança é grande. Isso impede a recompra por usuárias que já são consumidoras de bens virtuais e a primeira compra de novas usuárias.

5 Contextualização Bens virtuais são objetos não-físicos comprados para uso em comunidades virtuais (redes sociais), jogos online ou smartphones. Estima-se que o volume de compras de bens virtuais no mercado americano somará US$ 1,6 bilhões em Os social games (como o Farmville e o Buddy Poke) contribuirão com metade do volume: aproximadamente, US$ 835 milhões. Outros mercados, como Coréia do Sul e China, também apresentaram crescimento explosivo em A estimativa de faturamento para 2012 é de mais de US$ 5 bilhões ao redor do mundo somente com jogos online. Além do crescimento de faturamento para desenvolvedores e empresas de tecnologia, os itens virtuais ou os ambientes onde eles estão inseridos têm um potencial grande para venda de publicidade ou ações de fortalecimento de marcas a ser explorado. A penetração das redes sociais no Brasil é muito elevada. Em recente pesquisa, a Sophia Mind apurou que 93% das usuárias brasileiras de internet costumam utilizar algum tipo de mídia social. Este é o cenário ideal para que o consumo de itens virtuais acompanhe a tendência mundial de crescimento das vendas deste tipo de produto.

6 18% das usuárias de internet no Brasil já compraram itens virtuais. Este percentual ainda é pequeno frente à penetração dos jogos online e das redes sociais no país, bem como o crescimento de uso dos smartphones. Atualmente, 46% das usuárias de internet jogam online. Este é o resultado da pesquisa Mulheres e Games, realizada pela Sophia Mind em outubro de Para se ter uma comparação real, 45% do mercado hispânico feminino já comprou algum tipo de virtual goods.

7 Frequência de compra de bens virtuais: Diariamente 3% Semanalmente 6% Mensalmente 31% Anualmente 27% Menos de uma vez por ano 33% Para a maioria das mulheres que já compraram bens virtuais, a compra foi esporádica. 60% delas não possuem o hábito de consumir esse tipo de produto. Os outros 40% consomem bens virtuais com regularidade (ao menos uma vez por mês compram algum produto). O vício em determinados jogos faz com que 9% das usuárias gastem recursos semanalmente com compra dos itens para as redes sociais ou aplicativos de smartphones.

8 Gasto médio (em dólar) por bem virtual comprado: 36% gastam mais de US$50 na compra de um bem virtual (ou colocação de crédito para jogos online). Outros 30% gastam até U$$10 por compra realizada. O gasto médio por compra é de US$20. Intenção de compra: Menos de $1 8% $1 - $5 11% $6 - $10 11% $11 - $20 12% $21 - $30 7% $30 - $50 15% Mais que $50 36% 77% das usuárias que já compraram bens virtuais estão dispostas a voltar a comprar. Nada 23% Menos de $1 4% $1 - $5 9% $6 - $10 11% $11 - $20 12% $21 - $30 9% $30 - $50 17% Mais que $50 14%

9 O Facebook é o site onde as consumidoras mais compram produtos desta natureza (29%). Provavelmente, devido à quantidade e à diversidade dos jogos. Os aplicativos de iphone também possuem venda significativa. 45% do público feminino de bens virtuais comprou presentes virtuais - itens ou avatares para dar para outros usuários da mesma rede social. 57% dos bens comprados estão relacionados a jogos. Onde comprar os bens virtuais? Tipos de bens virtuais comprados: Facebook Iphone Hi5 Habbo Gaia online Playfish_game Second life Zynga_game World_of_Warcraft Friendster Dogster Tencent_game Cyworld Nexon game 9% 9% 5% 5% 5% 3% 3% 2% 2% 1% 13% 11% 18% 29% Presentes virtuais 45% Itens em jogos de PC online 24% Itens em redes sociais 22% itens em jogos em redes sociais 20% Itens em jogos multi-players 12%

10 Percepção das mulheres em relação às frases: Gosto de receber presentes virtuais. 5%2% 13% 47% 34% Compraria mais bens virtuais, se recebesse um cupom de desconto para a compra de um produto real. 7% 6% 15% 44% 28% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Discordo totalmente Discordo Indeciso Concordo Concordo totalmente - Confirmando a informação anterior de que os presentes virtuais são os produtos mais comprados, 80% das usuárias brasileiras de internet gostariam de receber mais presentes virtuais (soma dos percentuais das respostas de concordância e total concordância com a primeira frase).

11 Percepção das mulheres em relação às frases: Compraria mais bens virtuais, se recebesse também um bem físico ou serviço. (como uma assinatura de revista) 10% 9% 18% 38% 26% Compraria mais bens virtuais, se não tivesse preocupação com a segurança na compra. 9% 9% 7% 38% 37% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Discordo totalmente Discordo Indeciso Concordo Concordo totalmente - O potencial de venda e as oportunidades de marketing com os itens virtuais é grande. O percentual de 18% de usuárias que já compraram bens virtuais irá aumentar de forma significativa. 72% das entrevistadas comprariam mais bens virtuais, se ganhassem descontos em produtos reais; 64% comprariam mais, se recebessem também um bem físico; 75% comprariam mais, se não sentissem insegurança nas compras online.

12 Percepção das mulheres em relação às frases: Compraria mais bens virtuais, se os preços não fossem tão altos. 5%3%6% 37% 49% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Discordo totalmente Discordo Indeciso Concordo Concordo totalmente - O custo dos bens virtuais é uma questão fundamental para alavancar o consumo. 86% das mulheres concordam ou concordam totalmente que, se os preços fossem mais baixos, elas comprariam mais.

13 Em relação às usuárias que nunca compraram bens virtuais, dois motivos se destacam: a falta de interesse (35%) e a preocupação com a segurança (32%). Por que você nunca comprou um bem virtual? Não tenho interesse Tenho preocupação com a segurança dos meus dados 32% 35% Não conheço o que é um bem virtual 18% Não participo de redes sociais ou jogos com essas caractirísticas Não pago por um bem virtual É muito caro 8% 12% 11% O preço não foi um motivo relevante para as entrevistadas. Apenas 8% evitaram a compra por considerar os produtos caros.

14 Conclusões O mercado de bens virtuais vem apresentando um crescimento expressivo nos últimos dois anos. No Brasil, isso não é diferente. A alta penetração das redes sociais e o aumento do uso dos smartphones fazem do mercado de bens virtuais uma área muito promissora para Adicionalmente, o percentual de compradoras no Brasil é inferior ao percentual de compradoras nos Estados Unidos, reforçando o potencial destes produtos no mercado brasileiro. No entanto, existem vários desafios para as vendas virtuais. Um dos principais é a falta de segurança (ou, pelo menos, o sentimento de falta de segurança) entre as usuárias de internet. Outro ponto importante é que o Facebook, principal plataforma de social games, não é tão utilizado no Brasil quanto em outros países. O Orkut é a principal rede social no país.

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