Lidando com a Mudança

Transcrição

1 Lidando com a Mudança... e o que sentem os colaboradores? Uma das maiores dificuldades nos processos de mudança é conseguir que os funcionários abracem a causa. É bom que se saiba logo de cara que alguns simplesmente não acompanharão a transformação. Quem não tem estômago para isso não pode conduzir grandes mudanças. Nas suas conversas com funcionários, o executivo Hélio Magalhães que, em 2001, acabara de assumir a presidência da subsidiária brasileira da American Express com a incumbência de mudá-la costumava dizer que eles estavam embarcando num caminhão rodando numa estrada esburacada. Depois do trecho acidentado, dizia Magalhães, todos chegariam ao asfalto. Nesse trajeto alguns vão cair do caminhão, continuava. Eu não vou poder segurar ninguém. Lidando com a Mudança... e o que sentem os colaboradores? Medo e Estresse. Sensação de que as oportunidades estão reduzidas. Desconfiança. Ruptura definitiva do velho vínculo: Lealdade x Segurança.

2 Cenário de Constantes Mudanças Novos Desafios - Estimulante - Rejuvenecedor - Criatividade - Sair do Tédio da Rotina Medo do Desconhecido - Tensão - Ansiedade - Impotência - Menosprezo Desejo de Estabilidade e Continuidade Busca da Novidade e do Progresso Atitude Reativa Atitude Proativa

3 COMPREENDENDO A PERDA Velho (Familiar) Transição Novo (Desconhecido) IMPORTANTE: Perda Reconhecer as perdas para minimizar resistência e rompimento; Não subestimar o efeito da mudança sobre as pessoas; Perdas têm custo... COMPREENDENDO A PERDA Tipos de Perda: Segurança - Futuro? Competência Como fazer agora? Relacionamentos Perdi meus... Senso de Direção Para onde vou? Território o local que me pertencia (físico ou psicológico)

4 FASES DA TRANSIÇÃO ATRAVÉS DA MUDANÇA (Sentimentos) NEGAÇÃO REJEIÇÃO RESOLUÇÃO COMPROMISSO PASSADO FUTURO AUTO- JUSTIFICAÇÃO RESISTÊNCIA EXPLORAÇÃO EXPLORAÇÃO AS 4 FASES DA TRANSIÇÃO ATRAVÉS DA MUDANÇA (Sentimentos) - lado negativo - perda - nega a mudança - raiva, medo, pânico e frustração. Situação Atual - motivos para rejeitar - reclama das adaptações necessárias resiste para ganhar tempo e reconquistar o controle Negação Auto-justificação Resolução Exploração Situação Nova - desafios - novas oportunidades - determinação - visão nova e positiva - compreende as vantagens da mudança - analisa o problema sob novo prisma entende a situação com realismo - vantagens e desvantagens - analisa opções e resolve prosseguir

5 AS 4 FASES DA TRANSIÇÃO ATRAVÉS DA MUDANÇA (Sentimentos) REJEIÇÃO COMPROMISSO PASSADO FUTURO RESISTÊNCIA EXPLORAÇÃO SAINDO DO PERIGO PARA A OPORTUNIDADE MUDANÇA PERIGO Rejeição e Resistência OPORTUNIDADE Exploração e Compromisso

6 FASES DA TRANSIÇÃO ATRAVÉS DA MUDANÇA Rejeição Inicialmente nada acontece ; Pode se prolongar se não houver encorajamento; É nociva porque impede o processo natural de recuperação de uma perda. Existe atividade, mas muito pouco é realizado. Ofereça todas as informações deixe que todos saibam que vai ocorrer a mudança; Sugira atitudes que favoreçam a adaptação, explique o que se pode esperar; Dê tempo para absorverem a idéia; Marque reunião de planejamento. FASES DA TRANSIÇÃOATRAVÉS DA MUDANÇA Resistência Início das dúvidas, raiva, depressão, ansiedade, frustração, medo e incertezas; Queda da produtividade; Importância da abertura à expressão dos sentimentos; Pessoas precisam dar adeus ao antigo e as boas vindas ao novo. Qual a diferença? Esta empresa não se interessa mais... Escute, reconheça sentimentos, apóie; Não tente forçar as pessoas a mudarem; Aceite as reações para que as pessoas não se afastem.

7 FASES DA TRANSIÇÃO ATRAVÉS DA MUDANÇA Exploração Foco da atenção no futuro; Busca de novas formas de responsabilidade, relacionamento e aprendizado; Pode ser uma fase excitante. Criação de novos laços entre a equipe. Muita energia e novas idéias, mas falta de concentração. Concentre-se nas prioridades; Providencie o treinamento necessário; Dê prosseguimento aos projetos em andamento; Estabeleça metas a curto prazo; Conduza reuniões de planejamento. FASES DA TRANSIÇÃO ATRAVÉS DA MUDANÇA Compromisso Funcionários aptos a ter foco em determinado plano; Aprendizado sobre novas formas para atuar em conjunto; Busca de identificação com metas e de maneiras para atingí-las; Esta fase durará até que outra grande mudança se inicie. Aqueles que estão comprometidos estão buscando um novo desafio. Estabeleça metas de longo prazo; Concentre-se na preparação da equipe; Delegue; Recompense os que aceitarem o desafio; Olhe para a frente!!!