Estresse no trabalho

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1 Estresse no trabalho Introdução Você já observou que por vários motivos falamos: hoje estou estressado! Mas, será que realmente estamos? Muitas coisas mudaram na última década, principalmente, no mercado de trabalho: constantes mudanças tecnológicas, mercado extremamente competitivo, cobrança em ser um profissional multitarefas, enfim, com todas essas transformações e muitas preocupações, consequentemente a saúde tende a reclamar. Devemos procurar meios para conciliar nossa vida pessoal e profissional. Nesta aula, abordaremos sobre estresse no trabalho e as consequências para a saúde dos colaboradores. Ao final desta aula, você será capaz de: definir saúde e bem-estar, identificando as consequências do estresse para a saúde dos colaboradores e reconhecendo a importância da qualidade de vida na diminuição do estresse no trabalho. Definição de saúde e bem-estar Quando você pensa em saúde, qual é a primeira palavra que vem a sua mente? Creio que de imediato pensou não estar doente, mas, o não estar doente envolve, não somente ausência de doenças, mas também, envolve o bemestar físico, mental e social, que iremos abordar a frente, vamos lá! De acordo com Zarelli (2011) a saúde passou, então, a ser mais um valor da comunidade que do indivíduo. É um direito fundamental da pessoa humana, que deve ser assegurado sem distinção de raça, de religião, ideologia política ou condição socioeconômica. A saúde é, portanto, um valor coletivo, um bem de todos, devendo cada um gozá-la individualmente, sem prejuízo de outrem e, solidariamente, com todos. Quando se fala de bem-estar físico, mental e social deve-se compreender o termo biopsicossocial está atrelado a três potenciais que são eles: corpo, mente e ambiente, sejamos cada um desses potenciais: Biológico: são atributos físicos da pessoa, que faz parte do seu DNA ou adquiridas ao longo da vida

2 Figura 1 - Biológico é o que faz parte do DNA Fonte: Tose / Shutterstock Psicológico: é o comportamento afetivo, emocional e racional que forma a personalidade e o modo da pessoa de lidar com as pessoas e situações do dia-a-dia

3 Figura 2 - Psicológico forma a personalidade Fonte: Bruce Rolff / Shutterstock Sociológico: comportamento desempenhado pela pessoa junto ao um grupo, envolvendo seus valores, crenças, papéis, e também, sua cultura e meio onde vive. EXEMPLO Em um departamento de logística, com mais ou menos 30 colaboradores, frequentemente um ou outro colaborador se queixava de tontura, mal-estar e dor de cabeça. Esses sintomas surgiam quando ocorria uma discussão com outros colegas ou com o gestor, a interação social encontrada em função da queixa era: psicológico. Para melhor compreensão observe o diagrama abaixo: - 3 -

4 Figura 3 - Os potenciais do homem biopsicossocial Fonte: Elaborado pelo autor, Como podemos observar a saúde e o bem-estar está absolutamente ligado aos três potenciais mencionado nas figuras, mas e quando não ocorre o equilíbrio desses pilares? E o assunto do nosso próximo tópico, vamos lá! Qualidade de vida e estresse no trabalho Com o desenvolvimento dos meios de comunicação e dos avanços tecnológicos apareceram inúmeros benefícios e comodidade para o dia-a-dia das pessoas. A vida moderna acarretou várias sequelas uma delas é o sedentarismo, ou seja, as pessoas que não praticam nenhum tipo de atividade física, limitando, assim, a capacidade para agir contra as doenças modernas que surgiram, o que passou a ser chamado de estresse

5 Figura 4 - Medicamentos Fonte: Ktsdesign / Shutterstock Barros (2017, pg. 22) O estresse modifica as liberações de hormônios dentro do organismo e o faz alterar os ciclos normais, funcionando acima do suportável, ele leva o corpo a desenvolver doenças". As primeiras referências à palavra stress, com significado de "aflição" e "adversidade", são do século XIV. No século XVII, o vocábulo de origem latina passou a ser utilizado em inglês para designar opressão, desconforto e adversidade (LIPP, 2014). SAIBA MAIS A ocorrência de ansiedade e depressão dentro das empresas representa um alto custo para as mesmas, em termos das consequências que acarretam: absenteísmo, presenteísmo, afastamentos, queda de produtividade e doenças físicas e mentais. Nunca se falou tanto em estresse. O mundo de hoje é realmente estressante. A competição feroz entre as empresas, a globalização, os programas de qualidade, produtividade e tantos outros deixam o indivíduo estressado. Programas de qualidade de vida nas empresas Algumas empresas visando qualidade de vida dos colaboradores começaram a adotar algumas medidas para o colaborador conciliar sua vida pessoal e profissional tais como: dias de trabalho em casa, horários flexíveis, expediente reduzido

6 FIQUE ATENTO O mercado de trabalho vem passando por profundas transformações que estão relacionadas com condições econômicas, sociopolíticas legais, mudanças demográficas, inovação tecnológica, entre outros. De acordo com Chiavenato (2009) o termo Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) fui cunhado por Louis Davis, na década de 1970, quando desenvolvia um projeto sobre desenho de cargos. Para ele, conceito de QVT refere-se à preocupação com o bem-estar geral e a saúde dos trabalhadores no desempenho de suas tarefas. FIQUE ATENTO A política de qualidade aplicada às condições de trabalho, visa a melhoria do ambiente físico e psicossocial do trabalhador, como forma de aumentar a produtividade, o bem-estar e a segurança. Segundo Michel (2001, p.89), para que possa haver mudanças referentes a qualidade de vida no trabalho, têm que estar garantidas as seguintes condições: reconhecimento da necessidade de mudança: sem haver uma vontade expressa de mudar, tendo em conta a obtenção de uma melhoria das condições de trabalho, tal não é possível; cooperação nas relações profissionais inter-hierárquicas: a informação, bem essencial de qualquer organização, deve circular nos vários níveis quer horizontal, quer verticalmente; implicação dos trabalhadores no processo de melhoria contínua: a empresa passa a ser vista como um bem comum e não uma entidade abstrata suscita uma maior identificação e participação ativa no seu seio; permanente controle dos resultados: não basta elaborar um diagnóstico e fazer uma proposta de melhorias, há que testá-las continuamente, e adaptá-las sempre que for necessário, tendo em conta as alterações de equipamentos, de instalações, da organização do trabalho, do ambiente de trabalho. A Qualidade de Vida no Trabalho é mais do que a segurança e saúde no trabalho. É necessário associá-la a qualidade total e a melhoria do clima organizacional, dar condições adequadas, respeitar e ser respeitado como profissional. Fechamento Agora que você já conhece o conceito de saúde e bem-estar, e as principais consequências da ausência de qualidade de vida no trabalho e outros conceitos relacionados intrinsecamente a esse tema. Nesta aula, você teve a oportunidade de: compreender a importância da qualidade de vida no trabalho; - 6 -

7 conhecer as principais consequências que o estresse causa nos colaboradores; caracterizar os aspectos biológicos, psicológicos e sociais que constituem a abordagem biopsicossocial; ter visão que toda empresa deve ter programas de qualidade de vida no trabalho. Referências BARROS, D. de, FUNKE, G; LOURENÇO, R. B. 49 Perguntas sobre Estresse. Minha Editora, 01/2017. CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. Rio de janeiro: Elsevier, LIPP, M. Sentimentos que causam stress: Como lidar com eles [livro eletrônico] Marilda Lipp (org.). Campinas, SP: Papirus, Kb; PDF ROSSI, A. M, MEURS, J. A; Perrewé, P (Orgs.). bem-estar dos funcionários. Atlas, 06/2013. Stress e qualidade de vida no trabalho: melhorando a saúde e o STRAUB, R. O. Psicologia da Saúde: uma Abordagem Biopsicossocial, 3rd edição. ArtMed, 01/2014. ZANELLI, J. C.(org). Estresse nas organizações de trabalho: compreensão e intervenção baseadas em evidências, 2 ª edição. ArtMed, 04/