Fundamentos da gestão

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2 Filosofia dos negócios O sistema de gestão ancora-se em ferramentas que têm o objetivo de subsidiar a tomada de decisões operacionais e estratégicas, com destaque para a adoção do EVA A Ultrapar constantemente realiza análises dos ambientes interno e externo à companhia, reavaliando seus objetivos e sua estratégia, suportados pelos respectivos indicadores de desempenho. O principal objetivo é gerar valor para seus acionistas, com excelência operacional e tecnológica, e de forma sustentável, mantendo uma sólida posição financeira. Para alcançar esse objetivo, construiu um modelo de negócio eficiente e, ao mesmo tempo flexível, com a possibilidade de se adequar aos diferentes cenários operacionais e realizar investimentos e aquisições aproveitando as oportunidades de cada negócio no seu momento. O investimento em inovação constitui instrumento fundamental para obter vantagens competitivas sustentáveis. Cada um dos três negócios detém a liderança em seu segmento, apresentando diferenciais competitivos específicos. Diferenciais competitivos Ultragaz Forte reconhecimento da marca, vinculada a atributos de qualidade, confiabilidade, segurança e eficiência. Conhecimento profundo do mercado brasileiro, pelo envolvimento em todos os níveis da distribuição de GLP aos clientes. Única empresa brasileira a integrar o conselho e o comitê executivo da World LP Gas Association (Associação Mundial de GLP), que reúne 142 companhias de 44 países. Excelência operacional expressa por custos competitivos e canais de distribuição qualificados e adequados a cada mercado. Pioneirismo e liderança de vendas tanto na introdução do GLP no país,

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4 Filosofia dos negócios como na criação de novos produtos e serviços, a exemplo do UltraSystem, do Click gás e do Vale gás em parceria com supermercados. Oxiteno Flexibilidade operacional na produção de especialidades e commodities químicas, permitindo otimizar o mix de vendas de acordo com as condições de mercado. Capacidade de produção superior à demanda brasileira. Avançado centro de pesquisa e desenvolvimento para a melhoria dos processos de produção e das aplicações de seus produtos. Parcerias com a área acadêmica e empresarial para o desenvolvimento de alternativas de matériasprimas renováveis. Ultracargo Liderança de mercado em logística integrada para granéis especiais. Ativos com localização estratégica nos principais portos e pólos petroquímicos do país. Eficiência operacional e tecnológica. Comprometimento com a segurança e a preservação do meio ambiente em todas as operações. Agilidade nas decisões Cada empresa controlada conta com sua própria diretoria e segue organogramas adequados aos negócios. Na Ultragaz, a estrutura privilegia a gestão comercial descentralizada, respeitando as especificidades regionais de cada mercado, no território nacional, permitindo melhor aproximação com seus clientes. A Oxiteno é organizada funcionalmente, ao contrário dos modelos de hierarquia tradicionais, privilegiando os processos relacionados ao atendimento dos clientes, desenvolvimento de processos, flexibilidade e agilidade na tomada de decisões. Seguindo seu desenho de crescimento rumo ao fornecimento de serviços inovadores e de maior valor agregado, a Ultracargo está organizada em unidades de negócio voltadas a encontrar as melhores soluções logísticas para cada segmento de mercado atendido e dispõe de uma área de projetos para o desenvolvimento de novos produtos e serviços. Ferramentas de gestão O sistema de gestão ancora-se em ferramentas que têm o objetivo de subsidiar a tomada de decisões operacionais e estratégicas, com destaque para a adoção do EVA. Esse instrumento ajuda a organização a identificar a efetiva agregação de valor proporcionada em cada investimento ou processo. Desde 2002, a remuneração variável dos executivos está vinculada aos resultados alcançados na métrica do EVA. Outra importante ferramenta é o Balanced Scorecard, que traduz a estratégia e o EVA em objetivos operacionais, distribuídos nas perspectivas financeiras, de mercado, de processos internos e de aprendizado e crescimento, direcionando comportamentos e desempenho para ações de médio e longo prazos. Com base nessas ferramentas corporativas, cada negócio adiciona processos e métodos de gestão adequados às especificidades do seu segmento de atuação. A Ultragaz encontra-se em pleno aprimoramento de sua estrutura de distribuição e introduziu, em 2006, o Programa UltraLevel iniciativa que visa aumentar a rentabilidade da venda ao segmento residencial com a utilização de ferramentas e metodologia diferenciados no mercado brasileiro de GLP. O projeto-piloto foi implantado em Canoas (RS) e será replicado para todo o Brasil até o final de A unidade de Mauá (SP), por sua vez, participa do Prêmio Paulista da Qualidade em Gestão (PPQG), que prevê o aperfeiçoamento dos processos de gestão da qualidade, com vistas à conquista do título de empresa Classe Mundial, concedido pela Fundação

5 Nacional da Qualidade. Além dessas experiências, a Ultragaz dispõe de programas para áreas específicas, como o PARE, de prevenção de acidentes; o SOMAR, que mantém a padronização das lojas e serviços; e o Fator Azul, que visa à uniformidade no trato com o meio ambiente, saúde ocupacional e segurança, em todas as bases da empresa. Em 2006 a Oxiteno implantou um BPM (Business Performance Management) ferramenta que integra os processos de planejamento de curto, médio e longo prazo, além de disponibilizar informações que aprimoram o processo de tomada de decisão, permitindo uma nova metodologia de planejamento operacional, financeiro e de mensuração de resultados. Reunirá, na mesma plataforma o Balanced Scorecard e outras iniciativas de gestão. A nova metodologia democratiza e agiliza a consulta a informações de gestão. Também teve continuidade o programa Seis Sigma, com projetos de melhorias operacionais que envolveram as fábricas, bem como as áreas de logística, meio ambiente, compras e comercial. Foram desenvolvidos projetos de redução de custos, aumento da produtividade, redução no consumo de utilidades, entre outros. Na Ultracargo foi implantado o sistema Integra. Trata-se de uma plataforma tecnológica que controla as operações de armazenagem no terminal. Até dezembro, o sistema já havia sido implantado em todas as unidades, exceto uma, cuja implantação está prevista para o primeiro semestre de Criou-se, ainda, o departamento Torre de Controle, cujo nome se escolheu em concurso realizado entre os funcionários. À semelhança das torres dos aeroportos, o novo setor realiza o monitoramento do transporte de carga de toda a Ultracargo, com rastreamento via satélite em operação just in time, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Dentre os programas mantidos pela Ultracargo voltados aos seus funcionários ou a terceiros, destacam-se o Segurança

6 Filosofia dos negócios em Ação (treinamentos constantes sobre segurança no transporte de produtos perigosos), o Olho Vivo na Estrada (melhoria contínua na segurança de transporte, com foco no fator humano) e os sorteios de prêmios quando do atendimento de metas como 10 milhões de quilômetros rodados sem acidentes. Gestão de riscos As atividades da Ultrapar compreendem a distribuição de GLP, a produção de óxido de eteno e derivados, bem como o transporte e armazenagem de granéis especiais. A composição dos negócios aumenta a capacidade financeira e a flexibilidade operacional, seu balanceamento torna a Ultrapar menos vulnerável a variações econômicas e permite buscar oportunidades de crescimento em cada um dos segmentos nos quais atua. A companhia conta com uma política de gestão de riscos baseada em controle e determinação de limites de exposição, que consideram riscos referentes ao mercado de atuação, à interrupção de operações, às variações cambiais e financeiras e à gestão ambiental. Há, também, normas específicas de análise de crédito e aceitação de clientes para diminuir o risco da carteira de recebíveis, também reduzido pela diversificação de vendas. No final de 2006, o valor provisionado para perdas com devedores duvidosos correspondia a 0,45 % da receita líquida da Ultrapar. Todo investimento realizado pela companhia é submetido a uma análise detalhada de retorno, considerando aspectos financeiros e mercadológicos em diversos cenários, utilizando-se da métrica do EVA para mensuração dos resultados. Durante o ano de 2006 a agência de classificação de risco Standard & Poor s manteve a classificação de risco para a Ultrapar AA+ em escala nacional e BB+ em escala global baseandose principalmente na combinação dos fundamentos favoráveis dos negócios da companhia, aliados à sólida posição financeira apresentada ao longo de vários anos. A classificação de risco em escala global está apenas um grau abaixo do investment grade. Estrutura organizacional