VIGÍLIA ESTRATÉGICA SOCIAL E A INTELIGÊNCIA DO MARKETING CIEM2011 CASCAIS 27/28 OUTUBRO 1ª CONFERÊNCIA IBÉRICA DE EMPREENDEDORISMO

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1 VIGÍLIA ESTRATÉGICA SOCIAL E A INTELIGÊNCIA DO MARKETING CIEM2011 CASCAIS 27/28 OUTUBRO 1ª CONFERÊNCIA IBÉRICA DE EMPREENDEDORISMO

2 VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL E A INTELIGÊNCIA DO MARKETING VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL NO EMPREENDEDORISMO SOCIAL TERRITORIAL METODOLOGIA DA VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL: CICLO DA VIGÍLIA SINERGIA DA INTELIGÊNCIA DO MARKETING NA VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL

3 VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL NO EMPREENDEDORISMO SOCIAL TERRITORIAL

4 IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO NA CRIAÇÃO DE ESTRATÉGIAS Contribuição de metodologias e processamento da informação Vigília estratégica Inteligência Estratégica

5 ACTIVIDADES DE VIGÍLIA ADAPTAR AGIR ALERTAR OBJECTIVOS: Três «A» da Vigília

6 ETAPAS DO PROCESSO DE VIGÍLIA 1ª ETAPA: Apropriação do projecto 2ª ETAPA: Mapeamento dos potenciais 3ª ETAPA: Definição do foco de observação 4ª ETAPA: Formação Rede de Especialistas 5ª ETAPA: Definir Fontes e Instrumentos de colheita 6ª ETAPA: Validação da informação e disseminá la

7 CONCEITO DO PUZZLE Organizar a informação de forma a fazer emergir um significado. 1 Colhem se os sinais fracos da área do foco de atenção. 2 Listam se todas as informações colhidas, resumindo as em poucas e essenciais 3 Produz se uma disposição espacial,em forma de rede, para essas informações.

8 O resultado é a formação de uma rede que é ligada por vínculos de: Confirmação Contradição Causa e Efeito Analogia Proximidade O objectivo desses vínculos é produzir um sentido.

9 A vigília é focada para as informações antecipatórias e, além da observação contínua dos focos, também pode ser usada somente para um assunto em questão. Já a inteligência possui uma natureza mais abrangente e congrega todas as estratégias da empresa.

10 VIGÍLIA ESTRATÉGICA CONCEITO DE VIGÍLIA ESTRATÉGICA Permite compreender: Organização Sistemas de Informação Papel na colheita e exploração da Informação Estratégica e Concorrencial VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL E A INTELIGÊNCIA DO MARKETING

11 OBJECTIVO DA VIGÍLIA ESTRATÉGICA Satisfazer necessidades em informação enquadrando as na estratégia das organizações Interpretar utilmente informações provenientes da vigília Influenciar estratégia de forma competitiva

12 VIGÍLIA ESTRATÉGICA VIGÍLIA CONCORRENCIAL VIGÍLIA JURÍDICA VIGÍLIA TECNOLÓGICA Reagrupa as técnicas de pesquisa de documentação e do tratamento da informação Permite a tomada de decisão estratégica numa organização, administração, Estado.

13 Como a partir da análise da evolução social pode se vislumbrar mudanças tecnológicas?

14 OBJECTIVO VIGÍLIA TECNOLÓGICA ApresentaraInformaçãonotempocerto de maneira a antecipar mudanças e posicionar se concorrencialmente Desenvolver uma aproximação horizontal, multidisciplinar com uma vigília vertical no sector da actividade da organização Avaliar o risco da novidade = dispor de métodos para compreender os riscos que a informação implica para as operações da organização

15 Colheita de Dados Confrontação pontos de vista dos actores locais Criação de nichos de empresas Ambiente Definição Comunicação Territorial adaptada

16 CONCEITO INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA Processo sistemático e formal que tem o objectivo de reter informação crítica ao processo decisório Processo ético de colecta, tratamento, análise e disseminação da informação de forma sistémica e rotineira. Inteligência no contexto organizacional, na sua exploração e na informação útil aos actores económicos, sociais e políticos.

17 OBJECTIVOS INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA Preservar o património (Informação Útil) da empresa nas melhores condições de qualidade, prazos e custos = POSICIONAR Reduzir a incerteza na tomada de decisão Evitar surpresas de mudanças ambientais Obter vantagem competitiva pela redução do tempo de reacção e melhorar o posicionamento estratégico da organização.

18 ETAPAS OPERACIONAIS 1ª ETAPA Obtenção da compreensão, do apoio e da colaboração da direcção e das equipes da organização. 2ª ETAPA Identificação das reais necessidades de informação, para saber o que colher e com que propósito.

19 ETAPAS OPERACIONAIS 3ª ETAPA Escolha das fontes de consulta e das ferramentas adequadas para o processamento da informação. 4ª ETAPA Processamento e a análise das Informações. 5ª ETAPA Comunicação, ou seja, a disseminação da informação aos indivíduos que necessitam dela para realizar seu trabalho

20 PROCESSO DE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA Fornecer informação crítica para os tomadores de decisão, atingindo os seus objectivos principais Processo evolutivo, construído passo a passo, que envolve: a cultura organizacional a estrutura social.

21 FINALIDADE INTELIGÊNCIA ECONÓMICA Acompanha as medidas visando a proteger o património informacional de uma organização e das acções de lobbying FINALIDADE DA VIGÍLIA ESTRATÉGICA E DA INTELIGÊNCIA ECONÓMICA Permitem às organizações de gerir a informação estratégica para o crescimento da sua competitividade.

22 TIPOLOGIA DE VIGÍLIA TECNOLÓGICA AMBIENTAL JURÍDICA COMERCIAL CONCORRENCIAL MARKETING VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL E A INTELIGÊNCIA DO MARKETING

23 VIGÍLIA MARKETING Processo contínuo, interactivo e ético, no qual a organização supervisiona e analisa deliberadamente o seu ambiente marketing, na procura de sinais susceptíveis de constituir ocasiões ou ameaças podendo influir na perenidade. A utilização dos produtos da vigília visa orientar as decisões dos dirigentes com a finalidade de melhorar a performance da organização.

24 VIGÍLIA MARKETING Produzainformaçãoprontaaserservida, destinada: a dinamizar a reflexão táctica ou estratégica dos dirigentes no seu processo de desenvolvimento de uma vantagem concorrencial; aosajudar a antecipar as evoluções ea reduzir a incerteza ligada à tomada de decisão.

25 VIGÍLIA MARKETING Reagrupa aspectos comerciais e concorrenciais do ambiente da organização; Visa a vigilância dos elementos relativos ao modelo da natureza estratégica do marketing.

26 EMPREENDEDORISMO SOCIAL TERRITORIAL Elaboração de Planos de Desenvolvimento Local tem que envolver: a) Acções para aquisição de competência b) Acções para a inovação: de três tipos: b.1) Acções voltadas para a valorização do sector primário b.2) Acções voltadas para o uso sustentável dos recursos naturais b.3) Acções voltadas para os sectores secundário e terciário c) Criação de redes intermunicipais

27 EMPREENDEDORISMO SOCIAL Dinamiza um estaleiro transversal que trata dos instrumentos metodológicos do desenvolvimento territorial em três eixos de investigação: 1º Eixo: Recomposições sócio territoriais e desenvolvimento crescente 2º Eixo:: Dinâmicas sócio produtivas e ancoragem territorial 3º Eixo:Governaria, territórios e políticas públicas

28 Qual é a Vantagem Competitiva, considerando que as novas tecnologias possibilitam e incentivam a existência de um ambiente em intenso aperfeiçoamento?

29 O QUE DESENCADEIA TENDO EXCELENTE CONHECIMENTO DA SITUAÇÃO E DA ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES? Liberdade de Acção Geoestratégia Cronoestratégia

30 GEOESTRATÉGIA Ocupar os espaços da IO OBJECTIVO JOGAR «GO» Restringir a movimentação do adversário Conhecer o seu ambiente, saber posicionar se e mover se nele, entendendo o espaço onde ocupa

31 CRONOESTRATÉGIA Permite Identificar a hora de agir e de recuar Jogar com o tempo Cobre a pesquisa e o domínio do tempo e dos ritmos de si mesmo e dos outros.

32 ESTRUCTURA DO MERCADO SOCIAL Entidades Filantrópicas ESCCFPNL ONGs OSCIP OSFL ESCCFPNL Entidades da sociedade civil c/fins públicos e não lucrativas VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL E A INTELIGÊNCIA DO MARKETING

33 METODOLOGIA DA VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL: CICLO DA VIGÍLIA VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL E A INTELIGÊNCIA DO MARKETING

34 Difusão e Utilização dos Produtos da Vigília Retroacção Identificação das Necessidades Colheita dos Dados Pedido Precisão Processo da Vigília Dados Insuficientes Análise da Interpretação Dados Insuficientes Stock e Tratamento dos Dados VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL E A INTELIGÊNCIA DO MARKETING

35 FACTORES CRÍTICOS NO SISTEMA DA VIGÍLIA 1. Assegurar uma representação multifuncional dos membros da organização incorporados na comissão de gestão das actividades de vigília. 2. Assegurar uma representação de membros da organização em 3 níveis organizacionais: estratégico táctico operacional, na comissão de gestão das actividades de vigília. VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL E A INTELIGÊNCIA DO MARKETING

36 FACTORES CRÍTICOS NO SISTEMA DA VIGÍLIA 3. Formar uma rede de vigilantes eficazes. 4. Interagir junto da organização e dos dirigentes a fim de assegurar a credibilidade, recursos necessários na perenidade das actividades de vigília. VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL E A INTELIGÊNCIA DO MARKETING

37 FACTORES CRÍTICOS NO SISTEMA DA VIGÍLIA 5. Institucionalizar as actividades de vigília na organização solicitando aos dirigentes de integrar produtos de vigília em todos os documentos internos de reflexão estratégica ou táctica. 6. Orientar esforços de vigília de forma a privilegiar a satisfação das necessidades da informação dos utilizadores. VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL E A INTELIGÊNCIA DO MARKETING

38 SERVIÇO DE MONITORIZAÇÃO A partir da monitorização do ambiente do País e da organização considerada, há que pôr em prática as técnicas de inteligência (competitiva, económica, tecnológica, social) Serviço de monitorização é com base num conjunto de indicadores de competitividade dos territórios pertencentes ao sistema integral de inteligência competitiva. VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL E A INTELIGÊNCIA DO MARKETING

39 SINERGIA DA INTELIGÊNCIA DO MARKETING NA VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL E A INTELIGÊNCIA DO MARKETING

40 MARKETING SOCIAL CAMPANHA MARCA CAUSA SOCIEDADE VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL E A INTELIGÊNCIA DO MARKETING

41 VIGÍLIA EM MARKETING Visa melhorar a competitivdade da organização, através da colheita, tratamento de informações e da difusão dos conhecimentos úteis em termos do seu ambiente e da tomada de decisão. VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL E A INTELIGÊNCIA DO MARKETING

42 INFORMAÇÃO COMO INSTRUMENTO DE INTELIGÊNCIA TIPOS Relatorial, sobre factos correntes Inteligência Descritiva sobre características básicas e estáveis dos alvos Inteligência Avaliativa ou Prospectiva sobre tendências futuras GESTÃO: Gestão Informacional, a qual procura se adaptar às mudanças e aos novos cenários exigidos pela sociedade da informação.

43 O escopo de Produção de Inteligência Potencializa a informação qualificada, transformando a em recurso que oriente a tomada de decisão. Na inteligência, as informações precisam ser: extrovertidas prospectivas qualitativas para alimentar o processo de decisão e acção no ambiente corporativo.

44 No processo de agregação de valor à informação permite a geração de produtos de inteligência, que facilitam e optimizam a tomada de decisão no âmbito operativo, táctico e estratégico.

45 INFORMAÇÃO COMO OPORTUNIDADE INFO COMO COMPREENSÃO SENTIDO INFO COMO MATÉRIA ESTRUTURA INFORMACIONAL VIGÍLIA ESTRATÉGIA SOCIAL E A INTELIGÊNCIA DO MARKETING

46 ESTRUTURA INFORMACIONAL INFORMAÇÃO ESTRUTURÁVEL INFORMAÇÃO INFORMAÇÃO COMO OPORTUNIDADE

47 ESTRUTURA INFORMACIONAL DADOS EXTERNOS DADOS OCULTOS DADOS INTERNOS INFORMAÇÃO COMO MATÉRIA E COMO COMPREENSÃO

48 ETAPAS CRUCIAIS GIC CPSV EEAN SER DVE DEANA FVAADI AIEO

49 ETAPAS CRUCIAIS DVE Desafios da Vigília Estratégica: Conhecer a utilidade e os desafios da Vigília Estratégica e da Inteligência Económica (IE). EEAN Estratégia empresarial e análise das necessidades: Compreender a empresa, as funções, a estratégia e iniciar se no diagnóstico estratégico para identificar as necessidades. GIC Gestão da Informação e dos Conhecimentos: Adquirir as competências necessárias para identificar, avaliar, organizar e sintetizar os recursos úteis com as ferramentas de baixo custo.

50 CPSV Concepção de uma Prestação de Serviços em Vigília: saber conceber e aplicar uma ou diversas prestações de vigília no seio da organização, seguindo um método de gestão de projecto. SER Segurança, Estratégia e Riscos: conhecer os desafios e os fundamentos da inteligência económica nas suas componentes: novo dado económico internacional, segurança económica, estratégia e os métodos de influência. DEANA Diagnóstico Estratégico e Análise das Necessidades Aplicadas: gerir as noções ligadas à estratégia empresarial de forma a suprir as necessidades em vigília estratégica aos objectivos estratégicos e concorrenciais da organização.

51 FVAADI Ferramentas de Vigília Avançadas, Análise e Difusão da Informação: identificar as necessidades da organização em informação para a aplicabilidade de um dispositivo de recolha e de exploração da informação, conforme o contexto. AIEO Aplicabilidade da Inteligência Económica na Organização: implementar um sistema de vigília na organização com a finalidade de instaurar uma dinâmica de inteligência económica, apoiando se na gestão da mudança e da prospectiva.

52 NECESSIDADES DE REFLEXÃO 1. ASSUMIR ATITUDE DE AGIR 2. CRIAR E DINAMIZAR OS PILARES ESTRATÉGICOS 3. ASSUMIR A GESTÃO DA EMERGÊNCIA 4. PROJECTAR O FOCO DO PAPEL CRUCIAL DA REGIÃO 5. VIGÍLIA ESTRATÉGICA ESTIMULA DOMÍNIO DA INTERACÇÃO DAS VONTADES

53 6. POSSIBILIDADES DE DINAMIZAÇÃO DE ECONOMIAS a) Relação entre empreendedorismo e as características morfológicas dos territórios b) Principais vertentes explicativas do empreendedorismo e da dinamização dos territórios rurais c) Avaliar uma permanente e reiterada separação entre economia rela e economia imaginada nas políticas públicas eprojectos

54 Strategy Intelligence Business Development