Bosch Car Multimedia Portugal, S.A.

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2 Bosch Car Multimedia Portugal, S.A. Bosch in Portugal (2013) Automotive Technology Consumer Goods and Building Technology Robert Bosch - Lisbon Associates 35 Sales 18 Mio EUR Porto Bosch Car Multimedia Portugal - Braga Associates 1822 Sales 446 Mio EUR Bosch Security Systems - Ovar / Lisboa BSH - Lisbon Associates 60 Sales 23.5 Mio EUR Total of associates: 3154 Total Sales: 759 Mio EUR Lisbon Associates 381 Sales 67 Mio EUR Bosch Termotecnologia - Aveiro Associates 856 Sales 205 Mio EUR 2 Internal BrgP/PC, -PT 21/10/2014 Robert Bosch GmbH All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction,

3 Bosch Car Multimedia Portugal, S.A. Major exporter and employer in Portugal Braga City Center Sales million DELPHI BOSCH Production million Car radios 1.0 million Navigation systems Associates , million Steering Angle Sensors 1.8 million Other devices (TT / BSH / FP) 3 Internal C/CCR-PO BrgP/COM 21/10/2014 Robert Bosch GmbH All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction,

4 Bosch Car Multimedia Portugal, S.A. More than 45 customers in the automotive market JAC DFM GAC Great Wall Nanjing 4 Internal C/CCR-PO BrgP/COM 21/10/2014 Robert Bosch GmbH All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction,

5 Bosch Car Multimedia Portugal, S.A. Key customers in the household appliances market 5 Internal C/CCR-PO BrgP/COM 21/10/2014 Robert Bosch GmbH All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction,

6 Bosch Car Multimedia Portugal, S.A. Certifications for Quality, Health, Safety and Environment ISO 9001 ISO/TS16949 ISO14001 EMAS III OHSAS Internal C/CCR-PO BrgP/COM 21/10/2014 Robert Bosch GmbH All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction,

7 Bosch Car Multimedia Portugal, S.A. Awards and Recognitions 2007 EFQM Award Recognition for Excellence, 5 stars Bosch Quality Prize Entertainment head unit GM Europe 2008 BPS Award Intercompany Processes Ergonomic work Recognition Portuguese Government 7 Internal C/CCR-PO BrgP/COM 21/10/2014 Robert Bosch GmbH All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction,

8 Bosch Car Multimedia Portugal, S.A. Awards and Recognitions 2010 Renault Logistics Award Nissan Quality Award LCN Bosch Quality Prize PSA car radio Energy Efficiency Award Portuguese Government Q1 Preferred Quality Status 8 Internal C/CCR-PO BrgP/COM 21/10/2014 Robert Bosch GmbH All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction,

9 Bosch Car Multimedia Portugal, S.A. Awards and Recognitions 2012 National EFQM Excellence Award PEX-SPQ 2012 Portuguese Institute of Quality (IPQ) Masters of Human Capital Award Expo RH & International Faculty for Executives A Nossa Terra Award Direnor 9 Internal C/CCR-PO BrgP/COM 21/10/2014 Robert Bosch GmbH All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction,

10 Bosch Car Multimedia Portugal, S.A. Business Excellence (EFQM) 371 points 410 points 467 points 496 points 541 points 582 points 515 points 569 points 602 points 640 points 643 points points 1 st Internal Assessment Internal Assessment Internal Assessment Internal Assessment Internal Assessment Internal Assessment 1 st External Assessment Internal Assessment Internal Assessment Internal Assessment 2 nd External Assessment 3 rd External Assessment Internal C/CCR-PO BrgP/COM 21/10/2014 Robert Bosch GmbH All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction,

11 Bosch Car Multimedia Portugal S.A. O Desafio Contínuo de um Sistema de Gestão de SST 11

12 Bosch Car Multimedia Portugal, S.A. O Desafio Contínuo de um Sistema de Gestão de SST Colaboradores Certificação do Sistema de Gestão SST Técnicos de Segurança, Ergonomista Formação e Informação RTSST Medicina do Trabalho Participação dos Colaboradores Inquéritos aos Colaboradores Auditorias Internas e Conformidade Legal Gestores Responsáveis por áreas para os assuntos de SST 12

13 Organização Dados 2013 Mulheres: 1025 Homens: 797 Número de trabalhadores a 31 de Dezembro: Trabalhadores Directos: Trabalhadores Indirectos: Número total de horas trabalhadas: Turnos: Produto produzido: Postos de trabalho em área produtivas: Vários/24horas

14 Organização Director do Serviço Segurança Texto e Saúde Carlos Carvalho Segurança Saúde Técnicos Superiores de Segurança Medicina do Trabalho Ergonomista Medicina Curativa Enfermagem Psicologia 14

15 Organização Número de técnicos em cada grupo profissional Técnicos Superiores de Segurança : 3 Médicos do Trabalho: 5 Médicos de Medicina Curativa: 2 Enfermeiros: 9 Outro Pessoal : 1 15

16 Organização Os serviços de segurança e a ergonomia fazem parte da estrutura da empresa. Já os serviços de saúde são externos. Os meios de comunicação da empresa permitem a troca de informação entre os vários elementos do grupo diariamente, sendo o trabalho feito em equipa. Todos os meses efetuamos uma reunião entre os técnicos de segurança, a ergonomista, o médico responsável pelo gabinete médico, os recursos humanos, as chefias da produção e logística e os responsáveis por áreas para os assuntos da segurança e saúde. 16

17 Organização Nessas reuniões são analisadas todas as situações com relevância para a segurança e saúde, por exemplo: fichas de aptidão; acidentes de trabalho; doenças profissionais; planos de rotatividade; análises ergonómicas; alterações de postos de trabalho. São também realizadas visitas aos locais de trabalho para que os médicos tenham contacto visual e físico com os postos de trabalho (alterações propostas e postos novos). 17

18 Organização Texto Representantes dos Trabalhadores SST RTSST 7 Representantes dos trabalhadores Reuniões mensais Administração Recursos Humanos Téc. Sup. Segurança 18

19 Historial Segurança e Saúde na Bosch Criação do Departamento de Segurança e Higiene º Comissão de Segurança e Higiene 1997 Criação do Gabinete Médico com Medicina do Trabalho º Certificação do Grupo Bosch - Sistema de Gestão da SST º Certificação segundo OHSAS Sistema de Gestão da SST 2005 Admissão de uma Ergonomista º Eleição dos Representantes dos Trabalhadores 2007 Auditorias de Acompanhamento todos os anos Auditorias de Renovação de 3 em 3 anos 19

20 Participação dos Colaboradores 20

21 Participação dos Colaboradores Com o objetivo de melhorar as condições de trabalho e satisfação dos colaboradores, temos vindo ao longo dos anos a incentivar os nossos colaboradores e os seus representantes através: Formação Informação Programa de Sugestões Inquéritos Reuniões Formação Inicial e Contínua Realização de um teste antes e depois da formação Jornal Interno, TV Braga, Quadros Informativos Folhetos Informativos sobre SST 4 Quiosques Prémio de 5 euros na Loja Bosch Inquéritos Gerais Inquéritos sobre SST Reuniões de 5 minutos diárias Reuniões mensais Reuniões com a administração 21

22 Participação dos Colaboradores Formação Inicial e Contínua Na integração de novos colaboradores é fornecido o Manual de Acolhimento e Integração com informação genérica da empresa, incluindo também a área da segurança. Os novos colaboradores frequentam entre outros, um módulo de formação com o tema Saúde, Segurança e Ambiente. Esta formação é renovada de 2 em 2 anos para todos os colaboradores. 22

23 Participação dos Colaboradores Formação Inicial e Contínua A Bosch promove a participação dos colaboradores em ações de formação específica nas áreas de SST. Acções de formação realizada Destinatários Nº de acções realizadas Duração de cada acção (horas) Total de Horas Nº Participantes Saúde, Segurança e Ambiente Colaboradores Directos (Produtivos) Saúde, Segurança e Ambiente Colaboradores Indirectos 58 1, Representantes dos Trabalhadores Colaboradores Diretos e Indirectos Ergonomia Colaboradores Indirectos Movimentação Manual de Cargas Colaboradores Directos (Produtivos) Saúde no Trabalho Colaboradores Directos (Produtivos) Ginástica Laboral Colaboradores Directos (Produtivos) Laser Colaboradores Indirectos Protecção Radiológica Colaboradores Indirectos Condução Empilhadores Trilaterais Colaboradores Directos (Produtivos) Segurança de Máquinas, Elevação e Transporte Colaboradores Directos (Produtivos) Condução de Comboios Logisticos Colaboradores Directos (Produtivos) Dados 2013 Total

24 Participação dos Colaboradores Informação Mantemos os nossos colaboradores informados através da publicação de artigos no jornal interno Bosch+ e nos monitores TV Braga. Distribuímos folhetos informativos, com temas relevantes para a SST. Alguns exemplos: Conselhos e Indicações para os Nossos Colaboradores; Gripe Sazonal Como proteger-se; Comemoração do Dia Mundial da Alimentação; Alimentação Saudável Mês do Coração. 24

25 Participação dos Colaboradores Informação Na produção e na logística existem quadros informativos com conteúdos relevantes para a SST. Princípios Bosch, objectivos e programa; Avaliações de risco; Plantas de emergência, procedimentos de emergência, pontos de encontro; Campanha de prevenção de acidentes, gráficos com os acidentes; Folhetos informativos sobre manipulação manual de cargas, circulação segura, utilização de objectos cortantes, condução de empilhadores. 25

26 Participação dos Colaboradores Programa de Sugestões Para permitir que os nossos colaboradores façam sugestões foi criada uma ferramenta electrónica que está acessível a todos os colaboradores. Um colaborador que pretenda efectuar uma sugestão terá de se dirigir a um quiosque activar a aplicação e preencher os campos. Terá também de catalogar a sugestão por tema: Segurança, Ergonomia, Ambiente, Qualidade. 26

27 Participação dos Colaboradores Programa de Sugestões O número de sugestões dos nossos colaboradores nos dois últimos anos Total de Sugestões Sugestões Implementadas Segurança Ergonomia Total de Sugestões Sugestões Implementadas Segurança Ergonomia

28 Participação dos Colaboradores Inquéritos aos Colaboradores Utilizamos diferentes tipos de inquéritos como uma ferramenta de trabalho e são utilizados em várias áreas. Destacamos três inquéritos com relevância para a SST. Inquérito de Satisfação aos Colaboradores O inquérito com maior impacto na nossa organização e é realizado de 2 em 2 anos. É uma ferramenta essencial de comunicação entre a empresa e os seus colaboradores e pretende identificar aspetos onde podemos melhorar e envolver os colaboradores no processo de melhoria. Dos vários temas que compõem o inquérito, salientamos as Condições de trabalho e Informação e Comunicação. A participação é voluntária, mas incentivamos a participação disponibilizando tempo dentro do horário de trabalho para o preenchimento do inquérito. 28

29 Participação dos Colaboradores Inquéritos aos Colaboradores Inquérito à Adequabilidade dos Sapatos de Proteção Devido ao impacto que a obrigatoriedade do uso de sapatos em toda a fabrica, sentimos a necessidade de avaliar a opinião dos colaboradores. Já efectuamos 2 inquéritos (2008/2010) nas áreas de logística e produção. Tendo por objectivo avaliar as preferências dos diferentes modelos, as razões pela não selecção de um determinado modelo e pontos de melhoria. Dos inquéritos saíram algumas orientações para o grupo de trabalho, por ex: a diminuição do peso. 29

30 Participação dos Colaboradores Inquéritos aos Colaboradores Inquérito à Percepção dos Colaboradores Inseridos no Programa de Rotatividade Realizamos um inquérito para medir a percepção dos colaboradores inseridos no programa de rotatividade entre postos de trabalho. Tendo por objectivo identificar as vantagens e desvantagens do modelo de rotatividade. O inquérito foi aplicado em sala, onde se fez uma breve explicação dos objectivos e teve a duração entre 15 a 30 minutos. 30

31 Participação dos Colaboradores Reuniões As chefias da produção dispõem de reuniões (de 5 minutos diárias e trimensais) para comunicar com os seus colaboradores assuntos relevantes sobre a empresa nomeadamente nas áreas da qualidade, produtividade, segurança e saúde. Nestas reuniões, é incentivada a participação de todos os elementos do grupo através de colocação de questões directamente à chefia. 31

32 Desenvolvimento do Sistema 32

33 Desenvolvimento do Sistema Jan Fev Mar Abri Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 2014 Definição dos Objectivos Até 31/01/2014 Auditoria de ISO14001/OHSAS DQS 03 a 07/02/2014 (Report Nº ) Revisão pela Gestão 23/04/2014 EMASIII "Sistema Comunitário de Ecogestão e Auditoria" - APCER 24/29/30/04/2014 (Report Nº V /08) EHS - N93 A6 (Grupo Bosch) 02-03/06/2014 Auditoria Interna aos Requisitos Legais (Auditor Externo) 09/2014 Revisão pela Gestão 11/2014 Self Assessment N93 A6 (Grupo Bosch) 31/12/2014 Formação e Informação Contínua 33

34 Ergonomia na Bosch 34

35 Ergonomia na Bosch Checklist Ergonómica Bosch - Ergochek Análise qualitativa (postura corporal e altura, áreas de alcance e campo de visão, áreas de movimentação e acessos, mostradores e dispositivos operacionais, peso das peças e cargas manuseadas, etc). Análise de 2 em 2 anos ou aquando de alterações Visibilidade dos resultados 35

36 Ergonomia na Bosch Existem 3 tipos de resultados da Ergocheck OK, é indicado o ano e o mês da próxima verificação. NOT OK, é colocada uma pinta vermelha na etiqueta e indicado o mês e o ano em que foi analisado o posto. Less than 25%, o trabalho manual realizado pelo colaborador no posto é inferior a 25% do seu tempo de ciclo, a etiqueta a afixar fica rodada 90º e é indicado o ano e o mês da próxima verificação. 36

37 Ergonomia na Bosch Exemplo de melhoria: Aparafusamento Dispositivo de aparafusamento sobre a bancada (Antes) Dispositivo de aparafusamento embutido na bancada (Depois) Melhoria conseguida com a utilização da Ergocheck e das Medidas Antropométricas Portuguesas 37

38 Ergonomia na Bosch Rotatividade de Tarefas O projeto de rotatividade na Bosch foi implementado em Setembro de 2006, estando ainda a decorrer. O projeto envolve aproximadamente 700 trabalhadores distribuídos em várias linhas de montagem totalizando cerca de 850 postos de trabalho. O projeto de rotatividade é composto por uma equipa de trabalho multidisciplinar (Gabinete Médico, Tecnologia de Planeamento de Produção/Ergonomia, Produção, HSE e Recursos Humanos) que definiu os objetivos, os pressupostos e as fases de elaboração do plano de rotação. 38

39 Ergonomia na Bosch Rotatividade de Tarefas O objetivo principal deste projeto corresponde à prevenção das LMERT e consequentemente do número de doenças profissionais. No entanto, outros resultados são expectáveis, tais como: Aumento da satisfação e motivação dos trabalhadores, devido à introdução de uma maior variedade de tarefas, maior conhecimento do processo produtivo, maior número de competências e diminuição da monotonia; Aumento da versatilidade dos trabalhadores uma vez que passam a executar 2 ou mais postos de trabalho ao longo do dia. Conduz também ao aumento das suas competências e conhecimentos na execução de tarefas; LMERT Lesões Músculo-Esqueléticas Relacionadas com o Trabalho 39

40 Ergonomia na Bosch Rotatividade de Tarefas A base da elaboração de um plano de rotatividade está no cumprimento de regras/pressupostos: Rotação dos trabalhadores por 3 postos de trabalho com diferentes atributos; Rotação em cada 2 horas de trabalho, aproveitando os intervalos para marcar a rotação entre postos; Existência de um único plano de rotação e cumprimento obrigatório; A distribuição das tarefas pelos trabalhadores deve respeitar as fichas de aptidão médica; A rotatividade não pode ser efetuada para postos com os mesmos atributos; Postos com níveis de risco elevado não podem rodar entre si. 40

41 A liderança dos gestores e a participação dos colaboradores na segurança e saúde no trabalho é uma realidade na Bosch Braga. O nosso tipo de actividade industrial num ambiente extremamente competitivo mundialmente não nos permite permanecer no nível actual. Temos de melhorar constantemente os nossos processos e atingir a excelência organizacional. 41

42 Obrigada pela vossa atenção Carlos Carvalho Bosch Car Multimedia Portugal, S.A. 42