As Relações da Cultura Organizacional com o Desempenho. O Estado da Arte. Luiz Carlos da Silva Oliveira

Transcrição

1 As Relações da Cultura Organizacional com o Desempenho. O Estado da Arte.

2 Cultura e Desempenho Organizacional Vários estudos argumentam que o desempenho organizacional é resultante dos diferentes tipos de cultura e da intensidade da força cultural apresentados pela empresa. (Denison, 1984; Hofstede et al.,1990; Gordon e DiTomaso, 1992; Saffold, 1988; Wilderom et al., 2000; Sorensen, 2002; Elçi, Kitapçi e Etürk, 2007; Winston e Dadzie, 2007;, Garnett et al., 2008 e Sackmann, 2011). Estudos de Kotter e Heskett (1994), Wilkins e Ouchi (1983), Liu (2008) Naor et al.(2008), Broadbent e Laughlin (2009), Bezrukova et al. ( 2012) defendem que a cultura tem consequências sobre o desempenho individual e organizacional. 2

3 Cultura e Desempenho Organizacional Partindo do pressuposto de que cultura interpreta o desempenho organizacional, esse ensaio tem como objetivo: Analisar os estudos recentes a respeito da associação entre cultura e desempenho organizacional, visando identificar como a cultura influencia esse desempenho. QUESTÃO: Quais as relações entre a cultura organizacional e o desempenho? 3

4 Cultura Organizacional Referencial Teórico Cultura é definida como padrões de valores e crenças que auxiliam as pessoas a entender o funcionamento organizacional e, assim, fornece-lhes normas de comportamento na organização (HYNES, 2009). A cultura organizacional pode interferir no desempenho da organização, que será adequadamente compreendido como entendimento dessa cultura (WILKINS e OUCHI, 1983). A cultura organizacional possui quatro funções: fornecer aos membros da organização senso de identidade; aumentar o comprometimento organizacional; reforçar os valores organizacionais e, servir como mecanismo de controle para moldar o comportamento dos atores da organização (NELSON e QUICK, 2011). 4

5 Desempenho Organizacional Referencial Teórico Desempenho organizacional é a medida que identifica como se dá a gestão das organizações, bem como o valor que entregam aos clientes e a outras partes interessadas (ANTONY e BHATTACHARYYA, 2010). Desempenho organizacional como resultado de vários processos organizacionais que ocorrem no curso das operações diárias da organização (HUSEEIN et al. 2014). A discussão sobre o desempenho organizacional, embora longe de consenso, encontra caminhos comuns no reconhecimento da multidimensionalidade do conceito e na necessidade de separação das diferentes esferas de influência sobre o desempenho (VENKATRAMAN, RAMANUJAM, 1986; COMBS, CROOK, SHOOK, 2005). 5

6 Métodos Levantamento e análise de artigos publicados em periódicos científicos, no período compreendido entre 2008 a As bases de dados consultadas foram Sciello, Spell, JSTOR Arts&Science; Science Direct (Elsevier); Springer Link (Metapress). A pesquisa foi realizada utilizando as palavras-chave cultura e desempenho organizacional, assim como a sua expressão correspondente na língua inglesa Os critérios adotados para a seleção dos artigos, entre aqueles recuperados pelos sistemas de busca, foram: a) que fossem publicados de janeiro de 2008 a dezembro de 2014; b) que abordassem a relação entre cultura e desempenho organizacional; e c) que constituíssem um relato de pesquisa empírica. A amostra final foi de 59 artigos empíricos, sendo 10 brasileiros e 49 estrangeiros. 6

7 Resultados Relações entre Cultura e Desempenho Organizacional Os artigos pesquisados mostraram as diferentes formas de associação entre cultura e desempenho organizacional. Trabalhos de Chang e Noorbakhsh (2009); Etemadi et al, (2009); Ji Li, Chu, Hong Zhu, Tang e Chen (2012) e Carmona et al (2014) adotaram a dimensão financeira - retorno sobre o ativo (ROA), o retorno sobre o investimento (ROI), retorno sobre o patrimônio (ROE), retorno sobre venda (ROS), o crescimento da receita e o preço das ações para medir a cultura com base em estudos de Hofstede. A relação direta entre as dimensões culturais (clã, adocracia, mercado e hierarquia) e o desempenho financeiro (crescimento das vendas e retorno sobre ativos ROA) foi pesquisada por Yesil e Kaya (2013). 7

8 Resultados Relações entre Cultura e Desempenho Organizacional Dimensões e medidas não-financeiras foram utilizadas para relacionar a cultura com o desempenho organizacional: 8 Satisfação de resultados (2008); e confiança - Nevins e Money Confiança, compromisso e comunicação - Beugelsdijk et al. (2009); Conversão do conhecimento - socialização, externalização, combinação e internalização - Tseng (2010); Aprendizagem organizacional e o alinhamento de processos - Hung Yuan et al. (2010); Liderança carismática - Wilderom et al. (2012); Aprendizagem organizacional - Menezes, Guimarães e Bido (2011) e Silva et al. (2013) Qualidade, flexibilidade - Naor et al. (2014);

9 Resultados Relações entre Cultura e Desempenho Organizacional Dimensões e medidas não-financeiras: Práticas de gestão de desempenho - Ahmad (2012); Sistemas de valores de inovação orientados para o cliente. Retenção de clientes, qualidade do serviço e satisfação do cliente - Tajeddini e Trueman (2012); Liderança organizacional - motivação, estimulo intelectual, persistência e sensibilidade - Yildirim e Birinci (2013); Desempenho estratégico, valores e práticas gerenciais - Kobernyuket al. (2014); Valores, normas e artefatos de inovação - Hogan e Coote (2014); Pressões ambientais (concorrenciais e regulamentares) em ambientes de TI - Ching Gu et al. (2014) 9

10 CONCLUSÕES A relação entre cultura e desempenho organizacional incluem abordagens conceituais e metodológicas distintas, o que caracteriza a área como multidisciplinar, multifacetada e complexa. Os pesquisadores têm opiniões distintas quanto a adequação das diferentes abordagens para a utilização do conceito e mensuração de desempenho organizacional e sua associação com a cultura. 10

11 CONCLUSÕES As limitações das medidas tradicionais (ROA, ROI, ROE e ROS) de desempenho financeiro têm levado ao desenvolvimento de novos sistemas de medição de desempenho. Os modelos de investigação utilizados são bidimensionais e buscam examinar as relações entre vários construtos (liquidez e lucratividade) no mesmo nível; não se propondo, entretanto, a investigar os relacionamentos recíprocos entre construtos em diferentes níveis de análise. 11

12 CONCLUSÕES O desempenho organizacional tem sido estudado, predominantemente, por englobar a busca de princípios e relações teóricas, que possam ser quantificados e testados pela aplicação de procedimentos. Na cultura, é comum a aplicação de métodos quantitativos e qualitativos no recolhimento de informações, com o objetivo de analisar e comparar as dimensões de cultura organizacional. Existem poucos estudos de enfoque longitudinal. Revelando que não se exploram a dimensão temporal em sua totalidade, pois não se estabelece o impacto no tempo ou a sustentabilidade das melhorias no desempenho ocasionadas pelas manifestações culturais. 12

13 SUGESTÕES DE PESQUISAS a) Realização de estudos empíricos para analisar as possibilidades de dimensões moderadoras, bem como pesquisar fatores que determinam o desempenho organizacional (aspectos financeiros e não-financeiros, ou multidimensionais em função da cultura), b) Ênfase em pesquisas baseados no estudo de série de tempo para testar a estabilidade da cultura e o desempenho organizacional. 13