Business Managed Applications

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1 Managed Applications Mail Pro & Microsoft Exchange Tel Fax Ed. Parque Expo, Av. D. João II, , R/C, Lisboa NIF CRC Lisboa Capital Social EUR

2 O é a aplicação de negócio mais critica para a maioria das organizações. As soluções da Claranet são uma forma prática que permite a qualquer instituição beneficiar de um serviço completamente gerido e suportado 24x7 por uma equipa profissional. Sem necessitar de qualquer investimento em software ou hardware, as soluções estão disponíveis em duas opções: Mail Pro Solução simples e acessível mas com todas as funcionalidades de e colaboração. Microsoft Exchange Uma solução Hosted Exchange que permite a qualquer cliente usufruir dos benefícios de utilizar Microsoft Exchange e inclui o licenciamento do Microsoft Outlook. O quadro seguinte resume as características essenciais de ambos os serviços: Características Mail Pro Microsoft Exchange Tipo de serviço Hosted Hosted Exchange Prazo contratual minimo Não Não Licenciamento de Microsoft Outlook - Incluído Backup 15 dias 30 dias Capacidade das Mailboxes desde 10GB desde 400MB Alias por utilizador Acesso IMAP/POP/SMTP Incluído Incluído Acesso via Web browser Incluído Incluído com Outlook Web Access Anti-virus e anti-spam Incluído Incluído Calendários Incluído Incluído Contactos Incluído Incluído Partilha de contactos e calendários Incluído Incluído Acesso móvel (iphone, Android e Blackberry) Incluído (IMAP IDLE) Incluído (Active Sync), Blackberry Enterprise Server opcional Portal de administração Incluído Incluído Mensalidade Por mailbox Por mailbox

3 1. Mail Pro O Mail Pro é uma solução de comunicação que contribui para melhorar os níveis de produtividade para quem usa o como instrumento de trabalho. Sem qualquer custo de investimento em software ou hardware, a solução permite uma gestão eficaz e personalizada dos servidores de . Solução completa O serviço é implementado e gerido na infra-estrutura da Claranet evitando-se a necessidade do cliente manter uma infra-estrutura própria. Permite-se assim uma resposta rápida a novas solicitações (normalmente de apenas 24 horas) e eliminam-se os custos elevados de licenciamento e gestão de soluções alternativas. Gestão de conteúdos Permite atribuir privilégios diferentes aos colaboradores da empresa. Podem ser configuradas caixas de correio que apenas permitam comunicar internamente, caixas de correio impedidas de receber/enviar anexos com vídeos, imagens, powerpoints, bem como quaisquer outras políticas a definir pelo cliente. Facilidade de Monitorização Podem ser gerados relatórios detalhados sobre a utilização das caixas de correio de forma a detectar a utilização indevida e/ou abusiva dos recursos da empresa. Poderosos Filtros Anti-Spam e Anti-Vírus A Claranet mantém uma política muito agressiva contra empresas que enviam mensagens comerciais não solicitadas (spammers) mantendo filtros anti-spam que ajudam a limpar o correio deste tipo de mensagens. A protecção anti-vírus está também incluída no serviço profissional filtrando automaticamente todas as mensagens de vírus conhecidos. Elevada Capacidade Todas as caixas de correio profissional são de elevada capacidade, quer de armazenamento, com uma quota de espaço de 10 ou 25 GB por caixa de , quer de envio e recepção, sendo possível receber e enviar mensagens com anexos até 50 MB de tamanho. Elevada Disponibilidade Para que o esteja disponível a qualquer hora e em qualquer lugar, o serviço apresenta múltiplos interfaces de acesso. Os utilizadores podem gerir as suas caixas de correio a partir de qualquer computador ou telemóvel ligado à Internet, num qualquer browser ou programa cliente de como o Outlook ou o Thunderbird. Gestão de utilizadores Apesar do extenso leque de funcionalidades presentes na solução de Mail Pro, a gestão corrente das caixas de correio é uma tarefa fácil e imediata que pode ser efectuada directamente pelo cliente. É disponibilizado um

4 acesso de administrador que permite Criar, Suspender ou Eliminar caixas de correio, bem como seleccionar as caixas de que beneficiarão de melhoramentos adicionais (espaço de armazenamento acrescido, possibilidade de envio de mensagens assinadas digitalmente e/ou cifradas, etc) ou redução de funcionalidades (bloqueio de determinado tipo de conteúdos, caixas com menor capacidade, etc). Características Interface web (webmail) Starter Advanced Web 2.0 Interface (optimized Ajax) Drag & drop Auto-complete do endereço de Multi-linguagem Múltiplas opções de visualização Formatos html & texto Detecção de attachment em falta Previsão de conteúdos embebidos (YouTube, Flickr...) Notificação de Delivery status Suporte de múltiplas identidades Corrector ortográfico Gravação automática de drafts Previne perda na composição de mensagens Upload de ficheiros anexos em background Download de todos os ficheiros anexos como.zip Assinaturas html & texto Suporte para múltiplas assinaturas Importação e exportação de contactos Integração de RSS RDF e Atom news feed Auto reply Métodos de acesso Starter Advanced IMAP POP SMTP HTTPS (nota: disponível num único domínio) Limites Starter Advanced Armazenamento 10 GB 25 GB Tamanho máximo da mensagem 50 MB 50 MB Máximo de mensagens enviadas por dia 2000/utilizador 2000/utilizador Máximo de mensagens recebidas por dia 15000/utilizador 15000/utilizador Alias 10/utilizador 10/utilizador

5 Administração Starter Advanced Através de browser Customização de aspecto e logótipo (rebranding) Múltiplas contas de system administrator Limitada por protocolos específicos (IMAP, POP e SMTP) Configuração de requisitos de password Configuração de parâmetros de utilizador, por domínio Rodapés por domínio ou por sistema Gestão Starter Advanced Administrador de domínio Login único (gestão + webmail) Plataforma de suporte Linha de suporte Migração de plataforma Diferentes níveis de administração Definição de tamanho máximo das mensagens por utilizador Definição de quota por utilizador Organização de utilizadores em grupos Gestão de alias Auditoria Starter Advanced Painel de controlo de performance em tempo real (tráfego) Detalhes de s trocadas Reportados detalhados Relatórios de tendências Relatórios de tops (utilizadores e domínios) Relatórios sumarizados Exportação de relatórios tabulados em formato csv Exportação de relatórios para efeitos de contabilidade Controlo de acesso Starter Advanced Privilégios de suporte técnico Definição de acesso e limites para revendedores Definição de acesso e limites para clientes Permissões por conta de

6 Colaboração Starter Advanced SyncML ActiveSync Sistema de lembrete (remainder) no webmail Online scheduling assistant Contactos pessoais com perfil no webmail Calendários pessoais no webmail Contactos e calendários partilhados Anti-spam Starter Advanced Verificação de de entrada e saída Verificação de spam na ligação SMTP Detecção e limitação de spam no envio Verificação de SPF record Detecção de listagem em RBL Verificação de Reverse DNS Chaves de domínios e dkim Configuração de sensibilidade de spam por domínio e utilizadores Remetentes de confiança Antivírus Gestão de mensagens em quarentena Segurança e prevenção de ataques Starter Advanced SSL/TLS na recepção e no envio Porta SMTP opcional Whitelisting/blacklisting automático de IPs Prevenção automática de ataques "address harvest" Prevenção automática de Denial of service Filtragem de scripts maliciosos no webmail Throttling de actividade de utilizadores e domínios Throttling de recepção de bounces para prevenir saturação Snapshots 15 dias 15 dias Sistemas redundantes Whitelist por domínio Blacklist por domínio Resposta automática por utilizador de domínio Forward por utilizador de domínio Bloqueio de conteúdos por utilizador de domínio

7 2. Microsoft Exchange A Claranet fornece um serviço de empresarial baseado em Hosted Exchange. Dado que para pequenas empresas implementar e gerir servidores Exchange internamente, é financeiramente proibitivo e incomportável o alojamento Exchange é a solução indicada para beneficiar das funcionalidades avançadas do Exchange e Outlook sem quaisquer custos de investimento. Com o servidor de Exchange e o Microsoft Outlook, é possível aos colaboradores da empresa fazer muito mais do que enviar e receber s podem partilhar calendários, pastas e contactos. O Outlook encontra-se disponível por desktop, browser e acesso móvel, permitindo aos colaboradores estarem sempre contactáveis, quer se encontrem no escritório, a viajar ou a trabalhar a partir de casa. Uma vez que está sempre ligado ao mesmo servidor Exchange, a inbox está sempre sincronizada, independentemente do Outlook que o Cliente está a usar. Com o Microsoft Exchange o seu sistema de estará sempre seguro, com backup e sempre disponível. Vantagens O Microsoft Exchange apresenta as seguintes vantagens: Múltiplas formas de aceder ao mail: Outlook Outlook web access Outlook mobile access Protecção Anti-vírus e Anti-spam Plataforma gerida pela Claranet Backup e storage do mail incluídos Suporte por e telefone Partilha de calendários e agendas Disponibilidade de serviço garantida de 99.5% Sistema protegido por politicas de segurança e firewalls dedicadas Possibilidade de utilizar contactos partilhados e lista de endereços global Portal Web para gestão da sua conta e dos seus utilizadores Trata-se de um serviço suportado no acordo SPLA (Service Providers Licence Agreement) entre a Claranet e a Microsoft. A Claranet é Microsoft Gold Certified Partner, com competências em Advanced Infrastructure Solutions e Networking Infrastructure Solutions.

8 Características O Microsoft Exchange está disponível nas seguintes opções: Características Professional Professional plus Executive Funções de Mail Capacidade (MB) Expansão de capacidade (em múltiplos de 500 MB) Até 10 aliases de Protecção Anti-vírus & Anti-spam Contactos & Lista de Endereços Global Acesso à Mailbox Outlook Web Access, através de web browser Outlook Mobile Access através de smartphone & PDA MAPI via HTTP (Outlook client) Mobile access através de GPRS, HSCSD, UMTS e WLAN Funções Outlook BlackBerry services Opção Opção Opção Outlook Licença cliente Outlook 2003 incluída Calendários Regras de Mail e notificações Sincronização de Mailbox Sincronização com dispositivos móveis através de ActiveSync Server Push (Sincronização inicializada por servidor) Informação geral Recuperação de s apagados até 30 dias Acesso a mailboxes através de encriptação a 128-bits Serviços de backup de dados Portal de Administração Web A administração do serviço é realizada mediante o acesso a um painel de controlo web.