Resumo. Palavras-chave: Bpmn,Processo,IML

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1 Resumo BPMN- IML CARUARU Kamila Camopos e Tiago Augusto Seminários da Qualidade Professor Rômulo César [email protected],[email protected] Com a necessidade cada vez maior de gerenciar processos organizacionais, as empresas estão aprimorando as suas estratégias de gestão, diante desse cenário modelos de gestão como o Gerenciamento de Processos de Negócio - Business Process Management vem ganhando visibilidade. Esse trabalho busca associar o potencial desse modelo de gestão ferramentas para melhorar o processos internos do Instituto Médico Legal IML do Municipio de Caruaru. Nele propomos uma proposta de modelagem e desenho de processos analisando um cenário especifico. Palavras-chave: Bpmn,Processo,IML 1. INTRODUÇÃO Este projeto leva em consideração a alta complexidade do processo de pericia do IML de Pernambuco levando em consideração todos os precessos.melhorando o trabalho e o acesso a informação dentro dessa instituição pública. Fazendo com que a transparencia e a eficiencia seja de extrema importancia dentro do processo, já que o mesmo é um serviço essencial para toda a população de Pernambuco.. 2. REVISÃO TEÓRICA 2.1 Processo Os processos de negocio BPM dizem respeito ao um encadeamento de atividades executadas dentro de uma organização que incluem o controle executivo, administrativo e supervisórios dos processos organizacionais. Os estudos de Spanyi (2003 apud DUARTE, 2004) revelam que o gerenciamento de processos de negocio (BPM) é uma estratégia implementada nas organizações para facilitar a atuação interdepartamental e melhora o desempenho dos processos na organização como um todo. Esse gerenciamento se inicia com a observação da organização e dos seus processos de negocio pela perspectiva do cliente, ou seja, de fora para dentro, na mesma proporção em que se visualizam os processos de dentro para fora. Para Di Sordi (2008), o processo de negocio é um meio integrador de todos os ativos organizacionais. E o seu gerenciamento acontece quando estes ativos trabalham em sincronia, assegurando lhes eficiência. Para o autor, os principais recursos empregados nos BPM são: recursos humanos, estrutura organizacional, politicas e regras, tecnologia da informação e comunicação e conhecimento.

2 2.2 Negócio A definição do negócio de uma organização é a definição de quais produtos e serviços a organização pretende fornecer, para quais mercados e quais clientes (MAXIMIANO, 2005). Maximiano (2005) afirma que o moderno pensamento estratégico trabalha com a idéia de missão, e afirma que a missão de uma organização define o papel que a organização desempenha para seus clientes e outras partes interessadas. Bateman (2000) afirma que o primeiro passo no planejamento estratégico é a determinação da visão, que ele chama da razão básica da existência de uma organização. Com esse tipo de organização podemos adequar o serviço a uma condição de melhor atendimento ao usuario tentar, melhorar também o acesso dessas informações para o usuario e assim deixar o serviço mais agradavel e mais eficiente com esses tipos de estrategia também podemos ter um processo mais transparente para a população. 2.3 Gerenciamento de Processo de Negócio BPM O conceito de BPM de acordo com CRUZ (2008 pg. 66) é o nome dado a um conjunto de múltiplos elementos, conceitos e metodologia que juntos tem a finalidade de tratar de forma holística processos de negócio. Com a utilização desses elementos, o BPM segue por objetivo, possibilitar a organização uma melhor visibilidade e a integração de seus ambientes e das atividades de cada colaborador em seu processo de negócio. As atividades de BPM procuram tornar os processos de negócio mais eficazes, mais eficientes e mais capazes de se adaptarem ao dinamismo das plataformas, XPANDIT (2009) Modelagem de Processo de Negócio A tarefa de modelagem de processos envolve o levantamento e representação de uma grande quantidade de informações. Para tanto, é interessante utilizar ferramentas computacionais de auxiliem na construção, consulta e manutenção dessas informações. Atualmente, existem ferramentas que são projetadas apara este fim, se propondo a apoiar a modelagem de processo de negócios, como: ARIS (IDS Scheer), ProVision (Proforma),entre outras. Tais ferramentas disponibilizam, para o usuário, funcionalidade diferentes para manipulação dos modelos construídos. Outra característica importante presente em varias ferramentas é a simulação da execução dos processos. Através da simulação, á organização pode fazer alterações em seus processos avaliando o impacto ocasionado por elas, antes de

3 executa- los realmente. Além de auxiliar na estimativa dos custos, do tempo e dos recursos gastos durante a execução dos processos. Do ponto de vista de metodologias para realização da modelagem de processo de negocio, existem diversas abordagens. Cada uma delas utiliza uma determinada notação e linguagem, mas em geral, abrangem o mesmo conjunto de passos/atividades, a saber: 1) definir o escopo da ação; 2) documentar a missão, estratégia, metas e objetivos da organização; 3) compreensão do processos/organização "como está" ("assis"); 4) avaliação do modelo obtido; 5) decidir quanto a: abandonar, contratar, manter como está, melhorar ou redesenhar os processos; 6) discutir e gerar ideias; 7) determinar características do processo desejado: 8) projetar os processos desejados ("to-be"). 3. MODELAGEM E DESENHO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO 3.1 Modelagem de Processos com BPMN Índice IML (1)... ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO. BIZAGI MODELER... ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO. 1 DIAGRAMA PROCESSO Elementos do processo bic(boletim de identificação de cadaver) entrada do corpo no iml morte violenta preenchimento dos dados do cadavér Gateway corpo com identidade desconhecida Gateway sem identificação nenhuma corpo não é liberado até que a familia ou algéum que assuma a responsabilidade sepultalo feito o confronto de digitais com o ITB e o corpo é identificado corpo com documento de identificação com foto cadavér é conduzido para a sala de necrsópsia corpo necropsiado pelo auxliar de legista e pelo medico... 7

4 descoberta causa mortis preenchimento da declaração de obito são recebidos do medicos os documentos para liberação do cavaer na recepção(declaração de óbito) com todos os papeis corretos, funeraria e parentes o corpo é liberado para sepultamento morte natural tranferencia para o svo o corpo que não tem parente ou identicão é condizido para a geladeira e é guardando durante 10 dias, com o fim desse prazo o corpo é sepultado pelo propri o iml Gateway cadavér é liberado pelo iml e sua pericia feita, o mesmo pode ser sepultado ambiente externo iml... 7

5 D I A G R A M A 1

6 Versão: 1.0 Autor: Usuário P R O C E S S O 1 ELEMENTOS DO PROCESSO bic(boletim de identificação de cadaver) entrada do corpo no iml morte natural tranferencia para o svo morte violenta morte violenta preenchimento dos dados do cadavér Gateway corpo com identidade desconhecida corpo com documento de identificação com foto corpo com identidade desconhecida Gateway feito o confronto de digitais com o ITB e o corpo é identificado sem identificação nenhuma sem identificação nenhuma corpo não é liberado até que a familia ou algéum que assuma a responsabilidade sepultalo

7 feito o confronto de digitais com o ITB e o corpo é identificado corpo com documento de identificação com foto corpo necropsiado pelo auxliar de legista e pelo medico cadavér é conduzido para a sala de necrsópsia corpo necropsiado pelo auxliar de legista e pelo medico descoberta causa mortis preenchimento da declaração de obito são recebidos do medicos os documentos para liberação do cavaer na recepção(declaração de óbito) com todos os papeis corretos, funeraria e parentes o corpo é liberado para sepultamento morte natural tranferencia para o svo o corpo que não tem parente ou identicão é condizido para a geladeira e é guardando durante 10 dias, com o fim desse prazo o corpo é sepultado pelo propri o iml Gateway cadavér é liberado pelo iml e sua pericia feita, o mesmo pode ser sepultado cadavér é liberado pelo iml e sua pericia feita, o mesmo pode ser sepultado ambiente externo iml

8 Considerações Finais O Bpmn é de extrema importancia para melhorar os processos dentro de todas as organizações mapealos e melhoralos, tem como principal proposito a eficiencia que muitas vezes não é levada a sério, o caso do iml falta uma modernização do processo que pode aumentar a transparencia e o melhoramento dos processos físicos quanto a parte de tarefas e o ambiente virtual que não existe dentro do mesmo.com o Bpmn os problemas foram descobertos e podem ser reparados. Referências Bibliografia Consultada edhttp://